Construção de Cenários Econômicos para Tomada de Decisões

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Construção de Cenários Econômicos para Tomada de Decisões
MBA – Gestão de Equipes e Liderança
Construção de Cenários Econômicos para Tomada de Decisões
Universidade Paulista – São José do Rio Pardo/SP
Construção de Cenários Econômicos para Tomada de Decisões
Apresentação
MBA – Gestão de Equipes e Liderança
Construção de Cenários Econômicos para Tomada de Decisões
Universidade Paulista – São José do Rio Pardo/SP
Apresentação
Eduardo Fernando Mendes, São José do Rio Pardo/SP, 45 anos.
Bacharel em Administração de Empresas, MBA – Tecnologia e Negócios Eletrônicos, Mestrado em Ciência da Computação (Automatização dos Processos de Descoberta de Conhecimento – Padrões de Comportamento), Doutor em Ciência da Computação (Junção Espacial em Ambientes de Computação em Nuvem) e PHD em Gestão Estratégica de Negócios.
Gerente de Tecnologia na Metalúrgica Mococa S/A há 26 anos e fui Gerente de Projetos na Discovery Technology durante 4 anos.
Professor Universitário há 14 anos na Universidade Paulista/UNIP e professor no MBA Fundace/USP de Ribeirão Preto. Coordenador do curso de Administração e Pós-graduação na Universidade Paulista/UNIP.
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Contatos
@efmendes
https://br.linkedin.com/pub/eduardo-fernando-mendes
eduardo.fernando.mendes
eduardo.mendes@mococa.com
(19) 9 9316.2908
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Disciplina
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Ementa
Fundamentos da análise econômica: oferta demanda, equilíbrio de mercado, elasticidade-preço e elasticidade-renda da demanda, elasticidade-preço da oferta. Mensuração da atividade econômica: PIB e PNB, inflação e índices de preço, poupança e investimento, crescimento e flutuações cíclicas. Economia monetária: conceitos de moeda e a atuação do banco Central. Balança de pagamentos. Balança comercial, conta de capital e regimes cambiais. Modelos de conjuntura e crescimento. Os mercados competitivos e não competitivos, regulação de mercado, grupos econômicos, atuação do CADE e SDE e papel do governo e blocos econômicos.
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Bibliografia
PASSOS, Carlos Roberto Martins; NOGAMI, Otto. Princípios de economia. 5.ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005. 
MOCHÓN, Francisco. Princípios de Economia. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008
PARKIN, Michael. Economia. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. 
MANKIW, N. Gregory. Introdução à Economia. São Paulo: Thomson Learning, 2005 
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Questões
Quais são os impactos das variáveis econômicas que afetam a empresa e não podem ser controladas? 
Como a empresa pode comportar-se durante um período de intensa crise internacional? 
Que fazer para se prevenir da inflação?
Como acompanhar as políticas macroeconômicas? 
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Tomada de decisões
Em um mundo cada vez mais interconectado por informações e relações econômicas, entender os fenômenos econômicos e antecipar possíveis cenários, visando às melhores tomadas de decisões, é vital para as empresas. 
Sobrevivência
Decisões
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Importância econômica
A economia é importante para todos os indivíduos de uma sociedade, pois define:
 A capacidade de renda das famílias
 As vendas das empresas 
 Prestação de serviços públicos do governo. 
Não é possível tornar-se um bom tomador de decisões, gestor ou CEO de uma empresa sem um sólido conhecimento da dinâmica econômica 
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Como iremos trabalha?
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Planejamento
Corpo humano e as empresas
A origem das empresas
Processo decisório
Comunicação
Motivação
Economia
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Corpo humano e as empresas
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Nascimento
Pessoas:
concepção: planejada ou acidental
gestação: +/- 9 meses
nascimento: parto
Empresas:
concepção: ideia, plano de negócios
gestação: planejamento
nascimento: constituição jurídica - contrato
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Corpo humano
estrutura orgânica
igual em toda a espécie: padrão
inalterável: as funções orgânicas não se alteram
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Estrutura da empresa
estrutura é montada, planejada
variam em função de objetivos
alterável: passam por transformações
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Funcionamento do corpo humano
funções vitais: respiração, circulação sanguínea etc.;
cada órgão tem função própria não-cambiável
funcionamento inato, involuntário
centro de comando: cérebro
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Funcionamento da empresa
o funcionamento das empresas depende de: decisões, ações e interações entre pessoas
funcionamento não é involuntário, é dirigido por várias “cabeças”
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Crescimento do corpo humano
o corpo cresce até um certo limite
seu crescimento depende de elementos externos, como a alimentação
seu ritmo é orgânico
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Crescimento das empresas
empresas não precisam crescer, mas poderiam fazer isso sem limites
seu crescimento depende de estratégias corporativas e, inclusive, podem promover sua retração
o ritmo é planejado
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Morte...
a morte é uma condição biológica
acidental ou naturalmente, morreremos
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Mortalidade das empresas
empresas não precisam “morrer”, mas muitas morrem.
Dentre as 500 maiores empresas privadas do Brasil em 1973, somente 230 continuam em atividade em 2016, muitas delas com outro nome ou configuração.
Isso quer dizer que 270 grandes empresas, ao longo desses anos, simplesmente desapareceram.
