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ITES – INSTITUTO TAUBATÉ DE ENSINO SUPERIOR GISLAINE DE ANDRADE RA 1923746 THALITA GUIMARÃES PETERSEN RA 1905398 MARABRAZ COMÉRCIO DE MÓVEIS VAREJISTA PIM III TAUBATÉ 2019 ITES – INSTITUTO TAUBATÉ DE ENSINO SUPERIOR GISLAINE DE ANDRADE RA 1923746 THALITA GUIMARÃES PETERSEN RA 1905398 MARABRAZ COMÉRCIO DE MÓVEIS VAREJISTA PIM III Projeto Integrado Multidisciplinar VIII para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade ITES – TAUBATÉ Orientador: Taíse de Paula Santos TAUBATÉ 2019 RESUMO Este Projeto Multidisciplinar tem por objetivo mostrar de forma clara e objetiva a organização de uma empresa, ressaltando a forma como a mesma encontra-se inserida no processo empreendedor aproveitando as oportunidades para criar as mudanças, bem como proporcionar a possibilidade de desenvolver características e práticas organizacionais de uma empresa em seus fundamentos administrativos, elaborando um projeto que resulte de pesquisa exploratória e ainda proporcionar de maneira prática, os conhecimentos teóricos adquiridos, colaborando no processo de ensino-aprendizagem. Neste sentido destacamos a empresa “MARABRAZ”, que encontra-se em pleno funcionamento no mercado, buscando prestar excelente serviço no ramo do comércio varejista de móveis. Desta forma a referida Empresa tem como planejamento estratégico, traçar rumos, em médio prazo, impulsionando a ideia de endomarketing, onde a comunicação interna funciona como base de sustentação para comunicação externa. Palavras-chave: Exploratória. Ensino-aprendizagem. Endomarketing. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO..................................................................................................... 05 2. CONTABILIDADE................................................................................................ 06 2.1 BALANÇOS PATRIMONIAIS E BALANÇO LÍQUIDO......................................... 07 2.2 DEMONSTRATIVOS DO BALANÇO E PATRIMÔNIO........................................08 3. GERENCIAMENTO PESSOAS............................................................................ 09 3.1 MOTIVAÇÃO....................................................................................................... 10 3.2 TEORIAS DAS NECESSIDADES DE MASLOW................................................ 11 4. ESTATÍSTICA APLICADA................................................................................... 12 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................. 13 6. REFERÊNCIAS.................................................................................................... 14 1. INTRODUÇÃO O presente Projeto integrado Multidisciplinar (PIM III) vem apresentar a estrutura organizacional da empresa Marabraz, inscrita sob CNPJ nº 01.781.795/0001-85, devidamente Registrada. Localizada na Av Parada Pinto 171 São Paulo, CEP 02.611-000 fundada em 20/03/1997 por Nasser Fares que na época viu a oportunidade de construir uma empresa que oferecesse serviços de qualidade para seus clientes na modalidade de movéis em varejo. A Marabraz hoje conta com um quadro total de 5.200 funcionários de linha direta, cerca de 50 prestadores de serviços, tendo a gerência de recursos humanos da empresa trabalhando com o tipo de gestão operacional da parte de RH, importando assim com os impactos nos resultados e nas maiores metas da organização. A Empresa tem grandes feitos e com isso liderou a pesquisa Prêmio Época Reclame Aqui,melhor empresa na categoria Casa,Móveis e Decoração, recebe também o selo RA 1000 do Reclame Aqui, apoia Corrida do 26º Batalhão da Polícia Militar em Franco da Rocha. O intuito do Projeto é demonstrar através da pesquisa realizada na empresa através de entrevistas, levantamentos financeiros, planejamentos e metas a serem alcançadas, que utiliza muito as disciplinas cursadas neste bimestre, que são