Desenvolvimento gerencial e Liderança

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1.
	A entidade, ou organização, é incapaz de aprender sozinha, para isto, ela depende de seus funcionários e colaboradores. É o indivíduo, ser humano, que é dotado de tal capacidade. Assim, a metáfora "organizações que aprendem" ou "learning organizations", referencia as organizações que desenvolvem, intencionalmente, práticas que auxiliam no processo de aprendizado das pessoas de seu interesse. Sobre as etapas para criar a organização que aprende, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Para que sejam criadas organizações que aprendem é preciso desenvolver um conjunto de três etapas, não necessariamente sequenciais.
(    ) A primeira etapa se refere a recrutar e admitir os melhores. Nesse sentido, essas atividades passam a ser consideradas como estratégicas para a organização, uma vez que é a partir das pessoas que é possível buscar o conhecimento e desenvolver a criatividade.
(    ) A terceira etapa, considerada a mais fácil, é desenvolver uma cultura baseada na confiança, em que as pessoas não tenham a possibilidade de trocar experiências e informações pois constituem sua própria fonte de poder.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F.
	 b)
	F - F - F.
	 c)
	V - V - V.
	 d)
	F - F - V.
	2.
	Para Oliveira e Silva (2006, p. 138), ?planejar significa que os gerentes pensam antecipadamente em seus objetivos e ações, e que seus atos são baseados em algum método, plano ou lógica, e não em palpites?. É através do planejamento que as empresas se destacam e mantêm a competitividade de seus produtos dentro do mercado cada dia mais globalizado. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão organizacional: descobrindo uma
chave de sucesso para os negócios. São Paulo: Saraiva, 2006.
	 a)
	O controle não faz parte de um planejamento, ou seja, ele não irá influir em nada no decorrer da aplicação desse plano.
	 b)
	O feedeback serve para que os executores do planejamento tenham ciência de sua eficiência, fazendo com que tenham a chance de sempre melhorar seu desenvolvimento e seu desempenho.
	 c)
	A missão da empresa não influencia no desenrolar do plano que deverá ser aplicado na empresa.
	 d)
	Os planos não dão margem para que correções aconteçam no decorrer do processo e ao seu término, mesmo que os resultados não tenham sido bons.
	3.
	A tomada de decisão em grupo representa o consenso do grupo mediante as escolhas e as alternativas que o grupo precisa realizar para a organização. A decisão em grupo abrange mais informações e ideias a respeito do mesmo problema. A participação do grupo representa maior qualidade da decisão e também conscientização e comprometimento nas ações futuras. No decorrer do tempo, foram se desenvolvendo técnicas para a tomada de decisão. Sobre essas técnicas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Grupos de interação.
II- Brainstorming.
III- Técnica nominal de grupo.
IV- Reunião eletrônica.
(    ) No formato de reunião tradicional, mas as pessoas agem individualmente e discutem as soluções possíveis.
(    ) Conhecida como tempestade de ideias, as pessoas se reúnem e apresentam suas ideias e depois buscam soluções criativas para a resolução de problemas.
(    ) As pessoas usam a comunicação verbal e não verbal para expressarem as suas ideias e para que ocorra consenso das opiniões, podendo haver censura ou pressão.
(    ) É realizada para o maior número de pessoas e com uso da tecnologia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - IV - III.
	 b)
	III - II - I - IV.
	 c)
	III - I - II - IV.
	 d)
	I - II - III - IV.
	4.
	No processo de comunicação, há o emissor e o receptor. A cada mensagem recebida, é gerado um feedback para o devido entendimento. Neste contexto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ao recebermos regras e procedimentos nas organizações envolveremos o controle do indivíduo.
(    ) A expressão emocional é encontrada em um grupo de pessoas que expressam os sentimentos.
(    ) O feedback é um fator essencial para a comunicação entre os profissionais de uma organização.
(    ) O feedback é o momento em que o emissor recebe o resultado positivo do receptor.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - V.
	5.
	O compartilhamento do conhecimento é mais fácil quando este é explícito, isto porque ele é facilmente transmitido e ensinado aos demais por meio da educação formal. No entanto, quando o conhecimento é tácito, a dificuldade de socializar é muito maior. É preciso que as pessoas tenham contato pessoal direto e que seja possível, através desse contato, passar as experiências e as vivências, pois o conhecimento tácito é intrínseco. Nonaka e Takeuchi (apud LOCHA; ASHLEY, 2008) desenvolveram um modelo para explicar a construção do conhecimento organizacional, que é composto por cinco etapas. Sobre o exposto, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Compartilhamento do conhecimento tácito.
II- Criação de conceitos.
III- Justificativa dos conceitos.
IV- Construção de arquétipos.
V- Difusão interativa do conhecimento.
(    ) Os modelos são criados, aprovados e modelados e estimulam a criar novos conceitos, ocorrendo o ciclo de criação de novos conhecimentos.
