pim viii

Prévia do material em texto

1 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 UNIP EAD 
 
 
 
 
 
 
ANGÉLICA CARINA VILELA MILITÃO 
RA 1884064 
 
 
 
 
 
 
ELETRÔNICA COMPONEL 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM VII 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO JOSÉ DO RIO PRETO 
2019 
2 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 UNIP EAD 
 
 
 
 
 
 
ANGÉLICA CARINA VILELA MILITÃO 
RA 1884064 
 
 
 
 
 
 
ELETRÔNICA COMPONEL 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM VII 
 
 
 
 Projeto 
Integrado Multidisciplinar VII 
apresentado à Universidade Paulista 
– UNIP EAD, como parte da avaliação 
para obtenção do título de Gestor 
Comercial, sob a coordenação da 
Prof.ª Dr.ª Solimar Garcia. 
Orientador: Profª Ivete Rolim Daniel 
 
 
 
 
SÃO JOSÉ DO RIO PRETO 
2019 
3 
 
 
RESUMO 
 
O objetivo deste Projeto Multidisciplinar Integrado é analisar a estrutura de uma 
empresa, baseando-se nas disciplinas Canais de Distribuição e Estoques, 
Desenvolvimento Sustentável, e Capital de Giro e Controle de Resultados, aplicadas 
ao longo do curso d e Gestão Comercial , demonstrando de forma clara o grau de 
entendimento das disciplinas e, ao mesmo tempo, ampliarmos nossos 
conhecimentos através de pesquisas literárias conforme referência s descritas e 
através de informações da empresa Eletrônica Componel, selecionada para análise. 
A través deste projeto, é possível demostrarmos como na prática, as ações podem 
transformar empresas, direcionando-as para o sucesso diante do mercado 
competitivo, desafios e constantes transformações que o mercado atual exige, e 
para isso se faz necessário um controle assertivo, e estratégico e que valorize a 
marca de forma a encantar seus clientes com seus produto s e serviços oferecidos. 
Esperamos que seja possível identificar cada oportunidade e direcionamento através 
deste trabalho . 
Palavras-chaves: Crescimento, Resultado e Sustentabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
 
 
Sumário 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO..................................................................................................05 
 2. A EMPRESA.....................................................................................................06 
 3. RELATÓRIO.....................................................................................................07 
3.1 Canais de distribuição e estoques ...........................................................07 
 3.1.1 Estoques...........................................................................................08 
 3.1.2 Soluções e Controles........................................................................09 
3.2 Capital de Giro e Controle de Resultados.................................................12 
 3.2.1 Planejamento para o Capital de Giro ............................................13 
 3.2.2 Gestão Financeira do Capital de Giro............................................13 
 3.2.3 Fontes de Financiamento...............................................................14 
3.3 Desenvolvimento sustentável .................................................................15 
 3.3.1 ISO 14000.....................................................................................16 
 3.3.2 Logística Reversa...........................................................................17 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ....................................................................................19 
REFERÊNCIAS......................................................................................................20 
APÊNDICE A .............................................................................................................21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
Este trabalho te m como objetivo o desenvolvimento do Projeto Integrado 
Disciplinar VII, que consiste em a bordar d e forma teórica as disciplinas Canais de 
Distribuição e Estoques, Desenvolvimento Sustentável e Capital de Giro e Controle 
de Resultados , a partir da análise da empresa Eletrônica Componel. Através dos 
Canais de Distribuição e Estoques , a empresa obtém insumos para a tomada 
de decisões e, sua aplicação , se bem desenvolvida, traz maio r rentabilidade , 
possibilitando a maximização dos resultados e satisfação do cliente fina l. O 
controle eficiente dos recursos financeiros é indispensável para a manutenção 
adequada da saúde financeira de uma organização, tema que abordaremos e m 
Capital d e Giro. Em Desenvolvimento Sustentável , pode remos analisar que , a 
vantagem competitiva das empresas estará relacionada com o alinhamento de 
ações sustentáveis com a rentabilidade das organizações, ou seja , organizações 
que não investirem no desenvolvimento social das com unidades ou setores nos 
q uai s estão inseridas, perderão destaque no mercado e não terão suas marcas 
valorizadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 
2. A EMPRESA 
 
