Prova I

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Disciplina: Desenvolvimento Gerencial e Liderança (REC13) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:454802) ( peso.:1,50) 
Prova: 14003119 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Diante das transformações sociais, políticas e econômicas cada vez mais velozes, as 
organizações precisam se adaptar e buscar novas alternativas. Os sistemas de 
informação têm sido uma grande ferramenta de auxílio. Sobre os sistemas de 
informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais 
internos e, consequentemente, auxiliar as organizações nos problemas externos. 
( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais 
internos somente. 
( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais 
externos somente. 
( ) Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais 
internos, mas não auxiliam nos problemas externos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - F - F - F. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
2. O conhecimento é visto nas organizações como fonte de produtividade. Assim, se a 
organização oferecer palestras, cursos, capacitações, educação continuada aos seus 
profissionais, ela estará alcançando bons resultados. Com relação à gestão do 
conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É a compreensão da cultura das organizações perante as informações geradas a 
partir da concorrência, proporcionando habilidade no fazer. 
 b) É a capacidade de não obter um bom relacionamento entre os profissionais da 
organização envolvida no processo da gestão do conhecimento. 
 c) É a junção das forças organizacionais com as forças individuais, construindo o 
saber diante do mesmo objetivo, proporcionando um diferencial competitivo. 
 d) É a praticidade de criar oportunidades a outras empresas que necessitam obter a 
lucratividade e a produtividade diante da gestão do conhecimento. 
 
3. O desenvolvimento gerencial e liderança está associado ao conceito de competência, 
que pode ser de ordem individual, organizacional e gerencial. Com base nos 
trabalhos de Nonaka e Takeuchi, Chiavenato (2010) explica que a criação do 
conhecimento é um intercâmbio constante e dinâmico entre o conhecimento tácito e 
o conhecimento explícito. O espiral do conhecimento é formado por quatro etapas: 
socialização ? externalização ? internalização ? combinação. Analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A socialização compreende a troca de experiências (do conhecimento tácito para o 
conhecimento tácito). 
II- A externalização é a prática do conhecimento (do conhecimento explícito para o 
conhecimento tácito). 
III- A combinação é quando há a sistematização de conceitos em que diferentes 
conjuntos são reunidos, apresentados por meio de documentos, reuniões etc. (do 
conhecimento explícito para o conhecimento explícito). 
IV- A internalização é a experiência escondida de cada um (do conhecimento tácito 
para o conhecimento explícito). 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento organizacional. 3. reimpressão. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
4. As organizações precisam conhecer seu ambiente para que, cada vez mais, possam se 
tornar mais eficientes. Para isso, necessitam fazer um levantamento dos aspectos nos 
quais estão inseridas, tais como: tecnológicos, econômicos, sociais e políticos. 
Moraes, Oliveira e Silva (2006) apresentam quatro dificuldades de mapeamento 
ambiental. Sobre essas dificuldades, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Seleção ambiental. 
II- Percepção ambiental. 
III- Consonância e dissonância. 
IV- Limites ou fronteiras. 
 
( ) É difícil definir organização e ambiente devido às inúmeras relações. 
( ) É uma questão subjetiva e, por esse motivo, devem ser estruturadas de acordo 
com as necessidades e as expectativas da organização. 
( ) Existem muitas variáveis, entretanto, deve-se separar as que se relacionam com 
os objetivos. 
( ) Pressuposições a respeito do ambiente podem ou não ser confirmadas, dessa 
maneira, as ações da organização podem se tornar coerentes ou não. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; SILVA, Edison Aurélio. Gestão 
organizacional: descobrindo uma chave de sucesso para os negócios. São Paulo: 
Saraiva, 2006. 
 a) II - III - I - IV. 
 b) III - I - IV - II. 
 c) I - II - III - IV. 
 d) IV - II - I - III. 
 
5. As organizações devem estar cada vez mais engajadas na busca de saber em que 
ambiente estão inseridas, seja em aspectos tecnológicos, econômicos, sociais e 
políticos, que, por sua vez, influenciam na sobrevivência da organização. Com 
relação a esses ambientes, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O ambiente organizacional se forma no conjunto de crescimento e 
desenvolvimento da organização. 
II- O ambiente externo é a busca por saber em que área de atuação ela proporciona 
nicho de mercado. 
III- O ambiente relacionado ao alcance dos resultados é visto como nicho de 
mercado, proporcionando crescimento. 
IV- O ambiente organizacional está relacionado ao paradigma das mudanças, sem 
que haja a perspectiva de crescimento. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
6. O conhecimento pode ser dividido em implícito e explícito. O conhecimento 
organizacional é um intercâmbio constante entre o conhecimento implícito e o 
conhecimento explícito. Sobre esses dois tipos de conhecimento, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Conhecimento explícito é aquele que está na cabeça das pessoas, fruto de suas 
experiências e vivências. 
( ) O conhecimento implícito é aquele que não por ser demonstrado verbalmente ou 
por escrito, é o que se sabe. 
( ) O conhecimento implícito é aquele que é representado por documentos, livros, 
artigos. 
( ) O conhecimento explícito é aquele que é representado por documentos, livros, 
artigos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) F - V - F - V. 
 