(    ) Ocorre a avaliação dos conceitos para verificar se estes estão alinhados aos objetivos da organização e, geralmente, são formulados pelo médio e alto escalão, correspondente à internalização.
(    ) Por meio dos diálogos ocorre a tradução do modelo mental tácito para palavras e conceitos explícitos.
(    ) Ocorre a partilha de habilidades e experiências entre as pessoas para que seja atingido um objetivo em comum, que corresponde à socialização.
(    ) O conceito é aprovado e transformado em algo tangível e concreto, que corresponde ao arquétipo, ou seja, é o protótipo do modelo, e corresponde à conversão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997.
	 a)
	V - III - II - I - IV.
	 b)
	IV - II - I - III - V.
	 c)
	I - II - III - IV - V.
	 d)
	II - I - III - V - IV.
	6.
	As organizações são tidas como sistema aberto, uma vez que fazem troca constante com o meio. Existem alguns parâmetros para que possamos entender melhor essa troca que ocorre entre a organização e o ambiente externo, um deles é o feedback. Sobre ele, analise as seguintes afirmativas:
I- O feedback desempenha papel fundamental, pois é a partir do retorno aos executores do planejamento que haverá possibilidade de acertos tanto no planejamento quanto na execução.
II- Retroação (feedback) ou alimentação de retorno: é a função na qual o sistema compara as entradas e as saídas, se estão de acordo com os padrões preestabelecidos.
III- Feedback é o meio que envolve externamente o sistema. Para que o sistema seja viável, ele deve interagir constantemente com o meio, além de ter capacidade de se adaptar, mudar e responder às exigências e demandas do ambiente externo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a afirmativa III está correta.
	 b)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 c)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	7.
	O ambiente organizacional é o que interfere na organização e esta reage aos seus estímulos. A interferência pode ser provinda do ambiente externo, ambiente tarefa e ambiente interno. As variáveis do ambiente interno apresentadas por Oliveira e Silva (2006), são aquelas em que a organização tem controle mais direto. Quais são as variáveis do ambiente interno?
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio.Gestão organizacional: descobrindo uma chave de sucesso para os negócios. São Paulo. Saraiva, 2006.
	 a)
	Correntistas, recursos humanos, amadores, ambiente físico do trabalho e clima organizacional.
	 b)
	Proprietários, recursos humanos, gestores, ambiente físico do trabalho e cultura organizacional.
	 c)
	Proprietários, recursos, gestores, clima organizacional e resultado organizacional.
	 d)
	Sócios, funcionários, gestores, concorrente e cultura organizacional.
	8.
	A ética deve ser sempre levada em consideração na tomada de decisão. Embora existam alternativas e caminhos diferentes a serem escolhidos, a ética é o principal elemento para que uma ou outra decisão seja classificada como a mais importante na tomada de decisão. Dessa maneira, podemos, com relação à ética, classificar em três diferentes critérios: utilitário, foco nos direitos e foco na justiça. Sobre esses critérios, analise as sentenças a seguir:
I- O critério utilitário diz respeito à decisão tomada em que seus resultados ou consequências têm como meta o bem para um número restrito de pessoas.
II- O critério como foco nos direitos se refere à tomada de decisão compatível com liberdade e direitos do homem.
III- O critério como foco na justiça se refere à tomada de decisão para o que é justo e imparcial, buscando distribuição equivalente de benefícios.
IV- O critério como foco nos direitos diz respeito à tomada de decisão em que os deveres de cidadania devem ser cumpridos rigorosamente.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	9.
	Diante das transformações sociais, políticas e econômicas cada vez mais velozes, as organizações precisam se adaptar e buscar novas alternativas. Os sistemas de informação têm sido uma grande ferramenta de auxílio. Sobre os sistemas de informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos e, consequentemente, auxiliar as organizações nos problemas externos.
(    ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos somente.
(    ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais externos somente.
(    ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos, mas não auxiliam nos problemas externos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - V - F - V.
	10.
	De acordo com Oliveira e Silva (2006), ambiente é o que afeta a organização e que de alguma maneira existe uma reação aos estímulos. Esses estímulos provocados na organização de acordo com os autores são as variáveis, que podem ser: do ambiente externo, do ambiente tarefa e do ambiente interno. Quais são as variáveis do ambiente tarefa?
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão organizacional: descobrindo uma chave de sucesso para os negócios. São Paulo. Saraiva, 2006.
	 a)
	Consumidores, fornecedores, decorrentes, agências reguladoras e grupos de apoio.
	 b)
	Concorrentes, decorrentes, emergentes, agências de regulamentadoras e grupos de interesses.
	 c)
	Consumidores, fornecedores, concorrentes, agências regulamentadoras e grupos de interesses.
	 d)
	Concorrentes, consumidores, insurgentes, agências reguladoras e grupos de apoio.