Relacionamento e comunicação de Enfermagem

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Relacionamento e comunicação de enfermagem.
Relacionamento interpessoal- ocorre entre uma pessoa e outra, entre membros de um grupo (grupo- é uma reunião coesa de pessoas visando um objetivo comum.
Relação humanas uma relação do comportamento. Lembre-se que “Ao lidar com pessoas, lembre-se de que você não está lidando com seres lógicos, e sim com seres emocionais”
A comunicação é importante??
A comunicação é uma ferramenta de desenvolvimento da espécie humana, sua importância é traduzida pelos conflitos ocasionados na sua ausência.
Como se dá a comunicação?
7% através de palavras 
38% Através de sinais (entonação de voz, velocidade da pronuncia)
55% sinais do corpo
Elementos de comunicação e barreiras 
Emissor- Criador ou fonte de uma mensagem
Receptor- Recebedor ou destinatário
Mensagem-é constituída pelo o conteúdo das informações transmitidas (transmissão de uma informação)
Código- É quando a uma conjunto de regras e signos utilizados para elaborar a mensagem
Canal-meio físico ou virtual por onde circula a mensagem, um ex. ondas sonoras –voz, tv, rádio.
Contexto- Situação ou ambiente onde a comunicação se dá
Resposta gerada- Volta da mensagem a origem emissor.
Ruído barreira- Sinal que atrapalha a transmissão da mensagem. 
Portanto se comunicar não se trata somente do que o sujeito fala, mas sim de como fala, de onde fala, com quem fala e de como age e atua.
Tipo de comunicação:
Verbal e não verbal
Verbal-Desenvolvendo as habilidades de falar e ouvir (A linguagem verbal ´a que se utiliza de palavras quando se fala ou quando se escreve) 
Não verbal- É a que não ocorre sinais verbais, não há fala nem escrita. Tipos:
Cinésica: Expressão facial, olhar, postura e gestos
Estudo da linguagem do corpo e dos movimentos 
Postura congruente: indica empatia e disposição verbal
Postura incongruente: indica discórdia, falta de interesse ou afinidade
Emblemáticos: gestos culturais aprendidos ex: mostrar a língua como sinal de desrespeito
Ilustradores: Gestos aprendidos por imitação. Ex: “o corte é desse tamanhinho”.
Reguladores: gestos que regulam comunicação. Ex: levantam a mão para pedir a palavra.
Adaptadores: gestos usados como muletas para compensar sentimentos como insegurança. Ex: roer as unhas.
Proxemica: distancias interpessoais= espaço.
Tipos de espaço:
Sociofulgal: Rejeita a interatividade
Sociopetal: Propicia a interatividade
Espaço pessoal- representa quanto tempo o nosso corpo aguenta a proximidade de alguém, quando há uma invasão do espaço pessoal provoca reações de barreira, tanto físicas quanto psicológicas. A não aproximação do próximo também causa sensações desagradáveis, como solidão e isolamento.
Territoriedade: Tem como função básica segurança, privacidade, autonomia e identidade
Agressão ao território: 
Violação: invasão com o olhar
Invasão: sentamos na cama do paciente, retiramos os pertences sem pedir licença
Contaminação: invasão com objetos.
Tacesica: Toque, auto toque
Tipos de toque:
Toque instrumental: Contato físico deliberado para desempenho de uma tarefa especifica ex: aferir pressão
Toque expressivo/ afetivo: contato físico com finalidade de demostrar carinho, empatia, apoio.
Toque terapêutico: uso do toque terapeuticamente, ex: massagem, drenagem linfática.
Analise do toque 
Duração: longo, curto;
Localização: evitar áreas intimas;
Ação: velocidade do toque;
Intensidade: pressão exercida ao tocar
Frequência: quantidade de vezes em que se toca 
Sensação provocada: conforto e desconforto 
Cronemica: percepção do tempo e reação a ele 
Paralinguagem: sons sem significado
Olfatica: percepção dos cheiros e reação a eles. "
Aparência física
Relacionamento Intrapessoal
O que é? Capacidade de relacionar-se com suas próprias emoções e sentimentos.
A flexibilidade, o respeito as diferenças e a virtude do saber ouvir são os três primeiros passos para se obter a harmonia interna e posteriormente para estabelecer relações com os outros sujeitos.
Janela de Johari
Eu aberto- é formado por sua auto percepção e pela maneira que outras pessoas percebem em você.
Eu oculto- Estão incluídas as informações e caraterísticas pessoais que só você conhece, e só irá revelar se quiser
Eu cego- área da nossa vida que desconhecemos em relação ao que os outros percebem de você
Eu desconhecido- compreende o campo de nosso inconsciente, daquilo daquilo que tanto você desconhece sobre si mesmo, como também os outros desconhecem sobre você. 
Em que grau está seu relacionamento intrapessoal?
Trabalho da empresa
Missão- O detalhamento da razão de ser ou seja o porquê da empresa
Visão- É a direção desejada, o caminho que pretende percorrer
Valores- Princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender seus objetivos quanto atender as necessidades de todos aqueles a sua volta.
Relacionamento interpessoal
O que é? É a capacidade de relacionar-se com nossos clientes.
O segredo é a empatia 
“É a capacidade de compreender a aceitação que o profissional precisa ter dos sentimentos dos pacientes e sua habilidade de entender o mundo particular do mesmo, como se fosse os seu próprio mundo” Potter; Perry(2006)
Equipe – é um tipo especial de grupo em eu entre outros atributos, evidencia-se elevada interdependência na execução de atividades.
Grupo- é um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem entre si de tal forma que cada uma influência e é influenciada pela outra.
Trabalho em equipe:
Cumprir com suas responsabilidades em tempo;
Focar no seu objetivo, sem se esquecer do total;
Ajudar;
Apoiar;
Compartilhar conhecimentos e experiências; 
Motivar
Vantagens:
Melhor tratamento das informações;
Redução de ansiedade as situações de incerteza;
Maior gerações de ideias;
Interpretações mais flexível dos fatos e situações;
Maior probabilidade de evitar erros de julgamento
Características de um líder:
Energia para enfrentar os desafios;
Criativo;
Ser decidido;
Saber-se comunicar;
Ser habilidoso e ter conhecimento
Flexibilidade para mudar com facilidade;
Ética, integridade e honestidade.
Relações de poder:
Vertical ascendente: Estamos em posição de superioridade hierárquica e social com o interlocutor
Vertical descendente: Estamos em posição de inferioridade hierárquica e social.
Igualdade linear: Estamos em relação de igualdade real ou eventual.
Ambiente terapêutico: Diz respeito como o cliente é acolhido 
Comunicação terapêutica: Habilidade do profissional em usar seus conhecimentos sobre comunicação para ajudar o cliente com a tensão temporária. 
NOSSA RESPONABILIDADE É CRIAR UM AMBIENTE TERAPEUTICO EMCONJUNTO + RELACIONAMENO TERAPEUTICO INDIVIDUAL COM CADA CLIENTE.