Atividade 02 - Criatividade, Gestão do Conhecimento e Inovação

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Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que é inovação em marketing ?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
No que se trata de reconhecer uma inovação em marketing, as disposições do Manual de Oslo (2005, p.59) garantem: • Inovação em marketing é a implementação de um novo método de marketing com mudanças significativas na concepção do produto ou em sua embalagem, no posicionamento do produto, em sua promoção ou na fixação de preços. • Inovações de marketing compreendem mudanças substanciais no design do produto, mas não alteram as características funcionais ou de uso do produto. • Novos métodos de marketing em posicionamento de produtos envolvem a introdução de novos canais de vendas. • As inovações em fixação de preços envolvem o uso de novas estratégias de fixação de preços para comercializar os bens ou serviços de uma empresa.
	Resposta Correta: 
	
No que se trata de reconhecer uma inovação em marketing, as disposições do Manual de Oslo (2005, p.59) garantem: • Inovação em marketing é a implementação de um novo método de marketing com mudanças significativas na concepção do produto ou em sua embalagem, no posicionamento do produto, em sua promoção ou na fixação de preços. • Inovações de marketing compreendem mudanças substanciais no design do produto, mas não alteram as características funcionais ou de uso do produto. • Novos métodos de marketing em posicionamento de produtos envolvem a introdução de novos canais de vendas. • As inovações em fixação de preços envolvem o uso de novas estratégias de fixação de preços para comercializar os bens ou serviços de uma empresa.
	
	
	
Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Embora seja comum falarmos da área de T&D (treinamento e desenvolvimento), os dois termos apresentam características diferentes. Assinale a alternativa que apresenta as definições e características corretas sobre treinamento e desenvolvimento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
O treinamento é orientado para a melhoria das competências relacionadas ao cargo atual dos colaboradores e o desenvolvimento para os cargos a serem ocupados futuramente na organização. 
	Resposta Correta: 
	d. 
O treinamento é orientado para a melhoria das competências relacionadas ao cargo atual dos colaboradores e o desenvolvimento para os cargos a serem ocupados futuramente na organização. 
	Feedback da resposta: 
	O treinamento tem como foco o aprendizado em tempo menor para a aquisição de conhecimentos ou habilidades para um cargo específico. Por sua vez, o desenvolvimento de pessoas trata de uma perspectiva sobre um ou mais cargos que o colaborador poderá ocupar dentro de algum tempo.
Segundo Chiavenato (2014): O treinamento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar as habilidades e competências relacionadas com o desempenho imediato do cargo. O desenvolvimento de pessoas focaliza os cargos a serem ocupados futuramente na empresa e as novas habilidades e competências que serão requeridas. Ambos, treinamento e desenvolvimento (T&D), constituem processos de aprendizagem.
	
	
	
Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A seleção de pessoas pode ser estabelecida a partir de dois aspectos: do cargo que o candidato ocupará ou das competências. Por competências podemos compreender o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Assinale a alternativa em que as definições sobre estes três aspectos estão corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	e. 
Conhecimento: refere-se ao saber; Habilidade: saber fazer; Atitude: querer fazer.
	Resposta Correta: 
	e. 
Conhecimento: refere-se ao saber; Habilidade: saber fazer; Atitude: querer fazer.
	Feedback da resposta: 
	Alternativa e) Conhecimento: refere-se ao saber; Habilidade: saber fazer; Atitude: querer fazer.
O conhecimento refere-se ao saber, que pode ser avaliado por meio dos cursos, experiências nos empregos anteriores e formação educacional. A habilidade é o saber fazer, ou seja, ao que a pessoa sabe fazer com o conhecimento adquirido. A atitude corresponde ao querer fazer, que significa ter a disposição para realizar uma atividade. É na atitude que estão inclusos os valores pessoais que norteiam a vida do indivíduo.
	
