prova CONSULTORIA

Prévia do material em texto

Disc.:  CONSULTORIA
	
		NPG0152_AV_201808380703 
	10/05/2019 08:43:49
10/05/2019 10:23:57
	AV
	(F) 
	Aluno: 201808380703 - DEISE MERI DE OLIVEIRA BIANCARDINE
		Professor: MARCELO VASQUES DE OLIVEIRA
	Turma: 9002/AB
	
	Avaliação:
4,20
	Nota Trab.:
	Nota Partic.:
	Nota SIA:
8,7 pts
	 
		
	NPG - CONSULTORIA
	 
	 
	 1.
	Ref.: 3049535
	Pontos: 0,00  / 0,60
	
	É papel do consultor trabalhar de modo a conquistar a confiança dos clientes, para tanto alguns aspectos comportamentais são importantes. Assinale a alternativa que apresenta corretamente fatores importantes para o aspecto comportamental envolvimento.
		
	 
	Reunir partes do cliente para trabalhar com problemas de processo, como conflitos e falta de comunicação.
	
	Ajudar pessoas com formações ou em setores diferentes.
	 
	Quantidade de informação e extensão em que as pessoas participam das decisões.
	
	Cooperar em conjunto com as empresas terceirizadas.
	
	Identificar problemas de processo que impeçam a implementação.
	Respondido em 10/05/2019 08:47:45
	
	
	 2.
	Ref.: 792342
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Paulo quer contratar um serviço de consultoria para sua empresa, mas procura soluções sob medida, menos dependente de aplicativos ou programas a serem instalados. Ele busca um nível de adaptação maior entre o consultor a ser contratado e o diretor da empresa, visando aplicar metodologias especificas para cada conjunto de demandas. Estamos diante de uma consultoria:
		
	 
	Consultoria artesanal
	
	Consultoria total
	
	Consultoria interna
	
	Consultoria pacote
	
	Consultoria virtual
	Respondido em 10/05/2019 10:14:13
	
	
	 3.
	Ref.: 792904
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Cesar julga que possui algumas habilidades como: ensinar, programar, organizar, desenhar, sintetizar. Ele sabe que essas habilidades devem constituir os métodos e ferramentas dispostos pelo consultor para o fornecimento dos seus serviços. Como classificar estas habilidades que Cesar julga estar capacitado?
		
	
	Relacionamento humano
	
	Comunicação
	
	Motivação
	 
	Técnicas
	
	Administração
	Respondido em 10/05/2019 10:14:34
	
	
	 4.
	Ref.: 3046986
	Pontos: 0,00  / 0,60
	
	Com relação às premissas básicas que definem o perfil de um profissional de consultoria empresarial, assinale a alternativa correta.
		
	 
	A automotivação significa que o consultor conhece como enfrentar soluções ainda não estruturadas, visando relações entre diferentes fatores e as conseqüências dessas relações.
	
	Perícia escrita e verbal significa que o consultor deve seguir princípios e valores que demonstrem verdade e honestidade.
	 
	Autenticidade significa a manutenção de um comportamento de forma visível ao cliente, de modo que este possa perceber que estão sendo colocadas em palavras as vivências do consultor.
	
	Capacidade analítica significa que o consultor demonstra confiança no fornecimento dos seus serviços.
	
	Independência significa que o trabalho se baseia na comunicação, ou seja é muito importante que o profissional utilize linguagem acessível, prática e simples.
	Respondido em 10/05/2019 10:22:47
	
	
	 5.
	Ref.: 3046987
	Pontos: 0,00  / 0,60
	
	Sobre as diferenças entre consultor autônomo e consultoria constituída, assinale a alternativa correta.
		
	 
	O consultor autônomo trabalha por conta própria e terceiriza serviços de rotina como faturamento e pagamentos bancários.
	 
	O consultor autônomo atua com tarefas divididas e delegadas, principalmente as burocráticas e organizacionais.
	
