Prointer _ Etapa I

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ANHANGUERA EDUCACIONAL 
Unidade de Apoio Presencial – Polo Caxias do Sul/RS 
 
 
Curso de Tecnologia em Gestão Comercial 
 
 
 
PROINTER 
RELATÓRIO PARCIAL - ETAPA 1 
 
 
Disciplinas Norteadoras: Direito Empresarial, Matemática, Processos 
Gerenciais, Responsabilidade Social e Meio Ambiente, Tecnologias de 
Gestão 
 
 
Caxias do Sul 
2017 
 
 
 
 
PROINTER 
RELATÓRIO PARCIAL - ETAPA 1 
 
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Disciplinas Norteadoras: Direito Empresarial, Matemática, Processos 
Gerenciais, Responsabilidade Social e Meio Ambiente, Tecnologias de 
Gestão 
 
 
 
 
 
 
 
 
Desafio Profissional apresentado ao 
curso de Gestão Comercial da 
Universidade Anhanguera 
Educacional como requisito à 
obtenção de nota para aprovação 
das disciplinas de Direito 
Empresarial, Matemática, 
Processos Gerenciais, 
Responsabilidade Social e Meio 
Ambiente, Tecnologias de Gestão 
aplicado aos cursos de Tecnologia 
em Gestão Comercial. 
 
Tutor Eletrônico: Helena Belotti 
Tutor de Sala: Daniel Koaskosk 
 
 
 
 
Caxias do Sul 
2017 
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1. INTRODUÇÃO 
A razão da elaboração do projeto se faz por meio dos estudos em relação 
da empresa Moura, que é considerada uma das melhores marcas de baterias de 
carro e que chama atenção pela sua história e inovação contínua. 
A empresa Baterias Moura nasceu em 1957, na cidade de Belo Jardim - 
Pernambuco, Nordeste Brasileiro, foi fundada pelo químico industrial Edson 
Mororó Moura e por sua esposa Conceição Viana Moura. 
No trabalho iremos inserir a descrição detalhada da empresa, incluindo 
onde está localizada a organização, o seguimento de atuação, o público alvo e 
também questões como tecnologias utilizadas. A Análise SWOT também é 
salientada, com a apresentação do ambiente interno e o ambiente externo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. LEVANTAMENTO DE CAMPO 
 
1. Descrição da Organização: 
 Tipo societário, razão social e nome fantasia: 
- Acumuladores Moura SA 
 Motivo para a escolha do nome. 
- Sobrenome da família 
 Nome e formação acadêmica do(s) proprietário(s). 
- Edson Mororó Moura, formado em Química Industrial. 
- Maria da Conceição Viana Moura, formada em Química Industrial 
 Localização. 
- Belo Jardim, PE 
 Segmento de atuação (Ex.: Esportivo; Saúde; Alimentos; Tecnologia; 
etc.). 
- Tecnologia em baterias 
 Campo de Atuação. (Ex.: Vendas a nível Nacional; Internacional; etc.). 
- Vendas a nível nacional e internacional 
 Público-Alvo. 
- Consumidor final 
 Breve histórico. 
- No começo, as baterias eram muito fracas, e as vendas se resumiam 
ao interior de Pernambuco, da Paraíba e de Alagoas. Eram produzidas, 
em média, 50 baterias por mês. Além disso, o custo para se produzir as 
baterias era elevadíssimo e a qualidade delas era ruim. A devolução de 
baterias era alta. Foi quando a Moura decidiu apresentar um projeto ao 
Banco do Nordeste e a Sudene, com o intuito de melhorar a fábrica. 
Com quase 10 anos de existência, a empresa acabou conseguindo um 
financiamento do Banco do Nordeste e da Sudene para a construção de 
uma planta industrial mais moderna, com um equipamento de qualidade 
para fabricar uma boa bateria. Mas faltava tecnologia. 
Com o avanço tecnológico, a Moura começou a produzir baterias de 
qualidade, expandindo as vendas para outras regiões do país. E como a 
Chloride tinha acordos com algumas montadoras de carros, a Moura 
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passou a ser peça original dessas montadoras no Brasil. A partir daí a 
empresa começou a atuar em todo o território brasileiro. Foi quando 
surgiram as unidades distribuidoras. Com o passar do tempo, numa nova 
gestão, essas unidades foram transformadas numa rede, a Rede 
Distribuidora Moura, e ganharam uma certa independência. Os 
distribuidores, responsáveis pelas unidades, tornaram-se sócios e 
passaram a dividir a responsabilidade burocrática e fiscal com a Moura. 
 Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios da organização. 
- Missão: “Produzir e entregar as melhores soluções em baterias com 
um time coeso, gerando riquezas, fazendo o novo, bem feito e com 
paixão”. 
- Visão: Ser a empresa de baterias líder em vendas e rentabilidade no 
MERCOSUL. 
- Valores: pessoas, qualidade, inovação, sustentabilidade, clientes, 
integridade, persistência 
 Quantidade de funcionários. 
- Aproximadamente 5 mil 
 Tecnologias de gestão utilizadas pela organização. 
- Livro: Gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia 
Os filhos e o genro de Edson partiram numa missão empresarial para o 
Japão, que, na década de 80, era considerado o país que mais crescia 
em termos de gestão. Lá aprenderam novas técnicas de administração e 
gestão de empresas e trouxeram tudo para o Brasil. Tentaram aplicar o 
que aprenderam na fábrica. No Brasil, a Moura se vinculou a Fundação 
Cristiano Otoni, de Belo Horizonte, onde obteve ótimos resultados. 
 Fatores críticos (ou chave) de sucesso (aspectos fundamentais para que 
a organização seja bem-sucedida nos seus resultados e no seu 
desempenho). 
- A Moura sempre procurou melhorar o funcionamento da empresa e a 
qualidade dos produtos, comprando novas tecnologias, fazendo parcerias 
e ampliando a sua rede distribuidora para todo o Brasil e também para 
outros países como Inglaterra, Argentina, Porto Rico, Paraguai, Uruguai, 
Chile. 
 
