pim III magazine luiza

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA RELATÓRIO PIM II
NOME: ANDRIELLE LOPES DE OLIVEIRA RA: 1948493
 NOME: NARA BUENO FERNANDES RA: 1952787
 	 NOME: DIEGO VAZ SORGONAT RA: 1948812
 NOME: RA:
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA RELATÓRIO PIM II
AUTORES:
ANDRIELLE LOPES DE OLIVEIRA 1948493
NARA BUENO FERNANDES 1952787
DIEGO VAZ SORGONATO 1948812
 Magazine Luiza 
 PIM 
Projeto integrado multidisciplinar
Para obtenção do título de gestor público, curso superior de GESTÃO PÚBLICA 
Universidade Paulista – UNIP
Polo UNIP Goianira – GO
2019
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO..................................................................................
2. RH NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA.......................................................
 3. ORGANOGRAMA MAGAZINE LUIZA............................................................
4. GESTÃO DE PESSOAS MAGAZINE LUIZA.................................................
5. QUADRO DE PESSOAL (CARGOS E FUNÇÕES) ..................................
6. GESTÃO DE ESTOQUE MAGAZINE LUIZ.....................................................
7. SUGESTÃO DE PLANEJAMENTO .......................................................
8.CONTABILIDADE .........................................................................................
9. BALANÇO PATRIMONIAL..............................................................................
10. DESEMPENHO FINANCEIRO CONSOLIDADO..........................................
11. PRINCIPAIS ÍNDICES DE LIQUIDEZ E SUA APLICABILIDADE..................
12. ÍNDICE DE LIQUIDEZ.............................................................................
13. ÍNDICE DE ENDIVIDAMENTO..................................................................
14. ESTATÍSTICA APLICADA.........................................................................
15. SATISFAÇÃO DE CLIENTES E FUNCIONÁRIOS......................................
16. DESEMPENHO OPERACIONAL E FINANCEIRO.........................................
17. CONCLUSÃO.................................................................................................
18. CITAÇÕES E REFERÊNCIAS..............................................................
INTRODUÇÃO 
 O objetivo deste projeto integrado multidisciplinar (pim II) do curso superior tecnológico em gestão pública é abordar os temas: RH na administração pública, contabilidade e estatística aplicada. O projeto propõe com a sua elaboração aplicar os conhecimentos adquiridos a rotina do dia-a-dia da empresa.
 Será usado como objeto de estudo a empresa varejista Magazine Luiza e será colocado em prática todo conhecimento teórico estudado durante o semestre. 
 O RH está envolvido com o funcionamento de todas as áreas organizacionais da empresa. Com o estudo da disciplina RH na administração pública iremos conhecer o comportamento organizacional da entidade e como ela se relaciona com seu público.
 Com o estudo da disciplina contabilidade será possível analisar os custos, as despesas, a rentabilidade, a lucratividade e produtividade da empresa. Será também revelado sua situação de liquidez. A contabilidade oferece maior controle financeiro para a empresa, independente do seu tamanho a contabilidade é de extrema importância para ajudar na gestão do negócio. 
 E por fim com o estudo de estatística aplicada será possível analisar os dados estatísticos e os recursos financeiros utilizados pela empresa, que serão analisados por meio de gráficos, facilitando a compreensão e a interpretação dos dados.
 RH na administração pública 
 A política de recursos humanos do Magazine Luiza se tornou um dos pilares de sustentação do crescimento da empresa. Todos os 10 mil colaboradores têm incentivos e recebem bolsa de estudos. O subsídio varia de 30% a 70% do valor total do curso. Na empresa há até um disque-denúncia disponível para os colaboradores, ligado diretamente à diretoria da área de recursos humanos. Em caso de abuso de poder do chefe ou maus-tratos a cliente, é só acionar o sistema.