(Exame Maiores e Melhores 2016: 120)
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Saúde do corpo humano
a manutenção de nossa saúde exige bons hábitos
médicos contam com recursos padronizados para o diagnóstico de problemas de saúde
eles se valem de indicadores universais: IMC, Taxa de Colesterol, Pressão Sanguínea etc
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Saúde do corpo humano
há especialistas para os mais diversos casos que envolvem a saúde humana:
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Saúde empresarial
não existem diagnósticos padronizados
cada empresa deve conhecer os métodos para cuidar da sua própria saúde
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Saúde empresarial
a promoção da saúde empresarial também pode depender de diferentes especialidades da administração
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Sucesso das organizações
o sucesso das organizações depende do seu grau de competitividade;
de seus campos e armas de competição;
Competição
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Dinâmica da competição
“Jogo do T”
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Origem da empresa
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Vó Guilhermina
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Doce de leite
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Reunião de família
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Grande ideia
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Vender comercialmente o doce
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Modelo de Negócio
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Estrutura de Custos
Fontes de Receitas
Recursos Chave
Atividades Chave
Parcerias Chaves
Oferta de Valor
Relacionamento
Segmentos de Clientes
Canais
Pessoa Fisica
Pessoa Jurídica
Próprio 
Local
Doce de leite
Vendas
Vendas dos produtos
Equipamentos
Funcionarios 
Fornecedores
Fornecedores
Funcionários
Matéria Prima
Infraestrutura/
Maquinário
Próprio Local
Infraestrutura
Atendimento
Redes 
Sociais
Redes Sociais
Telefone
Divulgação
Produção
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Transformações
Da cozinha
Para a empresa
Produzir mais doce
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Leite
Açúcar
Recursos a serem Transformados
Pessoas
Máquinas
Recursos Transformadores
ENTRADAS
Aquecimento
Micro Processo
Leite / Açúcar
Pessoas
Máquinas
Cozimento
Micro Processo
Resfriamento
Micro Processo
Envasamento
Micro Processo
2
1
3
4
Leite aquecido
Pessoas
Máquinas
Leite cozido
Pessoas
Máquinas
Doce resfriado
Pessoas
Máquinas
PROCESSO DE TRANSFORMAÇÂO
SAÍDAS
Doce de Leite
Macro Processo
Gerente de Produção
Funcionário da organização que tem a responsabilidade sobre algum ou todos os recursos envolvidos pela função produção
Administração da Produção é o termo utilizado para as atividades, decisões e responsabilidades dos gerentes de produção
Cliente
Produzindo com 
Qualidade, Rapidez, Confiabilidade, Flexibilidade e Baixo Custo 
MODELO DE PRODUÇÃO
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Todas as unidades e partes da empresa estão Inter relacionadas e são interdependentes
A falha de um dos subsistemas da empresa causa impacto em toda a empresa
VISÃO SISTEMICA
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O que é um sistema?
Conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo.
Exemplos:
Sistema de Telecomunicações;
Sistema Urbano;
Sistema Bancário, etc.
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Subsistema
Um sistema pode ser composto por diversos sub-sistema para facilitar seu entendimento e gerenciamento.
Sub-sistema: sistema menor que possui seus próprios elementos e fazem parte de um sistema maior.
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Sistema de transporte
Sistema de Eletricidade
Sistema de Esporte e Cultura
Sistema de Saúde
Sistema de Água e Esgoto
Sistema Urbano
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Tipos de Sistemas
Sistema Fechado: não dependem e não sofrem influência de fatores externos.
Exemplos: Relógio, máquina.
Sistema Aberto: depende e sofre influência de fatores internos e externos a ele.
Exemplos: Sistemas biológicos, sistemas sociais.
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A empresa
A empresa excede suas atividades internas e é necessário a criação de um modelo sintetizado das diversas funções com as suas relações entre o ambiente interno e externo.
Empresa  Sistema Aberto
Tal visão ressalta que o ambiente em que vive a empresa é essencialmente dinâmico, fazendo com que um sistema organizacional, para sobreviver, tenha de responder eficazmente às pressões exercidas pelas mudanças contínuas e rápidas do ambiente.
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Processos de 
Fabricação
Entrada de
Matérias-Primas
Saída de
Produtos Acabados
Ambiente
Outros Sistemas
Controle pela
Administração
Sinais de
Controle
Sinais de
Controle
Sinais de
Feedback
Sinais de
Feedback
Fronteira do Sistema
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Sistema Empresa
Processamento
Entradas
Matéria-prima
Trabalhadores
Equipamentos, 
etc.
Saídas
Produtos, Bens
ou Serviços
Ambiente
Economia
Recursos Naturais
Política
Concorrência
Leis, Conceitos e Padrões
Sociedade
Tecnologia
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1 - Planejamento
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2 - Organização
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3 - Direção
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4 - Controle
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Dinâmica da estratégia
“Jogo do Trinix”
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Processo decisório
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Assunto corriqueiro
Um assunto corriqueiro no dia a dia das pessoas
A tomada de decisão acontece diariamente, a todo o momento até nas situações mais simples
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Conceito
É o processo de escolha entre duas ou mais alternativas de ação para solução de problemas.
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Processo
Processo
Conjunto de ações, em forma sequencial e determinada, que objetiva atingir um objetivo
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A decisão na antiguidade
Desde o inicio da civilização o homem sempre procurou algo para auxiliar no processo de tomado de decisão
Na busca de decisões sábias ele recorre as divindades.
Desta forma as decisões eram consideradas sábias e livres de erros.
Mais tarde surgiram divindades mais poderosas e populares, como Cristo, Maomé e Buda. 
Nos dias de hoje, a religião é um dos fatores de influência sobre as nossas decisões.
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Começo do século
Os critérios de tomada de decisão no começo do século eram centrados no executivo principal, em geral o proprietário, que detinha as prerrogativas de escolher o que julgasse melhor para a empresa e para os trabalhadores. 
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Evolução da decisão
A década de 1960 foi precursora de grandes mudanças em todas as áreas, e ficou conhecida como “a década que mudou o mundo”. 
Os trabalhadores deixaram de serem simples “mão-de-obra”, ou seja, aqueles que utilizam apenas as mãos para efetuarem seus trabalhos, e passaram a ser chamados de recursos humanos, ou seja, aqueles que trabalham de corpo e alma, se esforçam quando motivados e possuem habilidades que podem ser desenvolvidas e aproveitadas em benefício da empresa. 
