UNIP - PIM II - Projeto Integrado Multidisciplinar - TOTEM

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UNIP EAD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO DE IMPLEMENTAÇÃO DE TOTEM PARA CENTROS DE 
CIDADANIA DA MULHER 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Americana 
2019 
 
UNIP EAD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO DE IMPLEMENTAÇÃO DE TOTEM PARA CENTROS DE 
CIDADANIA DA MULHER 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nome(s) completo(s) do(s) aluno(s): xxxxxx 
RA(s): xxxxxx 
Curso: Analise e Desenvolvimento de Sistemas 
Semestre: 1º Semestre 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Americana 
2019 
 
 
RESUMO 
 
Este trabalho apresenta os Centros de Cidadania da Mulher (CCMs) do Município de São 
Paulo, espaços de qualificação e formação em cidadania, nos quais mulheres de diferentes 
idades, raças e crenças, podem obter orientação, aconselhamento ou desenvolvimento. O 
objetivo desse projeto para TOTEM - Terminais de Autoatendimento é auxiliar e automatizar 
os serviços oferecidos às mulheres que procuram os Centros de Cidadania das Mulheres 
(CCMs). Atualmente existem cinco unidades do Centro no Município, serão instalados dois 
equipamentos em cada um. E nesse Totem será disponibilizado aos usuários as opções de 
agendamento para serviços prestados, informações gerais sobre serviços oferecidos, serviço 
de estruturas governamentais voltadas às vítimas de violência, dados sobre rede de saúde, leis 
de garantia dos direitos da mulher, benefícios sociais e programação de cursos oferecidos. O 
método de pesquisa utilizado para elaboração do projeto foi baseado nas disciplinas de 
organização de computadores, princípios de sistemas de informação e comunicação aplicada, 
foram também realizadas pesquisas de conteúdos bibliográficos, e leitura na internet de 
artigos relacionados a violência a mulher. Com base nas disciplinas estudadas é apresentado 
um projeto estruturado em recursos computacionais, tecnologia adotada e estratégia de 
comunicação e divulgação. A proposta de utilização do Totem de atendimento pelo Centro de 
Cidadania é um exemplo do uso da tecnologia e comunicação, em pró ao melhor resultado do 
trabalho de orientação e disseminação do projeto em beneficio das mulheres visando sua 
melhor inclusão social. E agregando o uso da comunicação e divulgação em mídias sociais e 
entre outros meios, para disseminar a cultura da igualdade entre gêneros e o combate à 
violência contra a mulher. 
 
 
Palavras-chave: Mulher; Violência; Cidadania; Totem. 
 
ABSTRACT 
 
This paper presents the women's Citizenship centers (CCMS) in the city of São Paulo, spaces 
for qualification and training in citizenship, in which women of different ages, races and 
beliefs can obtain guidance, counseling or development. The goal of this project FOR 
TOTEM-Self-service terminals is to assist and automate the services offered to women 
seeking the Women’s Citizenship centers (CCMS). Currently there are five units of the center 
in the municipality, will be installed two equipment’s in each. And in this Totem swill 
bemade available to users the scheduling options for services rendered, general information 
about services offered, service of governmental structures aimed at victims of violence, data 
on health Network, laws Guarantee of women's rights, social benefits and programming of 
courses offered. The research method used for the elaboration of the project was based on the 
disciplines of computer organization, principles of information systems and applied 
communication, research of bibliographical content was also conducted, and Internet reading 
of articles related to violence to women. Based on the disciplines studied is presented a 
project structured in computational resources, technology adopted and strategy of 
communication and dissemination. The proposal to use the Totem of attendance by the 
Citizenship Center, is an example of the use of technology and communication, in order to the 
best result of the work of orientation and dissemination of the project in the benefit of women 
seeking their better social inclusion. And adding the use of communication and dissemination 
in social media and among other means, to disseminate the culture of equality between 
genders and the fight against violence against women, to spread the culture of gender equality 
and the fight against violence against women. 
 