contabilidade, gerenciamento de pessoas e estatística. Sendo que a área de recursos humanos engloba como o nome diz, a administração e a gerência de pessoal, coordenando equipes, disciplinando tarefas e atividades correlatas. Enquanto sobre o assunto de contabilidade há que se falar que não existe uma empresa que se funcione sem acessória contábil, necessitando desta forma que se faça todo o serviço de folha de pagamentos, entrada e saída de recursos financeiros e ficando finalmente o assunto de estatística aqui representado pela competividade,atendimento de população fixa e flutuante por atender diversas cidades dentro da região de SP. O RH da empresa MARABRAZ é tático... Tendo sempre estratégias em longo prazo para melhorar suas metas. Aumentando o ganho de colaborador como motivação. Segundo Vroom, se um colaborador tem como objetivo aumentar seu salário e se é remunerado por produção, terá uma forte motivação para produzir sempre mais. 5 2. CONTABILIDADE Podemos analisar que o total do ativo da empresa é de 409.400 que é o total de bens e direitos que a empresa possui como: veículos, móveis, estoques que geram benefícios para a empresa e também no mesmo valor temos o passivo que são as obrigações que a empresa tem como pagamentos serem feitos, dívidas, contas a pagar e é sempre assim para cada débito(ativo) tem um crédito(passivo) de igual valor. No ativo circulante o valor é de 12.400 que são caixa, bancos , contas negociáveis que são duplicatas á receber, tudo isso em curto prazo de 12 meses. E o ativo não circulante é de 28.000 sendo bem maior do que o ativo circulante, quer dizer que a empresa tem bens que não gera liquidez imediata e sim no longo prazo, porque ele é composto por patrimônios de natureza duradoura e que não podem ser desfeitos de uma hora para outra, mas mesmo com sua baixa liquidez o ativo não circulante possui uma parte importante do valor da empresa. O passivo circulante o valor é de 10.300 e podemos perceber que a empresa tem dividas e obrigações como toda empresa, mas possuem um prazo de vencimento de 12 meses. As obrigações do passivo circulante devem ser liquidadas com o uso do ativo circulante como ativos em caixa, estoque e contas a receber. Um exemplo do passivo circulante é p endividamento de uma empresa, pois é o dinheiro devido a fornecedores que venderam á crédito os bens e serviços á empresa. O patrimônio líquido é de 28.200 e a diferença positiva entre os valores do ativo e passivo, ou seja, o capital que a empresa tem. Podemos então dizer que o patrimônio liquido representa a riqueza de uma empresa, descontando suas obrigações que ela tem á pagar ou seja o capital próprio. 6 Nas demonstrações de resultado do exercício (DRE) podemos verificar que a empresa se manteve equilibrada, depois de cumprir com suas responsabilidades a empresa se manteve com o lucro líquido de valor de 58.480 um bom valor não é tão alto, mas pelo menos obtivemos um lucro. ATIVO CIRCULANTE TOTAL 12.400 CAIXA 4.500 ESTOQUES 2.000 CONTAS A RECEBER 3.700 DESPESAS PAGAS ANTECIPADAMENTE 2.200 NÃO CIRCULANTE TOTAL 10.300 IMOBILIZADO 10.000 INTANGÍVEL 8.000 INVESTIMENTO LONGO PRAZO 7.000 DEMIAS ATIVOS DE LONGO PRAZO 3.000 PASSIVO CIRCULANTE TOTAL 10.300 CONTAS Á PAGAR 5.000 DESPESAS PROFISSIONADAS 2.500 DIVIDAS DE CURTO PRAZO 1.000 DIVIDAS A LONGO PRAZO Á VENCER 1.800 NÃO CIRCULANTE EXIGÍVEL A LONGO PRAZO 1.900 DÍVIDAS LONGO PRAZO 1.900 7 PATRIMÔNIO LÍQUIDO 28.200CAPITAL SOCIAL 10.000 LUCROS ACUMULADOS 10.000 RESERVAS DE CAPITAL 8.200 AÇÕES EM TESOURARIA -8.200 DEMONSTRAÇÕES DO RESULTADO DO EXERCÍCIO (DRE) RECEITA DE VENDAS 648.600 (-) CUSTO DE MERCADORIAS VENDIDAS 353.000 (=) RESULTADO BRUTO 295.600 (-) DESPESAS/RECEITA OPERAC. 