Trabalho de Recrutamento e Seleção Processo Seletivo

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PROCESSO SELETIVO
Hotel Jurere Beach Village
Hotel Alto Padrão localizado em Jurerê, bairro nobre popularmente conhecido como Jurerê
Internacional, situado na região norte de Florianópolis, entre as praias de Canavieiras e do Forte.
Localizado no Norte da Ilha de Santa Catarina, Jurerê Internacional é um empreendimento
imobiliário, residencial e resort desenvolvido pelo Grupo Habitasul, ao lado da praia de Jurerê
Tradicional.
Hotel Jurere Beach Village contrata: Chefe de Recepção
Atribuições: 
• Responsável pelo movimento no hotel (segurança e anormalidades)
• Fazer toda gestão da equipe 
• Conhecer as sugestões de lazer, gastronomia, entretenimento e pontos turísticos sempre
atualizando a equipe da recepção
• Ser responsável pela efetivação da equipe no que se refere ao cadastro dos hóspedes.
• Administrar check in / check out;
• Ser responsável pela efetivação da equipe no que se refere ao cadastro dos hóspedes;
• Administrar ocupação do hotel;
• Atender a pedidos e reclamações dos hóspedes;
• Administrar pagamentos e lançamentos de extras na conta dos hóspedes;
• Administrar as reservas e cancelamentos de reservas e seus motivos;
• Responsável por requisições de materiais, insumos e compras necessárias para o setor;
Requisitos: 
• Curso Superior em Hotelaria
• Ter disponibilidade para trabalhar nos fnais de semana (escala 6x1/ 48 horas por semana) 
• Necessário ter experiência com supervisão em recepção/hotelaria. 
• Bilíngue (Inglês - Espanhol fuente)
• Pacote Ofce Avançado
• Ser organizado e pró ativo
• Bom relacionamento interpessoal 
Remuneração e Benefícios
• Salario Inicial R$ 2000, após os 3 meses R$ 2.905,33
• Refeição no Local
• Vale Alimentação 
• Auxilio Médico
• Auxilio Odontológico
Onde a vaga será anunciada?
No site da empresa, e em sites de recrutamento (CATHO, VAGAS, INEED).
Qal será a forma de divulgação?
Divulgaremos nos sites de vagas e no site do Hotel com as informações e pré requisitos da vaga. 
Como será o anúncio?
O anúncio conterá as informações da vaga e pré requisitos.
Haverá recrutamento pela internet? De que forma será feito?
O recrutamento será todo online, ao se candidatar nós avaliaremos o currículo do candidato e
faremos uma triagem, e entraremos em contato com os que mais se adéquam á vaga.
Haverá contratação de consultorias de recolocação?
Não.
Qais serão as técnicas de seleção? Em qual ordem serão aplicadas?
Conforme o candidato corresponder os pré requisitos da vaga de acordo com as informa ões do
currículo, faremos a entrevista via Skype individual, o candidato aprovado nessa fase será convidado
a vir ao Hotel participar da próxima etapa, onde serão aplicados testes de conhecimentos, e o Teste
Palográfco com o intuito de identifcar produtividade, ritmo de trabalho,
aspectos relacionais, iniciativa, dinamismo, agressividade e organização.
O candidato aguardará o contato com o resultado do processo, se aprovado receberá o contato via
telefone, caso não receberá por e-mail. A última etapa é constituída por dinâmica de grupo e
entrevista com gestores responsáveis por área. 
Seleção de currículo (comente brevemente os requisitos exigidos no currículo);
O cargo exige Ensino Superior, experiência na área, ser bilingue, e disponibilidade de horário. 
Entrevista telefone;
Não
Entrevista por internet (email; chat; Skype, webconferência, testes online);
Sim, via skype.
Dinâmica de grupo:
A Dinâmica de Grupo será aplicada com a fnalidade de observar características dos candidatos.
Utilizaremos a Dinâmica do “Caos” onde o mediador deve pedir todos os participantes para sair da
sala e, em seguida, deve causar uma verdadeira desordem no ambiente: derrubando objetos,
espalhando papéis e revistas no chão, alterando a disposição dos móveis para mudar completamente
a cara original que o espaço tinha anteriormente.