 
 
 
 
 
 
 
Há mais de 20 anos atuando no segmento de venda de produtos 
eletrônicos, a Componel tornou-se referência no Brasil devido a variedade de 
seus produtos com qualidade e ótimo custo, sendo representado pela satisfação 
de seus clientes. 
A empresa está atualmente estruturada com duas lojas 
físicas, sendo a matriz na Região Central e a filial na Região Norte de São 
José do Rio Preto-SP e uma loja virtual que visa não só atender consumidores 
da região com comodidade e praticidade, mas também, consumidores de diversas 
localidades do país. 
 
O estoque de produtos conta com mais de dez mil itens 
cadastrados e um corpo de aproximadamente 30 funcionários. 
 
 
Fonte: google maps 
7 
 
 
3. RELATÓRIO 
 
 
 3.1 Canais de distribuição e estoques 
 
 A empresa Eletrônica Componel implantou novos serviços para agregar valor 
para o cliente fina l . Entre eles, efetuou diversas alterações na logística e 
na distribuição de seus produtos , e c ri o u um sistema de logística reversa 
em parceria com o s fabricantes de produtos eletrônicos vendidos em sua 
plataforma de e-commerce . 
 
 
 
 Fonte: site Eletrônica Componel 
 
 
Hoje a empresa trabalha d retamente no nível 01 (venda d i reta ao consumidor 
fina l ) através do seu site de vendas, onde o cliente pode verificar as opções de 
pagamento a vista o u parcelado. Um dos benefícios oferecidos aos clientes 
através do site, é o frete grátis, que é concedido mediante valor mínimo de compra. 
Com objetivo de criar fidelização, a empresa criou o Cadastro Prime, que permite 
a os clientes cadastrados receberem antecipada mente ofertas, lançamentos e 
promoções, além de frete grátis para compras sem valor mínimo, agregando 
valor a marca e ao produto . 
8 
 
 
 
 
Níveis de Canais de Distribuição Fonte: www.uni.br/ead 
 
 
 
3.1.1 Estoques 
 
Conforme mencionado , a empresa efetua suas vendas diretamente ao consumidorfinal e, a través desses modelos de distribuição, o objetivo da empresa é trabalhar 
através da logística reversa para agregar valo r a marca e aos produtos , sendo 
efetuada diretamente dos Centros de Distribuição dos fabricantes. 
 
Como estratégia de mercado, a empresa está analisando estruturar Centros de 
Distribuição próprios, que deverão ser localizados em pontos estratégicos, 
buscando ganhos no prazo de entrega e redução de custos, refletindo nos 
preços e prazos ao consumidor fina l. Para que isso ocorra, entendemos que a 
empresa efetue diversos estudos, afim de levantar a gama d e principais produtos, 
localização dos C D ´s (que deverão ser baseados tanto no histórico d e compra s 
e demanda, garantindo assim fluidez no processo de entrega), além do 
planejamento d e custos com pessoal, frota e dimensão de cada C D. 
 
 
9 
 
 
Fonte: Google Maps 
 
 É imprescindível que a empresa tenha uma integração técnica informatizada junto 
aos distribuidores, CD ´s próprios e transporte , para garanti r a rastreabilidade 
das entregas, permitindo ao cliente visualizar todas as fases do processo d e 
entrega diretamente do site d a empresa. 
 
 
 
3.1.2 Soluções e Controles 
 
Através do estudo de mercado, a empresa de termino u a gama de produtos e 
a quantidade necessária para atender com fluidez a demanda. Para controle do 
estoque, a empresa irá utilizar um software de gestão (WMS ) . 
 
