APOL 1 Processo Decisório NOTA 100 2020

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Questão 1 - Processo Decisório
Os transportadores pessoais SEGWAY – os superpatinetes que visavam revolucionar os transportes – ilustra outro perigo de novos modelos mentais: a ideia cuja hora ainda não chegou. Os novos modelos têm dificuldades para avançar no mundo, e seu progresso depende diretamente da percepção de utilidade para o usuário. Essa invenção, que carrega o usuário em pé pelas calçadas da cidade, respondendo a seus sutis movimentos do corpo para mudar de velocidade e direção, foi apoiada por farta publicidade. No lançamento em 2001, a expectativa era de que ele seria o produto de maior sucesso de todos os tempos, com uma previsão de alcançar a marca de um bilhão de dólares em vendas mais rapidamente do que qualquer outra empresa na história. Porém, nada disso aconteceu. As pessoas viram o produto sob outra ótica e a oposição aumentou. A percepção de que o custo era alto demais e a utilidade escassa – comparada com outras formas de transporte – fez com que as vendas não decolassem. Os órgãos governamentais viram o produto como um perigo à vida urbana e algumas cidades chegaram a proibir sua circulação por ameaçar a segurança dos pedestres. Outros clientes potenciais – como carteiros – consideraram o produto pesado, caro e ainda reclamaram da duração das baterias. O custo era alto demais para todos, menos para aqueles extremamente ávidos em adotar novas tecnologias. 
WIND, Yoram. A força dos Modelos Mentais. Porto Alegre: Bookman, 2005 (p.75)
Considerando o caso do Segway, em termos dos conceitos de modelos mentais, podemos efetuar algumas afirmações:
1. Pontos de vista são quadros reduzidos do contexto maior, portanto, são percepções limitadas da realidade, podendo ser uma construção coerente ou não com os quadros feitos pela maioria das pessoas.
2. Problemas demandam soluções e o transito intenso e problemas de locomoção são fatores que demandam inovações e qualquer esforço nessa direção são bem vistos e tendem a ter boa aceitação pública.  
3. Esse exemplo ilustra as dificuldades de se usar novos modelos mentais para mudar o mundo. Mesmo uma tecnologia impressionante e uma visão ousada nem sempre garantem uma corrida vencedora.
Podemos concluir que as afirmações acima são: 
	
	B
	Apenas a 1 e 3 são verdadeiras
 
Questão 2 - Processo Decisório
Vimos que, em algum momento do passado, o ser humano não se sentia em condições de tomar decisões e, em razão disso, delegava aos deuses essa tarefa tão importante. Dentre as alternativas a seguir, após o descrédito em relação ao poder divino de tomar decisões, quais foram os elementos que ajudaram o ser humano a assumir o papel de decisor? 
Assinale a opção correta. 
B - Ferramentas para controle do risco; você acertou! Aula 3, Tema 1. 
Questão 3 - Processo Decisório
Segundo MAXIMIANO, 2009 e CHIAVENATO, 2010, o Processo Administrativo compreende as atividades de planejar, organizar, dirigir e controlar. 
Sobre o processo administrativo é correto afirmar que: 
C - A etapa da direção deve atentar para os papéis de liderança imprescindíveis ao atingimento dos objetivos; você acertou! Aula 3, Tema 3. 
Questão 4 - Processo Decisório
No processo decisório o ser humano inicialmente orientava suas decisões pelas fontes místicas, com base na sorte e ocorrência de eventos aleatórios. Tinha um papel passivo e de vítima das circunstâncias, em relação as suas decisões. 
Analise as alternativas a seguir relaciona das, e marque a que representa a essência das decisões nessa época do processo decisório: 
B - Instinto Você acertou! (AULA 1, TEMA 1, pág. 7) 
Questão 5 - Processo Decisório
Como vimos anteriormente, em uma organização, gestores precisam tomar decisões estruturadas e decisões não estruturadas, sendo que cada um a delas requer formas diferentes de informação. 
São características das decisões não estruturadas: 
C - Decisões singulares, que podem ser tomadas uma única vez; 
Você acertou! Aula 4, Tema 1. 
Questão 6 - Processo Decisório
Em termos éticos, sabemos que não existe um padrão formal universalmente aceito. A ética de um negociador depende de 
vários fatores e por este motivo os negocia dores podem utilizar diferentes critérios para fazer um a escolha ética. 
Assim, os três principais critérios da Ética são: 
 