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2. Descrição do Produto ou Serviço: 
 Principal produto(s) ou serviço(s) da organização. 
- Baterias automotivas 
 Principal marca(s) da organização (designativo que identifica produtos ou 
serviços). 
- A marca Moura é reconhecida por sua qualidade e durabilidade 
 Principais características do(s) produto(s) (tamanho, formato, peso, 
dimensão, cor, etc.). 
Características do principal modelo: 
Modelo: Bateria Moura 60Ah ( Amperes ) - M60AD 
Tensão: 12V 
C20 : 60Ah 
RC 25: 90 min 
CCA -18ºC: 400 
Dimensões ( Comp x Larg x Alt ): 246 x 175 x 190mm 
 
 Matérias-primas necessárias à produção/prestação do serviço. 
- Plástico, chumbo, ácido sulfúrico, prata, 
 Benefícios e facilidades oferecidos para o cliente. 
- Peça original de montadora, marca mais lembrada pelo consumidor 
 Principais clientes do(s) produto(s) ou serviço(s). 
- Montadoras (Fiat, GM, Ford, Wolksvagem, Iveco, Mercedes Benz), e 
distribuidores de baterias 
 Diferencial competitivo em relação aos concorrentes. 
- A marca mais lembrada pelo consumidor, garantia em todo Mercosul, 
Certificado Duns Number, bateria com maior durabilidade 
 Ferramentas utilizadas para garantir a qualidade do(s) produto(s) ou 
serviço(s). 
- A empresa possui a certificação do ISO9001, Esse documento é um 
recurso valioso para a gestão da empresa, pois agrupa um conjunto de 
práticas de gestão de empresas do mundo todo. Quando a empresa 
certifica-se nesta norma, terá competência para utilizar uma famosa 
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ferramenta da qualidade: o Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Action) que 
significa planejar, fazer, checar e agir. 
 
3. Análise SWOT 
 
FORÇAS 
 Líder de mercado 
 Marca conhecida 
 Produto de alta qualidade 
 Peça original 
 Responsabilidade ambiental 
 Relacionamento com clientes 
 Tecnologia de ponta 
 Clientes exclusivos 
 
FRAQUEZAS 
 Preços mais altos do mercado 
 Atraso na entrega 
 Demora do retorno das garan-
tias 
 
 
OPORTUNIDADES 
 Mercado automotivo em evo-
lução 
 Novos modelos de baterias 
 Treinamento técnico de clien-
tes 
 Explorar novos mercados 
 
 
 
AMEAÇAS 
 Crise econômica 
 Vendas sazonais 
 Aumento do desemprego Variação cambial 
 Ampliação do número de con-
correntes 
 Alta carga tributária 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Percebemos através dos estudos da etapa I do projeto, que a Baterias 
Moura possui um histórico positivo em relação as vendas e a qualidade do 
produto que oferece, e que se preocupam com a responsabilidade ambiental, 
utilizando tecnologia de ponta para manter o produto atraente ao cliente. 
A alteração da taxa cambial e das cargas tributárias são pontos 
preocupantes na análise SWOT elaborada, mas que não são ameaças fixas, 
pois podem mudar com a diminuição da crise atual.