7. A gestão do conhecimento é a engrenagem da organização que reúne pessoas, 
processos, colaboradores e tecnologia. Dessa maneira, cabe à organização se 
empenhar para que o conhecimento seja desenvolvido e aprendido por todos. 
Segundo Lacombe e Heilborn (2008), existem quatro processos na gestão do 
conhecimento. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Geração. 
II- Organização. 
III- Desenvolvimento. 
IV- Distribuição. 
 
( ) A informação coletada deve ser organizada para ser rapidamente recuperada de 
forma eletrônica. 
( ) A organização deve facilitar o acesso e o uso do material. 
( ) A seleção do material em excesso pode dificultar seu uso, em virtude da 
poluição de informação. 
( ) Incentivar as pessoas para que participem e exponham suas ideias para 
promover as barreiras que impedem a geração do conhecimento. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, GilbertoLuiz José. 
Administração: princípios e tendências. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008. 
 a) I - III - IV - II. 
 b) III - I - IV - II. 
 c) II - IV - III - I. 
 d) I - II - III - IV. 
 
8. As organizações que adotam o sistema aberto observam o ambiente externo quanto 
às ameaças e às oportunidades. Esse modelo de organização aberta estabelece 
constante troca com o meio e retira do ambiente externo recursos e insumos, 
devolvendo-os como produtos e/ou serviços. Dessa maneira, Chiavenato (2003) 
apresenta alguns parâmetros dessa troca. Associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Entrada ou insumo. 
II- Saída ou produto ou resultado. 
III- Processamento. 
IV- Retroação. 
V- Ambiente. 
 
( ) Converte as entradas nas saídas. 
( ) É a consequência que deve estar conforme os objetivos do sistema. 
( ) Compara as entradas e as saídas e verifica se estão conforme os padrões 
preestabelecidos. 
( ) São as informações que dão impulso para que o sistema funcione. 
( ) É capaz de se adaptar e mudar conforme as exigências. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma 
visão abrangente da moderna administração nas organizações. 5. ed. rev. e atual. Rio 
de Janeiro: Elsevier, 2003. 
 a) III - II - IV - I - V. 
 b) IV - III - I - V - II. 
 c) I - V - III - IV - II. 
 d) V - I - II - III - IV. 
 
9. A empresa virtual é uma nova forma de organização baseada fortemente na 
cooperação e pressupõe a existência de um conjunto de instrumentos de apoio à 
gestão, com base em tecnologias de informação e comunicação. As empresas virtuais 
geram novas necessidades de gestão e apresentam características diferentes das 
empresas convencionais. Sobre essas características, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Autonomia: são em geral independentes, podendo estar vinculadas a outras 
empresas virtuais ou à estrutura de cooperação de longo prazo. 
( ) Autoridade: são em geral dependentes, podendo estar vinculadas a outras 
empresas virtuais ou à estrutura de cooperação de longo prazo. 
( ) Rigidez: rígidas em procedimentos. 
( ) Adaptabilidade: é flexível e reage rapidamente às mudanças. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - F - F. 
 c) V - F - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
10. Nas organizações que aprendem, as pessoas se comprometem a aprender e adquirir 
novos conhecimentos. Assim, a organização desperta para novas práticas baseada no 
aprendizado e na tomada de decisões da equipe. Para Lacombe e Heilborn (2008), as 
organizações que aprendem têm habilidade em cinco atividades. Associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Solução sistemática de problemas. 
II- Experimentação de novas abordagens. 
III- A aprendizagem por meio de sua própria experiência ou história. 
IV- A aprendizagem por meio da experiência e prática dos outros. 
V- A transferência de conhecimento rápida e eficiente em toda a organização. 
 
( ) Estar atento ao mercado e observar a estratégia dos concorrentes. Ouvir os 
clientes e investir no que eles desejam. 
( ) O passado ajuda a não repetir erros. 
( ) É o desenvolvimento de um método adequado para problemas específicos. 
( ) O conhecimento não deve ficar com uma só pessoa, as informações devem ser 
compartilhadas. 
( ) A organização que aprende tolera erros e aceita riscos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. 
Administração: princípios e tendências. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008. 
 a) I - V - III - IV - II. 
 b) V - I - II - III - IV. 
 c) III - II - IV - I - V. 
 d) IV - III - I - V - II.