Interação Humano-Computador: Avaliação II

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14/11/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Guilherme Soares Mendes (1559023)
Disciplina: Interação Humano-Computador (ADS02)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:456789) ( peso.:1,50)
Prova: 13962783
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os usuários devem
ver e fazer quando estão executando uma tarefa. eles são derivados de uma mistura de conhecimento baseado em
teoria, experiência e senso comum, são um conjunto de itens que devem ser assegurados para que a interface
seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições, mapeamento, consistência e affordance Com base na
imagem a seguir, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o princípio utilizado:
 a) Affordance.
 b) Restrições.
 c) Consistência.
 d) Visibilidade.
2. A norma ISO 9126 descreve um modelo de qualidade do produto de software composto de duas partes. São elas
divididas em qualidade interna e externa e qualidade em uso. De acordo com o padrão de qualidade dessa norma
e sobre estes atributos, analise as afirmativas a seguir:
I- Confiabilidade.
II- Usabilidade.
III- Eficácia.
IV- Eficiência.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:<http://jkolb.com.br/wp-content/uploads/2014/02/NBR-ISO_IEC-9126-1.pdf>. Acesso em: 6 jun. 2018.
 a) As afirmativas I e IV estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
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3. Quando falamos sobre usabilidade, os princípios de Nielsen sempre são mencionados. O autor afirma que a
usabilidade de uma interface não é um conceito simples, e que ela possui múltiplos componentes. Sobre os
princípios propostos por Nielsen, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para Nielsen, a capacidade de aprendizado está relacionada à facilidade do usuário em aprender a utilizar
uma interface, considerando o nível de habilidade física e mental solicitada pela interface, para que o usuário
domine suas operações interativas.
( ) A facilidade de aprendizado refere-se ao nível dos erros e à memorização, para facilitar o treinamento da
utilizar o software.
( ) O tempo necessário para que um usuário possa tornar-se moderadamente eficiente no uso de uma interface,
ou seja, com relação ao uso de suas funções e à rapidez no desenvolvimento de suas tarefas chama-se eficiência.
( ) Por ser muito subjetivo, o conceito de satisfação refere-se basicamente a como cada usuário sente-se diante
de uma nova interface de um sistema e ao impacto psicológico causado por estas mudanças no ambiente
profissional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) V - F - V - F.
 c) F - V - V - V.
 d) V - V - F - F.
4. Um dos principais fatores prejudiciais à qualidade de uso dos softwares encontra-se no levantamento das
necessidades dos usuários pelos programadores, sobretudo porque estes têm dificuldades de se imaginarem
efetivamente na condição de usuários comuns. Sobre os principais conceitos que envolvem a qualidade de uso,
analise sentenças a seguir:
I- A comunicabilidade de um sistema evidencia-se na capacidade que os usuários possuem em identificar a sua
serventia, funcionalidades e vantagens na sua utilização.
II- Interfaces com baixa usabilidade acarretarão problemas como: baixa produtividade, treinamentos redundantes e
descontentamento dos usuários.
III- A barreira é classificada como um problema de usabilidade, no qual o usuário esbarra várias vezes, mas
aprende a suplantá-lo.
IV- A facilidade de uso de um sistema está relacionada exclusivamente ao esforço no processo de aquisição de
conhecimento que o usuário imprime para interagir com o sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença IV está correta.
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5. Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao uso. A
"usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets,
aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar". Podemos dizer que um problema
de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema acaba por retardar, prejudicar ou mesmo
inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o
sistema. Sobre a natureza de um problema de usabilidade, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Barreira.
II- Ruído.
III- Obstáculo.
( ) Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má impressão do
sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo.
Sua presença na interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e usuário, podem inviabilizar
economicamente o sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua presença implica
na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - III - II.
 b) II - III - I.
 c) II - I - III.
 d) III - II - I.
6. Segundo Agni(2015), a avaliação heurística é um termo cunhado por Jakob Nielsen e Rolf Molich em 1990, como
método de inspeção para encontrar determinados tipos de problemas em uma interface do usuário. Elas
representam um julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das interfaces e são realizadas por
especialistas em ergonomia, que examinam o sistema interativo e diagnosticam problemas que o usuário poderá
ter em uma interação. Nielsen (2006) apresenta um conjunto básico de heurísticas. Sobre o exposto, analise as
sentenças a seguir:
I- De visibilidade do status do sistema: o sistema precisa manter o usuário informado sobre o que está
acontecendo, fornecendo-lhe um feedback dentro de um tempo razoável.
