O nível de serviço realizado aos clientes representa modelos individuais, em que muitos estão sendo controlados pelo setor logístico da organização...

O nível de serviço realizado aos clientes representa modelos individuais, em que muitos estão sendo controlados pelo setor logístico da organização. Esses modelos estão divididos em três elementos: pré-transação, transação e pós-transação. Sobre os elementos que pertencem à transação, analise as opções a seguir: I- Nível do estoque, reclamações, embalagem, rastreamento, instalação e garantia. (correto) II- Precisão, transbordo, atrasos, tempo, ciclo, substituição. (correto) III- Políticas, estrutura, flexibilidade, serviços técnicos.