D - Utilitarista, dos Direitos e da Justiça; Você acertou! Aula 4, Tema 4. 
Questão 7 - Processo Decisório
A empresa que consegue tomar de cisões corretas e m ais rápidas sai na frente das demais. Por este motivo, os executivos passaram a exigir dos sistemas de suporte à decisão mais recursos, de forma a obter maior consistência em suas análises. 
Sobre os sistemas Data Warehouse, como ferramenta de apoio a tomada de decisões, é correto afirmar que: 
E - Todas as alternativas anteriores são corretas. Você acertou! Aula 5, Tema 4.
Questão 8 - Processo Decisório
Vimos que o processo decisório, em nível coletivo, acontece através de 4 diferentes métodos de tomada de decisão, a saber: 
omisso, autocrático, democrático e o sociocrático. 
Sobre estes métodos é correto afirmar que: 
E - Todas as alternativas anteriores são corretas. Você acertou! Aula 5, Tema 1. 
Questão 9 - Processo Decisório
Os sistemas de informação empresariais são classificados segundo sua utilidade e o tipo de retorno para o processo decisório. 
Em relação aos tipos de sistemas d e informações empresariais, é correto afirmar que: 
 
A - Os sistemas de processamento de transações (SPT) atendem ao nível operacional da empresa; você acertou! Aula 5, Tema 2. 
Questão 10 - Processo Decisório
O líder desempenha papéis gerenciais importantes e para tanto cada vez mais necessita de habilidades específicas que o 
auxiliarão a obter sucesso nas suas ações. Maximiano (2009) classificou as habilidades de um líder como: técnicas, humanas e conceituais. 
Sobre isto, é correto afirmar que: 
B - As habilidades humanas abarcam a capacidade de se relacionar e de agir de maneira empática com as outras pessoas; você acertou! Aula 6, Tema 4. 
Questão 11 - Processo Decisório
Na visão de Albertin (2001), as constantes mudanças e as evoluções na economia e nos mercados provocam atribulações enormes. E a Tecnologia da Informação - TI passa a ser decisiva para as em presas, tornando-as mais ágeis, dinâmicas e flexíveis frente a concorrência e ao mercado. Desta forma, o uso da TI no planejamento estratégico empresarial passa a ser 
essencial. 
Identifique abaixo a afirmação que NÃO corresponde com a realidade em termos das contribuições da TI ao planejamento 
estratégico empresarial: 
E - A TI contribui para a reengenharia dos Processos Internos em geral, com exceção das estruturas organizacionais; você acertou! Aula 6, Tema 1
Questão 12 - Processo Decisório
A aprendizagem organizacional é o processo contínuo de detectar e corrigir erros. Errar significa aprender a tolerar o fracasso e a corrigir o rumo, até alcançar os objetivos. Conforme SENGE (1999), assim cria -se a “organização que aprende” e que gera conhecimento. 
Sobre a aprendizagem organizacional é correto afirmar que: 
D - O que sustenta as “organizações que aprendem” são o pensamento sistêmico, a visão compartilhada, a aprendizagem em grupo e o diálogo; 
Você acertou! Aula 6, Tema 3 
Questão 13 - Processo Decisório
Um professor apresentou a sequência de três números “2 – 4 – 6” e lhes 
deu a tarefa de descobrir que regra regia essa sequência. Eles de veriam 
apresentar a regra que consideram correta e ele lhes diria se apresentaram a regra correta. 
Um aluno disse: “são números que aumentam de dois em dois”. Outro 
afirmou que “a diferença entre os dois primeiros números é igual à diferença entre os dois últimos números”. O professor lhes disse que eles “em parte” 
estavam certos, pensando cada um em uma sequência de números que 
reforçariam a regra por eles propostas. Mas, dentro da verdadeira regra, há sequencias que não são atendidas pelas regras apresentadas por eles. Os alunos a princípio se indignaram, já que tinham argumentos para defender 
suas regras. Porém, o professor revelou aregra correta: “três número 
crescentes quaisquer!”.
A regra por ele apresentada era mais ampla que a dos alunos e aceitava a por eles apresentada, mas também aceitava outras sequências de números crescentes que não seria aceita pelas regras dos alunos. 
Com base nessa história, adaptada a contar de Bazerman (2010), poderíamos afirmar que: 
1. Se trata especificamente de um viés de excesso de confiança, 
relacionado à heurística da confirmação, já que os indivíduos 
tenderam a demonstrar excesso de confiança quanto à infalibilidade 
de suas regras. 
2. É um exemplo do viés da insensibilidade ao tamanho da amostra, relacionado à heurística da representatividade, pois os alunos avaliaram a confiabilidade de informações de suas amostras falhando na avaliação do papel do tamanho da amostra. 
3. É uma situação típica do viés da recuperabilidade, relacionada à 
heurística da disponibilidade, uma vez que a avaliação que fizeram 
com base em exemplos de sequencias que reforçavam suas regras, afetaram seus processos de busca. 
 Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
A - Apenas a afirmação 1 é verdadeira. Você acertou! 
Questão 14 - Processo Decisório 
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Criar um ambiente de aprendizado com base nos objetivos organizacionais é um processo no qual é necessário identificar competências individuais e organizacionais e, sobretudo, levantar as lacunas na aprendizagem individual e organizacional. [...] Ao desenvolver as competências essenciais ou críticas, visando à competitividade organizacional e à sustentabilidade de seu negócio, a empresa mobiliza o conhecimento e a experiência de seus membros, aprendendo e inovando de forma criativa e adaptativa”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 19 e 20. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 2 sobre como criar uma visão inspiradora de si mesmo, analise as afirmativas a seguir: 
I. Uma empresa inovadora tem em seu corpo diretivo, gestores que atuam de forma conservadora e previsível para reduzir o risco. 
II. Quando uma organização remodela e aprimora algum processo visando o aumento do lucro a mesma não está inovando. 
III. Investir em melhoria no atendimento ao cliente se concretizará satisfatório se o resultado financeiro se mostrar positivo. 
IV. A empresa que cria competências, novos aprendizados e conta com profissionais arrojados, afirma sua identidade inovadora. 
V. Uma organização que dá espaço para o “novo”, fomenta a criatividade e apoia os gestores perseverantes, terá inovação como resultado. 
São corretas as afirmativas: 
D - II, IV e V, apenas. Você acertou! 
Questão 15 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
 “As empresas — e os líderes — precisam estar concentrados sempre em duas
atividades: aumentar a eficiência da empresa e propiciar inovação para o
futuro. Pelo menos é o que diz Vijay Govindarajan, especialista em estratégia
e inovação. “Inovação é o que move as empresas”, diz Govindarajan. Porém,
ele reconhece que inovar nem sempre é fácil — envolve mudança, e sempre
há uma parte de nós que tende a rejeitá-la. Porém, não se pode focar apenas
em inovação. Afinal, as empresas precisam se manter eficientes e competitivas
no presente”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível
em http://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2017/02/inovacao-e-o-que-
move-empresas.html. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017.
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 01
sobre os tipos de inovação e no livro-base Gestão da Inovação e do
Conhecimento, analise as afirmativas a seguir.
 I. É considerada uma empresa inovadora aquela que lança produtos
diferenciados seguidamente.
II. A inovação ocorre também nos processos visando a redução de custos e a
melhoria de produtividade.
III. O modelo de negócio é passível de inovação, pois a empresa pode mudar a
forma com que lida com o mercado.
IV. A inovação no produto ocorre quando a empresa altera a matéria prima com
a qual o mesmo é fabricado. 
São corretas as afirmativas: 
C I, II e III, apenas. (Rota 1: Tipos de Inovação, Livro-base, p. 19) 
Questão 16 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Decorrentes de uma compreensão funcionalista ou interpretativa da natureza do conhecimento, alguns estudos em Gestão do Conhecimento (GC) centralizam mais a tecnologia ou as pessoas. Os autores que escrevem sobre 
GC na perspectiva da tecnologia têm como objetivo criar formas de disse minar e ampliar o conhecimento, de modo a aumentar o desempenho organizacional com o apoio de diferentes tecnologias. [...] Por outro lado, enfatizam a organização como ambiente natural do GC, que privilegia a interação dos indivíduos”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível e m: 
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 130 e 131. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 2 e também o livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o tema: gestão do conhecimento, analise as afirmativas a seguir que versam sobre a 
classificação da gestão do conhecimento. 
 I. A gestão de pessoas tem como objetivo principal codificar o saber organizacional, ou seja, sistematizar e padronizar o conhecimento. 
II. A Gestão do Conhecimento (GC) está pautada em áreas do conhecimento como gestão da informação e gestão das pessoas. 
III. Os níveis de percepção da Gestão do Conhecimento (GC) abrangem as perspectivas individuais e organizacionais. 
IV. Para a Gestão do Conhecimento (GC), a área de tecnologia e ciência tem como propósito conhecer a difusão do conhecimento tácito. 
V. A perspectiva organizacional da Gestão do Conhecimento (GC) destaca a importância dos recursos e das competências essenciais. 
São corretas as afirmativas: 
C - II, III e V, apenas.