Guia Matador do Treinamento Corporativo

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GUIA MATADOR 
DO TREINAMENTO 
CORPORATIVO
Sumário 
1- Introdução
2- Desafios do treinamento assertivo
3- Alinhando a equipe com treinamento 
4- A importância de usar ferramentas de gestão que documentem informação 
5- Como selecionar a plataforma correta para sua necessidade
6- Linguagem e conteúdo, como definir 
7- Conclusão
8- Sobre a Edools
9- Sobre o ERPFLEX
10- Sobre a TI Educacional
11- Sobre a Rise Desenvolvimento Humano
1- Introdução
1- Introdução
Rotatividade em empresas é algo bem comum. Funcionários vêm e vão, setores são criados e 
encerrados, diversas outras decisões corporativas são tomadas, e afetam diretamente a vida do RH 
e de várias pessoas.
É normal, ao entrar em uma nova empresa, que o funcionário se sinta perdido, tentando se inserir 
em uma máquina rodando a pleno vapor. Por isso, um bom guia de boas-vindas com documentação 
de processos e de informações é fundamental nesse processo.
Decisões corporativas também podem resultar em adoção de ferramentas, mudanças de práticas, e 
necessidade por novas competências por parte dos atuais funcionários da empresa.
O Treinamento Corporativo é uma excelente ferramenta da empresa para os dois casos (e muitos 
outros!). Nós da ERPFlex, com a ajuda da Edools, da TI Educacional e da Rise Desenvolvimento 
Humano trouxemos o Guia Matador do Treinamento Corporativo para ajudar você e o seu negócio a 
tornarem-se experts.
Boa Leitura!
ERPFlex, Edools, TI Educacional e Rise Desenvolvimento Humano
2- Desafios do 
Treinamento
2- Desafios do Treinamento
São tantos desafios para um treinamento efetivo! E 
isso varia ainda mais de acordo com a situação que 
gerou a necessidade desse treinamento. As mais 
comuns são: 
● Novo colaborador
● Mudança de função
● Mudança nos Processos
● Adoção de nova ferramenta
● Aumento de Performance
● Engajamento da Equipe
● Reforço ou Mudança da Cultura da Empresa 
Uma empresa sem um bom segmento de 
treinamentos sofre diversos problemas, que geram 
perda de tempo, recursos, e até mesmo, erros que 
podem abalar relações com clientes. Vamos listar as 
mais perigosas:
http://www.erpflex.com.br/blog/mapeamento-de-processos
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Altas taxas de turnover
Altas taxas de turnover
Turnover, ou Rotatividade de Pessoal, é uma métrica que avalia a saúde da organização ao observar 
a taxa de desligamento de funcionários (seja por demissões, pedidos de demissão, e até mesmo, 
aposentadorias e remanejamentos) e a de admissão. Como já dissemos, a rotatividade de pessoas 
nas empresas é algo saudável, mas a organização deve ficar atenta aos números: mais de 5% de 
turnover é um percentual alarmante.
Para calcular o Turnover é simples, basta levantar o número de funcionários que saiu da empresa e 
dividir pelo número total de empregados. Exemplo: Uma empresa tem 130 funcionários hoje, mas 
perdeu 15 no último ano. Então temos 15/130 = 0.11 *100 = 11%.
É bom observar o recorte de tempo para calcular o Turnover. Você pode levar em conta o semestre, 
o ano, ou o período desde a abertura da empresa.
https://www.edools.com/turnover/
Altas taxas de turnover
O Turnover pode acontecer por diversos motivos, como por exemplo, a falta de engajamento do 
funcionário com a empresa e Líderes com baixa competência em gestão de pessoas. Geralmente 
pensamos que o salário é o fator primordial para que isso aconteça, mas pesquisas realizadas 
durante anos por institutos internacionais demonstram que o salário é em geral o 5º fator levado 
em consideração.
Não cuidar do desenvolvimento da liderança e não engajar afeta mais diretamente ao turnover e a 
sustentabilidade do negócio.
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Liderança não desenvolvida
Liderança não desenvolvida
A Liderança da empresa é responsável por atingir os resultados. Mas os resultados só podem ser 
alcançados por meio de pessoas. Parece óbvio, mas o que acontece no dia a dia é que tanto os 
líderes quanto as empresa esquecem-se do principal desafio da liderança: Tirar o melhor de suas 
equipes.
