prova 2 IHC

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21/04/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Vitor Rafael Alves Fonseca (2121933)
Disciplina: Interação Humano-Computador (ADS02)
Avaliação: Avaliação II - Individual ( Cod.:668585) ( peso.:1,50)
Prova: 30327198
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Segundo o autor Cybis (2003), a usabilidade baseada na definição da norma ISO 9241, é a
capacidade do sistema interativo ser utilizado, de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um
determinado contexto de operação, para a realização das tarefas de seus usuários. Dessa
maneira, a avaliação de usabilidade de um sistema interativo busca atingir alguns objetivos gerais.
Baseado nesses objetivos, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica. Laboratório
de Utilizabilidade de Informática. Florianópolis, maio, 2003. Disponível em:
<http://www.labiutil.inf.ufsc.br/hiperdocumento/unidade3_3.html>. Acesso em: 5 mar. 2018.
 a) São objetivos de uma avaliação de usabilidade, garantir que atenda a todas as reações dos
usuários.
 b) São objetivos de uma avaliação de usabilidade, corrigir em execução problemas de execução
de atividades.
 c) São objetivos de uma avaliação de usabilidade a constatação, observar e registrar problemas
durante o processo de interação.
 d) São objetivos de uma avaliação de usabilidade, conhecer a opinião do analista com relação ao
sistema.
2. A busca da qualidade de produtos de software implica a consideração de uma série de fatores os
mais variados, abrangendo questões que vão desde a tomada de decisões por parte dos
empresários até a seleção de métricas mais apropriadas, passando por detalhes de cunho
temporal e econômico concernentes aos investimentos a serem feitos pelas empresas de
desenvolvimento. A qualidade pode ser observada de acordo com diferentes perspectivas e a
definição de qualidade está intimamente atrelada à perspectiva que se adote para visualizá-la.
Com base no exposto, analise as seguintes afirmativas:
I- A qualidade do ponto de vista do usuário, está embasada no compromisso entre as suas
necessidades e as características do produto. 
II- A qualidade produto baseia-se em em características intrínsecos ao produto, assumindo que a
aferição e o controle de suas propriedades intrínsecas resultam na qualidade em uso.
III- A qualidade do fabricante é observada e está pautada apenas no desenvolvimento e na
fabricação do produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa II está correta.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
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 c) Somente a afirmativa III está correta.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
3. Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, todos
os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. Pode-se afirmar que a principal
semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário, quando realizam
tarefas utilizando um produto interativo. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à
saúde/ergonomia e à segurança, evitando que os usuários cometam erros graves.
 b) O tempo desperdiçado para aprender a utilização do sistema sem desperdício de esforço
cognitivo, é o principal conceito relacionado ao termo eficácia.
 c) A maneira como o sistema ampara os usuários na realização de suas tarefas, define o conceito
de eficiência.
 d) Se o sistema proporciona um conjunto apropriado de funções que permite a realização das
tarefas de maneira desejada, ele possui uma boa utilidade.
4. A norma ISO 9126 descreve um modelo de qualidade do produto de software composto de duas
partes. São elas divididas em qualidade interna e externa e qualidade em uso. De acordo com o
padrão de qualidade dessa norma e sobre estes atributos, analise as afirmativas a seguir:
I- Confiabilidade.
II- Usabilidade.
III- Eficácia.
IV- Eficiência.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:<http://jkolb.com.br/wp-content/uploads/2014/02/NBR-ISO_IEC-9126-1.pdf>. Acesso em: 6
jun. 2018.
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I e IV estão corretas.
 c) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
5. Dentro da Interação Humano-Computador (IHC), o conceito de usabilidade foi sendo reconstruído
continuamente e tornou-se cada vez mais rico e problemático. A usabilidade integra, agora,
qualidades como diversão, bem-estar, eficácia coletiva, estética, criatividade, suporte para o
desenvolvimento humano, entre outras. A parte 11 da ISO 9241 é totalmente dedicado a esse
assunto. Já na parte 10 A parte 10 da norma ISO 9241 descreve sete princípios de diálogos. Sobre
o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Entre esses princípios, na parte 11 temos a adequação à tarefa, conformidade com as
expectativas dos desenvolvedores e imposição ao aprendizado referentes às interfaces de
software.
