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CENTRO UNIVERSITÁRIO FADERGS
LABORATÓRIO DE GESTÃO: DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
PRÁTICA PROFISSIONAL III
Alexandre Felix
Crissielen Silva da Silva
Leonardo Peres
Marcus Vinicius Postiglioni Capitani
Vagner Donada
GKN
Prof. Adão Ferreira Rocha
Porto Alegre/RS, 31 de março de 2021.
			INTRODUÇÃO
Capítulo 1: DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO DA EMPRESA
Relatar o Histórico da Empresa;
A GKN é uma das poucas empresas remanescentes da primeira revolução industrial, fundada em 1759 no país de Gales (Inglaterra) atua hoje em três segmentos principais automotivo, aeroespacial e metais sinterizados.
Na área de metais sinterizados a empresa produz soluções para as mais diversas aplicações na indústria. No ramo aeroespacial desenvolve e produz componentes para aviação civil e militar que engloba desde componentes de turbinas até partes fixas e moveis para helicópteros e caças de combates aéreos.
No que se refere a parte automotiva, a GKN é líder mundial no desenvolvimento e fabricação de sistemas e soluções para veículos com tração convencional, tração integral e eletrificados.
Apontar a Área de Atuação (B2B ou B2C);
Área de atuação da empresa se caracteriza como B2B, pois não fabricamos para o mercado final e sim para outras empresas.
Apresentar os Norteadores Estratégicos declarados pela empresa: Visão, Missão, Valores;
Visão: Para conduzir um mundo mais limpo e sustentável por meio de sistemas de acionamento de ponta 
Missão: Alcançaremos isso por meio de nosso foco total em sistemas e-powertrain e transmissão e nossa experiência incomparável em integração, software e controles, o que nos permite ver os desafios futuros da indústria automotiva de uma forma mais fundamental.
Vamos levar a mobilidade adiante por meio do desenvolvimento de sistemas de acionamento que permitem e aceleram o avanço tecnológico automotivo. E entregaremos melhorias contínuas em eficiência, desempenho e controle, ajudando as montadoras a produzir veículos de última geração com maior desempenho e eficiência.
Fomos pioneiros nas tecnologias que tornaram possíveis os carros com tração dianteira. Nossas inovações tornaram a tração nas quatro rodas mais eficiente e viável para veículos menores. Estamos agora tornando a produção em massa de sistemas de acionamento elétrico uma realidade.
A confiabilidade e a qualidade de nossos produtos nos tornaram um parceiro de desenvolvimento confiável para todos os principais fabricantes de veículos.
Nosso foco no sistema de acionamento nos permite dimensionar inovações com velocidade, não importa a complexidade.
Nossas inovações de produto e processo tornam possíveis conjuntos de propulsão mais avançados, abrindo caminho para veículos de próxima geração.
À medida que os veículos se tornam eletrificados e novos modelos de negócios movidos digitalmente surgem, a inovação do sistema de acionamento permanece tão central como sempre para a mobilidade. As demandas que moldam o futuro da indústria automotiva exigem fornecedores especializados e parceiros de desenvolvimento com conhecimentos de domínio mais profundos do que nunca.
Nossa experiência nos permite identificar os requisitos técnicos subjacentes para mobilidade futura e desenvolver soluções técnicas mais confiáveis e de alta qualidade que criam valor real para nossos clientes. 
Valores: 
Identificar os diferenciais competitivos atuais da empresa; 
A GKN é uma empresa que possuí foco em inovação e no futuro, nesta companhia se utiliza das mais avançados processos de gerecimento, desenvolvimento e fabricação do mercado, o que se traduz em preços extremamente competitivos, qualidade com zero defeitos e sistema de entrega Just in time. 