 Nos últimos 12 meses, a equipe da área de recursos humanos da rede trabalhou ainda mais do que de costume. Com as recentes aquisições, principalmente no Sul do Brasil, a rede recebeu mais de 2 mil funcionários. Todos foram rapidamente treinados para incorporar a cultura da companhia. Os funcionários contam também com um sistema de remuneração que está atrelado não apenas às vendas individuais, mas também aos negócios fechados pelas equipes de cada loja. A pontualidade do pagamento dos clientes vale pontos para o vendedor.
 Atualmente o Magazine Luiza tem mais de 900 colaboradores com deficiência , que desempenham funções estratégicas e operacionais nas lojas, escritórios e CDs. Todos recebem capacitação, treinamentos especiais e/ou e-learning, bolsas de estudos de ate 70% para cursos de graduação, isenção do pagamento do plano de saúde (apenas para pessoas com deficiência) e demais benefícios legais.
 Além do cuidado com nossos colaboradores, ainda adotamos uma política clara de valorização da diversidade, traduzida em programas específicos, como o de inclusão de pessoas com deficiência, de contratação de jovens aprendizes e trainees, e atendimento diferenciado para as mulheres que querem crescer na empresa. Todas as unidades da empresa estão inseridas na comunidade onde atuam, e apoiam inúmeros projetos sociais, culturais e comunitários. 
 ORGANOGRAMA MAGAZINE LUIZA
 
 
 GESTÃO DE PESSOAS MAGAZINE LUIZA
 O Magazine Luiza tem claro em sua missão, valores e princípios, na postura de seus acionistas, diretores e em várias ações diárias, o seu respeito profundo pelo ser humano, seja ele o colaborador, cliente, fornecedor ou prestador de serviços. Isto se dá porque a empresa acredita que a responsabilidade social começa dentro da própria organização com ações voltadas aos seus funcionários e familiares, que poderão ser comprovados, nos inúmeros programas existentes e descritos neste relatório, que fazem parte da gestão “PESSOAS EM PRIMEIRO LUGAR.”. A politica de Gestão de Pessoas da companhia esta baseada na valorização do ser humano e na crença da sua evolução. 
QUADRO DE PESSOAL (CARGOS E FUNÇÕES)
 
 A Magazine Luiza é uma das maiores varejistas do país, fundado há mais de 50 anos. A companhia possui cerca de 826 lojas localizadas por todo o Brasil. São cerca de 20 mil funcionários espalhados em 16 estados, empenhados em levar o que há de mais atual para o consumidor.
 Cargos e funções presentes na empresa:
Operador de caixa, estoquista, assistente administrativo, motorista, vendedor, analista comercial, analista de sistemas, analista de marketing, trainee, supervisor de setor, coordenador de logística, gerente de loja e coordenador de planejamento.
 
SUGESTOES DE PLANEJAMENTO
Uma sugestão de planejamento seria ouvir os funcionários da empresa, pois eles estão em contato direto com os clientes e podem dar dicas valiosas. Uma empresa só cresce com a participação e a colaboração de seus funcionários. 
 Atualmente, dentro de uma empresa são cobradas inúmeras tarefas e por isso são tão rigorosos na hora de selecionar o pessoal. A sugestão seria dividir as tarefas e planejar melhor os horários de seus funcionários, dando assim mais oportunidades para quem procura trabalhar dentro da empresa. Outra sugestão seria contratar mais jovens aprendizes, dando oportunidades também para os jovens estudantes.
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Contabilidade
BALANÇO PATRIMONIAL
 Balanço patrimonial é uma demonstração contábil que mostra a situação financeira de uma determinada empresa.DESTAQUE
 Aumento de 36% nas vendas, com crescimento em todos os canais. Crescimento do e-commerce de 60% em 2018, alcançando 36% das vendas totais. Aumento do EBITDA de 21% para R$1.245 milhões (margem de 8,0%). Geração de caixa operacional de R$1,1 bilhão em 2018. Posição de Caixa Líquido de R$2,2 bilhões em dezembro/18.
