projeto integrador comercial I (1)

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UNIVERSIDADE SANTO AMARO – UNISA 
 
 
 
 
Curso: Tecnologia em Gestão Comercial 
 
 
 
 
 
 
Bruna Silva De Lima RA: 3855228 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADOR EM COMERCIAL I: 
EMPRESA ARCA DE NÓE INDUSTRIA E COMERCIO DE 
MOVEIS LTDA. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Campo Grande MS 
2019 
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UNIVERSIDADE SANTO AMARO – UNISA 
 
 
 
 
Curso: Tecnologia em Gestão Comercial 
 
 
 
 
Bruna Silva de Lima RA: 3855228 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADOR EM COMERCIAL I: 
EMPRESA ARCA DE NÓE INDUSTRIA E COMERCIO DE 
MOVEIS LTDA. 
 
 
 
Trabalho do curso de Tecnologia em Gestão 
Comercial da Universidade Santo Amaro – UNISA, 
como requisito parcial para aprovação da disciplina 
Projeto Integrador em Gestão Comercial I, sob a 
orientação do Professor Marcelo de Oliveira Silva. 
 
 
 
 
Campo Grande MS 
2019 
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SUMÁRIO 
 
 
INTRODUÇÃO.......................................................................................................Pag. 4 
 
HISTORICO DA EMPRESA.................................................................................Pag. 5 
 
ANALISE DA PROBLEMATICA.........................................................................Pag. 5 
 
ANALISE SWOT DA EMPRESA.........................................................................Pag. 7 
 
OBJETIVO E PROPOSTA DE MELHORIA......................................................Pag. 7 
 
DESENVOLVIMENTO DA PROPOSTA............................................................Pag. 7 
 
BENEFICIOS, VANTAGENS E LUCRATIVIDADE........................................ Pag.10 
CRONOGRAMA DE ATIVIDADES....................................................................Pag.10 
CONCLUSÃO..........................................................................................................Pag.12 
REFERÊNCIAS.......................................................................................................Pag.13 
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Introdução 
 
O presente trabalho tem a finalidade de apresentar o Projeto Integrador que têm por objetivo, integrar 
os conhecimentos adquiridos nas disciplinas que fazem parte da grade curricular do 6º módulo do 
curso de gestão comercial da UNISA (Universidade Santo Amaro), promovendo o desenvolvimento 
de competências necessárias para a vida profissional, dentro do contexto que está inserido o atual 
mercado de trabalho. Para realização de pesquisas e elaboração do trabalho foi escolhido a empresa 
Arca de Noé Industria e Comercio de Moveis LTDA, uma empresa de moveis e colchões, cujo o 
nome fantasia é Arca de Noé, localizada na cidade de Campo Grande - MS, visto que, em virtude 
de ser uma empresa com uma vasta experiência no mercado, acrescentará bastante conteúdo para o 
desenvolvimento do projeto. A metodologia utilizada será por meio de coleta de dados, realizado 
através de uma entrevista com os sócios da empresa citada, onde será buscado o máximo de 
informações. Em seguida será elaborada a descrição de todos os dados coletados, para que dessa 
forma seja realizado um diagnóstico para aplicar todos os conhecimentos e habilidades adquiridas 
ao longo dos módulos estudados. 
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Histórico da Empresa 
 
A empresa Arca de Noé Industria e Comercio de Moveis LTDA, inscrita sob o 
CNPJ:04718499000128, fundada em 25/05/2004, com o nome fantasia Arca de Noé, cujos sócios 
são: Cloves Santos de Lima e Danilo Ayres da Silva que são pai e filho. O Sr. Cloves já vinha no 
ramo a mais tempo, com muito trabalho em meados de 1994 ele comprou as primeiras maquinas 
para a fabricação de camas e outros moveis, alugou um espaço para isso, ele mesmo fazia as peças 
e também vendia, montou um catálogo dos moveis com fotos e valores e saia de porta em porta 
vender e depois ainda fazia a entrega das vendas. Com o tempo foi ficando conhecido pelas lojas e 
começou a fabricar por encomendas, o movimento foi ficando ótimo e ele já não dava conta sozinho, 
contratou funcionários e teve a ajuda de sua esposa e filho no negócio e depois de um longo período 
conseguiu abrir sua primeira loja então colocou seu filho como sócio. Com o tempo tiveram muitas 
experiências e foram conquistando espaço no mercado e hoje são referência em camas e moveis de 
madeira na cidade. 
A matriz da empresa situa-se na rua Dom Henrique, número 560, Vila Santa Branca, na cidade de 
Campo Grande – MS, onde fica o escritório e a fábrica de moveis e a loja fica no endereço Av. 
Calógeras, número 2363, bairro Centro. Atualmente possui em seu quadro laboral 10 funcionários 
(2 vendedores, 2 marceneiros, 2 auxiliares, 1 pintor, 1 entregador, 1 faxineiro, 1 auxiliar 
administrativo e os sócios são os dois responsáveis gerais e pelo financeiro). 
Com 15 anos de existência, a empresa já teve seus altos e baixos, já possuiu mais lojas na capital, 
mas, hoje mantém apenas uma, a com endereço de maior tempo, com sua clientela fiel e seus 
produtos de qualidade. Hoje a empresa tem uma certa facilidade nas vendas pois são referência nos 
produtos que produzem que são camas e beliches de madeiras e tudo de fabricação própria e também 
revendem colchões para completar seus produtos. 
Análise da Problemática 
 
