aula 8

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1a Questão
	
	
	
	
	Os gerentes de marketing das empresas, para conhecier os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda.
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).  
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada
		
	 
	análise de dados
	 
	elaboração do plano de pesquisa
	
	definição do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	coleta de dados
	
	apresentação dos resultados
	Respondido em 25/09/2019 09:32:31
	
Explicação:
ENADE - INEP, 2015.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
		
	 
	Entrevista por telefone.
	
	Entrevista por correios.
	 
	Entrevista pessoal.
	
	Entrevista via web.
	
	Entrevista por internet.
	Respondido em 25/09/2019 09:32:32
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados.
A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa.
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de todo o processo de pesquisa de mercado em função da complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado ao qual denominamos:
		
	
	Ausência de codificação
	 
	Erro não amostral
	
	Erro amostral
	
	Falta de empatia do entrevistador
	
	Desonestidade
	Respondido em 25/09/2019 09:32:34
	
Explicação:
O erro não amostral consiste em problemas que podem aparecer no preenchimento do questionário, como por exemplo, duas alternativas marcadas em uma questão em que só há uma possibilidade. Isso é bem comum e deve ser verificado pelo aplicador e posteriormente, pelo supervisor da pesquisa a fim de evitar.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento?
		
	 
	Como calcular o tamanho da amostra.
	
	A abordagem aos respondentes.
	 
	Os objetivos da pesquisa.
	
	O tipo de público com que terão contato.
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	Respondido em 25/09/2019 09:32:37
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador?
		
	
	Controle das atividades.
	 
	Recursos humanos.
	 
	Cronograma das atividades.
	
	Orçamento de despesas.
	
	Supervisão de campo.
	Respondido em 25/09/2019 09:32:38
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
		
	 
	Ausência de empatia.
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	Desonestidade.
	
	Forma de perguntar.
	 
	Cálculo incorreto da amostra.
	Respondido em 25/09/2019 09:32:40
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a opção correta.
		
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia utilizada na execução da pesquisa.
	 
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa.
	 
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material utilizado para a execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a execução da pesquisa.
	Respondido em 25/09/2019 09:32:42
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo com o objetivo de otimizar a qualidade do processo.
Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem ser atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no processo de coleta de dados:
		
	
	Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados.
	 
	Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas.
	
	Efetuar todas as perguntas que constam no instrumento.
	 
	Efetuar as perguntas exatamente como estão redigidas no instrumento.
	
	Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO:
		
	
	Simulação da aplicação dos questionáriosentre pares de entrevistadores.
	 
	Elaboração e construção do questionário.
	
	Distribuição do material aos participantes.
	
	Apresentação do material, de preferência em projeção.
	
	Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
	Respondido em 25/09/2019 09:32:56
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.  Para tanto, as empresas de pesquisa devem  contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas.
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
		
	
	Desonestidade.
	 
	Forma de perguntar.
	
	Forma de registrar as respostas.
	 
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	Respondido em 25/09/2019 09:32:57
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo?
		
	 
	Como registrar as respostas.
	 
	Como tabular as respostas.
	
	Como obter empatia.
	
	Apresentação pessoal adequada.
	
	Como efetuar as perguntas.
	Respondido em 25/09/2019 09:32:59
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados.
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Qualificação dos aplicadores
(2) Análise critica de dados e resultados
(3) Tabulação dos dados
(   ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido.
(   ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.
(   ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo.
		
	
	1 - 2 - 3
	 
	3 - 1 - 2
	
	3 - 2 - 1
	
	2 - 3 - 1
	 
	2 - 1 - 3
	Respondido em 25/09/2019 09:33:01
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os gerentes de marketing das empresas, para conhecier os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda.
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).  
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada
		
	
	apresentação dos resultados
	 
	elaboração do plano de pesquisa
	 
	análise de dados
	
	coleta de dados
	
	definição do problema e dos objetivos da pesquisa
	Respondido em 25/09/2019 09:33:04
	
Explicação:
ENADE - INEP, 2015.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento?
		
	 
	Como calcular o tamanho da amostra.
	 
	O tipo de público com que terão contato.
	
	Os objetivos da pesquisa.
	
	A abordagem aos respondentes.
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	Respondido em 25/09/2019 09:33:06
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador?
		
	
	Supervisão de campo.
	
	Orçamento de despesas.
	 
	Controle das atividades.
	
	Recursos humanos.
	 
	Cronograma das atividades.
	Respondido em 25/09/2019 09:33:08
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo com o objetivo de otimizar a qualidade do processo.
Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem ser atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no processo de coleta de dados:
		
	
	Efetuar todas as perguntas que constam no instrumento.
	 