Com a bagunça já feita, o mediador deve ordenar o retorno dos participantes e, quando eles
perguntarem o que aconteceu, deve responder que é: cego, surdo e mudo, que não pode dizer nada,
mas que eles podem fazer tudo o que quiserem na sala caótica.
A partir daí, deve-se avaliar a atitude de todos, identifcando aqueles que tomam a iniciativa de
organizar o ambiente, aqueles que tentam organizar a equipe para que o trabalho seja mais produtivo
e também os que vão optar pela procrastinação. Observaremos os que se engajam e demostram
proatividade em reordenar o ambiente e colaborar para isso.
Qem participará da escolha do novo empregado?
Gerente de RH e sua equipe de apoio, gestores da área. 
Seria usado algum meio de avaliação para verifcar se o processo de recrutamento e seleção
ocorreu de modo efetivo?
Acompanharemos o desempenho dos colaboradores inicialmente no período de experiência, será
considerado indicadores, resultados e avaliação dos gestores em relação ao desempenho, se efetivado,
avaliaremos novamente após 6 meses, assim concluiremos se o profssional realmente se adaptou a
vaga e a empresa, e se teve um desempenho dentro do esperado.
Em quanto tempo o processo de recrutamento e seleção será realizado.
45 dias. 
Hotel Jurere Beach Village contrata: Sommelier
Atribuições: 
• Armazenamento correto do vinho
• Apresentação e recomendação aos clientes
• Técnicas de harmonização com comida
• Abertura da garrafa, decantação, escolha da taça correta para cada estilo, entre outros.
Requisitos
• Ser comunicativo, atencioso
• Conhecimento sobre as técnicas de produção do vinho, os estilos e as mais diversas regiões
produtoras do mundo, para poder comunicar claramente aos clientes sobre as opções de sua
carta.
• Experiência como Sommelier ou Vendas
• Curso Profssionalizante
• Disponibilidade de Horário
• Bilíngue (Inglês - Espanhol fuente)
Remuneração e Benefícios
• Salario R$ 1.700 após os 3 meses R$ 2.200
• Refeição no Local
• Vale Alimentação 
• Auxilio Médico
• Auxilio Odontológico
Onde a vaga será anunciada?
No site da empresa, e em sites de recrutamento (CATHO, VAGAS, INEED).
Qal será a forma de divulgação?
Divulgaremos nos sites de vagas e no site do Hotel com as informações e pré requisitos da vaga. 
Como será o anúncio?
O anúncio conterá as informações da vaga e pré requisitos.
Haverá recrutamento pela internet? De que forma será feito?
O recrutamento será todo online, ao se candidatar nós avaliaremos o currículo do candidato e
faremos uma triagem, e entraremos em contato com os que mais se adéquam á vaga.
Haverá contratação de consultorias de recolocação?
Não.
Qais serão as técnicas de seleção? Em qual ordem serão aplicadas?
Conforme o candidato corresponder os pré requisitos da vaga de acordo com as informa ões do
currículo, faremos a entrevista via Skype individual, o candidato aprovado nessa fase será convidado
a vir ao Hotel participar da próxima etapa, onde serão aplicados testes de conhecimentos, e o Teste
HTP, um teste de grafsmo com o intuito de identifcar tracos da personalidade do candidato,
buscamos pessoas desinibidas e comunicativas. 
 O candidato aguardará o contato com o resultado do processo, se aprovado receberá o contato via
telefone, caso não receberá por e-mail. A última etapa é constituída por dinâmica de grupo e
entrevista com gestores responsáveis por área. 
Seleção de currículo (comente brevemente os requisitos exigidos no currículo);
O cargo exige Ensino Superior, experiência na área, ser bilingue, e disponibilidade de horário. 
Entrevista telefone;
Não
Entrevista por internet (email; chat; Skype, webconferência, testes online);
Sim, via skype.
Dinâmica de grupo:
A Dinâmicade Grupo será aplicada com a fnalidade de observar características dos candidatos.
Utilizaremos a dinâmica “Qem sou eu?” onde cada candidato receberá um papel com o nome de um
personagem (exemplo: atleta olímpico, ator, palhaço, Ronaldinho Gaúcho, Faustão etc.), e colará na
testa, de forma que eles poderão visualizar o personagem dos outros, mas não o personagem indicado
para si mesmo. 
