marketing questionario

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Concluída em domingo, 24 Fev 2019, 22:19
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1 of 11 24/02/2019 22:22
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística (IBGE), o Brasil na atualidade, possui cerca de
15 milhões de pessoas acima de 65 anos, e o governo
federal lançou o programa “viaja mais terceira idade” que,
assegura descontos exclusivos para os da melhor idade.
A Fundação Instituto de Administração (FIA) por meio do
seu Programa de Administração de Varejo, publicou em
sua pesquisa “Hábitos de Turismo na Terceira Idade”,
realizada em 2012, que 32,9% das pessoas acima de 60
anos viajam de duas a três vezes por ano e, segundo o
MTUR, esses já somam 18 milhões de viajantes.
Diversas agências de viagens já se especializam em
turismo o para pessoas da “melhor idade”, com
proeminente perspectiva de crescimento anual entre 15 e
20% por ano.
Considerando a situação descrita, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
I. Antes de veicular a campanha publicitária de
lançamento do novo produto, os profissionais de
Marketing precisam avaliar se essas ações
alcançam o nicho de mercado de modo bem
específico, pois a propaganda tem alto poder
persuasivo e um esforço para se delinear de forma
precisa a campanha, bem como métodos claros
faz-se necessários.
PORQUE
II. O aumento do segmento de lazer com ênfase no
público da terceira idade, especificamente por
causa do envelhecimento da população brasileira,
bem como o aumento da renda e o surgimento de
uma nova classe C, contribui para a implementação
de campanhas que direcionem seus esforços para
esse grupo de interesse.
Escolha uma:
A. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
B. As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
C. As asserções I e II são proposições falsas.
D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é
uma proposição verdadeira.
E. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a
II é uma proposição falsa.
Sua resposta está correta.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justificativa da I..
O “SIM” - Sistema de Informação de Marketing - é uma
ferramenta muito presente em planejamentos de
marketing. A possibilidade em trabalhar com a
informação de maneira organizada garante grande
vantagem competitiva para uma empresa.
Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve
o SIM.
Escolha uma:
A. O SIM serve para analisar e mensurar o
ambiente externo do mercado.
B. O sistema de informação de marketing é
dispensável para a mensuração de informações
internas. Seu objetivo é detectar as necessidades e
desejos dos consumidores.
C. O sistema de informação de marketing tem
como objetivo analisar e mensurar dados, e assim
detectar o posicionamento estratégico da empresa.
D. O sistema de informação de marketing pode ser
dispensável se a empresa possuir excelência em
controle interno de informações.
E. O sistema de informação de marketing tem
como objetivo captar, analisar e mensurar dados,
transformando-os em estratégias de mercado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O sistema de informação de
marketing tem como objetivo captar, analisar e mensurar
dados, transformando-os em estratégias de mercado..
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Antes de tudo, o entendimento das posições, motivações,
necessidades e recursos dos stakeholders são de
grande valia para o desenvolvimento de estratégias e
planos para o turismo, e esses fatores irão permitir a
definição de um panorama para futuras investigações e
formas de gestão do turismo por meio da aplicação de
alguns elementos básicos da análise dos stakeholders, a
partir da literatura disponível em gestão de negócios para
diversos grupos-chave no processo de decisão na
comunidade. A partir disso, os objetivos de cada grupo
de stakeholders são descritos no sentido de destacar
seus interesses-chave, examinando em seguida as suas
necessidades por meio do uso das quatro funções
administrativas, planejamento, organização, direção e
controle, buscando observar a pertinência e o potencial
efetivo de sua gestão, ligando-os com o planejamento
estratégico dos negócios do turismo em nível da
comunidade. (MURPHY e MURPHY, 2004, p. 192)
(Disponível em: http://revistas.una.br/index.php/reuna
/article/view/421/475, p. 18 -19)
Considerando o conceito de stakeholder,
marque a opção incorreta:
Escolha uma:
A. Relação entre diversas forças e interesses.
B. Sociedade em geral.
C. Dentro de uma empresa não desempenham
ações que acompanham o processo do marketing do
início ao fim.
D. É toda a sociedade que afeta e é afetada pelas
decisões das organizações.
E. Qualquer grupo ou indivíduo que afeta ou é
afetado pelo alcance dos objetivos da empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Dentro de uma empresa não
desempenham ações que acompanham o processo do
marketing do início ao fim..
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Janira é uma empreendedora no segmento de Turismo
de saúde, atuando na área de Spa. Ao assistir a uma
palestra sobre marketing, percebeu que precisava
realizar uma pesquisa de mercado para identificar até
que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na
palestra, ela entendeu que precisava aplicar uma
pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e
falarem livremente sobre os atributos de seus serviços,
pois deseja que os clientes apresentem opiniões de
forma espontânea, sendo muito importante a
interpretação das falas destes clientes para o resultado
da pesquisa.
