Práticas empresariais informatizadas - Aula 8

Prévia do material em texto

06/06/2018 Disciplina Portal
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1819607&classId=898874&topicId=2637247&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Práticas empresariais
informatizadas
Aula 8: Módulos possíveis em um sistema de
ERP
INTRODUÇÃO
Como vimos na aula anterior, o alinhamento das necessidades da empresa, a escolha do fornecedor de software e do
integrador que faz a implementação da ferramenta forma uma tríade complexa, cuja natureza dinâmica requer que
todos os envolvidos, principalmente os clientes, monitorem, com muito cuidado, e respondam de imediato a qualquer
problema que ocorra.
06/06/2018 Disciplina Portal
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1819607&classId=898874&topicId=2637247&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Nesta aula, veremos que há um consenso entre analistas e consultores sobre alguns pontos fundamentais para evitar
problemas na hora de instalar um sistema ERP.
Não importa o ramo, um negócio está sempre sujeito aos altos e baixos da economia. Até mesmo os gestores já bem
treinados em implantações de ERP podem se deparar com problemas sérios e inesperados. Como muitos analistas
apontam, não importa quão bom você seja, projetos de ERP são difíceis e ponto.
OBJETIVOS
Descrever a implantação do ERP.
Explicar que sistemas de ERP lidam com os vários departamentos de uma empresa.
Reconhecer que é possível atender a determinadas áreas em um primeiro momento e às demais de maneira
progressiva.
Explicar que o sistema integra todos os setores do negócio e, para isso, o fornecimento do sistema deve ser em
módulos.
06/06/2018 Disciplina Portal
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1819607&classId=898874&topicId=2637247&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
INICIANDO A IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA UM ERP
A implantação de um ERP é estruturada através de um projeto, devido à sua complexidade e quantidade de recursos e
atividades envolvidas.
Vimos que normalmente ela é realizada pelo próprio fabricante do software ou por uma empresa de consultoria
denominada integradora.
Em ambos os casos, a equipe de implantação deverá ter profundo conhecimento do sistema ERP e das técnicas de
gestão de projeto.
Com base nesses conhecimentos, a empresa implantadora deverá apresentar uma metodologia de implantação
(glossário).
Veja as etapas:
1. Levantamento das
necessidades da empresa
2. Planejamento da
implementação
Compreende também a identi�cação das necessidades
da empresa, e o que não será contemplado
efetivamente pelo sistema, necessitando de
customizações (desenvolvimentos especí�cos
personalizados, integrados ao Sistema ERP).
Além do estabelecimento dos
objetivos, esta etapa visa
especi�car módulo a módulo o
cronograma de implementação,
de�nindo atividades, prazos e os
critérios para validação do sistema
por parte dos usuários.
3. Análise dos processos 4. Treinamento
Análise dos processos da empresa, automatizados ou
não, de�nindo os dados e informações que deverão ser
migrados para o novo sistema, bem como analisar as
alterações necessárias nestes processos, para que
sejam operacionalizados no Sistema ERP.
Treinamento dos usuários sobre as
funcionalidades do sistema
pertinentes às suas atividades
operacionais e gerenciais.
5. Parametrização do sistema
6. Desenvolvimento
de soluções
especí�cas
06/06/2018 Disciplina Portal
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1819607&classId=898874&topicId=2637247&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Análise dos processos internos da empresa,
identi�cando melhorias e propondo novas soluções,
envolvendo a con�guração dos parâmetros do sistema
e contemple o novo processo. Em geral, esta etapa
existe um grande conhecimento do sistema e das
características do negócio da empresa onde será
implantado o ERP.
Envolve desenvolvimentos
especí�cos (customizações) que
devem ser implementados para
adaptar o sistema às
características especí�cas de
negócios da empresa.
7. Acompanhamento 8. Validação
Acompanhamento das etapas descritas anteriormente
para veri�car o cumprimento do planejamento e efetuar
ações corretivas e preventivas.