Para isso é necessário investir no desenvolvimento dos líderes para que tenham habilidade e 
competência, só assim conseguem fazer o seu melhor.
Habilidades como, saber ouvir, saber engajar, dar feedback, desenvolver as habilidades de sua 
equipe, são fundamentais para resultados extraordinários.
E isso só é possível se o líder entende o seu papel, se sente como líder e exerce essa função. O 
autoconhecimento e o entendimento do seu propósito como líder é essencial.
Liderança não desenvolvida
Neste artigo falamos sobre a mudança de comportamento que é exigida de pessoas que assumem 
o papel de liderança. Mais especificamente sobre os seguintes aspectos:
- O papel do líder
- O que muda em termos de comportamento
- Habilidades que precisam adquirir
- Como se comunicar com a equipe
- Como alcançar resultados com a equipe
Quer entender como estas questões afetam os resultados da sua empresa? Acesse o artigo!
Também preparamos um conteúdo exclusivo sobre Liderança e disponibilizamos gratuitamente no 
Youtube no canal do nosso curso de imersão LIDERE O PRESENTE – A ESSÊNCIA DA LIDERANÇA.
Acesse os vídeos e obtenha mais informações sobre como se tornar um Líder Autêntico que traz 
resultados imediatos.
http://risedh.com.br/blog/desenvolvimento-de-lideranca-virei-lider-e-agora/
https://www.youtube.com/channel/UChC0v6Kgt2JnKMaLY3Z6ilQ
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Falta de documentação
Falta de documentação
Padronizar processos é a base para uma gestão 
estratégica. Na busca pelo alcance de melhores 
resultados e melhorias nas etapas de produção, 
conhecer os processos para otimizá-los é 
fundamental. 
Agora, quando os processos da empresa não estão 
documentados, isso gera uma grande dificuldade, 
afinal, pode acontecer de um novo funcionário 
entrar na empresa, ou um funcionário-chave tirar 
férias, licença de qualquer tipo, ou deixar 
definitivamente a organização.
http://www.erpflex.com.br/blog/gestao-de-processos-piores-erros
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Necessidade de superior
Necessidade de superior
A falta de documentação dos processos acarreta 
numa maior dependência por parte do novo 
funcionário. Isso é extremamente prejudicial, 
principalmente quando esse novo funcionário 
precisa da atenção do seu superior para entender o 
dia a dia da sua função. Dependendo do perfil desse 
chefe, ele pode estar com a agenda tomada em 
reuniões, visitas a clientes ou em viagens à trabalho, 
o que vai dificultar que o novo funcionário consiga 
aprender e tirar dúvidas sobre suas tarefas. 
O trabalho desse novo funcionário vai ficar 
comprometido simplesmente porque seu superior 
não estará presente o suficiente para passar com 
exatidão as nuances das atividades cotidianas.
Necessidade de superior
Por isso que mapeamento de processos e treinamento eficiente reduz consideravelmente essa 
dependência do chefe (ou mesmo demais colegas de trabalho) nas primeiras semanas do novo 
funcionário.
Cada treinamento tem suas necessidades especiais. Enquanto alguns rendem melhor em 
treinamentos presenciais, seja pela troca de informações ocorrida entre os demais alunos, 
estabilidade na conexão ou comodidade (como em cursos in company por exemplo), outros 
treinamentos se beneficiam mais no modelo a distância, pois o aluno consegue fazer as aulas de 
acordo com o seu ritmo ou tempo disponível, e não perde tempo com deslocamento para chegar ao 
local do treinamento.
Outra vantagem do treinamento a distância é a maior facilidade em fazer cópias do conteúdo e 
disponibilizar a transmissão desse conhecimento para os novos funcionários. Claro que uma aula 
presencial pode ser gravada, mas com o tratamento certo, o vídeo do treinamento será 
praticamente mais um patrimônio da empresa.
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Desafios para o treinamento 
efetivo
Desafios para o treinamento efetivo
Cada treinamento tem suas necessidades especiais. Enquanto alguns rendem melhor em 
treinamentos presenciais, seja pela troca de informações ocorrida entre os demais alunos, 
estabilidade na conexão ou comodidade (como em cursos in company por exemplo), outros 
treinamentosse beneficiam mais no modelo a distância, pois o aluno consegue fazer as aulas de 
acordo com o seu ritmo ou tempo disponível, e não perde tempo com deslocamento para chegar ao 
local do treinamento.