“Um sistema do tipo Warehouse Management System (WMS ), ou Sistema de 
Gerencia mento de Armazém , é uma parte importante d a cadeia de suprimentos 
(o u supply chain) e fornece a rotação dirigida de estoques, diretivas inteligentes 
de picking, consolidação automática cross -docking para maximizar o uso d o valioso 
espaço do armazéns . O sistema também dirige e otimiza a disposição de "put 
10 
 
- away " ou colocaçã o no armazém , baseado em informações d e tempo real s 
obre o s tatus do uso de prateleiras . (Do nath, 2002, p. 134) ” 
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gerenciamento_de_armaz%C3%A9m 
 
 WMS operacional significa que a empresa depende me nos da experiência das 
pessoas, uma vez que o sistema te m inteligência para operar o sistema . A empresa 
irá a dotar um sistema integrado com o s fabricantes , permitindo que, logo que 
o estoque a tinja o nível mínimo, um novo pedido de reposição seja efetuado 
pelo próprio sistema , com valores previa mente definidos em negociação comercial. 
 
Em paralelo, se rá avaliado através do CRM as oportunidades de oferta e 
demanda e , caso seja necessário, reforço do estoque em determinados produtos 
mesmo antes que a tinjam o estoque mínimo estabelecido. 
 
Será adotado algumas formas de entregas , de acordo com os produtos 
comercializados, localização da s entregas e valor agregado, sendo eles: 
 
1) Efetuadas direto pelo fabricante; 
 
2) Efetuadas pelos próprios C D ´s, para cargas médias e loca lizadas nas 
proximidades; 
 
3) Efetuada pelos Correios, para localizações que sejam fora das 
proximidades e produtos pequenos , despachados pelo próprios CD ´s; 
 
4) Logística reversa pós vendas. 
 
 
 
Toda integração logística ocorre por meio de software, desde o recebimento 
do pedido até a entrega no destino final, permitindo eficiência na 
rastreabilidade de ponto a ponto. 
 
 A empresa Componel utiliza um software de gestão (TMS). 
 
“Sistema de Gerenciamento de Transporte (em inglês : Transportation 
Management System, sigla TM S ) ou Sistema de Gestão de Transporte e Logística, 
é um software par a melhoria d a qualidade e produtividade de todo o processo 
de distribuição. Este sistema permite controlar toda a operação e gestão de 
transportes de forma integrada. O sistema é desenvolvido em módulos que podem 
s e r adquiridos pelo cliente, consoante as suas necessidades [ 1] . 
11 
 
Este sistema controla os processos de um transportador, operador logístico, ou de 
um embarcador (contratante de transportes), abrangendo as áreas comerciais , 
operacionais , s ac , seguros , faturamento, financeira e logística. Um TMS vis a 
ser integrado c om um sistema de ERP, desta forma ao emitir um CT-e ou NFS-e, 
por exemplo, a integração financeira, fiscal e contábil ocorrer á automaticamente. 
[2] ” 
 Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gerenciamento_de_transporte. 
 
 
 Visando a melhoria contínua dos serviços, foi criado um BC S para avaliação 
para o serviço de entrega ( transportadoras e Correios). 
 
 
 “ Balanced Score card (BSC ), em português seria traduzido com o " Indicadores 
Balanceados de Desempenho" [ 1] , é uma metodologia de medição e gestão de 
desempenho desenvolvida em 1992 pelos professores da Harvard Business School 
(HBS) Robert Kaplan e David Norton. Os métodos usados na gestão do negócio, 
dos serviços e da infra -estrutura baseiam-se normalmente em metodologias 
consagradas que podem utilizará TI (tecnologia d a informação) e os softwares 
de E RP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio, relacionando-a à 
gerência d e serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas 
metodologias incluem: definição da estratégia empresa rial, gerência do negócio, 
gerência d e serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através 
de indicadores de desempenho”. 
 Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Balanced_scorecard 
Balance Scorecard (BSC) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12 
 
 
3.2 Capital de Giro e Controle de Resultados. 
 
 Capital de giro (ou ativo circulante) é o total de recursos necessários que a 
empresa dispõe para desempenhar suas atividades diárias. São os bens que da 
empresa que podem ser convertidos em capital no curto prazo. Exemplo: 
Dinheiro em caixa, contas a receber , saldo d a conta corrente bancária, 
mercadorias e aplicações financeiras. 
 