Análises críticas da
implementação, confrontando-se o
que foi planejado e executado e
veri�cando o nível de alcance dos
objetivos previstos.
 Atenção! Para visualização completa da tabela utilize a rolagem horizontal
EXERCÍCIO
Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de soluções ERP, cujos sistemas são geralmente
desenvolvidos pela adaptação de pacotes de terceiros, é que:
A implantação de um sistema ERP não requer nenhuma atenção especial para este tipo de atividade, embora algumas
conversões sejam normalmente necessárias.
As especi�cações de um novo sistema devem ser de�nidas avaliando-se as necessidades dos usuários através de
observações, entrevistas estruturadas e reuniões.
O processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de mudanças para melhorar a produtividade.
O suporte técnico pode ser, durante o projeto e a implementação, fornecido, principalmente por consultores externos.
O projeto de um novo sistema deve englobar as de�nições da sua arquitetura, das interfaces com os usuários e das
ferramentas para a extração de relatórios.
Justi�cativa
| PONTOS IMPORTANTES
Os métodos serão formados pelo conjunto de procedimentos de�nidos para cada fase.
06/06/2018 Disciplina Portal
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1819607&classId=898874&topicId=2637247&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Os recursos serão as pessoas, os equipamentos, as ferramentas e todo o material de apoio, necessários para a
execução dos procedimentos.
Os resultados serão os requisitos, as premissas e os níveis de qualidade devidamente atendidos dentro do escopo, do
prazo e do custo previamente estabelecidos na proposta/contrato comercial da implantação.
Já sabemos que a compra de um sistema ERP para uma empresa não é uma escolha fácil, por isso não deve ser
encarada, por exemplo, como uma mercadoria que você pega na prateleira do supermercado e instala nos
computadores da sua empresa. Porém, após a etapa da escolha do fornecedor do sistema ERP, virá o próximo passo: a
implantação do sistema na sua fábrica.
Isso signi�ca aplicar os conceitos da boa gestão, aliados ao software, na rotina da operação da sua fábrica, para, dessa
forma, conseguir extrair o máximo de desempenho e medir a evolução do seu negócio.
USUÁRIO-CHAVE OU KEY USER
Costumamos falar que dentro da equipe mobilizada para o projeto de implantação precisa-se de uma pessoa que vista
a camisa do programa e que assuma o papel de “padrinho” do sistema.
Fonte:
Essa pessoa é o usuário-chave ou key user. Ele será o centralizador de todos os assuntos pertinentes ao sistema e o
sucesso do projeto começa com a escolha de quem assumirá esse cargo.
Claro que, em algumas empresas, é impossível que esse papel seja desempenhado por uma única pessoa e acabamos
tendo dois ou três usuários-chave. Porém, dentro do possível, é interessante que seja um único colaborador, para
facilitar a centralização das decisões e a comunicação entre cliente e o fornecedor do programa.
FASES DA METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO
Em geral, as metodologias de implantação de ERP são divididas em três fases:
PERSPECTIVAS DE GESTÃO
06/06/2018 Disciplina Portal
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1819607&classId=898874&topicId=2637247&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Essas fases possuirão sempre duas perspectivas de gestão:
X
EXERCÍCIO
Os objetivos principais da adoção de Sistemas Integrados de Gestão (ERP) são facilitar a identi�cação da ação dos
concorrentes e acompanhar os principais índices de atividade econômica da área de atuação da empresa adotante. 
Isso porqueOs Sistemas Integrados de Gestão são construídos com as melhores características dos sistemas de informação
executiva e dos sistemas especialistas. 
Analisando-se as a�rmações acima, conclui-se que:
As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda justi�ca a primeira.
As duas a�rmações são verdadeiras, e a segunda não justi�ca a primeira.
A primeira a�rmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A primeira a�rmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas a�rmações são falsas.
Justi�cativa
QUAIS SÃO OS MÓDULOS DE UM ERP?
Os módulos são agrupamentos de funcionalidades.