Outra vantagem do treinamento a distância é a maior facilidade em fazer cópias do conteúdo e 
disponibilizar a transmissão desse conhecimento para os novos funcionários. Claro que uma aula 
presencial pode ser gravada, mas com o tratamento certo, o vídeo do treinamento será 
praticamente mais um patrimônio da empresa.
3- Alinhando a equipe 
com treinamento
3- Alinhando a equipe com treinamento
Outro uso para o treinamento dentro das empresas é de cunho motivacional. Como fazer com que 
todos estejam alinhados ao mesmo objetivo? Não basta criar competências, é preciso estimular as 
pessoas a pensarem a empresa.
Uma boa forma de conseguir esse resultado é através de treinamentos pensados para estimular 
intelectualmente os funcionários. Por exemplo, se foi identificado que há uma alta taxa de licenças 
médicas, que tal um treinamento sobre saúde empresarial? Se os vendedores estão performando 
melhor em vendas remotas do que em reuniões presenciais, talvez um curso sobre como analisar 
linguagem corporal possa ajudar.
O importante é que esse tipo de curso ajuda a desenvolver uma competência, além de melhorar a 
relação do funcionário com a empresa, pois ele vê que a corporação está investindo nele. 
Outra consequência disso é a divulgação dessa nova competência em sites como o LinkedIn, 
mostrando para a rede do colaborador que ele está se aprimorando e que a empresa está 
promovendo isso. É um ganho de reputação em duas vias.
4- A importância das 
ferramentas de gestão 
4- A importância de usar ferramentas de gestão 
que documentem informação 
Voltando a falar da importância do mapeamento de processos e gestão de informações, é 
fundamental a adoção de uma ferramenta que reúna dados e automatize ações. Isso ajuda novos 
funcionários e reduz o tempo gasto pelos atuais. Um ganho de produtividade sem precedentes! 
Neste artigo, listamos e nos aprofundamos em 6 motivos para automatizar processos. São eles:
1. Automação e a redução de custos;
2. Aumento da produtividade;
3. Maior controle financeiro;
4. Melhores processos comunicativos;
5. Maior accountability (prestação de contas), com uma divisão de tarefas mais clara;
6. Aumento da reflexão dos seus colaboradores.
Curioso em ver em detalhes como cada um desses motivos serve ao seu negócio? Então acesse o 
link e boa leitura! 
http://www.erpflex.com.br/blog/automacao
http://www.erpflex.com.br/blog/automacao
http://www.erpflex.com.br/blog/automacao
4- A importância de usar ferramentas de gestão 
que documentem informação 
Ter todas as informações da gestão da sua empresa 
disponível para consulta em qualquer hora ou lugar 
é de enorme vantagem. Entre esses benefícios, 
listamos:
● Não perder de vista dados importantes por 
conta de difícil acesso;
● Ter acesso constante a informações-chave do 
negócio, como dados contábeis e 
informações de clientes;
● Acessar os dados com frequência ajuda a 
evitar fraudes por funcionários desonestos;
● Ao adotar uma solução na nuvem, não há o 
risco de perder dados ou não conseguir 
acesso por mau funcionamento do servidor;
● E muito mais!
http://www.erpflex.com.br/blog/sistema-erp-na-nuvem-ou-local
4- A importância de usar ferramentas de gestão 
que documentem informação 
As vantagens de ter um software como um ERP são várias, e não estão restritas à segurança de 
informações, mas também melhoram a performance da empresa com a automatização de 
processos. 
Quer mais vantagens para adotar um sistema como esse? Então leia o artigo “6 passos que 
convencerão seu chefe a mudar seu software de gestão empresarial”!
http://www.erpflex.com.br/blog/o-que-e-erp
http://www.erpflex.com.br/blog/6-passos-para-convencer-seu-chefe-mudar-o-erp
http://www.erpflex.com.br/blog/6-passos-para-convencer-seu-chefe-mudar-o-erp
5- Como selecionar a 
melhor plataforma 
5- Como selecionar a melhor plataforma online 
para o seu negócio
Um treinamento corporativo na modalidade de 
ensino online, aspecto direto da educação 
corporativa, requer diversos recursos e 
funcionalidades exclusivas, que são de extrema 
importância para o sucesso de um projeto EAD 
como um todo.