Cada um terá que ir na frente do grupo e tentar adivinhar o que está escrito em suas costas, fazendo
perguntas aos outros participantes.
Ele deve fazer perguntas como: “Eu sou um homem?”; “Eu sou um cantor?”; “Eu sou famoso” e assim
por diante. O participante em questão pode fazer quantas perguntas quiser e da maneira que quiser,
mas o grupo pode apenas responder “sim” ou “não”.
Avaliaremos se o participante foi criativo na hora de elaborar as perguntas, se e le estava atento
enquanto seus colegas respondiam suas questões, se desiste fácil ou foi persistente, e se os colegas
tentaram ajudar, dando dicas visuais ou em forma de expressões. 
Qem participará da escolha do novo empregado?
Gerente de RH e sua equipe de apoio, gestores da área. 
Seria usado algum meio de avaliação para verifcar se o processo de recrutamento e seleção
ocorreu de modo efetivo?
Acompanharemos o desempenho dos colaboradores inicialmente no período de experiência, será
considerado indicadores, resultados e avaliação dos gestores em relação ao desempenho, se efetivado,
avaliaremos novamente após 6 meses, assim concluiremos se o profssional realmente se adaptou a
vaga e a empresa, e se teve um desempenho dentro do esperado.
Em quanto tempo o processo de recrutamento e seleção será realizado.
45 dias. 
Hotel Jurere Beach Village contrata: Gerente de Hospedagem
Atribuições: 
• Estabelecer a melhor política de tarifas de acordo com a oferta e demanda;
• Gerenciar despesas e realizar ações corretivas quando os orçamentos não forem cumpridos;
• Acompanhar e gerenciar a rotina e o cumprimento de todas os departamentos (recepção,
governança, comercial, etc.);
• Cuidar das ações de marketing e publicidade;
• Recrutar e treinar gerentes de outros departamentos;
• Auxiliar na contratação de funcionários;
• Supervisionar e orientar o trabalho dos gerentes de cada área;
• Administrar o contato com fornecedores
• Controlar índice de satisfação dos hóspedes
• Comunicar os proprietários das necessidades do hotel: investimento em publicidade, compras,
contratação, reformas e etc.
Requisitos
• Graduação em Administração de Empresas com pós graduação em Hotelaria ou Graduação
em Hotelaria.
• Fluência em inglês e espanhol
• Experiência em gerenciamento de hotéis e pousadas
• Disponibilidade de Horário
Competências
• Sintonia com a Equipe
• Liderança
• Boa Comunicação
• Sociabilidade
• Organização 
Remuneração e Benefícios
• Salario R$ R$ 4.528,95 após os 3 meses R$ 5.528,95
• Refeição no Local
• Vale Alimentação 
• Auxilio Médico
• Auxilio Odontológico
Onde a vaga será anunciada?
No site da empresa, e em sites de recrutamento (CATHO, VAGAS, INEED).
Qal será a forma de divulgação?
Divulgaremos nos sites de vagas e no site do Hotel com as informações e pré requisitos da vaga. 
Como será o anúncio?
O anúncio conterá as informações da vaga e pré requisitos.
Haverá recrutamento pela internet? De que forma será feito?
O recrutamento será todo online, ao se candidatar nós avaliaremos o currículo do candidato e
faremos uma triagem, e entraremos em contato com os que mais se adéquam á vaga.
Haverá contratação de consultorias de recolocação?
Não.
Qais serão as técnicas de seleção? Em qual ordem serão aplicadas?
Conforme o candidato corresponder os pré requisitos da vaga de acordo com as informa ões do
currículo, faremos a entrevista via Skype individual, o candidato aprovado nessa fase será convidado
a vir ao Hotel participar da próxima etapa, onde serão aplicados testes de conhecimentos, o
candidato fará uma redação de tema livre onde aplicaremos tecnica de grafologia, que é o estudo da
personalidade de uma pessoa por meio de sua escrita.
