Marketing de Vendas: Conceitos e Estratégias

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25/11/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Sony Brigoni Quevedo (923621)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação I - Individual Reposição ( Cod.:463171) ( peso.:1,50)
Prova: 14335666
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Quando falamos em marketing, é comum ser confundido com propaganda. Entretanto, ele envolve um grande
número de variáveis. Dentre as principais, incluem-se produto, preço, praça (distribuição) e promoção, sendo que
esta última utiliza-se de ferramentas de comunicação (uma delas é a propaganda) para colocar em ação suas
estratégias de vendas. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As vendas estão relacionadas ao marketing, porque, através delas, as empresas colocam efetivamente os
seus produtos no mercado, consolidando todas as estratégias utilizadas pelo marketing da empresa.
( ) Entender a classificação dos produtos ajuda os gestores de marketing a definir melhor as estratégias de venda
para cada tipo de produto, ou seja, para que tipos de públicos-alvo os produtos precisam ser direcionados.
( ) Um pneu pode ser considerado, ao mesmo tempo, um bem de consumo, um bem de capital e um bem
industrial.
( ) Os consumidores são encontrados em número bem menor do que os compradores organizacionais. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - F - V - V.
2. O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm
por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de
mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Sobre os componentes do mix ou
composto de marketing, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Produto, preço, promoção e planejamento.
( ) Produto, preço, praça e promoção.
( ) Produto, portfólio específico, praça e promoção.
( ) Produto, preço, permanência de mercado e promoção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - F - V.
 d) F - F - V - F.
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3. Uma definição fundamental das organizações de acordo com seus produtos é a estratégia usada com relação as
suas marcas. Uma marca representa um símbolo, um nome e um desenho que identifica serviços ou bens de uma
organização para se diferenciar dos concorrentes. Expandir uma marca requer investimentos altos e em longo
prazo, principalmente em embalagem e propaganda. Sobre os níveis de marca, analise as sentenças a seguir:
I- Uma marca grandiosa traz na mente do consumidor alguns atributos. A marca Mercedes oferece carros novos,
de luxo, bem construídos e de uma excelente engenharia.
II- Os valores também representam algo para a organização. A Mercedes representa segurança, desempenho alto,
encanto e autoridade.
III- Os benefícios de um produto preocupam os bens não duráveis, ou seja, quando o produto não dura por muito
tempo.
IV- A cultura envolve o tipo de consumidor que compra um determinado produto, podendo ser um executivo de alto
poder ou uma pessoa assalariada.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
4. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e,
principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores
preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, assinale
a alternativa CORRETA:
 a) Treinamentos de vendas são muito caros e, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas,
independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
 b) As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso
de qualquer tipo de método ou técnica.
 c) É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que estão
oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre
quem são os principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando.
 d) Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e
unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes.
5. Na função gerencial, é importante que o profissional que esteja à frente do processo obtenha a admiração e o
respeito de sua equipe para ser seguido, o que é inerente ao perfil de um líder. Dentro da gerência e do
planejamento de vendas, é preciso que o profissional responsável por estes processos tenha acima de tudo
liderança. As características inerentes a um líder são inúmeras e acima de tudo a ética é fundamental. Com
relação às características do perfil de um líder, analise as opções a seguir:
I- Centralizador.
II- Motivador.
III- Autoritarismo.
IV- Flexibilidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I e IV estão corretas.
 b) As opções II e IV estão corretas.
 c) As opções I e III estão corretas.
 d) As opções II e III estão corretas.
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6. Os projetos existentes em uma empresa possuem uma dinâmica de funcionamento com relação aos seus
movimentos mercadológicos. Os produtos, serviços de um empreendimento, constroem a sua dinâmica de
funcionalidade e de mercado. Um portfólio possui abrangência, extensão, profundidade e consistências
específicas. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Abrangência: são as linhas de produto com as quais a empresa trabalha. 
II- Extensão: quantas opções são oferecidas em cada produto na sua linha.
III- Profundidade: número total de itens no composto.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
7. Conhecer o comportamento do consumidor auxilia marcas a identificar tendências, atrair e reter consumidores,
elaborar melhores campanhas de marketing e vendas. Para entender sobre o comportamento do consumidor, é
necessário identificar sua jornada de compra e dar enfoque aos elementos que influenciam o consumidor. Sobre as
forças que influenciam o comportamento do consumidor, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Influências Pessoais.
II- Influências Sociais.
III- Influências Psicológicas.
( ) Analisa informações relacionadas à renda, à idade e ao gênero.
( ) Investiga experiências realizadas anteriormente, questões de personalidade, atitudes e crenças familiares.
( ) Analisa a cultura que o consumidor está inserido, sua classe social e âmbito social pessoal e profissional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III.
 b) I - III - II.
 c) III - II - I.
 d) I - II - III.
8. Toda empresa tem uma forma de trabalhar com a área de vendas no mercado. A estrutura da força de vendas
refere-se ao tipo de produto que a organização oferece no mercado, o método que a organização vai atender aos
clientes e sua distribuição. Sobre a classificação das estruturasde forças de vendas mais comuns, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O vendedor responsável pelo território tem suas responsabilidades e incentivo de cultivar negócios locais e
ligações individuais. As despesas são menores, pois cada vendedor viaja numa área menor.
( ) Sobre o produto, é muito importante que os vendedores conheçam o que vendem, e as empresas deem
treinamento cada vez que inovam a sua linha de produtos.
( ) Por mercado, as empresas não especializam a força de vendas, pois os vendedores já conhecem as
necessidades dos clientes. A maior vantagem é que os clientes estão por todo o país, o que não exige muita
viagem, e sim contato por telefone ou e-mail.
( ) Por combinada, é quando uma organização vende uma pequena quantidade de produtos para vários tipos de
clientes que estão localizados em uma grande área territorial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - F - V - F.
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - F - V.
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9. A gestão mercadológica de um empreendimento depende muito da visão e gestão de marketing que uma
organização possui. Entender o que o mercado está necessitando é, acima de tudo, identificar potencialidades
para o portfólio do empreendimento e sua inovação. Como apontam Kotler e Keller (2006), o composto de
marketing mais conhecido - os 4 Ps (produto, preço, praça e promoção) - foram definidos por McCarthy na década
de 1960 e têm sido, desde então, muito úteis para os estudos e para a compreensão das variáveis envolvidas no
relacionamento da empresa com o mercado. Com relação aos benefícios do composto mercadológico, analise as
sentenças a seguir:
I- É importante para a gestão de custos do empreendimento somente.
II- Estabelece a relação custo/benefício para o cliente tomar a decisão na sua compra.
III- Pode definir o público-alvo/segmentação de mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. Tradução de Mônica Rosenberg, Brasil
Ramos Fernandes e Cláudia Freire. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
 a) As sentenças II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
10. A estrutura da força de vendas auxilia os profissionais de vendas a selecionarem o tipo de produto a ser ofertado
no mercado, o formato de atendimento junto aos clientes e a distribuição de produtos adotada ao ponto de venda.
Sobre as possíveis estruturas de forças de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Por território, que responsabiliza o vendedor por determinada região.
( ) Por produto, que abrange a especialidade de produtos ofertados por vendedor.
( ) Por conveniência, de acordo com a disponibilidade do vendedor e seu local de trabalho.
( ) Por mercado, que determina os clientes do vendedor divididos por setor.
( ) Por sazonalidade, que determina os produtos vendidos pelo vendedor de acordo com o tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V - V.
 b) V - V - F - V - V.
 c) V - V - F - V - F.
 d) V - F - F - F - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.