Ganho consistente de participação de mercado. Em 2018, as vendas totais, incluindo lojas físicas, e-commerce tradicional (1P) e marketplace (3P) cresceram 36,2% para R$19,7 bilhões, reflexo do aumento de 60,1% no e-commerce total (sobre um crescimento de 60,9% em 2017) e 25,8% nas lojas físicas (sobre alta de 17,4% em 2017).
Crescimento acelerado no e-commerce. As vendas do e-commerce cresceram 60,1% em 2018, comparado ao crescimento do mercado de 11,5% (E-bit) e representaram 35,7% das vendas totais. No e-commerce tradicional, as vendas evoluíram 48,4% e o marketplace contribuiu com vendas adicionais de R$ 855,1 milhões. O ganho de marketshare novamente foi impulsionado pela excelente performance do app, que alcançou mais de 26 milhões de downloads, pela maturação dos projetos de multicanalidade e permanência do selo RA1000.
Evolução do lucro bruto. Nos 12M18, o lucro bruto cresceu 25,8%, atingindo R$4.537,4 milhões. A margem bruta diminuiu 1,0 p.p. para 29,1%, como reflexo principalmente do aumento significativo na participação do e-commerce, que passou de 30,4% para 35,7% das vendas totais.
 Diluição das despesas fixas, aumento dos investimentos em nível de serviço e aquisição de novos clientes. Em 2018, as despesas operacionais foram diluídas em 0,7 p.p. para 21,5% da receita líquida. Dentro desse montante, os investimentos adicionais em melhoria no nível de serviço e aquisição de novos clientes representaram aproximadamente 0,7 p.p. da receita líquida.
 Crescimento expressivo na Luizacred. A base de Cartões Luiza aumentou quase 1 milhão em 2018, atingindo 4,3 milhões de cartões. No mesmo período, o faturamento total do Cartão Luiza cresceu 37,2% superando a marca de R$20 bilhões. Em 2018, a Luizacred apresentou um lucro de R$87,6 milhões influenciado pela adoção do IFRS 9. Considerando as práticas contábeis estabelecidas pelo Banco Central, o lucro da Luizacred foi de R$161,4 milhões em 2018, crescendo 15,2%.
 Crescimento do EBITDA e do lucro líquido. Em 2018, o EBITDA cresceu 20,8% para R$1.245,2 milhões (8,0% de margem). O elevado crescimento das vendas, o resultado positivo do e-commerce e a diluição das despesas fixas contribuíram para o crescimento nominal do EBITDA. Dessa forma, a Companhia apresentou lucro líquido de R$597,4 milhões com crescimento de 53,6% (ROE de 27%). Considerando o resultado da Luizacred de acordo com as práticas contábeis estabelecidas pelo BC, o lucro do Magalu teria sido de R$634,3 milhões em 2018.
 Expressiva geração de caixa operacional e retorno sobre o capital investido. O fluxo de caixa das operações, ajustado pelos recebíveis, atingiu R$1,1 bilhão em 2018 em função da melhoria dos resultados e da disciplina na gestão do capital de giro. Mais uma vez, a Companhia apresentou elevado crescimento, com alto retorno sobre o capital investido e forte geração de caixa. O ROIC atingiu 32% nos últimos 12 meses.
 Aumento da posição de caixa líquido e otimização da estrutura de capital. Nos últimos 12 meses, a Companhia aumentou o caixa líquido ajustado em R$488,1 milhões, que passou de uma posição de caixa líquido de R$1.663,4 em dezembro/17 para R$2.151,4 milhões em dezembro /18. Na mesma data, a Companhia tinha uma posição total de caixa de R$2,6 bilhões, considerando caixa e aplicações financeiras de R$1,0 bilhão e recebíveis de cartão de crédito disponíveis de R$1,6 bilhão.