As decisões passaram a ser centralizadas no cumprimento de metas. 
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Atualmente
Com as grandes mudanças no mundo o processo decisório também sofreu grandes alterações.
Atualmente vários fatores afetam o processo de tomada de decisão.
Desta forma, passou a ser necessário o uso de ferramentas computacionais para auxiliar no processo de tomada de decisão.
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Etapas do processo decisório 
Análise e identificação da situação (problema)
Desenvolvimento de alternativas 
Comparação entre as alternativas (vantagem e desvantagem)
Classificação dos riscos de cada alternativa 
Escolher a melhor alternativa 
Execução e avaliação 
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Complexidade da evolução do mundo globalizado
A diminuição do tempo disponível para tomada de decisão
A rapidez das comunicações
A melhora nos processos de informação
O aumento da expectativa de resultados a curto prazo
Fatores emocionais
Fatores que influenciam as decisões
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Tipos de decisões
Individual
Vantagens
Maior rapidez
Responsabilidade facilmente identificada
Maior capacidade para tomar decisões impopulares
Desvantagens
Se o individuo for indeciso, paralisa a organização
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Tipos de decisões
Coletiva
Vantagens
Detêm mais informações
Toma-se decisões de maior qualidade
As decisões são mais fáceis de implementar
Desvantagens
Mais lenta
Difícil de tomar decisões quando a mesma prejudica a algum dos membros
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Certeza, Risco e Incerteza
Todas as decisões são tomadas sobe uma de três condições: 
Certeza: informação necessária encontra-se disponível
Risco: não é possível prever com certeza os resultados
Incerteza: informação incompleta
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A evolução dos Sistemas de Apoio à Decisão 
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BIG DATA
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Erros nas decisões
Por excesso de confiança
Ancoragem
Confirmação
Disponibilidade
Representatividade
Escala do comprometimento
Aleatoriedade
Compreensão tardia
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Como melhorar as decisões
Foco nas metas
Busque informações que contrariem suas opiniões
Não tente encontrar sentido em eventos aleatórios
Aumente suas opções
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Ferramentas
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Dinâmica do processo de decisão
“Dilema do Prisioneiro”
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Comunicação
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“Embora o conceito de comunicação seja aparentemente simples de entender na prática é um processo complexo”
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Dinâmica
“Você é o artista!”
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Importância da comunicação
Em 2016, através de pesquisa realizada pelo Project Management Institute (PMI), em 67,9% das organizações pesquisadas, foi citado que os problemas relacionados à comunicação são o principal motivo para que seus projetos fracassem.
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Se tivermos uma boa comunicação acabamos com negociações mal sucedidas, equipes desmotivadas, reclamações de clientes, fracassos nas vendas e baixo desempenho nas empresas. 
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Por que gerenciamento das comunicações?
As pessoas dão o melhor de si quando compreendem completamente as decisões que as afetam e suas razões. Elas precisam perceber.
O que têm de fazer e por quê?
Seu desempenho em relação ao 
 esperado;
Sua situação profissional.
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Pobreza das comunicações
A grande maioria dos atritos, frustrações e ineficiência em nossas relações com as outras pessoas é causada pela pobreza das comunicações
“
“
David I. Cleland
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Comunicação não é uma 
ciência exata!
Vó Luzia 
Marlon
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Evolução da comunicação
Nossas sociedades primitivas desenvolveram a fala por necessidade de comunicação e troca de informações. Mas não tinham como registrar o que era falado.
Desenvolveram, então, para deixar registros de suas informações e experiências, símbolos e desenhos que podem ser encontrados até hoje em sítios arqueológicos
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Evolução da comunicação
Foi a partir da prensa de Gutenberg que a comunicação escrita tornou vulto e pôde multiplicar a informação para todos.
Outros meios de divulgação surgiram com o código de Morse, o telefone de Bell e o rádio de Marconi, encurtando as distâncias e possibilitando a comunicação mais rápida e universal entre as pessoas.
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Evolução da comunicação
Com o advento do microcomputador, mais recentemente tivemos o surgimento da internet e do correio eletrônico
Atualmente contamos com diversos mecanismos de comunicação como telefone celular, internet móvel, mídias sociais, entre outros
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O modelo de comunicação
Aristóteles foi o primeiro a citar um modelo de comunicação, ao dizer que o processo necessita de três elementos:
aquele que fala;
o que essa pessoa tentou dizer;
aquele que escuta.
Esse conceito é a base dos modelos de comunicação de hoje.
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Elementos da comunicação
Emissor
Receptor
ABC
Mensagem
Codificação
Texto, fala, gesto
Canal de Comunicação
E-mail, telefone, conversa, carta, reunião relatório, memorando
Decodificação
Leitura, escuta, interpretação
ABC
Mensagem
Ruído
ADG
Anteparo da personalidade
Anteparo da percepção
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Comunicação é...
...o processo que envolve a transmissão e a recepção de mensagens entre uma fonte emissora e um destinatário receptor, no qual as informações são codificadas na fonte e decodificada no destino, com o uso de sistemas convencionais de signos ou símbolos sonoros, escritos, iconográficos, gestuais, etc
codificação
decodificação
emissor
receptor
mensagem
mensagem
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Adicionalmente comunicação 
significa:
Tornar comum
Trocar informações
Partilhar ideias
Sentimentos
Experiências
Valores
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... Por meio de:
Gestos
Palavras*
Figuras
Imagens
Símbolos
Estilo
Expressões
Modo
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Problemas quando usamos palavras - Aluno é muito engraçado – professor o senhor comendo
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Canais de comunicação
Orais
Escritos
Eletrônicos e digitais
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Ruídos na comunicação
Uso de jargões e gírias;
Siglas e códigos;
Distorções em sinais eletrônicos;
Erros de escrita;
Voz baixa e rouca;
Distância;
Falta de atenção do receptor.