Segundo Ross , Stephen 2008 “O Capital não é gratuito e para tomar decisões 
financeiras às empresas precisam conhecer os custos associados ao capital 
requerido”, exigindo uma análise dos custos do capital adquirido utilizando das 
projeções de vendas, no marketing entre outros, voltando assim à atenção para 
os investimentos e m matérias -primas , produção e estoque, pois é o que instituiu 
giro do capital da empresa juntamente com lucro previsto , o que permite cumprir 
com as obrigações com os fornecedores , instituições financeiras entre outros . 
 
O capital de giro é o resultado da diferença do dinheiro disponível e o que deve 
ser usado para pagar as dívidas. Exemplo: Despesas fixas, gastos desnecessários 
para a comercialização e prestação de serviços, o u outros gastos extras . 
 
Segundo Ross , Stephen 2008“O Capital não é gratuito e para tomar decisões 
financeiras às empresas precisam conhecer o s custos associados ao capital 
requerido”, o que exige uma aná li se dos custos do capital adquirido através 
das projeções de vendas, no marketing entre outros, voltando assim à atenção 
para os investimentos e m matéria s -primas , produção e estoque, pois é o que 
instituiu giro do capital d a empresa juntamente com lucro previsto , o que 
permite cumprir com as obrigações com os fornecedores , instituições financeiras 
entre outros. 
 
A necessidade de capital d e giro (NGC) mostra quando a empresa precisa de 
capital de giro para mante r suas operações . Mostra também se a empresa 
deve buscar outras fontes de recursos. Por fim, direciona se a empresa precisa 
buscar capital internamente ou externamente. 
 
 
 
 
13 
 
 
3.2.1 Planejamento para o Capital de Giro. 
 
A NCG pode ser calculada utilizando o balanço patrimonial , considerando o valor 
das contas em Ativo Circulante Operacional e Passivo Circulante Operacional. 
Fórmula: 
 
NGC = Ativo Circulante Operacional – Passivo Circulante Operacional 
 
 
 
 
3.2.2 Gestão Financeira do Capital de Giro 
 
 
 
 No Modelo Dinâmico, o Capital d e Giro (CD G) tem o propósito de financiar a 
necessidade d e Capital d e Giro da empresa . 
 
Calculado com a diferença entre o Passivo Não Circulante ( =Passivo d e Longo 
Prazo + Patrimônio Líquido) e o Ativo Não Circulante. 
 
 
Fórmula: CDG = Passivo não Circulante – Ativo Não Circulante. 
 
 
14 
 
 
 
 
3.2.3 Fontes de Financiamento 
 
O Custo de Capital de uma empresa é o retorno mínimo exigido pelos credores e 
acionistas (ou seja, os financiadores de recursos) para determinar a viabilidade de 
investimento no negócio. 
 
O Capital Próprio te m a ver com o patrimônio líquido. São os recursos que 
provém dos proprietários (ou de sócios e acionistas). A maioria das empresas, 
começam com capital próprio. O fluxo de caixa é residual e é representado pelo 
pagamento de dividendos . 
 
O Capital de Terceiros es tá relacionado com o passivo real ou passivo exigível 
(obrigações da empresa com terceiros) são todos os investimentos feitos por meio 
de recursos de entidades externas. O fluxo de caixa neste caso é contratual, 
representado pela obrigatoriedade do pagamento de encargos contratuais. 
Para se calcular o Saldo de Tesouraria, é aplicada a seguinte formula: 
 
 
T = ATIVO CIRCULANTE FINANCEIRO – PASSIVO CIRCULAN TE FINANCEIRO 
 
 
 
 
 
15 
 
 
O resultado revela qual é o montante de Investimentos Financeiros e m Giro (ACF – 
Caixa e Bancos ) são financiados por Empréstimos Bancários (PC F – Dívidas em 
dinheiro). 
Quando o ACF é menor que o PC F. Isto demonstra que a empresa depende de 
capitais de terceiros (dívidas) para sobreviver . Neste caso, a empresa é tomadora de 
recursos financeiros, normalmente, em bancos. 
 