	Efetuar as perguntas exatamente como estão redigidas no instrumento.
	
	Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo.
	
	Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados.
	 
	Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
		
	
	Entrevista por correios.
	 
	Entrevista via web.
	
	Entrevista por telefone.
	
	Entrevista por internet.
	 
	Entrevista pessoal.
	Respondido em 25/09/2019 09:33:20
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados.
A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa.
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara detodo o processo de pesquisa de mercado em função da complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado ao qual denominamos:
		
	 
	Ausência de codificação
	
	Erro amostral
	 
	Erro não amostral
	
	Desonestidade
	
	Falta de empatia do entrevistador
	Respondido em 25/09/2019 09:33:22
	
Explicação:
O erro não amostral consiste em problemas que podem aparecer no preenchimento do questionário, como por exemplo, duas alternativas marcadas em uma questão em que só há uma possibilidade. Isso é bem comum e deve ser verificado pelo aplicador e posteriormente, pelo supervisor da pesquisa a fim de evitar.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a opção correta.
		
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material utilizado para a execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia utilizada na execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a execução da pesquisa.
	 
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa.
	Respondido em 25/09/2019 09:33:25
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
		
	
	Forma de registrar as respostas.
	 
	Desonestidade.
	 
	Cálculo incorreto da amostra.
	
	Ausência de empatia.
	
	Forma de perguntar.
	Respondido em 25/09/2019 09:33:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento?
		
	
	Os objetivos da pesquisa.
	 
	O tipo de público com que terão contato.
	 
	Como calcular o tamanho da amostra.
	
	A abordagem aos respondentes.
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	Respondido em 25/09/2019 09:33:30
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador?
		
	
	Controle das atividades.
	 
	Cronograma das atividades.
	
	Supervisão de campo.
	 
	Orçamento de despesas.
	
	Recursos humanos.
	Respondido em 25/09/2019 09:33:31
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO:
		
	
	Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
	 
	Elaboração e construção do questionário.
	
	Distribuição do material aos participantes.
	 
	Apresentação do material, de preferência em projeção.
	
	Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores.
	Respondido em 25/09/2019 09:33:33
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.  Para tanto, as empresas de pesquisa devem  contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas.
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
		
	
	Forma de registrar as respostas.
	 
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	
	Desonestidade.
	
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	
	Forma de perguntar.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados.
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Qualificação dos aplicadores
(2) Análise critica de dados e resultados
(3) Tabulação dos dados
(   ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido.
(   ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.
(   ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo.
		
	
	2 - 3 - 1
	 
	1 - 2 - 3
	
	3 - 1 - 2
	 
	2 - 1 - 3
	
	3 - 2 - 1
	Respondido em 25/09/2019 09:33:50
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os gerentes de marketing das empresas, para conhecier os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda.
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).  
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada
		
	 
	análise de dados
	
	coleta de dados
	 
	definição do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	apresentação dos resultados
	
	elaboração do plano de pesquisa
	Respondido em 25/09/2019 09:33:52
	
Explicação:
ENADE - INEP, 2015.3a Questão
	
	
	
	
	A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo com o objetivo de otimizar a qualidade do processo.
Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem ser atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no processo de coleta de dados:
		
	
	Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados.
	 
	Efetuar todas as perguntas que constam no instrumento.
	
	Efetuar as perguntas exatamente como estão redigidas no instrumento.
	
	Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo.
	 
	Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas.
	Respondido em 25/09/2019 09:33:55
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo?
		
	
	Apresentação pessoal adequada.
	 
	Como obter empatia.
	
	Como registrar as respostas.
	 
	Como tabular as respostas.
	
	Como efetuar as perguntas.
	Respondido em 25/09/2019 09:33:57
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.  Para tanto, as empresas de pesquisa devem  contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas.
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
		
	 
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	 
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	
	Desonestidade.
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	Forma de perguntar.
	Respondido em 25/09/2019 09:33:58
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento?
		
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	 
	Os objetivos da pesquisa.
	
	A abordagem aos respondentes.
	 
	Como calcular o tamanho da amostra.
	
	O tipo de público com que terão contato.
	Respondido em 25/09/2019 09:34:00
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador?
		
	
	Recursos humanos.
	
	Supervisão de campo.
	
	Orçamento de despesas.
	 
	Controle das atividades.
	 
	Cronograma das atividades.
	Respondido em 25/09/2019 09:34:01
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
		
	
	Forma de perguntar.
	
	Desonestidade.
	 
	Forma de registrar as respostas.
	 
	Cálculo incorreto da amostra.
	
