Marketing de Vendas - Avaliação Final

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01/05/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Fágner Adalgiso Morais dos Santos (1403929)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:443160) ( peso.:3,00)
Prova: 9972486
Nota da Prova: 8,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A comunicação da empresa com os seus públicos tem passado por constantes transformações na era digital.
Novos conceitos como buzz marketing e marketing viral começam a ser disseminados. 
Assinale a alternativa que contempla uma correta definição para buzz marketing:
 a) Ideias que se espalham pelos segmentos de interesse da empresa, espontaneamente ou de forma planejada
por um agente externo.
 b) Conversão de texto, dados, som e imagens em fluxo de bits que podem ser enviados a uma grande velocidade
de um local para o outro.
 c) Caracteriza-se como importante ferramenta de referência para as empresas e seus produtos, por expressar
opiniões de especialistas.
 d) Tenta explorar redes sociais preexistentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca,
com processos similares à extensão de uma epidemia.
2. O composto promocional apresenta muitas variáveis para a comunicação de uma empresa. A definição de qual
veículo utilizar para atingir o público-alvo dependerá da necessidade de empresa para empresa. Dentro da
comunicação, existem vários tipos e meios que contemplam as necessidades das empresas e produtos para atingir
seu público-alvo. De acordo com Ferracciù (2002), com relação ao conceito de banner, analise as sentenças a
seguir: 
 
I- Artefato promocional: exposto no ponto de venda. 
II- Bandeirola: impressa em diversos formatos, contendo mensagens específicas para o público-alvo do
produto/empresa. 
III- Material promocional: utilizado em transporte coletivo urbano. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FERRACCIÙ, J. D. S. Promoção de vendas: na teoria e na prática. São Paulo: Pearson Education do
Brasil, 2002.
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
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3. O ambiente que envolve a demonstração do produto no ponto de venda possui muitas características. Despertar o
interesse do consumidor é o grande objetivo, e a informação e o destaque passam a ser elementos fundamentais
para o produto na sua distribuição. Com relação à percepção de Futrell (2003, p. 94), analise as sentenças a
seguir: 
 
I- O processo de observação do produto no ponto de venda. 
II- O processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações. 
III- Quando o produto possui uma identificação singular no expositório de um mercado, destacando-se dos demais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTES: FUTRELL, C. M. Vendas: fundamentos e novas práticas de gestão. São Paulo: Saraiva, 2003.
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
4. A distribuição possui muitas especificidades estratégicas para uma organização, pois é um dos principais fatores
de lucratividade se realizada com eficiência pelo empreendimento. A definição adequada de como a distribuição
será realizada é fundamental para o marketing, a logística e as vendas, sendo um fator estratégico para o
empreendimento. Com relação à distribuição, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Dentro do composto mercadológico corresponde à comunicação. 
( ) Dentro do composto mercadológico corresponde à praça. 
( ) No composto mercadológico corresponde ao preço especificamente. 
( ) Corresponde ao produto dentro do mix de marketing. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - F - F.
 d) F - V - F - V.
5. A complexidade de informações necessárias para formar o perfil de um profissional de vendas é bastante
complexo, a capacitação intelectual e técnica, além da experiência, são os elementos-chave para a identificação
deste profissional. Dentro de uma equipe, as pessoas que trabalham com vendas podem ocupar diferentes cargos
e posições de vendas. Sobre os cargos e as posições, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Técnico. 
II- Vendedor de soluções. 
III- Gerador de demanda. 
IV- Missionário. 
 
( ) Planeja boa imagem ou informa o usuário sobre o produto. 
( ) Atua mais como um consultor para saneamento de dúvidas e especificidades do produto. 
( ) Usa a criatividade e técnicas para efetivar pedidos e conseguir vendas. 
( ) Profissional que é especialista em resolver problemas de clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - IV - II - I.
 b) IV - I - III - II.
 c) II - III - I - IV.
 d) I - II - III - IV.
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6. Os avanços tecnológicos têm modificado muito o cenário dos negócios e das organizações modernas, aumentando
a velocidade das transações, bem como dos próprios resultados. Dentro deste contexto, ocorreu o surgimento do
e-commerce no início da década de 2000, ao ponto de ser, para muitas empresas, a principal fonte de negócios no
mercado. Com relação ao e-commerce, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Transações efetivadas via skype.
 b) Trocas efetivadas pelo telemarketing e marketing direto.
 c) Compreende todas as transações por e-mail de uma equipe de vendas.
 d) Transações eletrônicas efetivadas a partir de qualquer meio digitalizado, como a internet, o fax, os caixas
eletrônicos, os cartões magnéticos e outras formas digitais.
7. O varejo contemporâneo possui algumas características específicas. Por vivermos na era da informação, é
fundamental que qualquer empreendedor compreenda bem esse universo. Como determinante para o sucesso em
vendas, o domínio de ferramentas tecnológicas é um pré-requisito para o sucesso mercadológico, incluindo
atividades de venda. Com relação à tecnologia, o cenário atual do varejista e as vendas, analise as sentenças a
seguir: 
 
I- A venda em carteira ainda é a principal ferramenta de vendas. 
II- O e-commerce é uma das principais tendências das vendas e a utilização de tecnologias atualmente. 
III- A utilização da tecnologia da informação é uma tendência irreversível para as empresas de varejo. 
IV- Somente as grandes marcas de varejo precisam utilizar o e-commerce. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
8. Os varejistas combinam diferentes níveis de serviços com diferentes sortimentos de produtos. Cada vez mais,
existem varejistas sem lojas. 
Assinale a alternativa que contém um exemplo de um varejo sem lojas.
 a) Venda direta, como a Avon e Natura.
 b) Showroom de vendas por catálogo.
 c) Varejistas off-price (de liquidação).
 d) Supermercado, como o Pão de Açúcar.
9. A partir do momento em que o cliente estabelece a relação custo/benefício, com relação à percepção sobre um
produto ou serviços, ele está dando valor à mercadoria. O modo como a pessoa percebe o produto determina a
sua compra. Na linguagem do marketing, importa mais a percepção do que a realidade. Sobre como Futrell (2003,
p. 94) define a percepção,analise as sentenças a seguir: 
 
I- Essa seleção, organização e interpretação passam pelo uso dos sentidos - visão, tato, olfato, audição e paladar -
e assim o consumidor identifica o seu produto. 
II- Mecanismo de percepção pelo qual o consumidor ignora informações recebidas, prestando atenção e retendo
somente uma pequena parte. 
III- Mecanismo utilizado para alterar a informação recebida, compatibilizando com as suas crenças e valores. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FUTRELL, C. M. Vendas: fundamentos do processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta
informações e novas práticas de gestão. São Paulo: Saraiva, 2003.
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
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10. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminam as ideias da
marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições
na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do
atendimento neste posto. 
II- O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores
da sua equipe. 
III- O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao
consumidor para efetivar a venda. 
IV- O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de
faturamento que conduzirá o restante da venda. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa III está correta.
 b) Somente a afirmativa I está correta.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) As afirmativas III e IV estão corretas.