 
 
3.3 DESENVOLVIMENTO SUSTEN TÁV EL 
 
 
 
Fonte: Google 
 
16 
 
 
A conscientização sobre o meio ambiente te m sido cada vez mais difundida em 
todos os cenários que nos cercam. Há um apelo maior sobre o reconhecimento 
de que os recursos são finitos e que o desenvolvimento sustentável se faz 
necessário para que não sejam esgotados até as futuras gerações. 
 
É importante observar o caput do ar t. 225 da Constituição Federal Brasileira: 
 
 Art. 2 25. Todos têm direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado, bem 
de uso comum do povo e essencial à sadia qualidade de v ida, impondo-se ao 
poder público e à coletividade o dever de defendê-lo e preservá-lo para as presentes 
e futuras gerações (Brasil 2008). 
 
Assim, o desenvolvimento sustentável é condição sine qua non para que se tenha 
um me i o ambiente ecologicamente equilibrado, essencial à sadia qualidade de vida, 
garantida a todos como um direito fundamental p ela nossa Constituição de 1988. 
Podemos assim entender o meio ambiente como ‘ ’o conjunto de leis, influência e 
interações d e ordem física, química e biológica, que abriga e rege a vida em 
todas as suas formas” (Brasil, 1981). 
 
A empresa tem parceria com os fabricantes que já são todos engajados com a 
preservação do meio ambiente, inclusive parceiros que já possuem certificação ISO 
14 000. 
 
 ISO – International Organization for Standardization , que , traduzindo , significa 
Organização Internacional para Padronização, é uma organização não 
governamental criada após a Segunda Guerra Mundial , situada em Genebra 
(Suíça), com o objetivo de facilita r o comércio internacional de bens e serviços e 
criar normas para esse comércio. O Brasil participa da ISO por meio da Associação 
Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) , que é uma associação privada sem fins 
lucrativos (V A LLE , 2 000, p . 36 ). 
 
 
3.3.1 ISO 14000 
 
 Ainda segundo Valle (2000 , p. 40 ), a série ISO 14000 é um conjunto de normas 
relacionadas a Sistemas de Gestão Ambiental que abrangem seis áreas bem-
definidas: 
17 
 
 
1) Sistema de Gestão Ambiental; 
2) Auditorias Ambientais; 
3) Avaliação de Desempe nho Ambiental; 
4) Rotulagem Ambiental; 
5) Aspectos Ambientais nas Normas de Prod utos; 
6) Análise do Ciclo de Vida do Produto. 
 
 
 
 
3.3.2 Logística Reversa 
 
 
A logística reversa é uma área relativamente nova diferente me n te d a log ística 
tradicional ou convenci onal . A diferença básica entre ambas é que a logística 
convencional é considerada um processo produtivo d e bens o u serviços, desde 
sua origem, fontes de matéria prima, até seu destino final , ou consumidores 
finais e intermediários. A logística reversa tem como p remissa aproveitar aquilo 
que aparentemente não serve, e trata do reto r no dos bens de pós venda e de 
pós -consumo ao ciclo de negócios e ao ciclo produtivo, agregando -lhes valor 
econômico, ecológico, legal e logístico (LE ITE , 2009 ). 
 
Como vimos existem 2 tipos de logísticas reversas: 
 
 
 
 
18 
 
A Eletrônica Componel já trabalha com a logística reversa pós-venda , para atender: 
 
 
1) Devoluções; 
 
 2) Garantias em geral. 
 
 
Inclusive no se u si te segue a política para as devoluções simplesmente por 
desistência e arrependimentos, para facilitar e d ar um diferencial ao cliente que 
o agrade cada vez mais. Sugerimos que façam a logística reversa no caso 
principalmente das baterias dos produtos, quando a troca for solicitada pelo 
cliente. A idéia consiste em utilizar pontos já existentes e fazer parcerias com os 
municípios para deixarmos pontos de coletas desde item . Para um produto que 
sofre uma transformação de degradação como cartuchos de tinta. 
 
 
 
 
Além de proteger o meio ambiente agrega valor para a empresa ,pois a maioria 
dos clientes hoje estão preocupados e escolhendo fornecedores que tem esse 
engajamento, e assim vamos melhorando cada vez mais a imagem que a empresa 
passa aos seus clientes atuais, futuros e sociedade. 
 
 
 
 
 
 
19 
 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
 
 Ao concluirmos este Projeto Integrado Multidisciplinar (P IM) , compreendemos 
que, mesmo com todos os desafios decorrentes da crise econômica nacional , é 
essencial que as empresas mantenham sua estrutura financeira saudável , através 
de negociações estratégicas, controle de estoques integrados e bons 
relacionamentos com sua rede distribuidora. Como podemos acompanhar ao longo 
do trabalho, acreditamos que é possível aumenta r sua participação no mercado, 
através de estratégias bem elaboradas, que permitam destaque perante a 
concorrência , gerando novos negócios, mercados e rentabilidade. Este projeto em 
particular, nos demonstrou de forma muito clara o desafio de aplicar corretamente 
a gestão estratégica nas empresas , pois estamos enfrentando um ambiente cada 
vez mais dinâmico e competitivo, sendo necessário gerir adequadamente os 
recursos , a fim de maximizar os resultados . Líderes , gestores e equipes precisam 
constantemente atualizar-se sobre como atingir novos níveis d e mercado, onde 
se encontram atualmente e onde que rem chegar, e principalmente, como irão 
colocar essas ações em prática , incluindo em suas estratégias iniciativas sus 
tentáveis, que possuem impacto direto na imagem, no desempenho e na 
produtividade de uma empresa, ou seja, no seu lucro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
 
Portal, Wikipédia. Disponível em: https: //pt.wikipedia.org Acesso em Outubro de 
2018 
 
Portal, EE S C J r – Empresa Júnior de Engenharia e Arquitetura da U S P . Disponível 
em : https://eescjr.com.br Acesso em Outubro de 2018 
 
Material Didático EAD , UNIP Interativa, Canais d e Distribuição e Estoques; UNIP, 
2018; 
 
Material Didático EAD , UNIP Interativa, Desenvolvimento Sustentável, UN IP , 2018; 
 
Material Didático EA D , UN IP Interativa, Capita l de Giro e Controle de Resultados; 
UN IP , 2018; 
 
VALLE , C . E. Como se preparar para a s normas ISO 14000: qualidade ambiental . 
3. ed. São Paulo : Thomson -Pioneira, 2000 
 
LEITE, Paulo Roberto. Logística Reversa: meio ambiente e competitividade. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2 009, 2 50p . 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
21 
 
 
APÊNDICE A – Declaração de autenticidade de pesquisa 
 
DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE DA PESQUISA 
 
Eu, ANGÉLICA CARINA VILELA MILITÃO, portador da cédula de identidade RG 
30.212.513-9 (SSP/SP) E CPF 219.862.508-30, devidamente matriculado no CST em 
Gestão Comercial da Universidade Paulista UNIP, matrícula RA n.º1884064, declaro a 
quem possa interessar e para todos os fins de direito que: 
a. Sou o(a) legítimo(a) autor(a) do trabalho de conclusão de bimestre – Projeto 
Integrado Multidisciplinar PIM VII, cujo título é: ELETRÔNICA COMPONEL. 
b. Respeitei a legislação vigente de direitos autorais, em especial citando sempre as 
fontes às quais recorri para transcrever ou adaptar textos produzidos por terceiros. 
 
Declaro-me ainda ciente de que se for apurada a falsidade das declarações acima, o 
PIM será considerado nulo e o certificado de conclusão de curso/diploma emitido será 
cancelado, podendo a informação de cancelamento ser de conhecimento público. 
 
Por ser verdade, firmo a presente declaração. 
 
 
São José do Rio Preto, 07/10/2019