aula 7

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Quando analisamos o composto de marketing um elemento tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores, sendo o único elemento que gera receita para a empresa. Qual é este elemento?
	
	
	
	Propaganda
	
	
	Preço
	
	
	Produto
	
	
	Ponto de venda
	
	
	Promoção
	
Explicação:
A questão aborda o Mix de Marketing, e evidencia o ítem Preço como conjugador direto para receita receita da empresa.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. A correta gestão da área de marketing possui três grandes eixos de ação:
	
	
	
	A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no processo de aquisição de novos produtos para venda; no fornecimento global.
	
	
	A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no fornecimento global; no processo de aquisição de produtos para venda.
	
	
	A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; o foco na satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais.
	
	
	No processo de aquisição de produtos para venda; o foco na satisfação do cliente; no fornecimento global.
	
	
	No processo de aquisição de produtos para venda; a realização dos objetivos organizacionais.
	
Explicação:
A questão aborda os três grandes eixos de ação de marketing, sendo mencionado 1)  A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; 2) O foco na satisfação do cliente; 3) A realização dos objetivos organizacionais.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Uma das atribuições da área de marketing é a de gerenciar o ciclo de vida do produto no mercado. Esse ciclo é dividido em cinco etapas que segue exatamente a seguinte sequência:
	
	
	
	Introdução; Concepção; Maturidade; Crescimento; Declínio.
	
	
	Introdução; Maturidade; Concepção; Crescimento; Declínio.
	
	
	Concepção; Maturidade; Introdução; Crescimento; Declínio.
	
	
	Introdução; Concepção; Crescimento; Maturidade; Declínio.
	
	
	Concepção; Introdução; Crescimento; Maturidade; Declínio.
	
Explicação: A sequência do Ciclo de Vida de um produto obedece as seguintes fases: Concepção; Introdução; Crescimento; Maturidade; Declínio.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Dentre essas práticas encontramos a de "preço predatório". Em que consiste essa prática?
	
	
	
	Estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores.
	
	
	Estabelecer um preço muito baixo, durante certo período, para que o concorrente abandone o mercado.
	
	
	Combinar com os concorrentes como praticar um preço muito semelhante.
	
	
	Obter subsídios governamentais visando praticar preços mais competitivos.
	
	
	Praticar um preço abaixo do custo.
	
Explicação:
Também conhecido como Dumping, essa política visa forçar a saída do concorrente do mercado.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Estudamos as fases do Ciclo de Vida do produto e vimos que uma delas apresenta a seguinte característica, que a diferencia das demais: nessa fase é esperado que o volume de vendas se torne estável, com tendência a eventuais quedas, em razão do surgimento de novos produtos concorrentes do mesmo segmento. Assim, a meta do profissional de Marketing é desenvolver ações que prolonguem esse período o tanto quanto seja possível.
Marque nas opções abaixo, a qual fase ela se refere:
 
	
	
	
	Declínio  
	
	
	Introdução 
	
	
	Maturidade 
	
	
	Crescimento  -
	
	
	Concepção
 
	
Explicação:
A opção coerente é a que indica Maturidade. Costuma ser uma fase de estabilidade, que precisa ser bem monitorada, para evitar a perda dessa posição de conforto e previsibilidade, em decorrência da ação de concorrentes mais qualificados.
A sequência dessas quatro fases é: Concepção, Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como:
	
	
	
	O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	
	O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	
	O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da avaliação, os custos de produção, entre outros
	
	
	O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	
	O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
Explicação:
A questão aborda a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto, que influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como o valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois  o produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o sucesso da medida como:
 I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente.
II- Luisa identificou uma nova  necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado.
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção.
Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
Explicação:
Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção. Afirmativa incorreta, pois diminuição de custos sem contemplar novas necessidades dos clientes não melhora resultados.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Você está participando de um estudo de mercado, com diferentes critérios a serem considerados. Como denominamos a categoria de segmentação de mercado quando se diz que:
 
I - Foi considerado a frequência de uso, sendo o hábito dos clientes dividido em heavy users (usavam cinco ou mais vezes por mês) e light users (até quatro vezes por mês).
 
II - Foram entrevistados 200 portadores de cartões de crédito entre 25 e 49 anos. 
 
III - Foram considerados nos consumidores os estilos caseiro, sofisticado, econômico, sociável.
 
 
	
	
	
	I - Por consumo; II - Por faixa etária; III - Por estilo de Vida
	
	
	I - Comportamental; II - FaixaEtária; III - Psicográfica
	
	
	I - Comportamental; II - Demográfica; III - Psicográfica
	
	
	I - Psicográfica; II - Faixa etária; III - Estilo de Vida
	
	
	I - Psicográfica; II - Demográfica; III - Comportamental
	
Explicação:
Segmentação demográfica: É dividir o mercado baseado em idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda, ocupação, formação educacional, religião, raça e nacionalidade. Este tipo de segmentação é o mais comum em razão das preferências e taxas de uso de um produto estarem associadas às variáveis demográficas. Outra razão é que as variáveis demográficas são mais fáceis de serem identificadas e mensuradas.
Segmentação psicográfica: Aqui os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na classe social deles. - A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas. - Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida. - A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.
Segmentação comportamental: É segmentação do mercado baseada no próprio comportamento de compra. Para definir a segmentação comportamental de um produto, é preciso considerar a ocasião em que se compra e se consome esse produto ofertado, os benefícios proporcionados pelo mesmo, o status de quem vai consumir, a forma de utilização, o grau de fidelidade à marca e à disposição para o consumo. Nesta os consumidores são divididos em grupos, tomando-se por base seu conhecimento, atitude, uso ou resposta a um produto.