Avaliação 2 objetiva Gestão de Materiais e Equipamentos Hospitalares Uniasselvi

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Acadêmico:
	EU
	
	Disciplina:
	Gestão de Materiais e Equipamentos Hospitalares (HOS34)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:456821) ( peso.:1,50)
	Prova:
	14242652
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A curva ABC tem por objetivo medir a distribuição de renda da população em uma determinada região, a fim de fazer o levantamento de como esta renda estava distribuída. Descobriu-se que numa determinada região, 20% da população estava com a maior renda, ou seja 80% de toda renda daquela região. Esse sistema é muito utilizado para regular principalmente os estoques. Por ter uma grande quantidade de produtos, o setor da saúde viu-se obrigado a utilizar cada vez mais esse sistema. Com relação à curva ABC, analise as sentenças a seguir:
I- Os produtos classificados como A são considerados de relevância econômica.
II- Os produtos classificados como B são considerados intermediários.
III- Os produtos classificados como B são considerados flexíveis.
IV- Os produtos classificados como C são considerados flexíveis.
V- Os produtos classificados como A são considerados intermediários.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	Somente a sentença V está correta.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	2.
	A organização que possui instrumentos e sistemas para medir o nível de estoque desejado para que não faltem produtos e materiais de consumo tem grandes possibilidades de minimizar os custos, bem como ter os insumos disponíveis para seus clientes. As EAS não podem ficar para trás, pois, por possuírem medicamentos e produtos com prazo de validade curto, não podem comprar uma quantidade grande para estoque, pois a utilização dessa medicação depende da demanda, ou seja, uma pessoa tem um problema de saúde raro em que uma a cada cem mil pessoas possui essa doença, e de nada adianta a organização ter materiais para ser utilizado para 50 pacientes em uma cidade que tem apenas 150.000 habitantes. Sobre o estoque, baseado nos dados apresentados, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	É necessário ter um estoque mínimo de segurança para garantir a entrega dos produtos.
	 b)
	As EAS não devem ter estoque, pois os produtos não são perecíveis.
	 c)
	A reposição dos produtos deve ser realizada apenas quando as anteriores acabarem.
	 d)
	É de responsabilidade do cliente solicitar o medicamento para EAS.
	3.
	Nos procedimentos do dia a dia, é importante que o gestor conheça todo o negócio da organização para que possa tomar decisões corretas no processo de gerenciamento da empresa. Diante desse aspecto, qual a importância de o gestor conhecer plenamente todo o negócio?
	 a)
	O gestor apenas informa as mudanças na organização e não pratica nenhum debate referente ao melhoramento contínuo da empresa.
	 b)
	O gestor encaminha os problemas para outros setores resolverem a questão financeira e de materiais.
	 c)
	O gestor perceberá as mudanças necessárias, observando as oportunidades e ameaças, interpretar e antecipar a visão no horizonte, recursos financeiros, podendo avaliar riscos futuros.
	 d)
	O gestor apenas providenciará as pequenas mudanças necessárias para resolver os problemas em curto prazo.
	4.
	Para o uso combinado das curvas ABC e XYZ na aquisição de produtos para a EAS, deverão ser considerados os valores e a demanda desses materiais de saúde. Lembrando que a curva XYZ tem a finalidade de identificar os produtos mais críticos, e a curva ABC tem como finalidade identificar a distribuição de renda para enviar os produtos. Com a combinação, fica evidente a facilidade de identificar e aperfeiçoar a compra e o envio dos produtos de saúde para determinada região. Analise o quadro a seguir e classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) As combinações AY, AZ, BY e BZ são consideradas produtos com maior impacto financeiro e crítico na sua aquisição e distribuição.
(    ) As combinações AX são consideradas produtos com grande relevância econômica e facilidade para encontrar.
(    ) As combinações BX são consideradas intermediárias e moderadamente críticas, mas com grande relevância para a prestação de serviços.
(    ) As combinações CZ são consideradas produtos com grande relevância econômica e pouca facilidade para encontrar.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	5.
	Em qualquer organização, incluindo também as EAS, existem problemas no planejamento. O planejamento é importante nas empresas para estabelecer formas e normas no processo produtivo, de produção e de serviços dos procedimentos para controlar e organizar todos os setores e as pessoas que ali trabalham. Sobre o que é necessário para estabelecer um verdadeiro planejamento organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- Os textos e os assuntos devem ser agrupados conforme o tamanho do problema.