DESEMPENHO FINANCEIRO CONSOLIDADO 
 Vendas Totais incluem vendas nas lojas físicas, e-commerce tradicional e marketplace. Em 2018, a Companhia abriu 100 novas lojas e fechou outras quatro, encerrando o ano com 954 lojas, sendo 791 convencionais, 162 virtuais e o site. Da base total, 25% das lojas estãoem processo de maturação.
 A receita bruta cresceu 31,9% para R$18,9 bilhões, devido ao acelerado crescimento do e-commerce, aumento nas vendas mesmas lojas físicas e contribuição das 100 lojas novas.
 O lucro bruto atingiu R$4,5 bilhões, uma redução na margem bruta de 1,0 p.p. para 29,1%. A variação da margem bruta foi reflexo do aumento significativo na participação do e-commerce.
 As despesas com vendas representaram 17,6% das vendas líquidas, queda de 0,1 p.p. em relação a 2017. Parte do crescimento nominal das despesas foi decorrente dos investimentos em marketing na aquisição de novos clientes e aumento do nível de serviço, incluindo logística e atendimento. A participação das despesas gerais e administrativas foi de 3,8% da receita líquida, equivalente a uma redução de 0,7 p.p. em relação a 2017. Desta forma, as despesas operacionais reduziram em 0,7 p.p. passando para 21,5% da receita líquida. Em 2018, o lucro líquido acumulado totalizou R$597,4 milhões com ROE de 27%.
PRINCIPAIS ÍNDICES DE LIQUIDEZ E SUA APLICABILIDADE 
Índice de liquidez: os índices de liquidez mostram a situação financeira de uma entidade perante aos compromissos financeiros contraídos, em outras palavras, indicam a capacidade de honrar as dívidas assumidas, indicando de maneira genérica a condição de sua própria continuidade
Liquidez Imediata: . índice de liquidez imediata revela o quanto a empresa
dispõe imediatamente para saldar suas dívidas de curto prazo. Esse índice não apresenta grande relevância, pois relaciona dinheiro disponível com valores que vencerão em datas muito variáveis, ainda que no curto prazo.
 Disponibilidade (caixa + bancos + aplicações de curtíssimo prazo)
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 Passivo circulante
Liquidez Geral: o índice de liquidez geral mostra a capacidade de pagamento da entidade a longo prazo, ao considerar tudo o que ela converterá em dinheiro com tudo o que foi assumido como dívida.
Ativo Circulante + Realizável a Longo Prazo
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Passivo Circulante + Exigível a Longo Prazo
Liquidez Corrente: o índice de liquidez corrente é considerado o melhor indicador de liquidez da organização, e por isso o mais amplamente divulgado. Ele relaciona “quantos reais dispomos, imediatamente disponíveis e conversíveis em curto prazo em dinheiro, com relação à dívidas de curto prazo.
 
 Ativo Circulante
___________________
 Passivo Circulante
Liquidez Seca: O índice de liquidez seca relaciona-se diretamente com o de liquidez corrente. Este índice é interessante quando se quer avaliar a capacidade de pagamento da empresa nas ocasiões em que a mesma apresenta giro baixo de estoques, podendo refletir uma gestão falha sobre o volume de compras de materiais. Elimina-se do cálculo os estoques do valor total do ativo circulante.
Ativo Circulante – Estoques
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Passivo Circulante
ÍNDICE DE LIQUIDEZ 
Será feita uma abordagem individualizada dos índices e de forma conjunta através de comparações de modo que forneçam o entendimento amplo acerca do real desempenho das empresas ao longo dos três anos e, consequentemente de seu ramo de atuação.
Como evidenciado pela Tabela , em nível de liquidez corrente, a situação das Lojas Americanas se destaca, para cada R$1,00 de dívida de curto prazo quitado resta ainda em média R$0,60, avaliando os anos analisados. Tratando a nível amplo, apenas de ativo circulante (valores disponíveis, estoques e valores a receber no curto prazo) e passivo circulante, a situação da empresa mostra-se favorável, possuindo capacidade de honrar com seus compromissos no curto prazo. A liquidez corrente das empresa Magazine Luiza e Via Varejo seguem no mesmo sentido, apresentando valores satisfatórios, que permitem honrar com as dívidas e ainda proporcionando uma folga de R$0,15 em média. É notável que as três organizações mantêm um padrão estável ao longodos três anos.