A empresa é bem organizada, mas de uma forma antiga e tem um giro muito bom, mas poderia ser 
melhor com todo o potencial que possuem. Falta uma inovação, está um pouco atrás de toda a 
tecnologia que vem surgindo. Numa análise de tudo que os proprietários comentaram, foi avaliado 
que precisam de uma repaginada, deixar mais atual e mais visto o seu negócio. Eles precisam de um 
sistema para os clientes, com todos os dados e informações pertinentes, uma área para os 
fornecedores, dados de compra, análise comparativa de preços, notas e também uma área de estoque, 
tudo isso automatizado e de fácil acesso irá facilitar muito o trabalho deles. Outra parte 
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bem importante seria uma introdução nas redes sociais, na mídia em geral, um site, uma página 
comercial, divulgações, propagandas para estar sempre sendo lembrado pelos seus clientes e 
também para ser visto por novos clientes. 
Outros pontos coletados e analisados foram: 
 
Público alvo – A quem se destina o produto, a empresa em questão tem um público bem 
diversificado, afinal todos precisam de cama para dormir e moveis, então, jovens que estão indo 
morar sozinhos, recém-casados, família que está trocando os moveis, todos buscam esse conforto. 
Concorrentes - Entende-se como concorrentes todas as empresas que atuam no mesmo segmento, 
no caso da Arca de Noé seu produto principal são as camas e beliches que são de fabricação própria 
e madeira mesmo, então não possuem muita concorrência, são praticamente únicos no mercado e 
ainda revendem para lojas de moveis menores e de bairros. E os outros moveis e colchões a empresa 
sempre mantem os valores de acordo com a concorrência e ainda tenta oferecer condições melhores 
de pagamento quando o cliente leva o conjunto todo. 
Fornecedores - Os fornecedores são aqueles responsáveis pelo fornecimento de mercadorias à 
empresa. No caso dessa empresa, são compradas as madeiras de reflorestamento e são serradas e 
lapidadas na indústria e passada por todo processo de criação das peças que são exclusivas. E os 
colchões são fornecidos por uma empresa de referência do ramo. 
Localizado do Negócio – A indústria fica na saída da cidade, por conta do seu tamanho e também 
do barulho que produz, da entrada e saída de caminhões com a madeira. Já a loja é situada num 
ponto muito bom e bem central, com um grande fluxo de pessoas e em uma avenida bem 
movimentada da cidade. 
A empresa aposta na propaganda dos própriosclientes, acreditam que quando o produto é de 
excelência quem compra elogia e indica, também fazem divulgação nas principais rádios da cidade 
e a loja é bem decorada com promoções. Quanto a preços a empresa tem seus valores bem definidos 
por conta de suas peças exclusivas e como a fabricação é própria possuem uma boa margem tanto 
para desconto quanto para parcelamentos e também está sempre bem antenada nas informações de 
valores de outras empresas de ramo parecido. A Arca de Noé conta com uma ótima estrutura física, 
produtos bem selecionados e com ótima distribuição dentro da loja, uma decoração rustica, boa 
iluminação e um conforto para os clientes com estacionamento próprio. 
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Analise Swot da Empresa 
 
 
A análise swot é uma ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu 
funcionamento. Este é o primeiro estágio de planejamento, o que ajuda o empresário focar nos 
pontos principais. A análise swot representa os (Pontos fortes, Pontos fracos, Oportunidades e 
Ameaças). Os Pontos fracos e fortes são fatores internos da empresa. Oportunidade e Ameaças são 
fatores externos. Foi elaborado uma análise swot da empresa estudada, com base nas informações 
prestadas, obtendo como pontos fortes a fidelidade de seus clientes, entregas rápidas, fornecimento 
de produtos de qualidade e a localização da empresa. Como pontos fracos, a empresa apresentou 
deficiência em seu marketing e necessita de um sistema para controle de tudo pois ainda fazem tudo 
manual. Em relação as oportunidades, a empresa pode contar com lançamentos de novas peças, a 
ampliação de seu estoque e criação de seu espaço digital. Todavia, o comércio sofre algumas 
ameaças, o aumento de impostos, o ponto que é alugado e a mão de obra que nem sempre é fácil. 
 
Objetivo e Proposta de Melhoria 
 
O objetivo que foi estipulado é facilitar o controle de tudo e centralizar em um sistema de fácil 
acesso e entendimento dos sócios e também de um auxiliar, assim poderão controlar as necessidades 
da empresa diariamente. Com o cadastro dos clientes atualizados, irão conseguir ter um contato 
melhor e o cliente por sua vez ficara contente em ser lembrado. Foram dadas algumas sugestões 
para os sócios, como por exemplo, incluir aviso de aniversário dos clientes, e-mails de 
agradecimentos pela compra realizada, pesquisa de satisfação, envios de promoções e novidades, 
cupons de descontos, bônus por indicação de clientes, brindes para compras de valores maiores entre 
outras sugestões. 
E o principal incluir a loja no mundo virtual, criar um site com todas as informações da loja e uma 
página nesses aplicativos que são muito visualizados como facebook e instagram, divulgando a loja 
e os produtos, interagindo com o público, postando novidades, lançamentos, dicas, promoções e a 
até mesmo sorteio de brindes para conquistar o cliente. 
Desenvolvimento da proposta 
 
Depois de analisado tudo que a empresa precisa para facilitar seu dia a dia e cada vez mais ficar 
próximo de seu cliente e ter um aumento de ganhos, foi entregue um plano de melhorias aos sócios 
visando que precisam de um profissional para criar um sistema funcional e prático e outro 
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para dar uma assessoria de marketing digital ensinando as melhores opções para ingressar no mundo 
virtual. Também foi sugerido uma contratação ou uma recolocação de um profissional para ser 
ensinado e treinado a cuidar do sistema novo, e-mail da empresa e também alimentar as redes 
sociais. 
 
Plano de Sistema para Empresa 
Módulos Definições 
Controle Financeiro 
Contas a pagar e a receber, fluxo de 
caixa. 
Controle Comercial e Vendas Orçamentos, vendas e pedidos. 
Emissão de Nota Fiscal Eletrônica 
Notas de 
consumidor. 
serviço, produto e 
 
Controle de Boletos e Bancário 
Boletos de vendas, de compra de 
matéria prima, entre outras despesas. 
 
 
Gestão de Projetos 
Controle de tarefas, Sprint (promover 
um desenvolvimento mais focalizado no 
projeto), controle de horas por 
colaborador. 
CRM (O gerenciamento 
relacionamento com o cliente) 
de Gestão, funil de vendas, qualificação de 
leads, controle de eventos. 
Integrações 
Outras ramificações, criadas mediante 
necessidades da empresa. 
 
 
Com um sistema que contenha essas abas o trabalho será mais fácil e melhor. 
 
Passos para um Plano de Marketing Digital 
Roteiro Atividade 
Defina muito bem seus objetivos. Traçar os objetivos e metas da empresa. 
 
Pesquise e conheça o seu público 
alvo. 
Traçar o perfil do determinado grupo que 
quer atingir e adequar a linguagem para 
esse público. 
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Defina os canais a serem utilizados. 
Definir canais de comunicação mais 
apropriado para cada tipo de campanha 
que irá fazer, em função do público alvo 
que quer atingir. Monitorar os canais para 
saber quais estão dando trafego e quais 
não. 
 
 
 
 
Capacitação da equipe. 
Qualquer ferramenta de marketing online 
requer treinamento e técnica, por isso é 
essencial ter uma pessoa capacitada para 
sua utilização. 
 
 
 
 
 
 
 
Determine qual o conteúdo a ser 
veiculado. 
Essa é uma etapa das mais importantes de 
todo o processo. A comunicação parte do 
princípio da afinidade de interesses e por 
isso precisamos desenvolver um conteúdo 
que crie um ponto de contato entre a 
empresa e o público que queremos 
impactar. O consumidor moderno está em 
busca de informações antes de comprar 
alguma coisa e essa informação precisa ter 
qualidade e ser facilmente encontrada. 
Antes de qualquer oferta, é necessário 
disponibilizar conteúdo informativo, 
como em blogs, por exemplo. 
 