	O consultor autônomo frequentemente possui a estratégia de vender a empresa no futuro e sair do negócio.
	
	A consultoria constituída em geral utiliza escritório doméstico.
	
	A consultoria constituída tem a característica de trabalho em casa ou espaço compartilhado.
	Respondido em 10/05/2019 10:20:01
	
	
	 6.
	Ref.: 793002
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Na montagem da estrutura do projeto de consultoria, utiliza-se uma matriz para avaliar cada uma das situações problemáticas encontradas. Por meio dela é atribuída uma nota para cada uma das características do problema e em seguida obtém-se o grau de priorização de cada problema investigado. Estamos falando de que matriz?
		
	
	Matriz Básico
	 
	Matriz GUT
	
	Matriz de Responsabilidades
	
	Matriz BCG
	
	Matriz produto-mercado
	Respondido em 10/05/2019 10:18:57
	
	
	 7.
	Ref.: 3046988
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Com relação aos componentes da característica de comportamento do consultor assinale a alternativa correta.
		
	
	Proatividade significa capacidade de usar fatos e dados nas análises.
	
	Valores consolidados significa que o consultor tem real interesse em alcançar os objetivos.
	
	Racionalidade significa a busca pela antecipação do futuro, de modo que os interlocutores consigam vislumbrar resultados a serem alcançados.
	 
	Interatividade significa capacidade de interagir produtivamente com os interlocutores, para proporcionar um ambiente favorável à comunicação e à confiança.
	
	Comprometimento significa crenças e convicções que proporcionam consistência nas atitudes
	Respondido em 10/05/2019 10:16:27
	
	
	 8.
	Ref.: 793003
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Paulo é um consultor externo e reconhece que para montar o projeto de consultoria para a empresa X ele precisa estar atento aos aspectos metodológicos que possibilitem as plenas condições de trabalho. Neste sentido, é importante assegurar providencias nos seguintes itens:
		
	
	Uso da intranet, panes nos sistemas de informação, compras de equipamentos
	 
	Resolução de conflitos, Cooperação, Comunicação
	
	Agenda de entrevistas, publicidade na mídia, relações públicas
	
	Falhas na produção, acidentes de trabalho, manutenção de máquinas
	
	Recrutamento, seleção e treinamento dos colaboradores internos
	Respondido em 10/05/2019 10:16:16
	
	
	 9.
	Ref.: 1201503
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	O consultor deve definir indicadores, a fim de gerenciar o desempenho de processos e estabelecer mecanismos de avaliação, a respeito daquilo que pretende como resultado da consultoria. Assinale a opção que corresponde aos tipos de indicadores:
		
	
	tempo, quantitativo, empatia e qualitativo.
	
	empatia, financeiro, tempo e quantitativo 
	 
	quantitativo, qualitativo, tempo e financeiro.
	
	financeiro, tempo, qualitativo e empatia 
	
	qualitativo, empatia, financeiro e quantitativo 
	Respondido em 10/05/2019 09:04:22
	
	
	 10.
	Ref.: 792743
	Pontos: 0,60  / 0,60
	
	Muitos contratos de consultoria não são necessariamente originados por dificuldades mercadológicas, mas pelo crescimento do negócio. Que situação exemplifica esse caso?
		
	
	Empresa A e empresa B apresentam problemas de faturamento e resolvem fundir seu negócio.
	
	Empresa B propõe a Empresa A que terceirize seus processos de atendimento com o mesmo fornecedor de tecnologia da informação.
	
	Empresa A perde participação de mercado para as empresas B e C e necessita de orientações sobre novas oportunidades de negócio.
	
	Empresas A, B e C se organizam para atender pedidos do governo em áreas nas quais são especializadas.
	 
	Empresa A passa por uma fase de crescimento muito rápido e caótico, o empreendedor fica alarmado com o crescimento e não sabe que rumo tomar.
	Respondido em 10/05/2019 10:17:45
	
	
	
Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA.