Exercícios de Estudos Disciplinares

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Prezado Aluno e Prezada Aluna,
Neste conteúdo estão propostos os exercícios destinados ao desenvolvimento dos ESTUDOS DISCIPLINARES para
alunos que estão cursando o primeiro e segundo semestre, durante semestre letivo de 2017 / 1.
Os alunos devem responder o máximo de questões possíveis e estarão aprovados em ESTUDOS DISCIPLINARES os
que acertarem dez ou mais exercícios.
Observe que a questão deve ser respondida e justificada. A ausência de justificativa ou a resolução por "tentativa e
erro" tornam a resposta errada.
Nos demais módulos desta disciplina e nas suas aulas de Tecnologia da Informação será dada toda a orientação
necessária para que as questões sejam respondidas corretamente. Mas é necessário que cada aluno pesquise e se
esforce para responder as questões.
Observe e utilize o conteúdo bibliográfico desta disciplina.
Bom trabalho e progresso a todos. 
Exercício 1:
Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP)
como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você
tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento,
dentre os abaixo, você deverá empregar?
A)
Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do
sistema;
B)
A empresa ganhará flexibilidade de operação;
C)
O controle gerencial tenderá a ser fortalecido;
D)
O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais
ágil;
E)
Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado.
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários
Exercício 2:
"Atualmente, é complicado imaginar a vida sem redes sociais, e-mails e sites de buscas. No entanto, no
início da história da Internet, o objetivo estava longe de ser negócios ou entretenimento. Tudo começou na
área militar dos Estados Unidos, com a intenção de ajudar a proteger o país nas guerras. A década de 70 foi
fundamental para a mudança de padrão de conexão que permitiu que os atuais protocolos de Internet
nascessem, foi criado o protocolo TCP/IP. Mas foi somente em 1988, com a abertura da rede para interesses
comerciais, começou a “popularização” da grande rede. Serviços de correio eletrônico e provedores que
faziam a conexão à rede pelo antigo método dial-up começaram a surgir no final dos anos 80. O “boom” que
a web teve na década de 90 só foi possível graças a esta atitude dos Estados Unidos em “comercializar” a
Internet e ao modelo de “hipertexto” que surgiu em 1989. Em 1992, o cientista Tim Berners-Lee criou a
World Wide Web – ou esse “www” que se digita antes do nome de qualquer site. A rede nasceu na
Organização Europeia para a Investigação Nuclear, que propôs a criação dos hipertextos para permitir que
várias pessoas trabalhassem juntas acessando os mesmos documentos. Esta foi a gêneses do processo
de conexão à Internet atual. Após o surgimento da Internet para o público em geral, era necessário
consolida-la entre as pessoas. E esta tarefa não foi muito difícil dada às facilidades impostas para aquisição
de computadores e também às grandes novidades que a web recebeu nos anos 2000. A tecnologia evoluiu
muito e, assim, permitiu avanços significativos."
Qual das alternativas demostra o conceito de comércio eletrônico
utilizada entre as empresas.
 
Fonte
TechTudo: http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2013/04/internet-
completa-44-anos-relembre-historia-da-web.html
 
A)
B 2 C;
B)
B 2 B; 
C)
B 2 G;
D)
Nenhuma das Anteriores;
E)
Comentários:
Essa disciplina não é ED ou você não o fez comentários
Exercício 3:
Conforme vimos no capítulo 7, Os Sistemas de Informação - EIS, na
visão de Freitas, os profissionais decisores devem ser:
A)
Pró-reativos;
B)
Reativos;
C)
Ativos;
D)
Pró-ativos; 
E)
Todas as alternativas anteriores.
Comentários:
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Exercício 4:
A tecnologia que permite transformar um banco de dados operacional
num ambiente que proporciona o uso estratégico dos dados é conhecida
como:
A)
Data Bank;
B)
Data Mart;
C)
Data Warehouse;
D)
Data Mining;
E)
Todas as alternativas anteriores.
Comentários:
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Exercício 5:
A Livraria Virtual Ltda decidiu introduzir a venda de livros através de sua
home page. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa
determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação
de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do
acesso à home page. Que tipo de sistema poderá ajudar a empresa
na segmentação de seus clientes?
A)
Call Center;
B)
Gerenciamento de Clientes – CRM;
C)
Mineração de Dados – Data Mining;
D)
Produção – MRP;
E)
Integrado de Gestão – ERP.
Comentários:
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Exercício 6:
O profissional Administrador de Sistemas de Informação deve estar apto a
administrar os relacionamentos das três perspectivas do modelo de relacionamento
cíclico, quais são estes elementos:
A)
Processos, pessoas e tecnologias.
B)
Pessoas, infra-estrutura e sistemas de informação.
C)
Sistemas de Informação, pessoas e processos
D)
Processos, infra-estrutura e tecnologias
E)
Nda
Comentários:
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Exercício 7:
A rede mundial de computadores, ou Internet, surgiu em plena Guerra Fria. Criada
com objetivos militares, seria uma das formas das forças armadas norte-
americanas de manter as comunicações em caso de ataques inimigos que
destruíssem os meios convencionais de telecomunicações. O tempo passou e esta
ferramenta se tornou algo essencial em nossas vidas, desta maneira, o que a
Internet promoveu de transformação para a área de administração? 
A)
Novas formas e conceitos da teoria geral da administração;
B)
Sistemas de Informação, pessoas e processos;
C)
 Vendas casadas, ciclo de vida do cliente e ciclo de vida do produto.
D)
 Novos padrões de funcionamento e novas formas de comercialização.
E)
Todas as alternativas anteriores
Comentários:
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Exercício 8:
A internet quebrou diversos paradigmas em nossas vidas. E com as
empresas não foi diferente.Como conseqüência disto, nasceram vários
termos e siglas relacionados as transações online. B2B, B2C, C2C e
outros termos da nova economia surgem para suprir este cenário.B2B
(Business to Business) São as transações de comércio entre empresas.
Uma empresa vendendo para outra empresa é B2B.Neste contexto, qual
das alternativas demonstram tipos de negócios B2B?
A)
 
Apoio Logístico, e-mail e extranet;
B)
Canal eletrônico, E-Marketplace e E-Procurement;
C)
Canal eletrônico, E-Marketplace e extranet;
D)
E-Procurement, Apoio Logístico e e-mail;
E)
Nda .
Comentários:
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Exercício 9:
O CRM (Customer Relationship Management) é uma abordagem que
coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado
para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e
potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Qual das
alternativas demonstram itens que fazem parte do ecossistema do CRM
(Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) e podem ser
considerados como principias:
A)
ERP, Data Warehousing e Data Mart;
B)
Parceiros, Clientes e Data Mart;
C)
Empresa, ERP e Parceiros;
D)
Parceiros, Clientes e Empresa;
E)
Nda.
Comentários:
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Exercício 10:
"É o comércio entre a empresa e o consumidor. Este é o mais comum
dos tipos de E-commerce e utilizadas pelas principais redes de Magazines
em nosso país.".Esta frase é a definição de qual conceito de comércio
eletrônico?
A)
B2B - (Business to Business)
B)
B2C - (Business to Consumer)
C)
C2C - (Consumer to Consumer)
D)
B2G - (Business to Governement)
E)
B2E - (Business to Employees)
Comentários:
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Exercício 11:
O termo Business Intelligence nasceu em 1989, popularizado por Howard
Dresner que o descreveu como um conjunto de conceitos e métodos para
melhorar a capacidade de tomada de decisões, utilizando sistemas
baseados em fatos de negócio. Analise as afirmações abaixo (V para
Verdadeiro ou F para Falso) e escolha uma das alternativas. 
 
( ) Permite suprir as falhas de relatórios existentes nos sistemas ERP
( ) Permite o cruzamento de dados, visão em cenários, análise de
indicadores de performance empresarial, curvas de tendência etc.
( ) Usa dados gerados no ERP da organização para analisar os dados
colhidos de diversas fontes e gerar o perfil individual de cada cliente em
tempo real.
 
A)
F, V, V 
B)
V, F, V
C)
V, V, F
D)
V, V, V
E)
Nda.
Comentários:
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Exercício 12:
"São as transações entre empresa e governo. Os exemplos comuns de
desta modalidade são licitações e compras de fornecedores." Esta frase é
a definição de qual conceito?
A)
B2B - (Business to Business)
B)
B2C - (Business to Consumer) 
C)
C2C - (Consumer to Consumer)
D)
B2G - (Business to Governement)
E)
B2E - (Business to Employees)
Comentários:
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Exercício 13:
O ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas de informação que
integram todos os dados e processos de uma organização em um único
sistema. No contexto do ERP, verificar se as frases abaixo são (V)
Verdadeiras ou (F) Falsas e selecionar umas das alternativas: 
( ) Módulos são partes menores, integrados e dependentes (sistemas /
subsistema):
( ) Podem ser considerados módulos de um ERP: Gestão de Projetos,
Vendas, Compras e Recursos Humanos
( ) ERP é um grande banco de dados utilizados por diversos sistemas da
empresa.
A)
F, V, V
B)
V, F, V
C)
V, V, V
D)
V, V, F
E)
Nda.
Comentários:
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Exercício 14:
Data Warehouse (DW), conforme definição de William Inmon: “... é um
conjunto de dados baseado em assuntos, integrado, não-volátil, e
variável em relação ao tempo, de apoio às decisões gerenciais.” O Data
Mart pode ser descrito como um processo intermediário do Data
Warehousing. Qual das alternativas abaixo demonstra a definição de
Data Mining, um terceiro conceito de ferramenta utilizada para busca e
análise de dados (em um banco de dados)?
A)
É um meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes —
inclusive com os clientes em potencial — para benefício mútuo e
duradouro.
B)
Sistema que proporciona a habilidade para que a pessoa certa receba a
informação adequada e no momento correto para tomar a melhor
decisão.
C)
Produção do conhecimento analisando dados, descobrindo tendências e
fraudes. Processo que utiliza algoritmos matemáticos avançados.
D)
Todas as alternativas anteriores
E)
Nda.
 
