Comunicação nas empresas

Prévia do material em texto

1a Questão 
 
Redigir bem em uma organização significa contribuir para uma comunicação eficiente e transparente. 
Abaixo você encontrará formas de iniciar uma carta comercial e deverá selecionar aquela que NÃO se deve 
usar para começar esse tipo de correspondência. 
 
 Vimos por meio desta informar que, a partir de agora, os pagamentos serão feitos por meio de 
boleto bancário. 
 
Informamos que, a partir de agora, os pagamentos serão realizados por meio de boleto bancário. 
 Esta carta tem a finalidade de comunicar que ampliamos a nossa rede de parceiros, e 
conseguimos descontos para os serviços prestados. 
 
Solicitamos que sejam enviados os comprovantes de pagamento para verificação. 
 
Comunicamos que, a partir de amanhã, nosso horário de atendimento será ampliado para 
atender melhor a todos os clientes. 
Respondido em 12/11/2019 10:44:15 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Em uma carta comercial, recomenda-se o uso de que tipo de tratamento? 
 
 
Doutor ou doutora 
 
Você 
 Senhor ou senhora 
 
Todas as opções acima estão incorretas 
 
Todas as opções acima estão corretas 
Respondido em 12/11/2019 10:48:41 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Ao abreviar a palavra "atenciosamente", o correto é escrever: 
 
 
Att. 
 At.te 
 
At.e 
 
ATT 
 
At. 
Respondido em 12/11/2019 10:50:24 
 
 
Explicação: 
A abreviatura correta para "atenciosamente" é at.te. Alguns estudiosos também defendem o uso de atte. 
Porém, a Academia Brasileira de Letras (ABL) aceita apenas at.te. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
"Uma carta comercial bem-feita pode ser o ponto de partida para a concretização de bons negócios; da 
mesma forma, uma carta mal redigida e "desastrada" pode levar a empresa a perder um bom cliente ou 
um parceiro comercial significativo." Assinale a opção que deve ser "evitada" ao se iniciar uma carta 
comercial: 
 
 
Informamos que, a partir de agora, os pagamentos podem ser feitos por meio de boleto 
bancário. 
 Vimos por meio desta informar que a partir de agora os pagamentos podem ser feitos por meio 
de boleto bancário. 
 
Comunicamos que, a partir de amanhã, nosso horário de atendimento será expandido para 
atender a demanda de pedidos. 
 
Solicitamos que sejam enviados os comprovantes de pagamento para verificação. 
 
Pedimos que façam a atualização de cadastro em nosso site ainda este mês. 
Respondido em 12/11/2019 10:53:53 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O ___________________ é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo 
órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de 
uma forma de comunicação eminentemente interna. Quanto a sua forma, segue o modelo do padrão ofício, 
com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. 
 
 
aviso 
 
recibo 
 e-mail 
 memorando 
 
ofício 
Respondido em 12/11/2019 10:54:26 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Marque a opção que melhor ordena as etapas de preparação do texto de uma carta 
comercial: 
 
 Definição clara do tema (assunto); Levantamento do histórico do assunto; 
Redação de ideias secundárias; Redação da(s) frase(s) - núcleo; Montagem do 
rascunho; Análise crítica do rascunho. 
 Definição clara do tema (assunto); Levantamento do histórico do assunto; 
Redação da(s) frase(s) - núcleo; Redação de ideias secundárias; Análise crítica do 
rascunho; Montagem do rascunho. 
 Definição clara do tema (assunto); Levantamento do histórico do assunto; 
Redação da(s) frase(s) - núcleo; Montagem do rascunho; Redação de ideias 
secundárias; Análise crítica do rascunho. 
 Levantamento do histórico do assunto; Definição clara do tema (assunto); 
Redação da(s) frase(s) - núcleo; Redação de ideias secundárias; Análise crítica do 
rascunho; Montagem do rascunho. 
 Definição clara do tema (assunto); Levantamento do histórico do assunto; 
Redação da(s) frase(s) - núcleo; Redação de ideias secundárias; Montagem do 
rascunho; Análise crítica do rascunho. 
Respondido em 12/11/2019 11:08:44 
 
 
Explicação: 
Como o desenvolvimento de uma carta comercial é mais complexo que a abertura e o 
desfecho, é mais fácil adotar um procedimento que permita atingir com eficiência o 
objetivo. Esse procedimento inclui: Definição clara do tema (assunto); Levantamento do 
histórico do assunto; Redação da(s) frase(s) - núcleo; Redação de ideias secundárias; 
Montagem do rascunho; Análise crítica do rascunho. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Entre as diversas marcas que identificam as cartas comerciais, há que se ter especial atenção com os 
fechos. Para tanto, é importante procurar encerrar o texto com a forma especificada no item 
 
 
Fico no aguardo... 
 
Aproveitamos o ensejo para renovar votos de estima... 
 Atenciosamente... 
 
Sem mais para o momento... 
 
Subscrevo-me... 
Respondido em 12/11/2019 11:09:29 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Existem fechos que devemos utilizar em Cartas Comerciais. Contudo, para realizar 
qualquer texto é preciso que sejamos eficientes na comunicação. Dos fechos abaixo, o 
único possível para ser utilizado em Carta Corporativa é 
 
 Sem mais para o momento. 
 Cordialmente. 
 Subscrevo-me. 
 Renovamos nosso sentimento de apreço. 
 Fico no aguardo.