204.000 (-) DESPESA COM VENDAS 70.600 (-) DESPESAS GERAIS E ADM. 153.400 (+) RESULTADO DA EQUIVALÊNCIA PATRIMONIAL 16.500 (+) OUTRAS RECEITAS 3.500 (=) RESULTADO ANTES DO RESULTADO FINANC. E TRIBUTO 91.600 (+/-) RESULTADO FINANCEIRO 3.000 (+) RECEITAS FINANCEIRAS 4.200 (-) DESPESAS FINANCEIRAS 7.200 (=) RESULTADO DOS TRIBUTOS 88.600 (-) IR/CSLL CORRENTES 130.120 (=) LUCRO LÍQUIDO 58.480 8 3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS O ciclo motivacional tem como objetivo manter seus funcionários engajados e motivados, assim os profissionais terão sucesso nas suas tarefas e com isso poderão se destacar e evoluir dentro da empresa. O ciclo motivacional tem duas maneiras a interna que é quando a pessoa usa seus próprios desejos e ambições, e a externa que é por estímulos, no ambiente de trabalho impulsionam a pessoa a procurar melhores resultados dentro da empresa. Para Maslow (pág. 15)”Todo momento alguém está motivado”. Segundo Chiavenato (2004) pág. 23 “descreve o ciclo motivacional como um círculo virtuoso que se origina em uma necessidade, uma força dinâmica e persistente que estimula o comportamento”. Na empresa Marabraz não existe barreira para a motivação, tudo gira em torno para ganhar mais, trabalhando menos e com qualidade. Em minha opinião uma das barreiras da motivação é o individualismo que é um fator comum que impede o desenvolvimento do trabalhador, que não se dispões a unir forças com a equipe, prejudicando a empresa e a si próprias. Tem a falta de aproximação dos colaboradores, criando assim uma zona de tensão sem a união devida. Outro fator que impede o bom trabalho em equipe é a falta de comunicação, as pessoas só criticam. Para Maximiano (2000) pág.25 “A barreira é o caminho para a frustração e a satisfação poderá ser obtida por outro comportamento derivativo que substitua o interesse primário que reduza ou suprima a tensão”. 9 É nas palavras de Edna Perreti, gerente de recursos humanos da Marabraz “a tarefa que nos cabe é identificar profissionais com esses talentos, a empresa aposta na troca de conhecimento entre os seus funcionários”. Assim a Marabraz motiva SUS funcionários com um ambiente familiar, salários pagos adiantados e premiações. Os funcionários têm livre acesso aos superiores, equipe em sintonia, bem organizada, boa comissão e excelentes premiações, liberdade para trabalhar e ótima oportunidade de crescimento. Uma empresa de grande porte, onde tem profissionais qualificados e comprometidos. O papel do líder gestor é destacar a contratação dos melhores vendedores do mercado. Já o clima na organização faz-se necessário manter aproximidade entre as equipes e seus lideres. Sim é possível aumentar a produtividades por meio da motivação, ambiente agradável, reconhecimento de talentos e etc... O trabalho em equipe também é muito importante dentro da empresa, pois tem que haver respeito, cumplicidade e união. Esses fatores são muito importantes pois eles são capazes de formar uma equipe aguerrida, mas também se não houver é capaz de destruí-la. O subsistema de provisão de recursos humanos, foca em recrutamento e seleção de pessoas, que é o primeiro passo para encontrar os talentos que se espera. O subsistema de aplicação de recursos humanos envolve a socialização que é integrar as pessoas e no caso na empresa Marabraz essa integração é realizada no CD (centro de distribuição) juntamente com os outros iniciantes, para assim poderem trocar experiências de onde vieram e o que pretender conquistar nessa nova jornada. 10 A administração de cargos e avaliação do desempenho é essencial. A parte do desempenho também é fundamental para saber se a pessoa se identifica com o cargo e se está produzindo de acordo. Focado sempre em treinamentos dentro e fora de loja. Já tem outro fator muito importante que são as recompensas, como benefícios sociais, comissão maior cada vez que se atinge um objetivo. Higiene e segurança são essenciais, pois controla saúde e qualidade de vida do funcionário. O sistema é composto por banco de dados, sistema de informação. 