 As Lojas Americanas, em geral, não apresentam problemas de liquidez, a situação é bem confortável, ela mantém estoques em níveis adequados, não apresenta valores elevados de dívida e possui dinheiro no caixa adequado ao seu ramo de atuação. As empresas Magazine Luiza e Via Varejo, também não apresentam grandes problemas de liquidez, a situação é relativamente favorável.
ÍNDICE DE ENDIVIDAMENTO 
 A dependência em relação à terceiros, a qualidade, e quantidade de dívida são aspectos que comprometem o efetivo desempenho das organizações. Partindo desse pressuposto e reconhecendo a relevância de uma análise sob a perspectiva de endividamento, o estudo segue com os seguintes resultados:
Seu endividamento foi de 43%, assim como no ano de 2015, havendo em 2014 uma elevação em 9,3%. Na empresa Magazine Luiza, o índice revela uma sutil redução ao longo dos anos, chegando em 2015 com um índice 8,5% menor que em 2013. A Via Varejo encontra-se em uma situação desfavorável, o que descontrói todas as demais interpretações, ou seja, as dívidas da empresa apresentam qualidade ruim, com grande parte das dívidas no curto prazo. Já as demais empresas em análise, mesmo possuindo níveis de endividamento maiores, possuem qualidade de dívida melhor, com uma maior parcela de dívidas no longo prazo. Ainda assim, esses valores são passíveis de melhoria.
Estatística aplicada
 Estatística é a ciência exata que estuda a coleta , a organização, a análise e registro de dados por amostras. Podemos utilizar a estatística para interpretar gráficos e tabelas. Nessa empresa de varejo sua principal aplicação é no levantamento de dados para saber como vão suas vendas. 
 Adicionalmente, com foco em antecipar tendências de mercado, o Magazine Luiza foi o primeiro varejista a realizar uma parceria com banco para financiar seus clientes (Luizacred) e com uma seguradora para oferecer produtos de garantia estendida e outros seguros (Luizaseg), além de oferecer consórcios por meio do consórcio Luiza.
 A Luizacred é uma das maiores financeiras do Brasil e atua dentro das lojas do Magazine Luiza. Fruto de uma joint venture (50/50) com o Itaú Unibanco, desde 2001 é um instrumento importante no processo de fidelização da base de clientes, do desempenho das vendas da Companhia e da rentabilidade da Companhia.
Quadro de servidores e funcionários Magazine Luiza 2015: 
	
SATISFAÇÃO DE CLIENTES E FUNCIONÁRIOS
 Com a estratégia multicanal, a Companhia oferece integração no processo de compra do cliente, com foco no melhor atendimento desde a compra até a entrega e montagem dos produtos. Para monitorar a satisfação dos clientes, o Magazine Luiza utiliza a metodologia NPS (Net Promoter Score), que avalia o percentual de compradores que indicariam a empresa para parentes, amigos ou colegas.
 o índice de satisfação com o atendimento do SAC avançou de 64% para 86% no período de um ano. As reclamações realizadas em órgãos de defesa do consumidor, como os Procons, caíram 40%.
 Outro caso de satisfação para os clientes é a liquidação fantástica. Com quase 20 anos, a liquidação anual é consagrada como a liquidação mais tradicional do varejo brasileiro.
 Quando se trata do ambiente da empresa, a satisfação geral dos funcionários é avaliada com a nota 3,83 em um total de 5 pontos, segundo o portal Love Mondays. Entre os funcionários, 86% deles recomendariam a empresa para um amigo. Quando se trata de remuneração e benefícios, a nota cai um pouco para 3,47 em um total de 5 pontos.