II- Presteza: verifique se o sistema informa e conduz o usuário durante a interação.
III- De compatibilidade do sistema com o mundo real: o sistema deve falar a linguagem do usuário, com palavras,
frases e conceitos familiares a ele, em vez de usar termos técnicos. Deve seguir convenções do mundo real,
dando-lhe uma informação numa ordem natural e lógica.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AGNI, Edu. As oito regras de ouro do design de interfaces. 2015. Disponível em:
<http://imasters.com.br/design-ux/usabilidade/as-oito-regras-de-ouro-do-designde-interfaces/?
trace=1519021197&>. Acesso em: 28 maio 2016.
NIELSEN, Jakob; TAHIR, Marie. Homepage usabilidade: 50 websites desconstruídos. Rio de Janeiro: Campus,
2002.
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
7. O termo usabilidade é comumente apresentado por diversos autores, possuindo um significado muito parecido
entre eles. Especialmente no que se refere a como determinar o que o usuário deve fazer quando realiza tarefas,
utilizando um produto interativo. Sobre o conceito referido na imagem a seguir, assinale aalternativa CORRETA:
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 a) Mapeamento.
 b) Feedback.
 c) Restrições.
 d) Visibilidade.
8. Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, todos os conceitos
acabam convergindo para uma ideia central comum. Pode-se afirmar que a principal semelhança em todas as
definições é terem em comum a importância do usuário, quando realizam tarefas utilizando um produto interativo.
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O desempenho do usuário pode ser mensurado pela precisão e totalidade com as quais um usuário atinge
objetivos específicos e pelos recursos gastos na sua conclusão.
( ) O conceito de eficácia refere-se à maneira como o sistema auxilia os usuários na realização de suas tarefas. 
( ) O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à saúde/ergonomia e à
segurança, evitando que os usuários cometam erros graves.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F.
 b) V - F - V.
 c) F - F - V.
 d) F - V - V.
9. Segundo a NBR ISO 9000:2005, "qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz os
requisitos", ou seja, pode-se afirmar que se algum produto ou serviço atende aos requisitos especificados, este
mesmo produto ou serviço possui a qualidade desejada. A qualidade pode ser medida através do grau de
satisfação em que as pessoas avaliam determinado produto ou serviço. A qualidade não possui apenas uma face,
e pode ser categorizada em algumas facetas. Sobre estas categorias, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
( ) Na perspectiva do usuário, embasa-se no compromisso entre as suas necessidades e as características do
produto.
( ) Na perspectiva do produto, fundamenta-se em características intrínsecas ao produto, assumindo a
mensuração e o controle de suas propriedades intrínsecas.
( ) Na perspectiva do fabricante, é direcionada para a qualidade do produto, somente durante o seu
desenvolvimento e não mais após a entrega.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.linhadecodigo.com.br/artigo/1712/qualidade-qualidade-de-software-e-garantia-
da-qualidade-de-software-sao-as-mesmas-coisas.aspx#ixzz4vrYODRPd>. Acesso em: 25 abr. 2018.
 a) F - V - V.
 b) V - V - F.
 c) V - F - F.
 d) F - F - V.
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10. Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas características,
subcaracterísticas e atributos. Este é o objetivo da ISO 9126, e nacionalmente temos, mais especificamente a NBR
13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas também fornecem uma estrutura para especificar
requisitos de qualidade de software e realizar comparações entre produtos de software. Sobre a ISO 9126, analise
as sentenças a seguir:
I- Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de desempenho do
produto sob condições preestabelecidas, por um período de tempo prefixado.
II- Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a quantidade de
recursos empregados, sob condições preestabelecidas.
III- Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e propriedades
correspondentes, cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou subentendidas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em:
<https://aplicacoes.mds.gov.br/sagirmps/simulacao/sum_executivo/pdf/fichatecnica_21.pdf>. Acesso em: 6 jun.
2018.
 a) As sentenças I e III estão corretas.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.