b) MARKETING
Analisar os Produtos e serviços ofertados pela organização – descrição dos produtos e serviços, da marca, das embalagens, participação de mercado atual, vantagens e desvantagens (qualidade, preço, promoção, entre outros);
Produtos conjuntos de semieixos homocinéticos, serviços de desenvolvimentos de soluções para as necessidades técnicas dos clientes, da marca GKN é a sigla originaria da fusão de empresas familiares conhecidas como Guest, Keen and Nettlefolds, o sistema de embalagem da GKN do Brasil se divide em dois, o primeiro é desenvolvido para montadoras diretamente o qual se utiliza em quase que sua totalidade o sistema de caixas colapsíveis com bandejas, o segundo é para o mercado de reposição, o qual se utiliza em quase sua totalidade de caixas individuais de papelão com proteções plásticas, sua participação no mercado atual, a GKN possuí aproximadamente 92% do mercado nacional para os seus produtos, um dos diferenciadores da GKN é seu sistema de qualidade com foco em zero defeitos e melhoria contínua, a GKN preza pela qualidade em seus produtos e na relação com seus clientes, prestando assistência no pós-venda também, os preços praticados pela GKN são extremamente competitivos, tanto que no Brasil, a empresa possui quase que a totalidade do mercado,
Analisar como e por quem são idealizados, selecionados, lançados e avaliados os Novos produtos e serviços;
A GKN possui três centros de desenvolvimentos distribuídos no mundo, EUA, Alemanha e Japão os quais realizam desenvolvimentos que acompanham as decisões estratégicas da empresa no que se refere ao desenvolvimento a empresa possuí departamentos especializados e um sistema de APQP (planejamento avançado da qualidade do produto) especifico. 
 Identificar critérios de escolha da veiculação, coordenação do processo de Promoção e propaganda, relacionando fornecedores e parceiros atuais (agências, freelancers, gráficas ou etc.), peças já lançadas (prints), mídias atuais e de até um ano (Facebook, Instagram, site, anúncios em jornais ou revistas, etc.) e/ou outras ações que a empresa possua (participação em feiras, eventos, etc.);
Ao time de marketing da GKN atua em feiras estudantis e especializados bem como, feiras automotivas ao redor do mundo conciliando a isso a GKN atua fortemente como patrocinadora da fórmula E. https://www.gknautomotive.com/en/gkn-formula-e/ 
Analisar as Políticas estabelecimento de Preço, as políticas de descontos e de revisão de preços, as regras de devolução de mercadorias e comissões;
Apolítica de preços leva em conta, volume, custo de desenvolvimento, tempo de garantia esperado, suporte técnico, conteúdo importado. A GKN não dá descontos, entretanto está quase aberta a ideias de VAVE (Valor agregado e valor de engenharia).
Identificar e analisar o atual sistema de distribuição aplicado pela organização, analisando o Ponto de Venda (físico e online), o nível de distribuição, os sistemas de transporte empregados, bem como as políticas de distribuição com as suas vantagens, desvantagens e peculiaridades. Analisar ainda a atuação dos vendedores, distribuidores e representantes e as quantidades e capacidades; 
A GKN Automotive do Brasil possuí um escritório de venda localizado na cidade de São Paulo-SP os quais atuam diretamente em parceria com os compradores das montadoras. isto é valido tanto para os volumes de vendas diretas para a montadora OEM ( Fabricante original do equipamento ) e também para o mercado de reposição (after marketing), não temos venda online e nível de distribuição de nossas peças é feita através dos sintemas CIFI/FOB. 
Fretes logístico, politica de distribuição fica a critério do cliente conforme sua politica interna. 
A capacidade da GKN hoje está projetada e instalada para capacidade do mercado brasileiro. 
Identificar a existência de um Sistema de Informações de Marketing, a partir da geração de Dados Internos (mercadológicos e de vendas) da empresa, uso de Inteligência de Mercado e a capacidade de pesquisa de mercado. Averiguar como a empresa obtém dados gerais de mercado, como busca conhecer a opinião dos clientes sobre a empresa, seus produtos e serviços, como realiza a análise das tendências de mercado, quais as fontes de sugestões utiliza sobre seus produtos e o sobre o mercado em que atua. Analisar aspectos da sazonalidade e modismo e potenciais do mercado (previsão de vendas);
AGKN esta capacitada para atender a demanda do mercado Brasileiro, trabalhando para atender as necessidades e tendências do mercado, atualmente a mais forte tendência é a eletrificação dos veículos, sendo assim a GKN trabalha para tender da melhor forma essa necessidade do mercado. 
Estimasse que em torno de 2050 aproximadamente 30% das frotas veiculares serão movidas por veículos com propulsão híbrida ou totalmente elétrico. 
Reconhecer as Evidências Físicas utilizadas pela empresa;
( perguntar para o professor, pois não ficou claro a questão) 
Diagnosticar como ocorre a organização da área de marketing, identificando a capacitação dos profissionais e distribuição de funções, tarefas e responsabilidades;
Areá de marketing na empresa hoje atua apenas em setores automotivos como patrocínios como por exemplo a Formula E (competição de automobilismo com carros elétricos. 
https://www.gknautomotive.com/en/gkn-formula-e/
Analisar a Produtividade da força de vendas, verificando sua quantidade e localização, especificação de tarefas, quotas de vendas, os planos de trabalho, auxílios e ajudas de custo, fluxo de informações, e os critérios de avaliação dos resultados; o Verificar a Integração e relacionamento do marketing com outras áreas da organização; 
Nosso desempenho de vendas esta associado ao volume de mercado onde a GKN procura atender de forma muita competitividade técnica do produto e desempenho de entrega.
Devido ao atual cenário da pandemia global o departamento de marketing da GKN está sendo estruturado. 
Identificar o segmento de clientes atendidos (público-alvo), criando pelo menos uma persona para cada segmento - tanto para B2B quanto para B2C - sugestão de ferramenta para auxiliar a criação de persona: https://geradordepersonas.com.br/
A GKN atende as principais montadoras do Brasil e América latina.
c) RECURSOS HUMANOS
Identificar a Estrutura Organizacional atual (Organograma com cargos e funções); 
Analisar as Políticas de recrutamento e seleção; 
Para cargos internos a GKN disponibiliza estas vagas para seu time interno em uma primeira a análise, caso não seja possível preencher com o efetivo interno as vagas são disponibilizadas para pessoas foras da companhia. 
Avaliar os Sistemas de avaliação de desempenho; 
a GKN possui um processo específico para avaliação de desempenho chamado PDP (processo de desenvolvimento pessoal) onde métricas específicas para cada cargo e função são previamente definidos discutido com os colaboradores e em uma avaliação conjunta uma nota dada pelo colaborador e uma nota dada pela liderança pára cada item onde no final é estabelecido um consenso. 
Descrever a Política e planos de remuneração e benefícios; 
Existe uma estrutura de cargos onde cada um possui um valor mínimo e máximo de salário atrelado a condição de cargo (trainee, júnior, pleno, sênior).
Analisar o Plano de carreira para funcionário 
Dependendo da posição na qual o colaborador estiver ocupando existe a graduação conforme apresentada na questão anterior e que vai afetar os mais diversos cargos. (analista, coordenador, gerente, diretor, etc…) 
Clima Organizacional
A verificação de clima é realizado periodicamente com todos funcionários da empresa, os resultados são discutidos com a liderança e seus respectivos funcionários, a GKN pratica o que está em sintonia com o mercado de trabalho sendo muito competitiva neste quesito pois possui um plano de benefícios bem extenso. 
A GKN está em linha com as normas de segurança mais atualizadas previstas pelos códigos que regem as suas atividades tais quais por exemplo nr12
A GKN possui um plano de desenvolvimento para as mais diversas áreas departamentos e subdivisões sendo que a empresa atua no sentido de desenvolver o funcionário com forme as necessidades do negócio e as tecnologias mais avançadas no momento. 
A GKN possui um plano de participação nos resultados alinhado com as metas da empresa, o mesmo é difundido em conjunto com seus funcionários. 
A GKN possui diversas ferramentas de comunicação a sua utilização depende do publico alvo e do tipo de mensagem e conteúdo que se quer compartilhar, entre elas podemos citar, mural interno, e-mail, intranet, reuniões virtuais, e reuniões regulares entre os times. 
A GKN é reconhecida internacionalmente pelo seu nível de qualidade, sendo vencedora de muitos prêmios, e possuindo o foco na melhoria contínua de seus produtos ser visos e processos. 
A GKN possui politicas específicas profundamente desenvolvidas no sentido de valorizar o ser humano, entre elas destacasse o respeito as normas de segurança ao indivíduo e suas escolhas pessoais. 
A GKN possui um comitê de ética, o mesmo possui como principal objetivo esclarecer dúvidas manter informado seus colaboradores sobre os padrões de ética e auxiliar na resolução de questões excepcionais. 
A GKN atua para interagir positivante com a comunidade na qual esta inserida tendo acoes com foco social, Senai, pequeno aprendiz, faculdades, comidades carentes, doações para casa de idosos. 
A GKN realiza a pesquisa Gallup de forma frequente a fim de avaliar o desempenho de sua liderança e os potenciais melhorias que podem ser aplicadas. 