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Barreiras na comunicação
São elementos que interferem e distorcem o processo de comunicação, dificultando ou impedindo o correto entendimento entre emissor e receptor.
Conhecimento*
Comportamentais
Organizacionais
Técnicas
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Conhecimento - Mulher comprando – teletransporte
Comportamentais – Cardápio em uma lanchonete
Organizacionais – Caldo Knor
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Barreiras na comunicação...
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Como superar as barreiras da comunicação?
Definir exatamente que tipo de informação deve ser enviada a cada parte interessada;
Pedir feedback ao receptor e verificar a compreensão do que foi transmitido;
Usar terminologia apropriada, evitando os jargões;
Usar estilo de redação claro e 
 objetivo.
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Barreiras da comunicação
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Barreiras da comunicação
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Barreiras da comunicação
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Barreiras da comunicação
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Barreiras da comunicação
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Comunicação e projetos
A gestão das comunicações é frequentemente ignorada pelos gerentes, porque muitos acham que isso já está implícito no dia a dia.
Um alta porcentagem de atritos, frustrações e ineficiências nas relações tem como origem uma comunicação pobre.
Falha na interpretação de um requisito de projeto, as dúvidas em uma solicitação de mudanças, uma data compromissada que foi ultrapassada são resultados de uma “quebra” na comunicação.
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... o processo de comunicação do gerente pode consumir 90% ou mais do seu tempo
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Para 76% das empresas, a falha na comunicação é o principal motivo para os projetos fracassarem
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Habilidades necessárias para 
gerenciar
Fonte: PMSURVERY. ORG, 2016
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Comunicação	Liderança	Negociação	Conhecimento em gestão de projetos	Iniciativa	0.58299999999999996	0.5	0.41499999999999998	0.312	0.28499999999999998	
Habilidades que as organizações consideram deficientes
Fonte: PMSURVERY. ORG, 2016
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Comunicação	Gerenciamento de conflitos	Capacidade de integrar as partes	Liderança	Trabalho em equipe	Conhecimento em gerenciamento de projetos	Negocioação	Atitude 	Conhecimento tecnico	Organização	Iniciativa	Politica	0.62	0.55000000000000004	0.54	0.24	0.32	0.28000000000000003	0.17	0.13	0.18	0.17	0.12	0.06	
Habilidades mais valorizadas pelas 
organizações no gerenciamento
Fonte: PMSURVERY. ORG, 2016
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Liderança	Comunicação	Conhecimento em gerenciamento de projetos	Negociação	Iniciativa	Atitude	Conhecimento técnico	Capacidade de integrar partes	Organização	Politica	0.73	0.68	0.56999999999999995	0.45	0.39	0.39	0.48	0.62	0.33	0.1	
Canais de comunicação mais 
utilizados pelas equipes
Fonte: PMSURVERY. ORG, 2016
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Email	Conversas presenciais	Telefone	Mensagens instatâneas	Videoconferência	Redes sociais	0.96499999999999997	0.91299999999999992	0.76200000000000001	0.36499999999999999	0.3	0.05	
Habilidades de comunicação
Ouvir ativamente e de forma eficaz;
Perguntar, investigando ideias e situações para garantir melhor entendimento;
Oferecer treinamento a equipe;
Levantar fatos para identificar ou confirmar informações;
Definir e identificar as expectativas;
Persuadir stakeholders a executar uma ação;
Negociar para conseguir acordos aceitáveis.
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Quem se comunica bem?
“oral”
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Dinâmica
“Formas Geométricas”
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Você acha que você se comunica bem?
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Planejamento
Corpo humano e as empresas
A origem das empresas
Processo decisório
Comunicação
Motivação
Economia
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Motivação
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O que é motivação?
É um estímulo que impulsiona para o comportamento especifico, estímulo este podendo ser interno ou externo.
 Interno: necessidades, aptidões, interesses pessoais.
 Externo: são estímulos ou incentivos que o ambiente oferece. 
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ESTIMULO -> GERA -> RESPOSTA
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Ciclo motivacional
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Vários autores, durante os últimos anos, tem publicado livros sobre o assunto.
Talvez seja um dos assuntos que mais gera receita para as editoras.
Todo mundo esta atrás da formula secreta da motivação.
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Somos diferentes
Cada pessoa age de forma diferente ao mesmo estimulo.
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O problema é que somos diferentes.
Um estimulo que possa gerar uma reação em mim, pode não ter o mesmo efeito em você.
Então vem a questão?
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O que fazer?
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O que fazer?
Como motivar as pessoas?
Como criar estímulos que possam motivar as pessoas a uma determinada ação?
Sabe qual a resposta para essa questão?
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Você é responsável por sua motivação
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Tem gente que gosta de viver mal. Meu pai toda a vez que ligo para ele pergunto. Tudo bem pai, ele responde com um monte de problemas. Um dia viajando, eu liguei ele não reconheceu o número quando perguntei tudo bem e ele respondeu tudo, desliguei – pensei liguei errado. Meu pai tava com problema no joelho, deu o maior trabalho, levei no médico, e o medico disse não tem nada no juelho e ele insistia tem sim, doe muito, o outro é da mesma idade e não doe.
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Cenoura e o chicote
Quero falar com vocês sobre dois estudos que colocam em questão a ideia de que se você recompensa alguém por algo, terá mais do comportamento que deseja, e se você pune alguém, terá menos do comportamento que não quer.
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Novos estudos
A surpreendente verdade sobre o que realmente nos motiva.