Neste contexto, uma plataforma EAD possui uma 
estrutura completa para você criar cursos online 
para os seus treinamentos corporativos, e assim, 
impactar, engajar e motivar colaboradores de 
maneira dinâmica e eficiente para melhorar os 
resultados empresariais. 
http://www.edools.com/educacao-corporativa-nas-empresas/
http://www.edools.com/educacao-corporativa-nas-empresas/
5- Como selecionar a melhor plataforma online 
para o seu negócio
No entanto, a partir do momento que você começar a planejar o seu treinamento e produzir seu 
conteúdo, é importante verificar também qual plataforma de cursos online irá atender o seu 
negócio plenamente, frente às suas necessidades e dos seus funcionários. 
É essencial nesta etapa, ser bastante crítico em sua escolha, conhecer bem suas funcionalidades 
dos players de mercado e pensar em questão de valor percebido para não ser surpreendido no 
futuro.
A questão é que, ainda assim, existem muitas dúvidas a respeito de qual plataforma escolher. 
Muitos não sabem ao certo o que de fato é necessário para desenvolver um bom curso online. 
Nesse sentido, este tópico serve para ajudá-lo nessa escolha que pode parecer difícil, mas é mais 
simples do que você imagina.
Acertando a escolha, o sucesso do seu treinamento online agora dependerá muito mais de você e 
dos seus conteúdos.
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Personalização
Personalização
Um dos grandes diferenciais de uma plataforma para cursos online diz respeito a personalização. 
Tudo dentro de uma plataforma EAD pode e deve ser personalizado. Cores, logos, conteúdos e 
estruturas de conteúdos precisam ser customizados visando a melhor interação e sinergia com os 
colaboradores.
Pode não parecer tão importante, mas estudos comprovam que saber trabalhar o visual em cursos e 
treinamentos online pode influenciar diretamente no sucesso e aprendizagem dos alunos e, neste 
caso, colaboradores.
Logo, é importante você saber se poderá ter essas possibilidades na plataforma de seu interesse, 
para não ter problemas futuros. Com esse recurso, é possível criar uma imagem única e diferenciada 
de um curso online. Então, leve isso em consideração na hora de criar o seu!
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LMS completo e intuitivo
LMS completo e intuitivo
Um LMS (Learning Management System) é o que chamamos de sistema de gestão de 
aprendizagem. Com ele, é possível disponibilizar diversos recursos que colaboram para a 
aprendizagem dos seus alunos.
Neste caso, trabalhar com um LMS intuitivo e de fácil compreensão por parte dos colaboradores é 
fundamental para o sucesso dos mesmos. A facilidade de aprendizagem dependerá bastante da 
agilidade ao conhecer todos os recursos de forma simples e rápida. Aqui, você poderá se planejar, 
implementar e avaliar atividades da melhor maneira possível. 
Ter um LMS completo e intuitivo possibilita uma maior interação com seus colaboradores, e isso 
precisa ser explorado e levado em conta na sua escolha.
Estrutura completa de vídeos 
Ter uma estrutura completa para trabalhar com 
videoaulas é essencial. Logo, é fundamental que a 
plataforma escolhida possua uma excelente base 
para o pleno funcionamento de vídeos de forma 
simples e profissional.
Isso será de suma importância para o sucesso do 
seu curso online, e impactará diretamente no 
aprendizado dos colaboradores.
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Integrações
Integrações
Independente do porte, cada empresa tem necessidades distintas entre si com o passar do tempo, e 
isso também deve ser considerado.
Pensando nessas particularidades, uma plataforma de cursos online, por mais completa que seja, 
precisa incorporar algumas funções adicionais para fazer com que cada pessoa tenha acesso ao que 
satisfaça plenamente suas necessidades.Deste modo, é importante que a plataforma consiga se adaptar às demandas e realidades de seus 
clientes, sendo possível a integração com sistemas e aplicativos externos. 
O ideal é que a empresa detentora da plataforma EAD se adapte ao processo de seu cliente e não 
ao contrário. Fique de olho nessa questão, visto que é um dos temas mais importantes que você 
deve considerar em sua escolha.
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Percepção de valor
Percepção de valor
Um dos pontos mais intangíveis dessa lista diz 
respeito a questão da percepção de valor que uma 
empresa possui. Isso significa que você percebe ou 
reconhece determinada empresa como detentora 
de muito conhecimento, e ela passa a se configurar 
como uma autoridade no assunto.
Um exemplo claro é o que acontece na Edools. 
Muito além de oferecer uma plataforma para cursos 
online completa e personalizável, a empresa 
trabalha em outras frentes que acabam por garantir 
a percepção de especialistas em EAD como um 
todo. Essas frentes têm basicamente um único 
objetivo: ajudar empresas a melhorarem seus 
resultados a partir do ensino online, 
consolidando-se como referências neste segmento.
http://www.edools.com
Percepção de valor
A Edools, neste caso, trabalha com consultorias sobre diversos aspectos de EAD, com especialistas 
que de fato conseguem extrair insights extremamente relevantes para o negócio. Existe também 
uma área de Sucesso do Cliente (Customer Success) que auxilia clientes com qualquer dúvida no dia 
a dia. 
Enfim, são ações que, se pensadas em conjunto, refletem cada vez mais uma melhor percepção 
sobre a empresa que oferece uma plataforma para cursos online. Logo, o valor que você dá para 
esta empresa tende a aumentar. Essa percepção é muito importante no processo de escolha, pois 
isso diz muito sobre o background da empresa que você irá contratar.
http://conteudo.edools.com/ebook-customer-success
6- Linguagem e 
conteúdo
6- Linguagem e conteúdo, como alinhar com o 
perfil de colaborador que você quer reter
Agora que você já viu dicas de como selecionar uma 
boa ferramenta de EAD para compor os 
treinamentos da sua empresa, é hora de aprender 
como usar a Linguagem e Conteúdos certos para a 
sua necessidade. 
O 1º passo para acertar é conhecer em 
profundidade a cultura organizacional da empresa. 
Ao conhecer a Cultura da empresa (e realmente 
viver pela Missão, Visão e Valores definidos) e o 
posicionamento dela em relação aos concorrentes, 
ficará mais fácil atrair e reter os funcionários com 
uma visão de mundo parecida.
6- Linguagem e conteúdo, como alinhar com o 
perfil de colaborador que você quer reter
No momento de elaborar os treinamentos (ou fazer o briefing para um profissional contratado para 
este fim) esse conhecimento vai ser fundamental para reforçar a cultura da empresa e a empatia do 
funcionário em relação a ela.
Sabendo disso, a linguagem adotada em treinamentos (e pela chefia em suas comunicações) deve 
ser condizente. Se a empresa tem um posicionamento mais tradicional, um conteúdo ministrado 
com gírias e excesso de informalidade não tem muito sentido, concorda? 
E isso também vale para o inverso: uma empresa jovial como uma startup não pode transmitir seu 
conhecimento de forma sisuda e autoritária. É no mínimo um choque que faz com que o funcionário 
pense: “essa não é a empresa que me contratou”.
6- Linguagem e conteúdo, como alinhar com o 
perfil de colaborador que você quer reter
Depois desta etapa de autoconhecimento da empresa, vale fazer um estudo do perfil do 
colaborador que a organização deseja atrair e reter. Nada batido como “proativo e perfeccionista”! 
Tenha em mente as qualidades que a empresa deseja ter para manter-se competitiva. Uma boa 
leitura é o artigo “Gestão de TI: como ter uma equipe inovadora” que vai trazer a você insights 
aplicáveis para vários tipos de equipes.
Passado a linguagem, devemos nos focar no conteúdo. Muitas empresas acabam colocando um de 
seus colaboradores para ministrar uma aula, mas é necessário ter muito cuidado, pois nem sempre 
um profissional experiente tem didática e técnicas para administrar uma aula. Uma solução para 
este problema pode ser contratar empresas com esse foco, com bons profissionais e bons cursos 
em sua grade.
http://www.tieducacional.com.br/gestao-de-ti-como-ter-uma-equipe-inovadora
http://www.tieducacional.com.br/educacao-erp
http://www.tieducacional.com.br/educacao-erp
7- Conclusão
7- Conclusão
Agora que você tem vários insights para elaborar um treinamento matador para sua equipe e novos 
funcionários, está na hora de arregaçar as mangas, não acha? Selecione o material que você já tem 
na sua empresa, veja o quão adequado está para o perfil de profissional desejado, e se está de 
acordo com os valores da organização.