Cultura organizacional (quais variáveis devem ser analisadas?) – sugestão de referência: https://endomarketing.tv/cultura-organizacional/#.XhzNlchKgdU ; 
A GKN trata esse ponto com grande ênfase internamente podemos citar a reunião interna de resultados onde são abordados temas como, produtividade, eficiência de entrega, situação do mercado, novos negócios e lançamentos, resultados de qualidade, resultado de segurança e desempenho geral da empresa. 
Descrever a Estrutura de pessoas e quantitativo de pessoal para o desempenho das funções; 
Diretor da unidade o qual possui como subordinados os VSM´s e gerentes funcionais, os quais são responsáveis pela liderança de todos os departamentos e funções chaves dentro das empresas tais como suprimentos, recursos humanos, produção, engenharia de manufatura e de produto, qualidade e riscos, financeiro, compras, vendas, produção e operação. 
Identificar o grau de rotatividade da organização, o percentual de faltas e de atestados de funcionários; 
A rotatividade da empresa e um tema verificado pelos gestores durantes os encontros regulares com bases nesses resultados e nos seus principais motivadores planos de acoes específicas são elaborados.
Apontar o Índice de acidentes de trabalho no último ano; 
A área de atuação da GKN possui riscos e perigos inerentes a as atividades da indústria de transformação o que traz insalubridade a uma parcela de seus colaboradores entretanto a GKN investe massivamente em EPI sistemas de segurança=, dispositivos eletrônicos de controle e o que a de mais moderno na prevenção da saúde de todos funcionários. Dados específicos relacionados a acidentes e afastamento não estão disponível ao grande publico. 
Indicar o Passivo trabalhista direitos e obrigações para com os funcionários e reclamatórias trabalhistas; 
Não está disponível.
Analisar a Integração e relacionamento com outras áreas da organização; 
Para toda a complexidade da atividade da GKN a boa integração entre as áreas é um fator essencial, atividade de desenvolvimento como empresas especializados no ramo tal como CENEX (www.cenex.com.br/empresas) é uma das ferramentas utilizadas nestes processos além de programas internos de integração, união e compartilhamento de ideias para o fortalecimento do negócio da cia. 
d) OPERAÇÕES/PRODUÇÃO
Apontar a Localização da empresa, analisando a logística para fornecedores e clientes (pontos fortes e fracos); 
A GKN do Brasil tem sua origem nas empresas do grupo Albarus, onde se denominava ATH (Albarus Transmissões Homocinéticas). Em 2000, 100% de suas ações foram assumidas pela GKN Industries, da Inglaterra, que possui unidades industriais em países do mundo inteiro e detém 40% do mercado mundial de juntas homocinéticas. Uma das líderes na América do Sul em seu mercado, atualmente a GKN do Brasil produz 3.600.000 semi-eixos homocinéticos por ano nas suas duas indústriasdo Rio Grande do Sul, uma em Porto Alegre fundada em 1972, e a outra em Charqueadas, além de escritórios de vendas em São Paulo.
Nos últimos quatro anos, a GKN do Brasil investiu cerca de R$ 160 milhões nas duas unidades que mantém no Rio Grande do Sul, em Porto Alegre e Charqueadas. A empresa produz semi-eixos homocinéticos (SEH), juntas fixas e juntas deslizantes para veículos.
A unidade de Porto Alegre fornece autopeças a todas as montadoras instaladas no Brasil. Do total de veículos em circulação no Brasil, 83% possuem semi-eixos com o selo GKN. 
Embora seus semi-eixos sejam fabricados no sul do país, seus clientes são atendidos de forma pontual nas entregas, onde suas peças são distribuídos por todo Brasil e América do Sul, sua logística é um dos seus pontos fortes onde 99% das suas entregas são realizadas na data e horário combinado com seus clientes. 
Informar o tamanho das instalações, analisando a capacidade operacional em função da demanda; 
A GKN do Brasil, empresa do grupo multinacional britânico GKN com mais de 250 anos de história, comemora 40 anos de operações no País em março. A companhia, que hoje emprega cerca de 2 mil funcionários em fábricas de Porto Alegre e Charqueadas, no Rio Grande do Sul, chegou ao Brasil em 1974 por meio de parceria com a Dana Corporation. Juntas, as duas empresas formaram a joint venture ATH Albarus. Em 2000, a GKN assumiu o controle acionário da ATH Albarus e a companhia foi renomeada GKN do Brasil Ltda.