Tambem será aplicado o Teste Rorschach (popularmente conhecido como "teste do borrão de tinta")
que é uma técnica de avaliação psicológica que identifcará: 
• Avaliação quantitativa da inteligência: Ou seja, uma estimativa do grau de inteligência de
alguém; 
• Avaliação qualitativa da inteligência: Qe tipo de inteligência é mais desenvolvido (talentos,
modo de trabalho, fantasia)
• Avaliação da afetividade: A estrutura e controle da vida emocional do indivíduo e sua
capacidade de fazer contatos sociais;
• Atitudes gerais como ambição, sentimentos de inferioridade ou superioridade, agressividade,
tendência de sentir-se embaraçado, entre outros;
• Humor tristeza, alegria, apatia, ansiedade, entre outros; 
Assim, teremos informações específcas dos tracos de personalidade do candidato, tendo em vista que
se trata de um cargo de alto grau de importância na empresa. 
O candidato aguardará o contato com o resultado do processo, se aprovado receberá o contato via
telefone, caso não receberá por e-mail. A última etapa é constituída por dinâmica de grupo e
entrevista com gestores responsáveis por área. 
 
Seleção de currículo (comente brevemente os requisitos exigidos no currículo);
O cargo exige Ensino Superior, experiência na área, ser bilingue, e disponibilidade de horário. 
Entrevista telefone;
Não
Entrevista por internet (email; chat; Skype, webconferência, testes online);
Sim, via skype.
Dinâmica de grupo:
A Dinâmica de Grupo tem o objetivo de expressar a infuência que o tipo de liderança exerce na
produtividade e realização do trabalho em equipe, observaremos esses tracos nos candidatos.
Utilizaremos a dinâmica “Campo Minado”, que será aplicada numa sala vazia e será espalhado
alguns obstáculos no caminho – cadeiras, caixas etc., formando o “campo minado”. Dividiremos os
candidatos em dupla, um dos integrantes da dupla estará no campo minado, com os olhos vendados,
e não pode falar, apenas ouvir. O outro fcará de fora, dando instruções ao seu parceiro sobre como
desviar dos obstáculos.
Antes de começar, a dupla terá um tempo para planejar como eles irão se comunicar. Por exemplo:
criando palavras-chave para ajudar no entendimento. Durante a atividade, caso o participante que
esteja no campo minado esbarre em algum obstáculo, eles devem receber alguma punição – voltar
cinco passos, por exemplo. 
Avaliaremos quão bem os profssionais conseguem se planejar antes da tarefa, como o participante
que dá as instruções reage às movimentações do parceiro, ele se irrita facilmente quando o outro erra
ou tem paciência e calma para refazer as orientações, qual é o nível de atenção da pessoa que está
vendada, ela sabe reagir às orientações do colega ou frequentemente age de maneira diferente à
indicada. 
Qem participará da escolha do novo empregado?
Gerente de RH e sua equipe de apoio, gestores da área. 
Seria usado algum meio de avaliação para verifcar se o processo de recrutamento e seleção
ocorreu de modo efetivo?
Acompanharemos o desempenho dos colaboradores inicialmente no período de experiência, será
considerado indicadores, resultados e avaliação dos gestores em relação ao desempenho, se efetivado,
avaliaremos novamente após 6 meses, assim concluiremos se o profssional realmente se adaptou a
vaga e a empresa, e se teve um desempenho dentro do esperado. 
Em quanto tempo o processo de recrutamento e seleção será realizado.
45 dias. 
	A Dinâmica de Grupo será aplicada com a finalidade de observar características dos candidatos. Utilizaremos a dinâmica “Quem sou eu?” ondecada candidato receberá um papel com o nome de um personagem (exemplo: atleta olímpico, ator, palhaço, Ronaldinho Gaúcho, Faustão etc.), e colará na testa, de forma que eles poderão visualizar o personagem dos outros, mas não o personagem indicado para si mesmo.
	A Dinâmica de Grupo tem o objetivo de expressar a influência que o tipo de liderança exerce na produtividade e realização do trabalho em equipe, observaremos esses tracos nos candidatos. Utilizaremos a dinâmica “Campo Minado”, que será aplicada numa sala vazia e será espalhado alguns obstáculos no caminho – cadeiras, caixas etc., formando o “campo minado”. Dividiremos os candidatos em dupla, um dos integrantes da dupla estará no campo minado, com os olhos vendados, e não pode falar, apenas ouvir. O outro ficará de fora, dando instruções ao seu parceiro sobre como desviar dos obstáculos.