Revisar envio do teste_ QUESTIONÁRIO UNIDADE III 7122-

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04/02/2020 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – 7122-...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES 7122-60_55819_D_20201 CONTEÚDO
Usuário magno.moura @unipinterativa.edu.br
Curso CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 04/02/20 20:50
Enviado 04/02/20 20:54
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,25 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 4 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback da
resposta:
A escolha de um centro de distribuição deve avaliar aspectos técnicos que devem possuir no
armazenamento e distribuição dos produtos no mercado. Entre os aspectos a seguir, avalie
um que NÃO faz parte dos requisitos necessários.
Altura das ruas, que permite o tráfego de veículos de diversos portes e
capacidade de carga.
Pé direito com 11 metros, na vertical, que permite melhor utilização do
espaço e a utilização de empilhadeiras.
Existência de docas com plataformas niveladoras para carga e descarga de
caminhões com alturas diferentes.
Altura das ruas, que permite o tráfego de veículos de diversos portes e
capacidade de carga.
Qualidade do piso em concreto para suportar elevados volumes de carga e
tráfego.
Galpões com iluminação natural, que permite reduzir custos de energia e
equipamentos de refrigeração.
Resposta: C 
Comentário: A altura das ruas não é um fator de avaliação para a escolha
dos centros de distribuição por motivos óbvios.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
magno.moura @unipinterativa.edu.br 6
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
As atribuições do serviço ao cliente compreendem várias funções, entre as quais se destaca
a função de informar com precisão sobre entregas e prazos dos pedidos e dar
esclarecimentos como o serviço de atendimento (SAC). Esta qualidade de informar com
precisão denomina-se:
acuracidade.
disponibilidade de produtos.
prazos de entregas.
con�abilidade.
�delidade.
acuracidade.
Resposta: E 
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, a acuracidade é a competência
de ter informações e informar com precisão sobre tudo o que envolve a gestão
dos clientes.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
As empresas precisam avaliar, através de indicadores de desempenho, a evolução dos
serviços logísticos que operam e as empresas prestadoras de serviços. Para medir o
desempenho de seus fornecedores, podemos avaliar:
número de suprimentos entregues no prazo.
giro de estoques de produtos.
número de suprimentos entregues no prazo.
média de vendas trimestral.
índice de satisfação dos clientes.
índice de produtos devolvidos.
Resposta: B 
Comentário: A pontualidade é muito importante nos suprimentos, pois pode
comprometer os prazos de produção e de entrega aos clientes.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Assinale o modelo de negócio que apresenta baixo custo de transação e baixo valor
agregado de venda.
Comércio eletrônico.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Força de vendas.
Loja de varejo.
Distribuidores.
Comércio eletrônico.
Telemarketing.
Resposta: D 
Comentário: Conforme o livro-texto e a aula, as transações realizadas através
dos canais eletrônicos possuem a característica de serem de baixo valor médio
e baixo custo de realização.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Com relação à instalação de um centro de distribuição, aponte o principal fator estratégico
para a escolha do prestador de serviço.
Localização.
Capilaridade de tráfego.
Acesso a mercados.
Localização.
Layout.
Rede de transportes.
Resposta: C 
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, a localização do centro de
distribuição é o principal fator que as empresas devem avaliar para a escolha
deste prestador de serviços de distribuição.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Entre as aplicações possíveis através das tecnologias de informação, existe uma em que as
empresas podem acompanhar o status dos transportes, prevendo ocorrências em tempo
real, que facilita a gestão operacional e permite o acompanhamento das entregas pelos
clientes e denomina-se:
rastreabilidade de cargas e entregas.
rastreabilidade de cargas e entregas.
gestão de fretes.
gestão de estoques.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
relacionamento com os clientes.
automação nos armazéns.
Resposta: A 
Comentário: Conforme vimos no livro-texto, entre as aplicações das novas
tecnologias de informação na logística, uma se refere à possibilidade de
rastrear as cargas, acompanhando sua localização atual bem como prever as
entregas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: [Sem Resposta]
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Entre as técnicas de apoio à gestão, as organizações podem se valer de estudos
comparados das melhores práticas do mercado, avaliar a e�ciência dos processos
organizacionais e identi�car oportunidades de melhorias. Denominamos esta técnica:
reengenharia.
downsizing.
inovação.
outsourcing.
benchmarking.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O principal grupo de custos dos processos de distribuição física é:
transportes.
armazenagem.
estoques.
serviços aos clientes.
transportes.
processamento de pedidos.
Resposta: D 
Comentário: Os transportes respondem por cerca de 70% dos custos logísticos
e são o maior grupo de custos dos aspectos logísticos da distribuição física de
mercadorias no mercado.
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Terça-feira, 4 de Fevereiro de 2020 20h57min14s GMT-03:00
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O serviço ao cliente é integrante da área conhecida como cadeia de abastecimento (SCM) e
atua de forma direta com várias atribuições, entre as quais se destaca a função de emitir e
acompanhar as etapas de produção e entrega de produtos conforme as necessidades dos
clientes.Esta atividade denomina-se:
processamento de pedidos.
faturamento.
pós-venda.
avaliação de qualidade e satisfação.
processamento de pedidos.
�delização.
Resposta: D 
Comentário: Conforme vimos no livro-texto, entre as várias funções da área de
serviço ao cliente, cabe ao processamento de pedidos monitorar as entregas
conforme as necessidades e prazos dos pedidos de vendas.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O termo ____________ é usado para quali�car os canais indiretos de distribuição que surgiram
com a internet e o e-commerce quando fabricantes de telecomunicações precisaram de
empresas de distribuição para atender às vendas eletrônicas de forma a terceirizar as ações
de logística e delivery de vendas através de canais eletrônicos.
operador logístico
distribuidores
centros de distribuição
operador logístico
canais de distribuição
atacadistas
Resposta: C 
Comentário: Os operadores logísticos desenvolveram-se no mercado como
pontos de ligação entre os fabricantes e os distribuidores e atuam em vários
segmentos e localidades como prestadores de serviços logísticos de
armazenagem e distribuição.
← OK
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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