Dentre as inovações que a GKN trouxe ao setor automotivo brasileiro, está o desenvolvimento da junta de velocidade constante (CVJ), conhecida também como junta homocinética. O primeiro automóvel a utilizar essa tecnologia foi o VW Passat em 1974. Desde então, a adoção por outros fabricantes foi rápida. A GKN que lidera este segmento no mercado sul-americano. Atualmente, a fabricante produz diversas variações de semieixos homocinéticos para todos fabricantes de veículos leves instalados na América do Sul, além de exportar para vários países.
Com o crescimento da produção de automóveis e a chegada de novos fabricantes de veículos na América do Sul, a GKN está preparada para atender o mercado de semieixos homocinéticos bem como outras tecnologias de transmissão automotiva, como sistemas para veículos com tração total (AWD), soluções para eixos de transmissão (Trans Axle) e sistemas para veículos elétricos (eDrive). 
 Analisar o grau de Conservação e adequação das instalações (prédios e equipamentos); 
Líder de mercado na fabricação e fornecimento de semieixos homocinéticos para automóveis e veículos leves, a GKN do Brasil, com sede em Porto Alegre, é referência para outras plantas da empresa no mundo. A qualidade de seus produtos, aliada a um parque fabril com quase 300 mil metros quadrados e funcionários engajados, foram responsáveis pela exportação, em 2018, de 35% de sua produção para países como Argentina, Colômbia, Estados Unidos, Índia e México. No mesmo ano, a empresa desenvolveu novos produtos para aplicação em projetos internacionais como Mercedes Classe C, BMW série 5 e Nova geração Camaro, entre outros. 
A GKN do Brasil hoje conta com diversos tipos de equipamentos dos mais modernos em termos de produção em linha do país e do mundo, seus equipamentos são projetados e configurados para a máxima produção com o mínimo de desperdício. 
Indicar o grau de produtividade dos funcionários; 
Hoje a GKN do Brasil utiliza diversos indicadores de produção em sua área fabril, mas um de seus principais indicadores é o tempo Takt (takt time) que é utilizado para medir a velocidade e capacidade operacional de cada funcionário. 
Takt Time é uma palavra alemã que corresponde ao bastão que os maestros utilizam para marcar a velocidade, cadência e o sincronismo dos músicos em uma orquestra.
No Lean Manufacturing Takt Time é a taxa de demanda do mercado, ou seja, o ritmo do mercado. Desta forma, o ritmo da linha de produção deve ser estabelecido para que não haja produção em excesso nem em falta, estabelecendo um fluxo contínuo.
Para controlar o Takt Time é possível manipular o Tempo Disponível de Produção, através da realização de horas extras de produção ou criação de novos turnos.
O fundamento básico da filosofia de gestão Lean Manufacturing é combater desperdícios. 
Calcular o Takt Time é bem simples. Utilizando a definição, podemos calculá-lo através da seguinte fórmula: TEMPO TAKT = tempo operacional liquido (periodo) / Necessidades do Cliente (período) 
Ou seja, pegamos o tempo operacional líquido que temos para produzir, a demanda que o cliente necessita nesse período, e assim conseguimos descobrir quantos minutos, horas ou segundos devem ser gastos para preparar cada produto. 
Mapear pelo menos um processo da empresa; 
(Perguntar para o professor) 
Analisar qualidade dos produtos e serviços (reclamações e devoluções), bem como a existência de padrões de qualidade (ISO ou outros); 
A Gestão da qualidade na GKN hoje tem como um dos seus principais setores da empresa, ficando atrás apenas com relação ao item segurança, onde a gestão da qualidade busca diariamente elevar os padrões de qualidade, visando melhorar o desempenho das pessoas, processos, produtos e o ambiente de trabalho, onde são utilizadas filosofias, métodos e tecnologias que são aplicadas para sempre elevar o nível a perfeição de seus processos, serviços e produtos. 
A GKN hoje conquista anualmente prêmios de qualidade em todos seus clientes com zero reclamações de qualidade, onde podemos citar a empresa conquistou pelo segundo do ano consecutivo, o prestigiado prêmio Toyota de excelência em qualidade. A GKN foi premiada com excelência por atingir mais um ano de fornecimento sem nenhuma reclamação de qualidade, incluindo zero defeitos e zero ações em campo. A GKN fornece componentes para Toyota na América do sul desde 2000 apresentando zero defeitos. 
Identificar os desperdícios nos processos da organização, utilizando a metodologia de 7 desperdícios do Lean Manufacture 
Falar com professor