A ciência das motivações ensina que não somos tão manipuláveis e previsíveis quanto imaginam.
Há um conjunto incrível de estudos sobre isso que é muito interessante.
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127Onde foram feitos os estudos?
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Como foi feito?
Conjunto de desafios
Memorizar sequências de dígitos;
Resolver palavras cruzadas;
Arremessar uma bola para dentro de um arco.
Incentivos para as tarefas: recompensas em 3 níveis.
 Esquema típico de motivação, que premia os de maior desempenho e ignora os de baixo desempenho e os medianos.
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O que aconteceu então? 
Fizeram os testes com esses incentivos e aí descobriram que enquanto a tarefa envolvia apenas habilidades mecânicas, o incentivo funcionou como esperado: quanto maior o incentivo, maior o desempenho. 
Certo. Isso faz sentido.
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Habilidades cognitivas
Se a tarefa dependia de uma habilidade cognitiva, mesmo que rudimentar, uma maior recompensa levou a um desempenho pior. 
Isso foi reproduzido várias e várias vezes por psicólogos, sociólogos e economistas, continuadamente.
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Conclusões obtidas
Para tarefas simples, a ideia de que se você fizer isto vai ganhar tanto funciona muito bem.
Para tarefas algorítmicas, encadeadas, como seguir um conjunto de regras que conduz à resposta certa, a recompensa da cenoura pendurada na frente do cavalo é excelente e funciona. 
Mas quando a tarefa fica mais complexa e requer algo mais conceitual, um pensamento criativo, esse tipo de incentivo comprovadamente não funciona.
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Como isso é possível?
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MOTIVAÇÃO 1.0
Instinto de sobrevivência e necessidades básicas – comida, defesa e reprodução
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Impulso biológico. A boa e velha base da pirâmide motivacional de Maslow: a necessidade de sobrevivência, comer, beber, abrigar-se, descansar.
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MOTIVAÇÃO 2.0
A motivação vem de fora (extrínseca)
Recompensas e punições. Funciona bem para tarefas repetitivas.
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Impulso por motivadores externos ao ser: reagir às Recompensas e Punições, "Cenoura e Chicote", o esquema "se - então": "se você fizer a lição-de-casa então pode brincar...", "se não fizer a meta então não ganha a comissão...", etc.
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Falência do modelo de motivação 2.0
O modelo de Motivação 2.0 adestrou as pessoas para impulsionar suas ações na vida e no trabalho em função desses dois fatores motivacionais extrínsecos: recompensas e punições. O contexto econômico atual, com o desenvolvimento das economias e o avanço tecnológico só foi possível em grande parte pela Motivação 2.0.
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Falência do modelo de motivação 2.0
1º extinguem a motivação intrínseca; 
2º prejudicam o desempenho; 
3º embotam a criatividade; 
4º afetam o bom comportamento; 
5º estimulam a trapaça, os atalhos e o comportamento antiético; 
6º tornam-se viciantes; 
7º alimentam o raciocínio de curto prazo. 
7
FALHAS CAPITAIS
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MOTIVAÇÃO 3.0
Paixão, a vontade própria de realizar. O mundo de hoje, economia criativa.
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o "Terceiro Impulso", por Motivadores Intrínsecos: a paixão, a vontade própria de realizar, independentemente de ser recompensado por fazê-lo ou punido por não fazê-lo. 
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Motivação 3.0 e suas premissas
As pessoas estão retornando a um estado de motivação intrínseca, onde o impulso por realizar qualquer tarefa acontece através de aspectos relacionados a satisfação e a realização pessoal. 
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O Tripé da motivação 3.0
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O Autor explica que, diferente de outros ramos, no campo da Motivação Humana, existe uma distância muito grande entre o que a Ciência já sabe e o que de fato se faz na prática. Daniel narra uma série de experimentos que nos provam o quanto as práticas motivacionais amplamente utilizadas hoje em dia, tipicamente Motivação 2.0, mais atrapalham que ajudam. E que nesse nosso novo mundo, novas práticas alinhadas com a Motivação Intrínseca - a Motivação 3.0 - são necessárias.
Segundo Daniel Pink, as práticas da Motivação 3.0 devem contemplar 3 elementos essenciais:
.Automonia - a possibilidade de dirigir (drive!) a própria tarefa, o próprio trabalho, a própria vida. O antigo paradigma militar da administração científica de chão-de-fábrica de "Comando-e-Controle", precisa dar lugar a mais autonomia do executor. Comando-e-Controle, Cenoura-Chicote, Recompensa-Punição funciona apenas para tarefas estritamente físicas e cansativas. Mas isso, em nosso mundo está ficando cada vez mais a cargo de máquinas. 
.Excelência - vontade de ser cada vez melhor em algo relevante. 
.Propósito - fazer a tarefa em nome de algo maior. Cada vez mais, nos tornamos maximizadores de propósito, não simplesmente maximizadores de lucro.
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AUTONOMIA
EXCELÊNCIA
PROPÓSITO
Como motivar alguém nos dias atuais?
Você nunca conseguirá motivar ninguém. Crie condições para que os outros se motivem;
Crie um propósito para seu trabalho e compartilhe com seu time;
Quais são seus talentos? Crie uma vida que te permita aplicar estes talentos a favor do mundo;
Que tipo de autonomia você valoriza? Lute para obtê-la
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Estudo de Caso
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#TAMOJUNTO
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Projetos
Jantar Dançante: Embalos de Sábado a Noite
Tempero Brasileiro
Jantar Dançante de Outono
Jantar Italiano
Jantar Caboclo
78 alunos
+ de 3 mil pessoas
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Resultado
	RESULTADO FINAL	
	RECEITAS TOTAIS	169.523,41
	DESPESAS TOTAIS	80.445,00
	LUCRO	89.078,41
Mais de 3000 convidados
78 alunos envolvidos
2 meses de trabalho
O que fazer?