Keywords: female; Violence; Citizenship;Totem. 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 7 
2 DESENVOLVIMENTO ................................................................................................... 8 
2.1 A Violência contra Mulheres ............................................................................. 8 
2.2 Centros de Cidadania da Mulher (CCMs) ........................................................ 9 
2.3 Projeto TOTEM (Terminais de Autoatendimento) ............................................... 10 
3 RECURSOS COMPUTACIONAIS ............................................................................... 10 
3.1 Computador ........................................................................................................ 10 
3.1.1 Hardware ....................................................................................................... 11 
3.1.1.1 Hardware Internos de Processamento: ...................................................... 11 
3.1.1.2 Hardware Interno de armazenamento .................................................. 11 
3.1.1.3 Hardware Externos ..................................................................................... 12 
3.1.1.4 Hardware Externos de Saída ...................................................................... 12 
3.1.1.5 Hardware Externos de Entrada .............................................................. 12 
3.2 Software ............................................................................................................... 12 
3.2.1 Sistema RAID ................................................................................................. 13 
4. TECNOLOGIA ADOTADA.......................................................................................... 15 
4.1 Servidor ............................................................................................................... 15 
4.2 Estrutura de Rede ............................................................................................... 16 
4.3 Terminal Totem de Autoatendimento ............................................................. 16 
4.4 Tecnologia Monitor Touch Screen ................................................................... 18 
4.5 Sistema Operacional ......................................................................................... 18 
4.5.1 Windows ......................................................................................................... 18 
4.5.1.2 Aplicação ..................................................................................................... 18 
5 ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO E DIVULGAÇÃO ........................................... 20 
5.1 Comunicação ....................................................................................................... 20 
5.2 Plano de comunicação ......................................................................................... 20 
5.3 Objetivos .............................................................................................................. 21 
5.4 Público Alvo da Empresa .................................................................................... 21 
5.4.1 Ferramentas de Comunicação ....................................................................... 21 
5.4.2 Informativo ....................................................................................................21 
5.4.3 Releases e textos jornalísticos ........................................................................ 21 
5.4.4 Redes Sociais .................................................................................................. 22 
5.4.5 Mídia Indoor .................................................................................................. 22 
5.4.6 Press Release .................................................................................................. 23 
6 CONCLUSÃO ................................................................................................................. 24 
7 REFERÊNCIAS .............................................................................................................. 25 
 
 
 
7 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
A violência contra a mulher representa uma das principais formas de violação dos 
seus direitos humanos. Os mais variados atos de violência atingem os seus direitos à vida, à 
saúde e à integridade física. A violência de gênero fomenta e fortalece a desigualdade de 
gênero. A diminuição das desigualdade de gênero no mercado de trabalho, continua ser uma 
dos desafios mais urgentes. São muitos obstáculos e desafios que as mulheres enfrentam todos 
os dias , pois continuam mesmo como maioria e escolaridade superior , a serem vitimas da 
cultura imposta pela sociedade patriarcal. Ajudar as mulheres a acessar o mercado de 
trabalho, a conhecerem e lutarem por seus direitos, afirmarem seu papel como cidadã , é um 
passo muito importante na nossa sociedade. 
Os Centros de Cidadania da Mulher (CCMs) foram criados em alguns Municípios 
, para estimular e orientar as mulheres a valorizarem seus direitos e lutarem por eles, auxiliar 
no assessoramento e acompanhamento de situações de violência, e também proporcionam 
ações inovadoras de acesso aos direitos sociais, econômicos, políticos, educação e atividades 
de inclusão nas áreas de arte, cultura, cursos, entre outros. 
O presente projeto visa a implantação de Totem – Terminal de Autoatendimento, 
para auxiliar e melhorar o desempenho desses Centros de Cidadania da Mulher (CCMs). No 
desenvolvimento deste projeto, foram feitos estudos referente a violência a mulher e o 
impacto em sua inclusão na sociedade. A proposta de utilização do Totem de atendimento, é 
um exemplo do uso da tecnologia em beneficio da mulheres visando sua melhor inclusão 
social. 
Foi realizado um estudo básico dos recursos computacionais necessários para 
implantação deste projeto, as tecnologias que serão utilizadas e como será a estratégia de 
comunicação e divulgação. 
 
8 
 
2 DESENVOLVIMENTO 
 
2.1 A Violência contra Mulheres 
 
A violência está presente em todas as comunidades, manifesta-se de diferentes 
formas, em distintas circunstâncias e com diversos tipos de atos violentos como a violência 
física, psicológica, sexual, econômica e no trabalho. A Violência doméstica, violência de 
gênero e violência contra mulheres são termos utilizados para denominar este grave problema 
que degrada a integridade da mulher, um problema social que afeta milhares de mulheres em 
todo mundo cotidianamente, de todas as idades, das mais variadas classes sociais, etnias, 
escolaridade, orientação sexual e religiosa. Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS) 
violência é: 
 