Na situação descrita, com base na principal vantagem
de cada metodologia de pesquisa, Janira deve
realizar uma pesquisa do tipo:
Escolha uma:
A. qualitativa, que possibilitará entrevistar um
número maior de clientes, garantindo precisão nos
resultados, e permitirá construir gráficos para a
amostra pesquisada, com números confiáveis, sem
possibilidade de subjetividade.
B. qualitativa, que identificará os clientes a serem
entrevistados por meio de critérios que sigam as
regras de seleção da amostra a ser calculada, com
análises estatísticas das respostas.
C. quantitativa, que propiciará um correto
dimensionamento estatístico das respostas dos
clientes em relação ao tamanho do universo a ser
explorado.
D. qualitativa, que analisará as opiniões colhidas
junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado,
e que extrairá comentários, opiniões e frases mais
relevantes.
E. quantitativa, que colherá as informações dos
clientes por meio de questionário estruturado com
perguntas claras e objetivas, que garantirá a
uniformidade de entendimento dos entrevistados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: qualitativa, que analisará as
opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o
roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e
frases mais relevantes..
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Pensar o marketing para um espaço turístico pressupõe a
compreensãoda atividade de turismo (EJARQUE, 2009),
(FONT, 2009), (LANQUAR, 2001), (MIDDLENTON,
2002), (PRETOCCHI, 2004), com o intuito de pensar em
como planejá-la e geri-la (BIGNE, FONT E ANDREU,
2000), analisando e mensurando a atividade, assim como
elaborando ferramentas para compreender os impactos
que a gestão do marketing pode ter sobre o espaço. O
marketing turístico deve ter como estratégia básica
conhecer bem os seus clientes reais e potenciais para, a
partir desse conhecimento, desenvolver produtos que
venham a satisfazer seus desejos e necessidades
(MIDDLENTON, 2002), (PRETOCCHI, 2004). (Disponível
em: http://www.uesc.br/revistas/culturaeturismo/ano5-
edicao2/artigo_2.pdf, p. 22-23)
Sobre Marketing Turístico, só NÃO é correto afirmar:
Escolha uma:
A. Para elaboração do Marketing Turístico deve
levar em conta as pessoas e tudo que as cerca
como: meio ambiente, fauna, flora, cultura,
organizações e outros.
B. Marketing Turístico é a arte de criar grandes
empresas de turismo, cujo fluxo de venda seja muito
densa.
C. Marketing turístico é um conjunto de atividades
que facilitam a realização de trocas entre os diversos
agentes que atuam, direta ou indiretamente, no
mercado de produtos turísticos
D. Marketing turístico propõe uma troca satisfatória
entre as partes envolvidas no processo turístico.
E. Marketing turístico está envolvido com o
movimento temporário de pessoas para locais de
destinos distintos de seus lugares de trabalho e de
morada; incluindo também as atividades exercidas
durante a permanência desses viajantes nos locais
de destino, focando principalmente nas facilidades
para promover suas necessidades durante sua
estada.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Marketing Turístico é a arte de criar
grandes empresas de turismo, cujo fluxo de venda seja
muito densa..
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Considerando o conceito de Marketing da American
Marketing Association, que aponta que o "marketing é o
processo pelo qual se planeja e executa a concepção, o
estabelecimento de preços, a promoção e a distribuição
de ideias, bens, e serviços que estimulam trocas para
satisfazer metas individuais e organizacionais" (American
Marketing Association, 1995), temos uma ferramenta que
faz parte do processo de administração de marketing
atua com o Produto, o Preço, a Praça (Ponto de
Distribuição) e a Promoção.
Que ferramenta é esta?
Escolha uma:
A. Marketing Mix, também chamada de Composto
de Marketing ou 4Ps
B. Marketing Societal
C. Stakeholder
D. Sistema de Informação de Marketing
E. Marketing Turístico
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Marketing Mix, também chamada
de Composto de Marketing ou 4Ps.
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
A rede de hotéis Accor divulgou através do jornal online
Valor uma nova estratégia global no segmento
econômico, com a reestruturação da bandeira Ibis, que
passa a ser a única marca do grupo francês nessa
categoria. Até então, a Accor usava em todo o mundo
quatro bandeiras diferentes para os empreendimentos
com diárias econômicas, incluindo a própria Ibis: All
Seasons e Etap. Sabe-se que o mercado atual é muito
dinâmico e volátil, e que dentro de um curto prazo de
tempo muitos dos produtos que são consumidos
atualmente serão substituídos por outros novos. As
empresas devem constantemente analisar as mudanças
no ambiente para se adequarem às novas realidades
para tomarem decisões mais acertadas, em um mercado
de constantes mudanças.