Comentários:
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Exercício 15:
Um SI (Sistema de Informação) com qualidade é aquele que é
totalmente racional, que foi planejado, no mínimo, com os requisitos
básicos e que pode ser caracterizado por algumas características chaves.
Neste contexto, verificar se Verdadeiro ou Falso as características abaixo
descritas e selecionar umas das alternativas.
( ) Não burocrático;
( ) Procedimento lógicos, diretos e racionais;
( ) Meios de processamento adequados;
( ) Sem relatórios desnecessários.
A)
F, V, V, F
B)
V, F, V, V
C)
V, V, V, V
D)
V, V, F, F
E)
Nda
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Exercício 16:
O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de informação que
integra todos os dados e processos de uma organização em um único
programa. Este sistema é composto de módulos que interagem e
utilizam uma única Base de Dados, garantindo a informação única e
atualizada para todos. Neste contexto, podemos dizer que módulos são? 
A)
Módulos são sistema únicos e distintos para integramos empresas
diferentes;
B)
São partes do sistema que somente interagem com a utilização de
rotinas agendadas;
C)
Módulos são partes menores, integrados e dependentes (sistemas /
subsistema);
D)
As três alternativas anteriores estão corretas (a, b e c);
E)
Nda.
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Exercício 17:
Comércio electrônico ou E-commerce é um conceito aplicável a qualquer
tipo de negócio ou transacção comercial que implique a transferência de
informação através da Internet. Abrange uma gama de diferentes tipos
de negócios, desde sites de varejo destinado a consumidores, a sites de
leilões, passando por comércio de bens e serviços entre organizações.
Verificar se as frase abaixo são (V) Verdadeiras ou (F) Falsas referente as
boas práticas de E-Commerce e selecionar umas das alternativas.
 
( ) Fazer um banco de dados do clientes
( ) Logística apurada
( ) Definir uma estratégia clara para a Internet
( ) Não precisar de Estoque
( ) Responder rápido aos clientes
A)
F, V, V, V, V
B)
V, F, V, F, V
C)
V, V, V, F, V
D)
V, V, V, F
E)
Nda.
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Exercício 18:
O Business Inteligence – Inteligência de Negócios – é um conjunto de
técnicas e ferramentas que oferece aos tomadores de decisão a
possibilidade de organizar, analisar, distribuir e agir, ajudando o processo
de tomada de decisões. Neste contexto, qual é o principal objetivo do BI?
A)
Guarda os dados de maneira segura e organizada em um único local;
B)
Gerar relatórios operacionais, como Kardex e Registro de Inventário;
C)
Propiciar ferramenta para interação com os clientes;
D)
Permite suprir as falhas de relatórios existentes nos sistemas ERP;
E)
Nda
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Exercício 19:
Parceiros, Clientes e Empresa fazem parte do ecossistema do CRM
(Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) e esta interação
proporciona para a empresa a possibilidade de contato direto e
personalizado com o seu mundo externo, focando no cliente. Quais são
os principais objetivos / atividades desenvolvidas com a ferramenta do
CRM?
 
A)
Geração de Faturas e cobranças corretas aos clientes;
B)
Integração via Internet com os melhores fornecedores - identificando
preço, prazo e qualidade;
C)
Promoções de época pessoal, Marketing O2O (One to One) e Cartões de
Fidelidade; 
D)
Todas as alternativas anteriores (a, b e c);
E)
Nda.
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Exercício 20:
O ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos
Empresariais) é uma arquitetura de sistemas modulares com banco de
dados centralizado que melhora a aquisição, controle, fluxo e
disponibilização dos dados da organização. Neste contexto do ERP,
analisando os objetivos que uma empresa tem ao implantar um ERP,
verfique as frases abaixo e escolha uma das alternativas:
 
I Aumento da Eficiência, no que diz respeito às transações internas
da organização com seus funcionários, suas políticas e as tecnologias
utilizadas.
II Aumento de Eficácia, no que diz respeito às transações externas de
empresa com seus clientes e fornecedores.
III Integração das áreas das empresas – meio interno e externo. 
A)
I e II estão corretas; III esta incorretaB)
I, II e III estão corretas
C)
I, II e III estão incorretas
D)
I esta incorreta; II e III estão corretas
E)
Nda.
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