trabalho de Projeto de Interfaces - RESPONDIDO

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Questionário de Projetos de interface com o usuário
1. É correto afirmar sobre interface:
I - Responsável por proporcionar a comunicação entre o ser humano (usuário) e o hardware e software (de um sistema computacional).
II - Interface é um sistema de comunicação que possui um componente físico, formado por hardware e software no qual o usuário percebe e manipula, e um componente conceitual, onde o usuário interpreta, processa e raciocina.
III - A interface é tanto um meio para a interação usuário-sistema, quanto uma ferramenta que oferece os instrumentos para este processo comunicativo, ou seja, um sistema de comunicação
A. Somente a afirmação I está correta
B. Somente a afirmação II está correta
C. Somente a afirmação III está correta
D. Somente as afirmações II e III estão corretas
E. Todas as afirmações estão corretas
Justificativa: Justificativa: A interface tem como característica servir de apoio entre a comunicação humana e máquina, além de ser intuitiva.
2. Numa determinada empresa, 200 operadores em call center trabalham 8h por dia, com tempo médio de atendimento de 3 min. O diretor da empresa solicitou algumas modificações na interface do sistema utilizado pelos operadores. As mudanças resultaram numa economia de 10s no tempo de atendimento. Como base nessas informações, depois das modificações na interface do sistema, o número de atendimentos por dia passou a ser de:
A. 31912 atendimentos por dia
B. 32000 atendimentos por dia
C. 33882 atendimentos por dia
D. 16941 atendimentos por dia
E. Nenhuma das alternativas
Justificativa: 8h = 8x60= 480 min
480/3 = 160 atendimentos por dia
200x160 = 32000 no total
Atendimento de 2min e 50 seg = 2 + 50/60 = 2+ 5/6 = 12/6+5/6 = 17/6
480/17/6 = 480*6/17 = 169, 42
200x169,4118= 33882 
3. Qual das características abaixo não faz parte do Design Participativo?
A. Um dos objetivos é fazer com que os usuários se tornem um parceiro como os outros na equipe de projeto, participando de todas as atividades de desenvolvimento
B. A inclusão do usuário final no processo de desenvolvimento se deve ao seu conhecimento nas rotinas de trabalho, além de servir como fonte de informação
C. Através de sua participação ativa, o usuário proporciona contribuições efetivas em todas as fases do processo de desenvolvimento
D. Possui uma avaliação central e, sempre que uma atividade for completada, seu trabalho deverá ser avaliado pelo usuário
E. Nenhuma das alternativas
Justificativa:  Sempre o foco sera o usuário e tendo então a prioridade sem influiencia ou pressão nas idéias
As técnicas mais utilizadas são: brainstorming, storyboarding e workshops
4. Segundo o norma NBR ISO/IEC 9126-1 Usabilidade é:
A. Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso
B. Capacidade do produto de software de possibilitar ao usuário compreender se o software é apropriado e como ele pode ser usado para tarefas e condições de uso específicas
C. Capacidade do produto de software de ser compreendido, aprendido, operado e atraente ao usuário, quando usado sob condições especificadas. É um atributo de qualidade de software
D. Capacidade do produto de software de estar de acordo com normas, convenções, guias de estilo ou regulamentações relacionadas à usabilidade
E. É a facilidade de uso por um especialista em software
Justificativa: Além desta referência também devemos destacar as 5 características da iso 9126 Usabilidade: inteligibilidade,Acessibilidade,Operacionalidade,comformidade relacionada a usabilidade
5. "Esta técnica é útil para entender procedimentos, regulamentações e padrões". Essa afirmação é uma carcterística de qual técnica de coleta de dados?
A. Grupos de estudos especiais e workshops
B. Entrevistas
C. Questionários
D. Observação natural
E. Estudo de documentação
Justificativa: Grupos de estudos especiais e workshops é usado quando procuramos conhecer e ressaltar certas áreas de conflito. Os questionários, por sua vez, constituem uma técnica utilizada para reunir um grande número de respostas de diferentes pessoas para questões pontuais.
A observação natural é um técnica empregada para visualizar e melhor compreender o tipo e o contexto das tarefas do usuário.
6. "Esta técnica é útil para a obtenção de resposta de um grande número de pessoas sobre questões específicas". Essa afirmação é uma carcterística de qual técnica de coleta de dados?
A. Grupos de estudos especiais e workshops
B. Entrevistas
C. Questionários
D. Observação natural
E. Estudo de documentação
Justificativa: Questionário é um instrumento de coleta de dados, constituído por uma série ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito e sem a presença do entrevistador e abrange um número maior de pessoas simultaneamente economizando tempo e viagens.
7. Qual o objetivo da especificação de Testes?
A. Descrever, em termos de procedimentos e estratégias, como o novo sistema será testado para verificar se as metas de usabilidade foram atingidas
B. Testar a usabilidade do sistema
C. Aumentar a usabilidade do sistema
D. Criar uma documentação para o especialista em avaliação de usabilidade
E. Nenhuma das alternativas
Justificativa: Na área de testes é de suma importância ser traçada uma estratégia e também ser documentado todo o cenário de teste por assim ser feito todos os testes e verificar se as metas foram atingidas
8. Sobre a Avaliação Preditiva, podemos afirmar:
A. Na maioria dos casos, não envolve a participação de usuários reais
B. Trabalha com modelos para predição e com diretrizes e heurísticas de design. Deste modo, é possível prever o comportamento do usuário e também avaliar as soluções de design propostas
C. É uma técnica de baixo custo e de fácil aplicação
D. Técnica através da qual se verifica se um projeto de interface está em acordo com as boas práticas de projeto (heurísticas), amplamente aceitos e de caráter mais geral
E. Todas as afirmações estão corretas
Justificativa: análise preditiva faz é identificar padrões nos dados que apontam para tendências, mudanças no mercado, novos hábitos de consumo e assim por diante. o conceito se baseia na criação de um modelo preditivo, ou seja, de uma função matemática que, quando aplicada sobre os dados, vai dar uma previsão sobre um problema.
9. Quanto aos objetivos da Engenharia de Software, podemos afirmar:
A. A Engenharia de Software surgiu com objetivo de melhorar o processo de manutenção de software, bem como a qualidade do produto de software produzido
 
B. A Engenharia de Software surgiu com objetivo de melhorar o tempo de desenvolvimento de software, bem como a qualidade do atendimento aos usuários do produto de software produzido
C. A Engenharia de Software surgiu com objetivo de melhorar o processo de desenvolvimento de software, bem como a qualidade do produto de software produzido
D. A Engenharia de Software surgiu com objetivo de certificar os produtos de software produzido
E. Nenhuma das alternativas
Justificativa: Um software de qualidade é fácil de usar, funciona corretamente, é de fácil manutenção e mantém a integridade dos dados para evitar possíveis falhas, fora ou não, do seu controle. Para o desespero de seus usuários as falhas se apresentam sem avisos prévios, gerando um impacto econômico e social muitas vezes irremediável.
Os custos resultantes de defeitos ou erros provocados por falha de softwares, tanto para as empresas de softwares como para usuários, poderiam ser catastróficos, bancos poderiam perder milhões de dólares e clientes veriam seus dinheiros sumirem.
10. Em 1990, segundo o Institute of Electrical and Electronic Engineers (IEEE),  interface é responsável por proporcionar a comunicação entre o ser humano (usuário) e o hardware e software (de um sistema computacional).
 
Entretanto, esse conceito evoluiu e levou em consideração outros aspectos, ou seja:
A. Hoje, quando se fala em interface, precisa levar em consideração as tecnologias modernas. Os usuários são mais avançados e as telassão cada vez menores.
B. Agora, as interfaces incorporam aspectos que precisam ser feitas de tal modo, que muitas pessoas, de diferentes áreas de conhecimentos, possam utilizá-las sem problemas.
C. Não se pode pensar em interfaces sem levar em consideração o ser humano que vai utilizá-la. A interface, que incorpora aspectos físicos e comunicativos de entrada e saída ou atividade interativa, inclui hardware e software que incluem aplicações, sistemas operacionais e redes.
D. A interface precisa levar em consideração a performance do hardware.
E. A interface precisa levar em consideração o software para a qual ela será desenvolvida.
Justificativa: a interface com o usuário pode ser considerada o elemento mais importante de um sistema ou produto baseado em computador. Nos projetos de software para computação móvel a interface é um desafio ainda maior.
Uma interface bem projetada deve ser o mais amigável possível, possibilitando o usuário a extrair todo o poder computacional de uma aplicação e utiliza-la de forma confortavel proporcionando uma interação homem-computador transparente. Entretanto, uma interface mal projetada, pode se transformar em um ponto decisivo na rejeição de um sistema.