	
	
Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	De acordo com as etapas ou fases dos programas de Treinamento, estabeleça a relação de cada etapa com seu respectivo conceito e aspectos:
I. Levantamento das necessidades de treinamento
II. Desenho do programa de treinamento
III. Implementação do programa de treinamento
IV. Avaliação dos resultados do treinamento
(    ) Diagnosticar as necessidades da organização e o enfoque que deverá ser dado no desenho do programa de treinamento.
(   ) Identificar o aproveitamento do treinamento realizado, revelando se o objetivo foi alcançado e se houve mudança de comportamento dos colaboradores.
(   ) Desenvolvimento do programa de treinamento. Nesta etapa serão apontados os objetivos do treinamento e as ações desenvolvidas para alcançá-los.
(   ) Aplicação do programa de treinamento, requer cuidados e organização adequados para que tudo ocorra sem percalços e surpresas desagradáveis.
Assinale a alternativa que apresenta as relações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
I, IV, II e III
	Resposta Correta: 
	a. 
I, IV, II e III
	Feedback da resposta: 
	Alternativa a) I, IV, II e III
Levantamento das necessidades de treinamento: Diagnosticar as necessidades da organização e o enfoque que deverá ser dado no desenho do programa de treinamento;
Desenho do programa de treinamento: Desenvolvimento do programa de treinamento. Nesta etapa serão apontados os objetivos do treinamento e as ações desenvolvidas para alcançá-los;
Implementação do programa de treinamento: Aplicação do programa de treinamento, requer cuidados e organização adequados para que tudo ocorra sem percalços e surpresas desagradáveis;
Avaliação dos resultados do treinamento: Identificar o aproveitamento do treinamento realizado, revelando se o objetivo foi alcançado e se houve mudança de comportamento dos colaboradores.
	
	
	
Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A área de Treinamento e Desenvolvimento de uma empresa pretende avaliar os resultados de um treinamento de liderança, que foi aplicado para os gestores da empresa. Seu objetivo é verificar se os conhecimentos, as técnicas e as habilidades adquiridas durante o treinamento contribuíram de modo significativo ou não, para as mudanças comportamentais dos gestores. De acordo com a descrição, qual o critério de avaliação está sendo considerado pela área de T&D?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Comportamento
	Resposta Correta: 
	b. 
Comportamento
	Feedback da resposta: 
	O critério de avaliação COMPORTAMENTO permite verificar se os conhecimentos, as técnicas e as habilidades adquiridas durante o treinamento contribuíram de modo significativo para mudanças comportamentais no cotidiano dos colaboradores participantes. Dito de outro modo, aponta se houve melhora no desempenho dos aprendizes e contribuição para o aumento de produtividade nos setores de trabalho.
	
	
	
Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para que o desenho de um programa de treinamento possa ser feito de forma adequada, algumas perguntas devem ser respondidas, pois desta forma os objetivos do treinamento poderão ser atingidos por meio de ações adequadas. Assinale verdadeiro ou falso para os questionamentos importantespara a programação do treinamento:
(    ) I. Qual a hierarquia e o cargo de quem será treinado?
(    ) II. Como e em que treinar?
(    ) III. Por quem (palestrantes, instrutor)?
(    ) IV. Onde e quando treinar?
(    ) V. Quem deve ser treinado?
(    ) VI. Qual a idade do instrutor?
A alternativa que apresenta a avaliação de verdadeiro e falso correta é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	d. 
F, V, V, V, V, F
	Resposta Correta: 
	d. 
F, V, V, V, V, F
	Feedback da resposta: 
	d) F, V, V, V, V, F
De acordo com Chiavenato (2014), referente à programação do treinamento, os principais itens ou questionamentos que devem ser feitos para que o treinamento alcance os objetivos desejados são: Quem deve ser treinado?; Como treinar? (métodos e recursos instrucionais); Em que treinar? (conteúdo que será a base do treinamento); Por quem? (Instrutor, palestrante); Onde treinar? (local para a realização do treinamento); Quando treinar? (período e horário do treinamento); Para que treinar? (Objetivos do treinamento)
	