PORQUE
II- No que se refere à autodescrição, o feedback ou as explanações segundo a norma eles devem
ser apresentados em uma terminologia adequadamente derivada da tecnologia do sistema e não
do ambiente da tarefa.
Assinale a alternativa CORRETA:
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 a) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
 b) As duas asserções são proposições verdadeiras.
 c) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
 d) As duas asserções são proposições falsas.
6. Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, todos
os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. Pode-se afirmar que a principal
semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário, quando realizam
tarefas utilizando um produto interativo. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O desempenho do usuário pode ser mensurado pela precisão e totalidade com as quais um
usuário atinge objetivos específicos e pelos recursos gastos na sua conclusão.
( ) O conceito de eficácia refere-se à maneira como o sistema auxilia os usuários na realização
de suas tarefas. 
( ) O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à
saúde/ergonomia e à segurança, evitando que os usuários cometam erros graves.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) V - F - V.
 c) V - V - F.
 d) F - V - V.
7. Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao
uso. A "usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces
de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de
usar". Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica
do sistema acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa,
incomodando, constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. Sobre a natureza
de um problema de usabilidade, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Barreira.
II- Ruído.
III- Obstáculo.
( ) Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má
impressão do sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende
a suplantá-lo. Sua presença na interfaceimplica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa
e usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua
presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o
sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III.
 b) I - III - II.
 c) II - III - I.
 d) III - II - I.
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8. O termo usabilidade é comumente apresentado por diversos autores, possuindo um significado
muito parecido entre eles. Especialmente no que se refere a como determinar o que o usuário deve
fazer quando realiza tarefas, utilizando um produto interativo. Sobre o conceito referido na imagem
a seguir, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Feedback.
 b) Visibilidade.
 c) Restrições.
 d) Mapeamento.
9. Quando falamos sobre usabilidade, os princípios de Nielsen sempre são mencionados. O autor
afirma que a usabilidade de uma interface não é um conceito simples, e que ela possui múltiplos
componentes. Sobre os princípios propostos por Nielsen, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para Nielsen, a capacidade de aprendizado está relacionada à facilidade do usuário em
aprender a utilizar uma interface, considerando o nível de habilidade física e mental solicitada pela
interface, para que o usuário domine suas operações interativas.
( ) A facilidade de aprendizado refere-se ao nível dos erros e à memorização, para facilitar o
treinamento da utilizar o software.
( ) O tempo necessário para que um usuário possa tornar-se moderadamente eficiente no uso de
uma interface, ou seja, com relação ao uso de suas funções e à rapidez no desenvolvimento de
suas tarefas chama-se eficiência.
( ) Por ser muito subjetivo, o conceito de satisfação refere-se basicamente a como cada usuário
sente-se diante de uma nova interface de um sistema e ao impacto psicológico causado por estas
mudanças no ambiente profissional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - F - V - V.
 c) F - V - V - V.
 d) V - F - V - F.
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10.Percebemos que vários autores definem o termo usabilidade com palavras diferentes, mas com
grande semelhança e todos os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. A
principal semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário, quando
realizam tarefas utilizando um produto interativo. Com base nas metas de usabilidade defendidas
por Preece, Rogers e Sharp (2005), avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Apesar de ser uma meta bastante geral, o conceito de eficácia em uma interface, refere-se à
definição de quanto um sistema é eficiente na realização do que se espera dele.
PORQUE
II- As garantias de que o sistema faz o que deve, refere-se ao conceito de Segurança, são as
garantias de que o sistema faz o que deve com eficácia e eficiência e evita que os usuários
cometam erros graves.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PREECE, Jennifer; ROGERS, Yvonne; SHARP, Helen. Design de interação: além da
interação humano-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005.
 a) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
 b) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta
da primeira.
 c) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
 d) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas.