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Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Existem diversas ferramentas para o administrador de marketing promover produtos e serviços, e cada uma apresenta finalidade específica e deve ser usada estrategicamente para obtenção de bons resultados. Com base nisso, qual alternativa apresenta de forma correta uma ferramenta de comunicação?
a )
 As vendas pessoais são executadas em eventos e experiências, por exemplo, os patrocínios esportivos.
b )
 A propaganda é uma ferramenta de comunicação pessoal que possui o objetivo de acelerar a compra imediata pelo cliente.
 
c )
 A propaganda é uma ferramenta de comunicação impessoal que utiliza diversas mídias para estabelecer comunicações tais como a persuasão de clientes e a disseminação de conteúdo.
d )
 A promoção de vendas é principalmente realizada por meio de malas diretas, e-mail marketing e telefonemas efetuados pelo call center.
e )
 O marketing direto se dá exclusivamente em feiras setoriais e usa publicidade mais cara para atingir seus objetivos.
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QUESTÃO 2
Uma das responsabilidades mais importantes do administrador de marketing se refere à elaboração do planejamento. Há muitos anos, as grandes organizações elaboram planos de marketing. Mais recentemente, pequenas e médias empresas perceberam a importância desse trabalho. Quanto ao planejamento de marketing assinale a alternativa correta:
a )
 O plano de marketing requer investimentos em comunicação de marketing e em canais de vendas. A elaboração do plano só deverá ser realizada após a alocação de investimentos para essas áreas.
b )
 A definição de metas e objetivos é a primeira etapa na elaboração do plano de marketing. A partir dessa etapa são preparados as ações e o cronograma do planejamento.
c )
 A verificação dos pontos fortes e fracos da empresa implica estudar o ambiente externo, especialmente a concorrência e as novas tecnologias.
 
d )
As estratégias do composto de marketing são trabalhadas após a definição das metas. Decisões de produto, preço, praça e promoção acontecem nessa etapa.
e )
 A definição de objetivos e de metas deve ser ampla e genérica para alcançar todos os aspectos do plano. A definição de metas é a parte mais simples do plano.
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QUESTÃO 3
Para que o processo de segmentação de mercado tenha sucesso é necessário que as empresas elaborem um plano que contenha alguns importantes estágios. Entre esses, destaca-se o estágio de levantamento. Como pode ser entendido esse estágio?
a )
 É o estágio em que a empresa realiza entrevistas exploratórias em grupos de clientes visando obter informações a respeito das suas motivações, atitudes e comportamentos.
 
b )
 Trata-se do estágio em que a empresa promove reuniões com os seus funcionários visando alinhar o desenvolvimento de novos produtos às necessidades dos clientes.
c )
 Nesse estágio, a empresa aplicará algumas ferramentas estatísticas (análise fatorial e conglomerado) visando analisar os dados coletados no estágio anterior.
d )
 É o estágio em que a empresa selecionará todos os recursos disponíveis (humanos, monetários e tecnológicos) para poder realizar a segmentação, sem que ocorram problemas.
e )
 Trata-se do estágio em que o perfil de cada grupo de clientes é classificado em termos de suas bases. Assim, cada segmento formado pode receber uma denominação que é baseada em uma característica preponderante, tal como pessoas caseiras passivas, entusiastas por esporte, pessoas socialmente ativas, etc.
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QUESTÃO 4
Com relação ao composto de marketing verde e seus componentes pode-se afirmar que:
 
a )
 O composto de marketing verde é um conjunto de ações que busca apresentar para a sociedade os diferenciais econômicos e técnicos dos produtos fabricados pelas empresas.
 
b )
 O preço verde é o item do composto de marketing que tem o foco de sustentar a imagem das empresas expondo o seu diferencial ecológico a todos os interessados criando, assim, um ambiente favorável às atitudes ambientalmente corretas.
c )
 O composto de marketing verde é implantado pelo uso da internet e das mídias sociais com o propósito de estimular o consumo na sociedade moderna.
d )
Para que o marketing verde alcance os seus objetivos de sucesso, não há a necessidade de buscar a correta integração entre as variáveis do seu composto de marketing, que são formadas pelo produto, pelo preço, pela distribuição e pela promoção verdes.
e )
 Dentro do composto de marketing, as estratégias de distribuição verde são aquelas que incluem trabalhar com parceiros de canal para desenvolver acordos de reutilização ou eliminação dos resíduos do produto, ou assegurar que os clientes possam retornar os materiais recicláveis.
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QUESTÃO 5
As empresas, ao elaborarem suas estratégias de diferenciação, podem fazer uso de alguns atributos que tornam seus bens diferentes perante a concorrência. Qual desses atributos se destacam?
a )
 Facilidade no pedido e instalação.
b )
 Design e durabilidade.
 
c )
Instalação e treinamento do cliente.
d )
 Entrega e facilidade no pedido.
e )
 Treinamento ao cliente e entrega.
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QUESTÃO 6
Leia a definição a seguir:
Trata-se do processo de planejamento e execução do mix de marketing para facilitar o consumo, a produção, a distribuição, a promoção, a embalagem e a recuperação do produto de uma forma que seja sensível às preocupações ecológicas. 
Qual alternativa se refere a essa definição?
a )
 Composto do marketing verde.
b )
 Gestão da ética ambiental.
 
c )
 Responsabilidade socioambiental.
d )
 Gestão de marketing verde.
e )
 Marketing ecológico.
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QUESTÃO 7
Quando o Big Data Marketing (BDM) de uma empresa necessita coletar, a todo o momento e simultaneamente, dados das redes sociais (Twitter, Facebook e Instagram) de seus clientes visando elaborar campanhas de propaganda mais assertiva, quais são os tipos de atributos dos 3Vs, que está manipulando?
a )
 Volume e variedade.
 
b )
 Velocidade e veracidade.
c )
 Valor e velocidade.
d )
 Valor e velocidade.
e )
 Veracidade e valor.
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QUESTÃO 8
O composto de marketing é uma das mais importantes ferramentas utilizadas pelo marketing para atingir seus objetivos. Com base nisso, qual alternativa mostra por quais variáveis essa ferramenta é constituída?
a )
 Design, descontos, deslocamento e distribuição.
 
b )
 Produto, preço, ponto de venda e promoção.
c )
 Políticas, pagamentos, descontos, design.
d )
 Praça, publicidade, políticas e prazos.
e )
 Prazos, políticas, panorama e pagamentos.
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