II- Em todas as ações, devem ser realizados cronogramas para efetuar um plano de ação e gerenciar a implementação dos assuntos questionados.
III- Serve apenas para apresentar os resultados e não efetuar nenhuma mudança na organização.
IV- Criar grupos de debates e de trabalho para criar planos de ações para as melhorias necessárias no ambiente de trabalho e para toda organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença IV está correta.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	6.
	Em qualquer tipo de ramo de negócio, as organizações têm como obrigação medir a qualidade de atendimento que faz aos seus clientes. Empresas que não fazem esse tipo de avaliação têm uma grande possibilidade de sumirem do mercado, salvo as empresas que possuem monopólio. Dessa forma, as EAS não estão nessa lista de monopólio, por isso é importante destacar a importância de realizar pesquisas de qualidade para seus clientes, bem como na busca de informações para melhorar alguns problemas. Muitas vezes, a organização não possui uma visão sistêmica avançada e acabam se prejudicando com uma má qualidade no atendimento. Para isso, existem alguns indicadores que fazem parte de uma avaliação na qualidade da prestação de serviços. Sobre esses indicadores, analise as opções a seguir:
I- Atendimento.
II- Pedidos com prioridade de entrega.
III- Organização dos arquivos e gavetas.
IV- Normas para a devolução de materiais.
V- Informações e monitoramento dos produtos. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II, IV e V estão corretas.
	 b)
	As opções I, III e V estão corretas.
	 c)
	As opções I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As opções II, III, IV e V estão corretas.
	7.
	O estoque de segurança assegura que as quantidades de materiais estocados estão na quantidade necessária com uma pequena margem que os assegure em casos de qualquer imprevisto. Para que esse estoque funcione corretamente, temos alguns cálculos que podem ser feitos. Com base nisso, analise as sentenças a seguir:
I- Método de grau de risco tem como base os dados de consumo anteriores dos EAS. Esse elemento de risco é calculado em porcentagem.
II- Método de tempo de reposição é aplicado quando ocorre uma alteração nas quantidades preestabelecidas, ou seja, quando há um aumento nos consumos.
III- Método com nível de atendimento é aplicado quando se quer atender a uma determinada quantidade do estoque, e não o estoque por completo.
IV- Método com variação de consumo é aplicado quando existe um consumo padrão sem alterações nas quantidades consumidas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	Somente a
sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	8.
	Uma ferramenta que a EAS está utilizando é a curva do ABC, ou seja, é necessário realizar levantamentos da população e sua renda para fazer a distribuição dos materiais, pois de nada adianta levar remédios com valores extremamente altos que poucas pessoas têm condições de poder comprar. Para a montagem da curva ABC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Realizar levantamento dos valores, das quantidades e dos itens de estoque.
(    ) As informações devem constar em uma planilha com os valores na forma do maior para o menor.
(    ) Dificuldades na aquisição do produto.
(    ) Substituição do material por um outro.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	9.
	O processo de melhoria pode vir acompanhado pelo processo de benchmarking. Segundo Slack et al. (2009), este processo se refere ao aprendizado que podemos ter observando as práticas de outras empresas, utilizando o método de comparação de desempenho com outras comparações. Com relação ao benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A comparação deve ser feita com as empresas que apresentam as melhores práticas com relação ao processo que está sendo estudado.
(    ) O benchmarking tem como base a disciplina para alcançar o resultado esperado.
(    ) O benchmarking busca instigar o senso de urgência das pessoas para desenvolverem as práticas de melhoramento.
(    ) O benchmarking busca uma diminuição dos custos e um aumento da qualidade, sem a necessidade de burlar regras e normas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SLACK, Nigel et al. Administração de produção. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	V - V - V - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	F - F - F - V.
	10.
	Para que o nível de serviço esteja devidamente compreendido pelo cliente, é necessário o conjunto dos três elementos: pré-transação, transação e pós-transação, pois o cliente reage em todo o conjunto e não individualmente por um elemento específico. Sobre os elementos do nível de serviço, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
(    ) Cliente, relacionamento, políticas, regras, adequação, flexibilidade.
(    ) São variáveis: desempenho da distribuição, confiabilidade, precisão, tempo.
(    ) Garantia, peças, assistência técnica, reclamações, embalagens. 
(    ) Embalagens, políticas, adequação, confiabilidade, peças.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - V - V - F.
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