prova marketing

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		1.
		Quanto aos fatores interpessoais que influenciam o processo de decisão de compra, é incorreto afirmar: (Ref.: 201903440702)
	
	
	
	
	Os fatores sociais exercem influência sobre o consumidor, desde a primeira escola, na infância, passando pelos diversos grupos de referência ao longo da vida desta pessoa;
	
	
	As subculturas étnicas ou religiosas não são normalmente influências importantes para o consumidor porque ele tende a se adaptar aos costumes vigentes na cultura predominante.
	
	
	Os fatores culturais influem no comportamento do consumidor, mesmo sendo elementos culturais trazidos da origem étnica e não sendo os fatores dominantes no local onde se dá o consumo;
	
	
	Os fatores familiares são a primeira fonte de influência do consumidor;
	
	
	Os consumidores, às vezes, contrariam as suas preferências pessoais para aderir às tendências dos grupos de referência que eles consideram importantes;
	
	 
	 
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		2.
		Assinale dentre as alternativas abaixo aquela que melhor define ¿desinformação¿: (Ref.: 201903423669)
	
	
	
	
	Elementos contraditórios que os concorrentes em negócios obtêm em suas pesquisas
	
	
	Conjunto de ações que caminham de forma concorrente à Visão
	
	
	Resultado de uma atitude ativa de alguém que pensou em um caminho e em um objetivo a ser alcançado através da cessão de informações que são falsas
	
	
	É a busca ou acesso não autorizado a dados, informações e outros conhecimentos sensíveis
	
	
	Detectar e neutralizar ação de invasor, recuperar ou mesmo contra-atacar por meio da produção de desinformação
	
	 
	 
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		3.
		local onde  todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específico, encontram-se, dispostos e habilitados a fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo é denominado :
 (Ref.: 201905885413)
	
	
	
	
	organização social
	
	
	empresa
	
	
	concorrente
	
	
	fornecedor
	
	
	mercado
	
	 
	 
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		4.
		Quais são as estratégias utilizadas pelos gerentes para atingir os objetivos de marketing da organização? (Ref.: 201903440792)
	
	
	
	
	Redução de custos e distribuição multicanais.
	
	
	Estratégias envolvendo os 4 P s do marketing: produto, preço, distribuição e comunicação;
	
	
	A redução de custos e a obtenção de preços competitivos;
	
	
	O lançamento de produtos inovadores;
	
	
	O benchmarking e a redução de custos;
	
	 
	 
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		5.
		Uma das técnicas de marketing mais importantes, a Segmentação de Mercado busca dividir e identificar quai(is) é(são) o(s) segmento(s) de mercado onde uma determinada empresa pode atuar. A segmentação pode ser estabelecida através de vários critérios. Quando um profissional de marketing deseja identificar o lugar aonde uma organização vai atuar, que tipo de critério ele deve utilizar em sua pesquisa? Assinale a alternativa correta. (Ref.: 201903766037)
	
	
	
	
	Segmentação Local.
	
	
	Segmentação Demográfica.
	
	
	Segmentação Social.
	
	
	Segmentação geográfica
	
	
	Segmentação Regional.
	
	 
	 
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		6.
		O shopper (pessoa que está fazendo compras) pode ser convertido num real comprador se o Trademarketing obtiver êxito. Uma das preocupações dos profissionais de Marketing para conseguir um número maior de conversões é: (Ref.: 201903440782)
	
	
	
	
	Manter o shopper o maior tempo possível no ponto de venda;
	
	
	O shopper deve ser atraído para só gastar muito tempo nas categorias de produto que dão mais retorno.
	
	
	Criar labirintos que promovam a circulação do shopper por todos os pontos da loja;
	
	
	A navegação do shopper deve ser simples e rápida e a conversão deve ocorrer o mais rápido possível;
	
	
	Não deve haver preocupação com o shopper dentro da loja, somente com a atração dele para a loja;
	
	 
	 
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		7.
		A perecibilidade é a característica dos serviços que fica evidenciada: (Ref.: 201903742587)
	
	
	
	
	No fato de muitos serviços envolverem alimentos.
	
	
	No fato dos serviços serem consumidos em determinados locais para não deteriorarem;
	
	
	No fato dos serviços serem virtuais.
	
	
	No fato dos serviços geralmente envolverem produtos de curta validade;
	
	
	No fato dos serviços serem consumidos assim que são produzidos, não podendo ser estocados após a produção;
	
	 
	 
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		8.
		Em relação ao surgimento do Marketing, é possível afirmar que: (Ref.: 201903656563)
	
	
	
	
	O Marketing é uma orientação gerencial surgida no século XXI, que está voltada para a venda de produtos da organização, em um ambiente competitivo intenso, usando técnicas de diferenciação para tornar a oferta imbatível;
	
	
	O Marketing surgiu e existiu no século XX, quando era possível ter certo controle sobre os mercados, hoje não existe mais Marketing;
	
	
	O Marketing como arte de promover trocas, vem sendo desenvolvido desde a antiguidade, mas passou a ser uma orientação gerencial essencial quando a competição ficou mais complexa e intensa na segunda metade do Século XX e vem assumindo formas mais adaptáveis ao ambiente competitivo desde então;
	
	
	O Marketing é uma arte antiga que venho sendo testada, para adquirir sólidos fundamentos nos dias atuais, como a Engenharia;
	
	
	O Marketing só passou a ser realmente usado com o aparecimento da Internet e das mídias digitais, que tornaram possíveis as redes sociais e com isso a possibilidade de se entender melhor o consumidor.
	
	 
	 
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		9.
		A heterogeneidade da demanda é a característica dos serviços cujo significado é : (Ref.: 201903742598)
	
	
	
	
	Que o mesmo serviço pode ser oferecido para duas pessoas diferentes e gerar reações de satisfação muito diferentes;
	
	
	Que a demanda de um serviço depende da renda do consumidor;
	
	
	Que a demanda por um serviço só varia de acordo com o humor das pessoas.
	
	
	Que a demanda por um serviço depende dos movimentos da econômicos da demanda;
	
	
	Que a demanda por um serviço não depende dos movimentos da economia;
	
	 
	 
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		10.
		Quais são as etapas do modelo de inteligência competitiva visto em aula: (Ref.: 201903440794)
	
	
	
	
	Coleta dos dados, análise, distribuição, discussão, e conferência;
	
	
	Planejamento /mapeamento das informações, coleta, análise, segunda coleta e distribuição;
	
	
	Coleta de dados, distribuição, análise, segunda coleta, discussão.
	
	
	Avaliação das necessidades, planejamento/mapeamento de informações, coleta de dados/armazenamento, análise, apresentação/distribuição;
	
	
	Avaliação das necessidades, coleta, distribuição, discussão e análise;