De maneira geral, podemos classi�cá-los como:
| OPERACIONAIS
Tratam especi�camente das atividades rotineiras do dia a dia.
Também são chamados de transacionais, pois podem ser subdivididos em horizontais e verticais.
Os módulos horizontais (ou básicos) são aqueles comuns nas empresas industriais:
• Armazenagem e distribuição; 
• Assistência técnica; 
• Ativo �xo; 
• Compras. Contabilidade; 
• Contratos; 
• Custos; 
• Estoque; 
• Faturamento; 
• Financeiro; 
• Frotas; 
• Livros �scais; 
• Manutenção; 
• Qualidade; 
• Planejamento e controle da produção; 
06/06/2018 Disciplina Portal
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1819607&classId=898874&topicId=2637247&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
• Planejamento e controle orçamentário; 
• Projetos; 
• Recursos humanos; 
• Comércio eletrônico.
Os módulos verticais são aqueles de setores especí�cos de mercado, como:
•Autopeças; 
• Automação comercial; 
• Call center; 
• Comércio exterior; 
• Gestão advocatícia; 
• Gestão agrícola; 
• Gestão ambiental; 
• Gestão de concessionária automotiva; 
• Gestão educacional; 
• Gestão hospitalar; 
• Gestão imobiliária; 
• Gestão de transportadora; 
• O�cina mecânica; 
• Plano de saúde.
EXERCÍCIO
Ao implantar um sistema de ERP, uma empresa pode auferir inúmeras vantagens. Marque a opção que NÃO apresenta
uma vantagem:
Independência em relação ao vendedor do pacote, pois os sistemas ERP atuais oferecem interfaces abertas.
Incorporação das melhores práticas de mercado aos processos internos da empresa.
Eliminação de redundâncias nas atividades empresariais.
Otimização do processo de tomada de decisão.
Redução do tempo de resposta ao mercado.
Justi�cativa
| ESTRATÉGICOS E TÁTICOS
Os módulos estratégicos e táticos, tem como principais objetivos:
Coleta, processamento e organização de informações para disponibilização através de relatórios,
grá�cos ou indicadores.
Gestão do relacionamento com os clientes.
Gestão da cadeia de suprimentos.
Gestão dos objetivos estratégicos.
06/06/2018 Disciplina Portal
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1819607&classId=898874&topicId=2637247&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Gestão do conhecimento.
Gestão de processos.
Gestão de risco.
 Atenção! Para visualização completa da tabela utilize a rolagem horizontal
Nessas duas últimas classes ainda é comum a utilização de ferramentas de terceiros, embora vários ERP já possuam
alguns módulos desenvolvidos.
Eles permeiam a organização utilizando-se das funcionalidades e dados gerados pelo ERP ou de fontes externas a ele,
como base para proporcionar a análise, planejamento, gestão e tomada de decisão aos executivos de médio e alto
escalão.
Podemos citar:
Business
intelligence
(BI).
Balanced
scorecard
(BSC).
Supply chain
management
(SCM).
Customer
relationship
management
(CRM).
Business
process
management
(BPM).
 Atenção! Para visualização completa da tabela utilize a rolagem horizontal
Atividade 
Cite uma característica dos Sistemas de Planejamento de Recursos (ERP):
Resposta Correta
06/06/2018 Disciplina Portal
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1819607&classId=898874&topicId=2637247&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Glossário
METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO
Conforme falamos na aula anterior, essa metodologia de implantação estabelece as fases, os métodos e os recursos necessários
para obter os resultados do projeto.
ÁREAS DE CONHECIMENTO
• Gestão de integração do projeto; 
• Gestão do escopo do projeto; 
• Gestão de tempo do projeto; 
• Gestão de custos do projeto; 
• Gestão da qualidade do projeto; 
• Gestão de recursos humanos do projeto; 
• Gestão das comunicações do projeto; 
• Gestão de riscos do projeto; 
• Gestão de aquisições do projeto; 
• Gestão de envolvidos do projeto ou Gerenciamento das Partes Interessadas do Projeto.