O uso intencional da força física ou do poder, real ou em ameaça, contra si próprio, 
contra outra pessoa, ou contra um grupo ou uma comunidade, que resulte ou tenha 
grande possibilidade de resultar em lesão, morte, dano psicológico, deficiência de 
desenvolvimento ou privação. (OMS, 2012, p.5) 
 
A Figura 1 apresenta um panorama dos tipos de violências sofridas por mulheres 
no território nacional, os números foram levantados pelo SINESP/MJ: 
 
Figura 1. Panorama de violência contra a mulher no Brasil 
 
 
Fonte: Senado Federal 
9 
 
2.2 Centros de Cidadania da Mulher (CCMs) 
 
No Município de São Paulo (SP) existem os Centros de Cidadania da Mulher 
(CCMs) que estimulam mulheres a valorizar seus direitos. Nesses centros são prestados 
serviços de atendimento, acompanhamento, orientação e encaminhamento de mulheres, 
independentemente da existência de situações de violência doméstica ou familiar. O objetivo 
é garantir às mulheres acesso aos direitos sociais, econômicos, políticos e culturais, 
empoderamento e estímulo à sua participação cidadã da mulher. 
Atualmente são cinco unidades espalhadas por São Paulo, que fazem parte de uma 
rede de atendimento à mulher, e está sob a reponsabilidade da Coordenação de Políticas para 
Mulheres da Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania. 
Serviços Oferecidos: 
• Defensoria pública; 
• Atendimento jurídico (para casos na área cível); 
• Mediação de conflitos (para situações que não envolvam violência doméstica, 
mas que existam vínculos entre as partes). 
Atividades oferecidas para geração de renda : 
• Oficinas de artesanato; 
• Pintura country; 
• Decupagem em madeira; 
• Manufatura de bijuterias; 
• Restauração de peças de madeira; 
• Estamparia em tecido; 
• Técnicas de Jardinagem; 
• Dança cigana; 
• Dança ventre; 
• Terapia comunitária, entre outras. 
10 
 
2.3 Projeto TOTEM (Terminais de Autoatendimento) 
 
O objetivo desse projeto para TOTEM - Terminais de Autoatendimento é auxiliar 
e automatizar os serviços oferecidos as mulheres que procuram o Centros de Cidadania das 
Mulheres (CCMs). Serão disponibilizados as opções de agendamento para serviços prestados, 
informações gerais sobre serviços oferecidos, serviço de estruturas governamentais voltadas 
às vítimas de violência, dados sobre rede de saúde, leis de garantia dos direitos da mulher, 
benefícios sociais e programação de cursos oferecidos. 
Em cada uma das cinco Unidades serão instalados dois Terminais de auto 
atendimento. E durante as duas primeiras semanas , ficarão ao lado dos totens profissionais 
capacitadas, auxiliando as usuárias na utilização da ferramenta e distribuindo materiais 
educativos. As usuárias poderão utilizar sistema de forma anônima, somente para consultas. Os 
totens utilizam a tecnologia touch screen, com sistema de navegação intuitivo, semelhante aos 
celulares do tipo smartphone. 
Para atender aos requisitos deste projeto, será criado um banco de dados central 
que recebe as informações do totem. O dispositivo foi preparado para funcionar em casos de 
perdas de conexão e também envia informações de monitoramento estatístico, avisos de falta 
de conexão, etc. Também será desenvolvido um layout visual do projeto, planejando a 
navegabilidade das telas e distribuição do conteúdo. 
 
3 RECURSOS COMPUTACIONAIS 
3.1 Computador 
 
Um computador é um dispositivo eletrônico, uma máquina capaz de variados 
tipos de tratamento automático de informações ou processamento de dados. Executando 
instruções que lhe são dadas. Essas são as finalidades do computador para execução de 
diversas tarefas e atividades: o desenvolvimento de conteúdos, comunicar-se com os outros, 
buscar informações, utilizar diferentes aplicações, e centenas de outras possibilidades. Além 
disso, realiza quatro funções básicas: Processamento de Dados, Armazenamento de dados. 
Entrada e Saída de dados e Controle. É um sistema com muitas peças funcionando de forma 
integrada. É dividido em duas categorias: hardware e software. 
 
 
11 
 
3.1.1 Hardware 
É a parte física do computador, que inclui os componentes eletrônicos, 
processador, placas de circuito impresso, gabinete, teclado, mouse, monitor e etc. E podem ser 
divindades em : Internos (Processamento e Armazenamento) e os externos (Saída e Entrada) . 
 
3.1.1.1 Hardware Internos de Processamento: 
 
• Unidade Central de Processamento : A CPU é o núcleo do sistema, um dos 
componentes mais importante , é o “cérebro” do computador. É nela que estão os 
componentes eletrônicos processam as informações. O processador utiliza um 
sistema bináriopara processar as informações, onde toda a informação é 
convertida em códigos com os números zero e um. 
• Placa mãe: é um componente que liga todas as outras peças, fazendo a 
comunicação entre elas. É uma central que permiti o tráfego de informação e 
alimenta alguns periféricos com a energia elétrica que recebe da fonte do gabinete. 
• Placa de Vídeo: componente responsável pela interação entre o usuário e o 
computador. A função é gerar imagens a partir dos códigos binários enviados pelo 
processador, interpreta e converte os dados do computador de forma que o monitor 
possa exibi-los. 
3.1.1.2 Hardware Interno de armazenamento 
 
• Memória RAM (Random Access Memory): Unidade de armazenamento 
rápido. O computador utiliza para armazenar os programas e as informações 
com os quais se está trabalhando em um dado momento. Ao desligar o 
equipamento, os dados da memória RAM são apagados. 
• Unidade de Disco Rígido (HD - Hard Disk): Principal dispositivo de 
armazenamento. . Armazena dados de forma permanentemente (não são 
apagados ao desligar o computador). 
 
 
 
 
12 
 
3.1.1.3 Hardware Externos 
 
São os componentes que ficam visíveis para o usuário, localizados e instalados na 
parte de fora do gabinete do computador. 
 
3.1.1.4 Hardware Externos de Saída 
 
Exibem dados e informações processadas pelo computador, também chamados de 
unidades de saída. Exemplos: projetor de vídeo, impressora e monitor. 
• Monitor: É um dispositivo que recebe as imagens já processados pela placa de vídeo 
e faz a montagem da imagem a ser exibida para o usuário numa superfície 
bidimensional chamada tela. A imagem montada pelo monitor é formada por um 
conjunto organizado de pixels. Tipos de Telas: LCD, Plasma e LED. Formatos de 
Tela : Full Screen – 4: 3, Wide Screen – 16:9 e Ultra Wide Screen – 21: 9. 
 
3.1.1.5 Hardware Externos de Entrada 
 
São utilizados para transmitir informações para o computador a partir de uma 
fonte externa. Os dispositivos de entrada permitem a comunicação do usuário com o 
computador, através desse pode imputar dados através de textos, comandos e outros. 
• Teclado: O teclado é o principal dispositivo de entrada de dados e informações, serve 
para o usuário digitar as informações. Quando é pressionada uma tecla, um código 
correspondente ao símbolo é enviado para processador para que seja processado. 
• Mouse: Criado para trabalhar com softwares gráficos. A função do mouse é atuar 
como a nossa mão e dedos dentro do computador para que possamos interagir com as 
informações mostradas na tela. Comunicam comandos ao sistema operacional por 
meio de um clique em um botão. 
3.2 Software 
 
Parte Lógica do computador é um conjunto alterável de instruções que são 
ordenadas de forma lógicas, que manipulam, instruem e executam, que controlam o hardware 
13 
 
de modo a realizar tarefas determinadas por um “algoritmo”. O conjunto dessas instruções 
implementadas numa linguagem computacional é denominado “programa”. 
 
Software Consiste em: (1) instruções (programas de computador) que, quando 
executadas , fornecem características , funções e desempenho desejados: (2) 
estruturas de dados que possibilitam aos programas manipular informações 
adequadamente: e (3) informação descritiva , tanto na forma impressa quanto na 
virtual, descrevendo a operação e o uso dos programas. (PRESSMAN, Roger S.; 
MAXIM, Bruce R, 2016, p.4). 
 
Os softwares também podem ser classificados em duas categorias: 
• Softwares de Sistemas: permite a interação usuário e os periféricos do 
computador através de uma interface gráfica. Exemplos: impressora, teclado 
e outros. 
 
Sistema Operacional é um conjunto de programas que se encontra entre os software 
aplicativo e o hardware; é o software fundamental que controla o acesso a todo os 
recursos de hardware e software. ( CAPRON, H. L.; JOHNSON, J. A, 2014 , p. 64). 
 
• Softwares Aplicativos: permite o usuário execute uma tarefa específica. 
Exemplos: editores de texto, planilhas eletrônicas, etc. 
 
Os softwares aplicativos podem ser personalizados ou oferecidos em pacotes. 
Muitas grandes organização contratam programadores de software - pessoas que 
projetam , desenvolvem , testam e implementam softwares - para desenvolver um 
software personalizado, especificamente adaptados às necessidades da organização.( 
CAPRON, H. L.; JOHNSON, J. A, 2014 , p. 34). 
 
3.2.1 Sistema RAID 
 
O Termo RAID é a abreviação para Redundant Array of Independent Disks, que 
significa “Conjunto Redundante de Discos Independentes”. Este é um meio de se criar um 
subsistema de armazenamento, baseada em montar arranjos onde dois ou mais hard drives 
e/ou memórias SSDs trabalharão em conjunto, com a finalidade de aumentar a segurança e da 
maximização do desempenho ao armazenar e acessar informações de computadores, 
servidores e storages. 
 
Três características comuns: 1. O RAID consiste em um agrupamento de unidades 
de discos físicos, visto pelo sistema operacional como uma única unidade de disco 
lógico. 2. Os dados são distribuídos pelas unidades de discos físicos do 
agrupamento. 3. A capacidade de armazenamento redundante é utilizada para 
14 
 
armazenar informação de paridade, garantindo a recuperação dos dados em caso de 
falha em algum disco.(STALLINGS, William, 2013, p.171). 
 
Os principais níveis de RAID utilizados atualmente são: 
• RAID 1 
• RAID 0 
• RAID 5 
• RAID 10 
 
A Tabela 1 ilustra as vantagens e desvantagens de cada um dos níveis de RAID 
disponíveis. 
 
Tabela 1. Vantagens e desvantagens do RAID 
 
Fonte: VFava1 
 
Utilizaremos o RAID 5 devido ser a configuração mais popular, e usa um método 
semelhante ao RAID 0.A organização do RAID 5 é semelhante ao RAID 4, também trabalha 
 
1 Disponível em: https://vfava.wordpress.com/2014/02/11/raid-qual-escolher/ 
 
https://vfava.wordpress.com/2014/02/11/raid-qual-escolher/
https://vfava.wordpress.com/2014/02/11/raid-qual-escolher/
15 
 
com o sistema de paridade distribuída nas unidades, para manter a integridade dos dados. De 
uma forma lógica, os dados são reunidos no caso de uma única falha na unidade, usando as 
informações de paridade armazenadas nas outras unidades. A segurança dos dados no sistema 
RAID 5, possibilita que o sistema possa continuar funcionando normalmente, mesmo sem um 
dos HDs e com a forma dos bits de paridade disponíveis, é possível recuperar os dados de 
qualquer um dos HDs que eventualmente falhe. 
 
A distribuição das tiras de paridade em todos os discos evita a possibilidade de 
formação de gargalos no desempenho do sistema, existentes no RAIO 4. 
(STALLINGS, William, 2013, p.180). 
 
E como funciona o sistema de paridade? Segundo o site Infortrend Brasil: A 
paridade funciona de uma maneira muito simples. Para cada grupo de bits é gerado um bit 
adicional que pode ser par ou impar dependendo do número de bits contido no grupo. 
 
Bit de Paridade (Parity Bit)* Dígito binário adicionado a um grupo de dígitos 
binários para tomar a soma de todos os dígitos ou sempre par (paridade par) ou 
sempre ímpar (paridade ímpar). (STALLINGS, William, 2013, p.746). 
 
4. TECNOLOGIA ADOTADA 
 
4.1 Servidor 
 
Os servidores são equipamentos capazes de executar um conjunto específico de 
programas ou protocolos para fornecer serviços para outras máquinas ou clientes, são 
dedicados a executar aplicações e serviços dentro de uma rede LAN ou WAN. É um 
computador físico equipado com um ou mais processadores, memória, portas de comunicação 
, sistema para armazenamento de dados como hard disks internos ou memórias SSD. 
 
Configuração Servidor: 
Sistema Operacional Windows Server 2016 
Processador CPU e Chipset1 
Intel® Core™ i7-7700HQ - Quad core 2.8 GHz - 3.8 GHz com 
Turbo Boost 
Cache 6 MB SmartCache 
Chipset Integrado ao processador 
Memória RAM 16 GB tipo DDR4 
Armazenamento 1 TB HDD 5400 RPM 
Placa de Vídeo 
NVIDIA GeForce GTX 1050Ticom 4 GB de memória dedicada 
GDDR5 
16 
 
Placa de Rede: 
Wireless e Rede1 Wireless 802.11 ac 2.4 GHz e 5 GHz 
Tecnologia MU-MIMO 2x2 
Bluetooth 4.0 
 
4.2 Estrutura de Rede 
 
A estrutura para funcionamento desse sistema utiliza-se de 3 componentes: 
• 1 servidor local ; 
• 1 Switch (ou roteador) que terá a função de fazer a conexão entre o servidor e 
os Terminais de Autoatendimento; 
• 2 Terminais de Autoatendimento; 
• Ponto de alimentação elétrica; 
• Ponto de comunicação de rede LAN Ethernet. 
 
4.3 Terminal Totem de Autoatendimento 
 
Segundo o site da empresa InfoTV: O totem é um promotor virtual que possibilita 
o autoatendimento por parte do usuário e funciona também como um canal de comunicação 
digital: exibe imagens, vídeos e informações relevantes. São equipamentos que combinam 
diversas tecnologias de interação e conectividade resultando em uma solução de alto impacto. 
 
Figura 2. FOX Senha – Marca: Elgin 
 
Fonte: Elgin 
Gabinete: FOX 
17 
 
Dimensões: 1296 Altura x 350 Largura x 380mm Profundidade 
Peso Médio: 65 Kilos 
Material Utilizado: Totalmente em Aço 1010/1020 Expessura Mínima de 1,2mm 
Pintura: Microtextura 
Cor: Cinza Grafite 
Unidade de Processamento PC All In One (Aquiles) 
Processador: Atom D525 (Dual Core) 
Memória: 2 GB 
Portas COM: 3 Portas 
Usb: 4 Portas + 1 Lateral 
Rede: 10/100/1000 Mbps 
Audio: 2 x Alto Falantes 2 Watts 
Video: 1 SAÍDA VGA 
Painel LCD: XGA 
Resolução: 1024 X 768 
Tamanho da Tela: 15" polegadas 
Touch Screen: Capacitivo 
Wireless: Sim 
Impressora 
 BK-T681 
 Resolução: 203 DPI ~ 300 DPI 
 Método de Impressão: Térmica 
 Largura de Impressão: 80mm (MÁX) 
 Velocidade de Impressão: 270mm/s 203 DPI / 200mm/s 300 DPI 
 Comprimento de Impressão: 470mm (MAX) ~ 70mm (MIN) 
 Memória Sdram: 8Mb 
 Memória Flash: 2Mb 
 Sensores: Pouco Papel/ Black mark/ Posição Cabeça Térmica/ Proteção de 
Aquecimento 
 Drivers: Windows® 2000 / XP / 2003 / Vista / Win7 /Win8 
 Interface: Usb + Serial / Usb+ Ethernet / Paralela 
 Tipo de Papel: Contínuo / Papel Marcado 
 Espessura do Papel: 0,06mm ~ 0,15mm 
 Largura do Papel: 48mm ~ 82mm Ajustavél 
 Rolo de Papel: 10 Polegadas 
 Modo de corta da Guilhotina: Corte Total 
 Presenter: Presenter 
Opcionais 
 Pintura Lisa 
 Cores e adesivos Personalizados 
 Processador Intel Core I3 
 Memória 4 GB 
 Tamanho de tela 17" 
 Impressora Térmica 112mm 
 HUB 4 portas(usb/slim) 
 Sistema operacional Windows 
18 
 
 
4.4 Tecnologia Monitor Touch Screen 
 
São displays eletrônicos visual com sensibilidade, que pode detectar a presença e 
localização de um toque dentro da área de exibição, por meio de pressão. As telas sensíveis ao 
toque dispensam o uso de periféricos, como mouses e teclados. 
 
4.5 Sistema Operacional 
 
Segundo DEITEL, DEITEL E CHOFFNES (2005): “Sistema operacional é um 
software que habilita as aplicações a interferir com o Hardware de um computador”. 
 
4.5.1 Windows 
 
Os sistemas operacionais esperados são os da família Windows® (Microsoft). A 
escolha para estes modelos baseia-se na ampla aceitação de mercado , suporte e atualização. 
O Windows Server é uma família de sistemas operacionais Microsoft Windows baseado na 
arquitetura NT direcionada para uso em servidores. 
 
4.5.1.2 Aplicação 
 
A Tecnologia utilizada para desenvolvimento da aplicação desktop interativa é o 
NW.js (node-webkit) é um projeto criado pela Intel. É um interpretador, com código aberto, 
de código JavaScript de modo assíncrono e orientado a eventos, É uma aplicação em tempo 
de execução baseado em Chromium e Node.js, com ele é possível desenvolver aplicativos 
nativos para Windows, Linux e Mac, usando tecnologias web e usufruindo dos pacotes do 
Node.js. 
 
 
 
 
 
 
19 
 
Figura 3. Templante Visual da Aplicação 
 
Fonte: Elaborado pelo Autor 
 
Opções do Menu do Templante da Aplicação : 
 
• Cadastro: O usuário poderá realizar seu cadastro no Centro de Atendimento 
para participação em cursos e atendimento de serviços de orientações , 
aconselhamento e acompanhamento. 
• Agenda: Apresenta ao usuário a agenda dos serviços disponíveis no Centro de 
Atendimento, e as disponibilidades de datas e horários de agendamento , 
permitindo ao usuário já cadastrado , efetuar seu agendamento, e a impressão 
da senha de atendimento. 
• Orientações: Informações sobre : 
1. O que fazer se sofrer violência? Quem Procurar?; 
2. Lei da Maria da Penha; 
3. Plano de Segurança; 
4. Situação de Fuga; 
5. Saúde; 
6. Seus Direitos; 
7. Benefícios Sociais; 
8. Entre outros. 
• Telefones Uteis: Telefones de contatos com o Centro e outros órgãos de 
auxilio e proteção a mulher. 
20 
 
• Informações: Apresenta informações gerais sobre o trabalho no Centro e 
endereços. 
• Redes Sociais: Acesso as redes sociais Facebook e Intagram. 
 
5 ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO E DIVULGAÇÃO 
 
5.1 Comunicação 
 
A comunicação é a troca de informações entre dois agentes um transmissor e um 
receptor, e a percepção e o entendimento do significado entre os indivíduos envolvidos. A 
comunicação é o fio condutor de todas as atividades e relacionamentos humanos. 
 
A palavra comunicação é originária do latim communicare, que significa "tornar 
comum", "partilhar", "repartir", "associar", "trocar opiniões", " conferenciar". 
(MATOS, Gustavo Gomes de. 3ºed. 2014). 
 
Segundo Charles Cooely citado por Gustavo Gomes de Matos, pioneiro da teoria 
da comunicação, definiu-a como "mecanismo através do qual existem e se desenvolvem as 
relações humanas". 
 
A comunicação é um diálogo entre dois agentes: num extremo, a fonte geradora das 
mensagens e, no outro, a fonte receptora dessas mensagens. A comunicação faz par-
e de um processo por meio do qual a informação é transmitida de um emissor 
(próximo ou remoto) a um receptor (individual ou coletivo). O fluxo da 
comunicação de-corre por meio da retroalimentação, ou feedback, entre o emissor e 
o receptor, neste caso, entre a empresa e o consumidor. (VASQUEZ, Ruth Peralta. 
2007). 
 
5.2 Plano de comunicação 
 
O presente Plano de Comunicação visa atingir o máximo nível de divulgação do 
projeto com especial enfoque na região onde estão localizados os Centros Cidadania a 
Mulher. Este plano tem por objetivo fomentar uma estratégia que de uma maior visibilidade 
do projeto. 
 
 
 
 
21 
 
5.3 Objetivos 
 
Objetivo é a divulgação ampla de todas as informações do trabalho realizado pelo 
Centro de Cidadania da Mulher, assegurar que a população beneficiaria esteja ciente do 
projeto , com intuito de despertar o interesse das mulheres e da sociedade em geral , nos 
benefícios dos serviços e atividades , prestados pelo programa a comunidade ,visando 
fortalecer a visibilidade do projeto. 
 
5.4 Público Alvo da Empresa 
 
O público alvo são mulheres de todas as classes, são serviços que atendem, 
preferencialmente, mulheres com idade igual ou superior a 18 anos. 
 
5.4.1 Ferramentas de Comunicação 
 
Os veículos de comunicação são muitos numerosos como a Internet, a televisão, 
rádio, jornais e revistas. Serão produzidos publicações e informativos em materiais gráficos 
e/ou digitais com informações do projeto. 
 
5.4.2 Informativo 
 
Será produzido para o projeto um folheto informativo com as principais 
informações. O informativo deverá descrever de forma clara e objetiva as metodologias e 
conteúdos das atividades do projeto. Será confeccionado um folheto de no máximo 02 
páginas. 
 
5.4.3 Releases e textos jornalísticos 
 
Serão produzidos releases e textos jornalísticos a respeito do projeto, alimentando 
a imprensa, mídias sociais e sites de interesse. 
 