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Sonho de Camila
Cada equipe fez a doação de R$ 500,00 totalizando R$ 2.500,00 para a realização da festa de 15 anos de Camila Carolaine, uma menina que tem apenas 14 anos e em 30 de Dezembro completará seus 15 anos. Ela está com Câncer Carcinoma Adrenal. 
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Acadêmica
Feira
Definir os caminhos 
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Agência de publicidade
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Criação das Marcas
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Missão
A UNILE é uma organização sem fins lucrativos, que planeja e executa, por meio da educação, a formação de líderes comprometidos com os novos desafios, dando ênfase à criação de riqueza, bem-estar e harmonia social
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Organograma
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Inovarte
Kelly
Prisma
Mamma Mia
Regiane
Just in Time
Tatiane
Superação
Nayara
UNILE
Presidente
Diretores
Debora
Jorge Jauhar
Ana Beatriz e Pamela
Eduardo e Lucas
Gerente Geral
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http://fer.riopardense.com.br/
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Visita ao orfanato
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Estudo de Caso
Confeitaria
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Processos de 
Fabricação
Entrada de
Matérias-Primas
Saída de
Produtos Acabados
Ambiente
Outros Sistemas
Controle pela
Administração
Sinais de
Controle
Sinais de
Controle
Sinais de
Feedback
Sinais de
Feedback
Fronteira do Sistema
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Economia
Microeconomia
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Teoria econômica
A razão essencial da existência da Teoria Econômica (ou Ciência Econômica) é a escassez. 
Este conceito refere-se à falta ou insuficiência de alguma coisa. 
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Conflitos constante
No caso das sociedades humanas, observamos que há um conflito constante entre necessidades e recursos, pois as nossas necessidades são ilimitadas, enquanto os recursos são escassos.
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Necessidades 
Ao falarmos das necessidades, estamos nos referindo aos principais elementos que garantem a sobrevivência material da espécie humana ( todos e cada um de nós). 
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Necessidades ilimitadas
Enumere as necessidades básicas do homem atual:
Alimentos (sólidos e líquidos)
Vestuário e calçados
Moradia, mobília
Água corrente e eletricidade
Utensílios domésticos e eletrodomésticos
Meios de transporte, etc
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Recursos escassos
Enumere os recursos necessários para a produção do café
Terra
Muda
Homem
Máquinas
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Necessidades básicas fora do alcance
Os itens enumerados como de necessidades básicas do homem está fora do alcance de parcelas significativas da humanidade atual.
Você já viu quantas pessoas passam fome no Brasil e no mundo? 
A este fato denominamos... 
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Exclusão social
Exclusão do acesso aos bens materiais mais elementares e à própria participação nas decisões da sociedade.
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Dúvidas
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O que a economia tem a ver com isso tudo?
Se você for analisar, perceberá que os próprios itens da nossa lista, considerados necessários a um mínimo de qualidade de vida humana, não estão acessíveis a todos. 
Entre os que conseguem esse acesso, a maioria o faz à custa de muita luta, por todos os dias e anos de suas vidas. 
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O que são recursos?
O que é preciso para que cada um do elementos necessários estejam disponíveis para o nosso consumo? 
Terra, ou área (espaço); 
Materiais que se transformarão
Ferramentas, 
Máquinas, 
Instalações 
Mão-de-obra humana 
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Escassez de recursos
Podemos dizer, então, que são necessários recursos materiais, técnicos, humanos e financeiros para os itens de necessidade básica do ser humano estejam disponíveis às pessoas que deles necessitam.
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Recursos escassos
Os recursos mencionados são escassos. 
Em parte, porque a natureza não os oferece em todos os lugares de forma abundante. 
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Exemplo - água
O “planeta água” – como se refere a canção – está cada vez mais ameaçado pela poluição e pelo desperdício desse líquido precioso. Alguns estudiosos (inclusive economistas) consideram que, já neste século, a água pode vir a ser mais valorizada do que o petróleo é hoje.
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Homem
O bicho-homem é um eterno criador de novas necessidades
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Processo de trabalho
A chave desse processo de transformação, de criação de novas necessidades e redescoberta constante da escassez é o processo de trabalho. 
Das comunidades primitivas à sociedade moderna, ele tem sido o motor da vida social. 
O trabalho é o centro da produção 
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O que é produção?
É a arma coletiva que descobrimos para tentar superar a escassez.
E o que os seres humanos produzem? 
Bens
Serviços
A produção de bens e serviços: nossa resposta à escassez
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O que são bens e serviços?
São produtos do trabalho humano que atendem a necessidades humanas. 
O primeiro trata de produtos materiais (físicos) e o segundo de produtos abstratos
Ex: Aula – bens (lousa, papel, caneta) e serviços (conhecimento) 
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Produção de bens e serviços
É uma atividade central na vida social, desde o final da pré-história até a nossa era de economia globalizada 
Baseia-se em dois princípios fundamentais:
É realizada através do trabalho humano 
Sua produção requer recursos (chamados de recursos produtivos, ou ainda, fatores de produção)
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Fatores de produção
Os fatores de produção agrupam-se em três tipos fundamentais:
terra, ou recursos naturais (inclui a vegetação, o subsolo etc.)
trabalho (a expressão “mão-de-obra” é limitada, porque o fator trabalho inclui também o trabalho técnico, administrativo e intelectual)
capital: este termo refere-se aos equipamentos físicos usados no processo de trabalho, como máquinas, ferramentas, instalações físicas (fábricas, galpões, currais, escritórios etc.)