	Ausência de empatia.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO:
		
	
	Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores.
	 
	Elaboração e construção do questionário.
	
	Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
	
	Apresentação do material, de preferência em projeção.
	
	Distribuição do material aos participantes.
	Respondido em 25/09/2019 09:34:13
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados.
A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa.
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de todo o processo de pesquisa de mercado em função da complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado ao qual denominamos:
		
	 
	Erro não amostral
	
	Desonestidade
	
	Erro amostral
	
	Falta de empatia do entrevistador
	
	Ausência de codificação
	Respondido em 25/09/2019 09:34:15
	
Explicação:
O erro não amostral consiste em problemas que podem aparecer no preenchimento do questionário, como por exemplo, duas alternativas marcadas em uma questão em que só há uma possibilidade. Isso é bem comum e deve ser verificado pelo aplicador e posteriormente, pelo supervisor da pesquisa a fim de evitar.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a opção correta.
		
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa.
	 
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado coma qualidade do material utilizado para a execução da pesquisa.
	 
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia utilizada na execução da pesquisa.
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a execução da pesquisa.
	Respondido em 25/09/2019 09:34:18
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
		
	
	Entrevista via web.
	 
	Entrevista pessoal.
	 
	Entrevista por internet.
	
	Entrevista por correios.
	
	Entrevista por telefone.
	Respondido em 25/09/2019 09:34:20
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento?
		
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	 
	O tipo de público com que terão contato.
	
	Os objetivos da pesquisa.
	 
	Como calcular o tamanho da amostra.
	
	A abordagem aos respondentes.
	Respondido em 25/09/2019 09:34:22
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador?
		
	
	Supervisão de campo.
	 
	Cronograma das atividades.
	
	Recursos humanos.
	
	Orçamento de despesas.
	
	Controle das atividades.
	Respondido em 25/09/2019 09:34:24
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
		
	 
	Desonestidade.
	
	Ausência de empatia.
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	Forma de perguntar.
	 
	Cálculo incorreto da amostra.
	Respondido em 25/09/2019 09:34:25
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.  Para tanto, as empresas de pesquisa devem  contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas.
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
		
	
	Forma de registrar as respostas.
	 
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	
	Desonestidade.
	
	Forma de perguntar.
	 
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados.
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Qualificação dos aplicadores
(2) Análise critica de dados e resultados
(3) Tabulação dos dados
(   ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido.
(   ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.
(   ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo.
		
	
	2 - 3 - 1
	
	3 - 2 - 1
	 
	1 - 2 - 3
	
	3 - 1 - 2
	 
	2 - 1 - 3
	Respondido em 25/09/2019 09:35:10
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os gerentes de marketing das empresas, para conhecier os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda.
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).  
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada
		
	
	apresentação dos resultados
	 
	análise de dados
	
	coleta de dados
	
	elaboração do plano de pesquisa
	
	definição do problema e dos objetivos da pesquisa
	Respondido em 25/09/2019 09:35:13
	
Explicação:
ENADE - INEP, 2015.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo com o objetivo de otimizar a qualidade do processo.
Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem ser atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no processo de coleta de dados:
		
	
	Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo.
	 
	Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados.
	
	Efetuar todas as perguntas que constam no instrumento.
	
	Efetuar as perguntas exatamente como estão redigidas no instrumento.
	 
	Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas.
	Respondido em 25/09/2019 09:35:15
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devemseguir uma série de orientações.
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo?
		
	
	Apresentação pessoal adequada.
	 
	Como tabular as respostas.
	 
	Como efetuar as perguntas.
	
	Como obter empatia.
	
	Como registrar as respostas.
	Respondido em 25/09/2019 09:35:16
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.  Para tanto, as empresas de pesquisa devem  contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas.
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
		
	 
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	
	Desonestidade.
	 
	Forma de perguntar.
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	Respondido em 25/09/2019 09:35:25
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento?
		
	
	O tipo de público com que terão contato.
	 
	Como calcular o tamanho da amostra.
	
	Os objetivos da pesquisa.
	 
	O uso dos instrumentos de coleta.
	
	A abordagem aos respondentes.
	Respondido em 25/09/2019 09:35:29
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador?
		
	
	Supervisão de campo.
	 
	Recursos humanos.
	
	Controle das atividades.
	
	Orçamento de despesas.
	 
	Cronograma das atividades.
	Respondido em 25/09/2019 09:35:31
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
		
	
	Desonestidade.
	 
	Forma de perguntar.
	 
	Cálculo incorreto da amostra.
	
	Ausência de empatia.
	
	Forma de registrar as respostas.