 
 
 
22 
 
5.4.4 Redes Sociais 
 
A Internet hoje é um meiode fácil de acesso do público-alvo . A grande vantagem 
dessa opção para divulgação é que ela nos proporciona uma chance de aproximação do 
público-alvo, de maneira mais pessoal, dirigida e segmentada. Hoje em dia, não tem quem 
não esteja em alguma rede social. Essa é, certamente, a melhor forma de atingir mais pessoas 
e de ter interação e gerar engajamento no seu público. Utilizaremos as redes sociais mais 
utilizadas pelo público-alvo: Facebook e Instagram. 
 
 
5.4.5 Mídia Indoor 
 
Mídia indoor é uma tendência do mercado que abrange a utilização de qualquer 
tipo de mídia em espaço fechado, como Poupatempo , lojas, supermercados, shoppings 
centers, consultórios médicos, estações de metrô , ponto de ônibus, frotas de ônibus, 
elevadores, filas de banco, recepções, entre outros. Esse tipo de mídia tem a indoor tem a 
possibilidade de criação de uma publicidade muito mais focada a um determinado grupo de 
pessoas (segmentação do público), aumentando assim a eficácia da propaganda. Possui dois 
tipos de modelos : Tradicional e Digital. 
Tradicional: podem ser utilizados murais e displays são posicionados em locais 
estratégicos, geralmente com moldura de metal e proteção de vidro ou acrílico, onde podem 
ser fixados pôsteres e outros materiais gráficos. 
Digital: Já o modelo digital utiliza players de mídia ligados à TVs, painéis de 
LED, totens eletrônicos, telões ou outros equipamentos exibindo conteúdo em vídeo. 
Figura 5. Modelo Mídia Indoor 
 
Fonte: Elaborado pelo Autor 
 
23 
 
5.4.6 Press Release 
 
O press release é umas das principais ferramentas de divulgação , utilizado 
pela assessoria de imprensa quando o assunto é comunicação externa. É um comunicado 
visando divulgar uma notícia ou um acontecimento de interesse pessoal, coletivo 
ou midiático. Ele consiste basicamente em um texto, de cunho jornalístico. não é enviado ao 
público em geral, mas, sim, diretamente ao jornalista, via e-mail. Através dele, são 
divulgadas informações sobre lançamentos de produtos, serviços, marcas, eventos, etc. 
 
Figura 6. Modelo Press release 
 
Fonte: Elaborado pelo Autor 
 
24 
 
 
6 CONCLUSÃO 
 
O desenvolvimento do presente estudo possibilitou uma análise de como a 
prevenção da violência de gênero é o primeira ação importante de conscientização , para 
disseminação de uma nova cultura , para tentar evitar e diminuir essas ocorrências, e também 
a desigualdade presente na sociedade atual. Mas infelizmente quando ela ocorre, os serviços 
essenciais devem estar aptos a atender às necessidades das mulheres e meninas, e a justiça 
deve ser implacável na defesa de seus direitos. 
A proposta dos Centros de Cidadania da Mulher é que conseguir diminuir o 
abismo que existe entre homens e mulheres , proporcionando maneiras de ajudar as mulheres 
a terem acesso e conhecimento aos seus direitos , como lutar por eles , disponibilizando 
acessória e orientação técnica , proporcionando treinamentos e orientação para inserção n o 
mercado de trabalho e promovendo o bem estar das mulheres. E nossa sociedade em geral 
precisa ajudar começando a mudar as atitudes em relação ao papel das mulheres no mundo do 
trabalho e na sociedade. Dada à importância do assunto, torna-se necessário o 
desenvolvimento de formas de agilizar e disseminar o trabalho promovido pelos Centros de 
Cidadania da Mulher. 
Nesse sentido, a utilização de recursos tecnologia em conjunto com a 
comunicação, proporciona as pessoas acesso as múltiplas possibilidades de aprender e 
comunicar-se, tornando-se uma ferramenta importante para a educação, encurtando qualquer 
distância e diferenças de cultura e condições socioeconômicas. 
A proposta de utilização do Totem de atendimento pelo Centro de Cidadania, é 
um exemplo do uso da tecnologia e comunicação , em pró ao melhor resultado do trabalho de 
orientação e disseminação do projeto em beneficio das mulheres visando sua melhor inclusão 
social. E agregando o uso da comunicação e divulgação em mídias sociais e entre outros 
meios, para disseminar a cultura da igualdade entre gêneros e o combate à violência contra a 
mulher. 
 
25 
 
7 REFERÊNCIAS 
 
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