 
Elabore um cronograma de ações. 
É fundamental criar um cronograma para 
ter uma sinergia no marketing, com isso 
potencializa cada ação e as chances de 
serem bem-sucedidas são grandes. 
 
 
Defina como será feito o 
monitoramento. 
É necessário definir como as ações serão 
acompanhadas e verificadas, precisa ser 
definido quais as ferramentas de 
monitoramento serão utilizadas, uma boa 
sugestão é a (Google Analytics). 
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O planejamento é a alma do negócio em qualquer empreendimento e no marketing digital não é 
diferente. Então com essas dicas de como elaborar um plano de marketing digital é só a empresa por 
em pratica, se preparar, dedicar e terá um salto no seu negócio. Concluindo, o Plano de Marketing 
deve ser entendido como um complemento ao Plano de negócios e como um instrumento 
indispensável ao desenvolvimento da empresa. 
 
Benefícios, vantagens e lucratividade. 
 
Como vantagem, essa solução proporciona a redução dos custos operacionais, tendo em vista que a 
automatização dos processos manuais irá resultar em redução de tempo e falhas, e aumento na 
produtividade empresarial. 
 
Além disso, o plano oferece uma solução para as organizações que desejam realizar as funções de 
áreas distintas no mesmo sistema. Assim, é possível por exemplo, concentrar a gestão financeira, 
comercial, e de outras tarefas, em um único lugar, evitando a necessidade de dividir os módulos em 
diferentes sistemas. 
 
Com o uso dessa ferramenta a empresa será auxiliada no procedimento de suas tarefas empresariais 
a partir da automação e integração, mantendo-se competitivo e obtendo como resultado maior 
efetividade, facilitação de fluxos em tempo real, segurança dos dados em seus processos, e redução 
de custos em procedimentos operacionais. 
 
Cronograma de Atividades 
 
 
Cronograma de atividade Tempo 
Orientação do Projeto 6h 
Pesquisa de Empresas 6h 
Abordagem em Empresa 4h 
Coleta de dados e informações3h 
Analise de dados e informações 6h 
Realização de tabelas 4h 
Consolidação dos Resultados 6h 
Montagem do projeto 6h 
Revisão de toda escrita 2h 
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Conclusões 6h 
Formatação do trabalho 1h 
Preparação da entrega 1h 
Preenchimento de identificação 1h 
Entrega do Projeto Integrador x 
Total de horas destinadas ao 
projeto. 
 
52h 
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Conclusão 
 
Os estudos dos Módulos foram fundamentais para a construção do Projeto Integrador, pois 
forneceram as bases necessárias através da interação de todas as matérias. As 
disciplinas proporcionaram a capacidade de pesquisar, falar e comunicar formalmente, planejar e 
gerenciar, auxiliando não somente a elaboração do projeto, mas também como aplicar estes 
aprendizados no nosso cotidiano. 
 
Através deste trabalho, foi possível adquirir também experiência, porque possibilitou a prática dos 
conhecimentos adquiridos ao estudar uma empresa real, saber como realmente funciona, como é seu 
planejamento, seu dia a dia, seus acertos e detectar as necessidades que possuem e precisam de 
melhorias e por meio de pesquisas, estudos e informações fornecidas pela empresa foi possível 
elaborar e mostrar soluções produtivas. 
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Referências 
 
https://www.academiadomarketing.com.br/ 
 
https://rockcontent.com/blog/como-fazer-um-bom-plano-de-marketing/ 
 
http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/3700/000338286.pdf?sequence=1&is 
Allowed=y 
https://resultadosdigitais.com.br/blog/o-que-funil-de-vendas/ 
 
https://www.xerpa.com.br/blog/modelos-de-gestao/ 
 
https://blog.ingagedigital.com.br/como-montar-um-plano-de-marketing-para-sua-empresa/ 
	UNIVERSIDADE SANTO AMARO – UNISA
	Bruna Silva De Lima RA: 3855228
	Campo Grande MS 2019
	SUMÁRIO
	Histórico da Empresa
	Análise da Problemática
	Analise Swot da Empresa
	Objetivo e Proposta de Melhoria
	Desenvolvimento da proposta
	Benefícios, vantagens e lucratividade.
	Cronograma de Atividades
	Referências