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Dúvidas
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Situação – Coxinha
Recursos (escassos)
2 copos de água
1 copo de leite
1 colher de margarina
1 caldo de galinha
sal a gosto
3 xicaras de farinha trigo
Cantina
Produção
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Situação – Coxinha
Processo de trabalho
Necessidades
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Situação – Coxinha
Cada escolha uma renuncia
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O que a ciência econômica estuda?
Como os homens alocam (distribuem) seus recursos escassos para atender necessidades sempre crescentes. 
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Foco da ciência econômica
Produção
Distribuição 
Consumo 
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Decisões tomadas
Nesses três processos, uma infinidade de decisões são tomadas. 
Produtores decidem como combinar os fatores de produção (quanto de cada fator será utilizado);
Consumidores decidem quanto de cada bem ou serviço irão comprar. 
Produtores e consumidores sofrem uma restrição orçamentária 
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Escolhas e renuncias
Portanto, cada escolha significa uma renúncia a um uso alternativo desses recursos. 
Usar mais de um fator (por exemplo, trabalho) implica em usar menos de outro (por exemplo, máquinas). 
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Custo de oportunidade 
Aquilo que se deixa de produzir ou consumir cada vez que se faz uma escolha. 
Se pago meus estudos, terei que gastar menos com diversão ou roupas de grife. 
O que deixei de consumir é o custo de oportunidade de minha opção pelo estudo. 
“Não existe almoço de graça”. 
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Ciência das escolhas
Isso leva alguns economistas a definir a Economia como “ciência das escolhas”, o estudo científico de como essas decisões são tomadas e das conseqüências que acarretam para a própria economia.
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A economia é uma ciência social 
Estuda as interações entre as atividades e decisões individuais (de empresas e de pessoas) e seu impacto para a sociedade em seu conjunto, ou para os diversos grupos que a compõem. 
Por isso, ela interage com outras ciências sociais, como o direito, a sociologia, a história e a ciência política. 
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Questão
Uma vez que a Economia estuda como se combinam recursos escassos para produzir bens e serviços que satisfaçam as necessidades humanas e como estes serão distribuídos, surgem imediatamente três perguntas que qualquer organização social tem que responder, desde uma tribo indígena, uma sociedade escravocrata (como o Brasil no séc. XIX) a uma economia capitalista ou socialista. 
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1 - O que produzir? 
Ou seja, quais bens e serviços serão priorizados, dado que a escassez de recursos impossibilita produzir tudo o que a sociedade deseja;
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2 - Como produzir? 
Isto é, quais técnicas serão utilizadas, que proporção de cada fator de produção será adotada na produção de cada bem e serviço;
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3 - Para quem produzir? 
Quer dizer, ao final de tudo, quem irá adquirir e consumir os bens e serviços produzidos – esta questão relaciona-se com a distribuição de renda na sociedade.
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A questão da escassez e os problemas econômicos fundamentais
Todas as sociedades, qualquer que seja seu tipo de organização econômica ou regime político, são obrigados a fazer ESCOLHAS (OPÇÕES) entre alternativas, uma vez que os recursos não são abundantes
Elas são obrigadas a fazer escolhas sobre O QUE E QUANTO, COMO E PARA QUEM produzir
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Respostas
Cada resposta (ou melhor, cada conjunto de respostas) implica num determinado sistema econômico: um conjunto de leis, instituições, regras e atitudes sociais que envolvem toda a atividade produtiva.
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Sistema econômico 
Economia de mercado (também denominada sistema capitalista) 
Economias socialistas já foram uma resposta alternativa, mas hoje poucos países adotam esse sistema. 
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Economia de mercado
A economia de mercado funciona baseada em decisões descentralizadas. 
Empresários decidem individualmente sobre os processos produtivos e as famílias (consumidores) decidem individualmente sobre seu consumo. 
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Dúvidas
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O método da ciência econômica
O método científico é um conjunto de regras básicas de como se deve proceder a fim de produzir conhecimento dito científico
Os economistas tentam tratar seu campo de estudo com a objetividade de um cientista. 
Eles formulam teorias, coletam dados e depois analisam esses dados para confirmar ou refutar suas teorias.
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Método Científico: observação, teoria e mais observação
Observação levou a Newton desenvolver uma teoria da gravidade – maçã
Uma interação entre teoria e observação também se registra no campo da economia. 
Um economista pode viver em um país que registra rápido crescimento e em função dessa observação poderá formular uma teoria da inflação. 
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O papel das hipóteses
Os economistas elaboram hipóteses por facilitar a compreensão do mundo. 
Para estudar os efeitos do comércio internacional, por exemplo, podemos supor que o mundo é constituído por dois países e cada um produz dois bens. 
A arte do pensamento científico está em decidir quais hipóteses formular. 
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Modelos econômicos
Os economistas usam modelos para aprender o funcionamento do mundo, compostos de diagramas e equações.
Os modelos do economista não incluem todos os aspectos da economia. 
Todos os modelos simplificam a realidade para melhorar sua compreensão.
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Primeiro Modelo: o diagrama do fluxo curricular da renda
A economia é constituída de milhões de pessoas envolvidas em muitas atividades – compra, venda, trabalho, locação, produção e assim por diante. 
Para entender como funciona a economia precisamos encontrar alguma forma de simplificar o quadro de tais atividades. 
Em outras palavras, precisamos de um modelo que explique, em termos gerais, como se organiza a economia.
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Primeiro Modelo: Diagrama do fluxo circular da renda 
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Segundo Modelo: Curva (ou Fronteira) das possibilidades de produção
Gráfico que mostra as várias combinações de produto que a economia pode produzir potencialmente, dados os fatores de produção e a tecnologia disponíveis.
É a fronteira máxima que a economia pode produzir, dado os recursos produtivos limitados. 
Mostra as alternativas de produção da sociedade, supondo os recursos plenamente empregados.
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Modelo: 2 Bens
utilizando em
conjunto todos
os Fatores de
Produção.