Analisando por este aspecto, qual das alternativas
mais favorece esta tendência?
Escolha uma:
A. Os países emergentes estão caminhando para
o desenvolvimento econômico, desenvolvimento este
que motiva o consumo de novos produtos, embora a
rede Accor não esteja acompanhando esta
tendência.
B. A visão global por conta dos colaboradores de
uma empresa é de suma importância para a garantia
da mesma no mercado, o texto mostra o quanto a
rede Accor investe em seus colaboradores em todo o
mundo.
C. As empresas estão preocupadas com a
qualidade dos serviços oferecidos para o cliente, e
devem tomar suas decisões com base apenas no
que os clientes desejam, não importando outros
aspectos.
D. Observar e entender o mercado significa
antecipar o planejamento das estratégias, e com isso
evitar surpresas desagradáveis.
E. O desenvolvimento de novos produtos é
constante, mediante o alto consumo no mercado. As
decisões poderiam ter sido tomadas pela Rede
Accor, sem a necessidade de informação precisa,
pois é notório que as pessoas estão viajando mais.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Observar e entender o mercado
significa antecipar o planejamento das estratégias, e com
isso evitar surpresas desagradáveis..
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O Turismo de Eventos e Negócios é uma atividade
econômica e social de grande importância. O efeito
multiplicador que gera nas cidades-sede de eventos é
significativo. Para tanto, essas cidades precisam estar
preparadas para receber esse segmento, tendo exata
noção da realidade e das possibilidades de iniciativa no
campo de oferta. (Disponível em http://www.unimep.br
/phpg/mostraacademica/anais/5mostra/4/215.pdf, p. 4)
 Uma das formas de se compreender melhor a realidade
e as possibilidades, antes das tomadas de decisões em
Marketing, é através da realização da Análise do Micro e
Macroambientes. Fazem parte do Macroambiente:
Escolha uma:
A. fornecedores, os públicos diretos, os canais (de
distribuição e de comunicação) e os competidores ou
concorrentes.
B. economia, preço, tecnologia e concorrentes
C. produto, preço, praça e promoção.
D. economia, política, cultura e tecnologia.
E. cultura, canais de distribuição, stakeholders e
orientações de marketing.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: economia, política, cultura e
tecnologia..
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O que move as necessidades e os desejos é a
motivação, de acordo com Maslow. Maslow desenvolveu
uma teoria chamada “Pirâmide das Necessidades de
Maslow”, muito utilizada em marketing, que agrega as
necessidades em fisiológicas, de segurança, sociais, de
estima e auto realização.
Sob essa ótica, avalie as possíveis correspondências
de necessidade-produto desejado e identifique a que
não corresponde.
Escolha uma:
A. Necessidade fisiológica – Jantar no restaurante
do Hotel
B. Necessidade segurança – Equipamento de
Proteção Individual, como capacetes, coletes e travas
de segurança, para os turistas durante as atividades
de Aventura.
C. Necessidades sociais – Viagem para
Participação em evento
D. Necessidade autoestima – Equipamentos de
Proteção Individual, como botas, capas e bloqueador
solar para os guias nas trilhas.
E. Necessidade auto realização – Férias dos
sonhos em Orlando
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Necessidade autoestima –
Equipamentos de Proteção Individual, como botas, capas
e bloqueador solar para os guias nas trilhas..
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
De acordo com Perussi e Rejowski, em seu artigo
"Marketing Turístico estratégico: Posicionamento da CVC
turismo no mercado brasileiro" (2006), os autores
elucidam que a empresa estudada, que é a líder não
apenas do mercado doméstico,mas de toda a America
Latina, atribui a sua consolidação no mercado de modo
hegemônico, ao seu posicionamento de mercado claro e
objetivo. O posicionamento de mercado de uma
empresa/produto é um fator decisivo para se entender
sua repercussão no mercado. Uma falha interna de
posicionamento pode gerar uma série de problemas e até
mesmo comprometer seu market share (participação no
mercado).
Sobre o tema tratado acima, qual das alternativas
mais fortalece o conceito de Posicionamento de
Mercado?
Escolha uma:
A. O posicionamento não se refere a fatores
fidedignos para o desenvolvimento de estratégias de
mercado.
B. O posicionamento pode proporcionar vantagens
paliativas no desenvolvimento de estratégias da
empresa.
C. Posicionamento é a quantia de mercados
incomensuráveis ocupados por uma empresa.
D. Visualizar o posicionamento é projetar como o
cliente enxergará a imagem da empresa/marca frente
aos seus concorrentes no mercado.
E. Posicionamento é a região geográfica onde a
empresa está localizada.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Visualizar o posicionamento é
projetar como o cliente enxergará a imagem da
empresa/marca frente aos seus concorrentes no
mercado..
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