	
	
Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em algumas organizações o Manual de boas-vindas ou Manual do colaborador é desenvolvido pela área de Gestão de Pessoas e entregue ao colaborador no processo de integração. Quais os principais objetivos deste documento?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Apresentar a história da organização, as normas de conduta, os direitos e deveres, benefícios, diretrizes e demais orientações apropriadas.
	Resposta Correta: 
	a. 
Apresentar a história da organização, as normas de conduta, os direitos e deveres, benefícios, diretrizes e demais orientações apropriadas.
	Feedback da resposta: 
	a) Em algumas organizações, a GP confecciona e entrega aos novos colaboradores um Manual de Boas-Vindas ou um Manual do Colaborador. No documento, comumente são dadas as boas-vindas e descritas a história da organização, as normas de conduta, os direitos e deveres do colaborador, os benefícios, as diretrizes e demais orientações apropriadas, os telefones/ ramais e os contatos da GP.
	
	
	
Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A seleção por competências deve fazer parte de um processo maior na organização, que é a Gestão por competências. Por que a Gestão por competências é vista atualmente como uma boa opção, permitindo à área de Recursos Humanos desempenhar um papel mais estratégico?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	a. 
Porque estimula os colaboradores a focarem suas atividades e seu desempenho conforme as diretrizes e objetivos organizacionais.
	Resposta Correta: 
	a. 
Porque estimula os colaboradores a focarem suas atividades e seu desempenho conforme as diretrizes e objetivos organizacionais.
	Feedback da resposta: 
	Quando a organização planeja uma seleção por competências, já realiza sua Gestão por Competências, estimulando os colaboradores a focar suas atividades e seu desempenho conforme diretrizes organizacionais (Missão, Visão e Valores, além da Estratégia da Organiza¬ção – MVVE). Dito de outra forma, o RH assume uma postura estratégica, a fim de alcançar os objetivos organizacionais da empresa.
	
	
	
Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que é inovação de produto ou serviço ?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
O Manual de Oslo (2006, p. 57) padroniza que: • Uma inovação de produto ou serviço é a introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado no que concerne as suas características ou usos previstos. • Melhoramentos significativos para produtos existentes podem ocorrer por meio de mudanças em materiais, em componentes e em outras características que aprimoram seu desempenho. • As inovações de produtos no setor de serviços podem incluir melhoramentos importantes no que diz respeito a como as inovações são oferecidas, à adição de novas funções ou características em serviços existentes, ou à introdução de serviços inteiramente novos.
	Resposta Correta: 
	
O Manual de Oslo (2006, p. 57) padroniza que: • Uma inovação de produto ou serviço é a introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado no que concerne as suas características ou usos previstos. • Melhoramentos significativos para produtos existentes podem ocorrer por meio de mudanças em materiais, em componentes e em outras características que aprimoram seu desempenho. • As inovações de produtos no setor de serviços podem incluir melhoramentos importantes no que diz respeito a como as inovações são oferecidas, à adição de novas funções ou características em serviços existentes, ou à introdução de serviços inteiramente novos.
	
	
	
Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre a seleção por competências, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	b. 
Sua finalidade é identificar as competências técnicas e comportamentais dos candidatos e para isso deve ter por base indicadores claros.
	Resposta Correta: 
	b. 
Sua finalidade é identificar as competências técnicas e comportamentais dos candidatos e para isso deve ter por base indicadores claros.
	Feedback da resposta: 
	A seleção por competências tem por finalidade identificar as competências técnicas e comportamentais dos candidatos. No entanto, para que possa haver clareza neste processo, é necessário que sejam definidos indicadores que servirão como base para o setor de RH e os líderes, para que possam avaliar quais tarefas esse colaborador deverá executar no cargo que ocupa ou ocupará e como essas devem ser executadas por ele.