Tradeoff da
sociedade
A obtenção
de alguma
coisa, porém,
abrindo mão
de outra.
“Nada é de
 graça”
Segundo Modelo: Curva (ou Fronteira) das possibilidades de produção
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221
A
B
C
D
250
200
150
750
450
250
Neste ponto o custo de
oportunidade é zero, pois 
não é necessário sacrifício
de recursos produtivos para
aumentar a produção de um
bem, ou mesmo, dois bens.
A – Capacidade Ociosa
 (Ineficiência)
Segundo Modelo: Curva (ou Fronteira) das possibilidades de produção
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222
A
B
C
D
250
200
150
750
450
250
B,C – Não há como produzir
 mais, sem reduzir a 
 produção do outro.
- Combinações de produto -
(Nível de produto Eficiente /
 Pleno Emprego)
D – Nível impossível de
 produção. Posição 
 inalcançável no
 período imediato.
Segundo Modelo: Curva (ou Fronteira) das possibilidades de produção
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Segundo Modelo: Curva (ou Fronteira) das possibilidades de produção
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Segundo Modelo: Curva (ou Fronteira) das possibilidades de produção
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Segundo Modelo: Curva (ou Fronteira) das possibilidades de produção
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3 - O que a ciência econômica estuda?
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Dúvidas
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Subdivisões da teoria econômica: micro e macroeconomia
Muitos ramos do conhecimento são subdivididos para possibilitar um desenvolvimento mais aprofundado de seu estudo. 
A Microeconomia estuda as unidades de produção (empresas) e as unidades de consumo (famílias), individualmente ou em grupos. 
Já a Macroeconomia estuda os grandes números da economia, sem decompô-los. 
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Estudo da Microeconomia
Estudo da Microeconomia, enfatizando dois objetos essências nessa ciência: 
Oferta
Demanda
A Oferta e a Demanda são as forças fundamentais do mercado. 
Elas determinam o nível de preços e o nível real da produção, das vendas e do emprego. 
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Demanda
A demanda esta diretamente relacionada aos consumidores – ou seja – aqueles que dirigem ao mercado para adquirir bens e serviços
Conceito:
A demanda ou procura pode ser definida como a quantidade de certo bem ou serviço que os consumidores desejam adquirir em determinado período de tempo. 
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Lei da Demanda
Existe uma relação inversa / negativa entre preço e quantidade demandada
P
Q
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Demanda por Sorvete
	Preço	Quantidade
	$ 0.00	12
	$ 0.50	10
	$ 1.00	8
	$ 1.50	6
	$ 2.00	4
	$ 2.50	2
	$ 3.00	0
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Demanda por Sorvete
Preço do sorvete
por unidade de 
quantidade
Quantidade de sorvete
(por unidade de tempo)
Demanda
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$3.00
2.50
2.00
1.50
1.00
0.50
2
1
3
4
5
6
7
8
9
10
12
11
Preço
0
Preço
Quantidade
$0.00
12
0.50
10
1.00
8
1.50
6
2.00
4
2.50
2
3.00
0
Quantidade
Curva da Demanda por Sorvete
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Determinantes da Demanda
Que fatores determinam a quantidade de sorvete que você quer comprar?
Que fatores determinam a quantidade de sorvete que você pode comprar?
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Determinantes da Demanda
Preço de mercado
Renda do indivíduo
Preço de produtos similares
Gosto
Expectativa
Número de consumidores
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Demanda segundo o comportamento dos consumidores
Pense em sua demanda por sorvete. Como você decide quanto sorvete comprar todo mês e que fatores influem em sua decisão? Aqui estão algumas das respostas que você pode dar:
Preço
Lei da demanda – demanda cai quando o preço aumenta
Renda
Bem normal – Demanda cai com a queda da renda
Bem inferior – Demanda aumenta com a queda da renda
Preço de produtos relacionados
Bens substitutos (iogurte)
Complementares (pão e manteiga)
Gostos
Não estudado pelos economistas
Gostos mudam - efeito
Expectativas 
Expectativas com relação ao futuro – aumento de salário – altera a demanda
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1. Preço de mercado
Existe uma relação inversa entre preço e quantidade demandada 
(Lei da Demanda)
P
Q
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2. Renda do indivíduo
Aumento de renda aumenta a demanda por um bem “normal”
P
Q
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2. Renda do indivíduo
Aumento de renda diminui a demanda por um bem “inferior”
P
Q
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3. Preço de produtos similares
Quando a queda de preço de um bem reduz a demanda por outro, os bens são chamados de “substitutos”
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3. Preço de produtos similares
Quando a queda de preço de um bem aumenta a demanda por outro, os bens são chamados de “complementares”
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Função matemática da demanda
qdi = f (pi, ps, pc, R, G)
qdi = quantidade procurada (demandada) do bem i (i significa num dado período)
pi = preço do bem
ps = preço dos bens substitutos ou concorrentes
pc = preço dos bens complementares
R = renda do consumidor
G = gostos, hábitos e preferências do consumidor
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Lei da demanda - Qd = f(P) 
A relação entre preço e quantidade demandada é sempre inversa (se um sobe, o outro cai e vice-versa), conforme a lei da demanda
A relação entre os preços de bens substitutos e a quantidade demandada é sempre direta (Toddy aumenta preço a demanda de Nescau aumenta)
A relação entre os preços de bens complementares e a quantidade demandada é sempre inversa (preço do pão aumenta a demanda de manteiga cai)
A relação entre renda e quantidade demandada é direta para os bens normais e inversa para os bens inferiores 
A relação entre gostos (ou preferências) e quantidade demandada é sempre direta.
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Demanda de mercado
A demanda de mercado como a soma das demandas individuais (quantidades demandadas por todos os consumidores a cada preço). 
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Dúvidas
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