DESEMPENHO OPERACIONAL E FINANCEIRO 
O Magazine Luiza encerrou 2018 com 913 lojas, sendo 760 convencionais, 152 virtuais e o e-commerce. No 3T18, a Companhia inaugurou 29 novas lojas e fechou 1 loja. Nos últimos 12 meses, a Companhia abriu 87 novas lojas e fechou outras 4. Da base total, 22% das lojas estão em processo maturação.
As vendas totais do varejo aumentaram 33,6% no 3T18, reflexo do crescimento de 24,0% das lojas físicas e 54,6% no e-commerce.
Este crescimento reflete a consistência no desempenho do e-commerce e das lojas físicas.
A participação do Cartão Luiza nas vendas aumentou 5 p.p. para 29% no 3T18, contribuindo para a estratégia da Companhia de aumentar a fidelização dos clientes. A participação do CDC nas vendas aumentou de 6% no 3T17 para 7% no 3T18.
Conclusão
 Concluímos que a finalidade deste projeto, que foi utilizado como objeto de estudo a rede varejista Magazine Luiza, é colocar em prática toda disciplina estudada no 3º bimestre, trazendo conhecimento e informações sobre a empresa. Foi demonstrado de forma clara todo o sistema utilizado pela rede varejista. Observa se que a Magazine Luiza possui um alto desenvolvimento, para obter êxito no âmbito empresarial, é uma empresa bem acentuada com mercado bastante competitivo e que esta sempre buscando melhorias para a gestão de seus negócios e principalmente a necessidade de seus clientes.
Podemos observar que toda disciplina é de extrema importância dentro da empresa. 
 O RH engloba todas as práticas e politicas relacionadas a administração e comportamentos dentro da empresa. É de fato uma das áreas mais importantes da organização.
 A contabilidade oferece maior controle financeiro para a empresa, independente do seu tamanho a contabilidade é de extrema importância para ajudar na gestão do negócio.
 A estatística é uma ferramenta fundamental para o entendimento e organização dos dados, que permite desenvolver amostras e relatórios de tendências precisas e úteis. 
	
Citações e referências 
RH NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA :
Disponível em > https://administradores.com.br/noticias/magazine-luiza-cresce-com-foco-em-gestao-de-pessoas 
Disponível em > https://www.magazineluiza.com.br/quem-somos/compromisso-com-a-sociedade/ 
ORGANOGRAMA MAGAZINE LUIZA:
 Disponível em > https://www.bing.com/images/search?view=detailV2&ccid=YGTWIRat&id=431C3019DD6957B317114B23DBA9913B36A033E8&thid=OIP.YGTWIRat719GOt4aLJC63QHaGl&mediaurl=http%3A%2F%2Fd25zlb44gqlazw.cloudfront.net%2Fstatic%2Fimg%2Fdefault%2Fcompany%2Forganograma1-bbf4be6a.jpg&exph=496&expw=558&q=organograma+magazine+luiza&simid=608035108949131629&selectedindex=1&ajaxhist=0&vt=0 
Disponível em > https://www.magazineluiza.com.br/quem-somos/perfil-da-empresa/ 
CONTABILIDADE:
Disponível em > file:///C:/Users/Usuario/Downloads/25-02_magazine_luiza_balanco_c%20(1).pdf 
Disponível em > file:///C:/Users/Usuario/Downloads/30724352.pdf principais índices de liquidez e sua aplicabilidade.
Disponível em > MOTA DOS SANTOS, EDSON. CONTABILIDADE - SÃO PAULO: EDITORA SOL,2012
ESTÁTISTICA APLICADA :
Disponível em > file:///C:/Users/Usuario/Downloads/MGLU_RelatoIntegrado_2016.PDF.pdf 
Disponível em > file:///C:/Users/Usuario/Downloads/MGLU_ER_3T18_POR%20(1).pdf 
Disponível em > https://agorarn.com.br/economia/dona-luiza-paga-bem-veja-quanto-ganham-os-funcionarios-do-magazine-luiza/