11 4. ESTATÍSTICA APLICADA Os elementos fundamentais da estatística são população e amostra. População é o conjunto de todos os itens como: pessoas, coisas e objetos que interessam ao estudo de um fenômeno coletivo. Já a amostra é qualquer subconjunto não vazio de uma população. Temos também a amostragem é no meio de escolha da amostra e consiste na seleção criteriosa dos elementos a serem submetidos ao estudo. O parâmetro é a denominação de uma característica numérica estabelecida para toda a população. O estimador é a característica numérica estabelecida para toda a amostra. As fases do método estatístico são: Definição do problema: é a delimitação do problema Planejamento: é a organização das ações que serão realizadas ma pesquisa de campo. Coleta de dados: é ir a campo buscar as informações. Apuração dos dados: é a organização das informações coletadas. Apresentação dos dados: são gráficos e tabelas. Analise e interpretação dos dados: é por meio da linguagem matemática que são: média, mediana, moda, desvio padrão e percentuais. A empresa Marabraz possui uma rotatividade bem alta, pois na área de vendas precisam se bater 3 metas mensais para obter números e ficar na empresa. No primeiro semestre de 2019 a rotatividade foi de 60% e isso não é bom , pois significa custos. As razões que fazem com que a rotatividade se estabeleça na empresa são variadas, como também pode ser por parte do colaborador insatisfeito. Para calcular as porcentagens de rotatividade é simples, somamos o numero de admissões e o numero de desligamentos, divide-se por 2 e divide ainda pelo numero total de funcionários dentro da empresa. Para calcular as metas e comissões a empresa também trabalha com porcentagens, ao atingir a sua cota do mês, por exemplo, ele ganha 4% e se vender 110% da sua cota ganha á mais 1 %de comissão e assim por diante. 12 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO Ao final do Projeto Multidisciplinar, viu que a empresa objeto de pesquisa. Cheguei à conclusão que é uma empresa ótima, onde tem por prioridade tratar bem seus funcionários. Mas por outro lado é uma empresa rígida e propõe metas que seus funcionários precisam cumpri-las. É bem administrada e tem um quadro de funcionários capacitados. Em minha opnião a empresa Marabraz teria que ser mais flexível, com suas metas e cobranças. Fora isto ela paga muito bem seus vendedores comissionados, tendo a maior comissão do varejo no Brasil, sem atrasos respeitando o adiantamento e o salário. Motivando seus colaboradores cada vez mais, pois a Marabraz acredita que um funcionário que ganha mais trabalha motivado e assim melhora o ambiente e ele acaba produzindo sempre mais. A empresa só trabalha no ramo de móveis e possui uma equipe por trás de qualidade, onde contam com fornecedores de alto padrão.Uma sugestão muito importante seria a empresa realizar as premiações mensais em locais mais próximos para os funcionários, já que atualmente é realizado no Centro de Distribuição em Cajamar/SP. Melhorar as reuniões motivacionais e cursos de capacitação, melhorando assim o atendimento ao cliente. Seu objetivo é realizar sonhos com menor custo benefício. 13 6. REFERÊNCIAS FERNANDES, Alexandre Laurindo. Gerenciamento de Pessoas / Alexandre Laurindo Fernandes;Joaquim Ribeiro- São Paulo,2012, 136p. il. Maslow pág 15 Chiavenato, 2004, pág. 23 Maximiano(2000) pág 25 E-commerce-[internet] Disponível em: <e-commercebrasil.com. br/artigos/no-fundo-e-commerce-e-sobre-gerir-Pessoas/> Publicado em: 16 de novembro 2016 acessado em: 27/08/19 Catho-[internet] Disponível em: <catho.com.br/Por dentro/97244-marabraz>. Acessado em 28/08/19 Silva, Edwin F.- Estatística Aplicada/ Edwin F. Silva, Wesley Candido de Melo- São Paulo, publicado em 2012 pág. 112. [internet] Disponível em:<infojobs.com. br/marabraz/avaliações> Acessado em: 10/09/19 Santos, Edson Mota dos-contabilidade/Edson Mota dos Santos- São Paulo: Editora Sol, publicado em 2012 pág. 120. 14
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