Profissionais bem treinados e motivados permanecem na empresa mais tempo, se sentem 
valorizados e geram melhores resultados para o seu negócio. 
Escolha bem os cursos para gerar as competências que deseja ter na equipe, avalie qual a melhor 
forma de ministrar esse conteúdo (EAD ou presencial) e documente tudo.
E claro, precisando de ajuda, não hesite em buscar profissionais.
Hora de entrar em ação!
8- Sobre a Edools
A Edools é uma empresa de tecnologia que tem como missão somar forças para a evolução 
constante do ensino online. Através do modelo SaaS (Software as a Service), a plataforma é a 
infraestrutura tecnológica para instituições ensinarem a distância e levarem a melhor experiência 
para seus alunos.
Além de reconhecida por premiações de modelo de negócio e gestão de recursos humanos, a Edools 
ajuda empresas como Stefanini, Sebrae, QConcursos, Spa das Sobrancelhas, Famesp e Resultados 
Digitais com seu sistema de gestão da aprendizagem.
Atuando em quatro principais segmentos de mercado: Treinamento Corporativo, Preparatórios para 
Concursos, Cursos Livres e Universidades, e por meio dos modelos de trabalho: plataforma nativa e 
por projeto, a empresa é conhecida pela melhoria contínua da sua tecnologia para ensino online.
https://www.edools.com/contato/
9- Sobre o ERPFlex
O ERPFlex foi idealizado por Ernesto Haberkorn, reconhecido como o maior especialista em 
tecnologia aplicada a gestão empresarial no país. Temos mais de 2000 clientes na indústria, no 
comércio e em serviços, que usufruem da capacidade de controle de gerenciamento de seus 
negócios através da nossa solução.
O ERPFlex é um dos softwares de gestão líderes no Brasil em solução na nuvem para a indústria, 
serviços e comércio de distribuição e varejo. É a primeira solução na nuvem com backoffice e 
e-commerce nativo em uma única plataforma tecnológica.
Se tiver alguma dúvida, clique aqui e fale com um de nossos consultores. Podemos ajudá-lo a 
identificar a melhor solução para a necessidade de sua empresa.
Ficou interessado em saber qual a funcionalidade de um ERP para o seu negócio? Clique no botão 
abaixo e saiba como podemos ajudá-lo!
http://promo.erpflex.com.br/fale-com-um-consultor-da-erpflex
http://promo.erpflex.com.br/pedir-diagnostico-erpflex
10- Sobre a TI 
Educacional
A TI Educacional , fundada por Ernesto Haberkorn, é a maior especialista em sistemas de gestão em 
ERP.
Iremos dar habilidades para você ser um transformador por onde vivenciar o sistema ERP Protheus 
e ou ERPFlex, venha fazer parte do time que transforma a empresas.
Se interessou pela nossas ideias e motivações da TI Educacional?
Clique no botão abaixo e agende um horário com uma de nossas consultoras, para batermos um 
papo sobre a sua carreira ou sobre a capacitação dos funcionários da sua empresa.
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QUERO SER REFERÊNCIA NO MERCADO DE ERP
http://www.tieducacional.com.br/blog
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https://www.facebook.com/cursos.tieducacional/
http://materiais.tieducacional.com.br/fale-com-nossos-consultores
11- Sobre a Rise
FALE COM UM CONSULTOR!
Treinamento corporativo com resultados reais parao negócio! A Rise Desenvolvimento Humano é 
uma empresa de treinamento corporativo que usa a educação experiencial para potencializar os 
resultados da sua companhia através do desenvolvimento das pessoas. 
Tudo o que fazemos é desenvolver as pessoas para que elas produzam resultados extraordinários.
Um Jogo Corporativo para uma convenção ou um workshop para treinamento de habilidade e 
comportamento? Um projeto de team building ou desenvolvimento de líderes? Um treinamento 
pronto ou criação personalizada do zero?
Nós compreendemos o contexto do seu negócio e criamos experiências de desenvolvimento 
impactantes, memoráveis e de fácil aplicação prática. Vamos potencializar os seus resultados 
juntos?
http://pages.risedh.com.br/fale-com-um-consultor-2
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