AV NEGOCIAÇÃO E MARKETING

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1)
Quatro fases compõe o ciclo de vida do produto: introdução, crescimento, maturidade e declínio. A fase maturidade caracteriza-se pela constância de unidades vendidas e é a posição de melhor aproveitamento.
Os principais aspectos desta fase, estão nas afirmações abaixo.
Identifique as afirmativas com (V) verdadeiras ou (F) falsas. 
( ) Concorrentes começam a abandonar o mercado.
( ) Propaganda para divulgar conceito do produto.
( ) Custo baixo x margem alta. 
( ) Preço com desconto. 
( ) Propaganda e Promoção para tirar clientes do concorrente.
Alternativas:
1. V - V - V - V - F.
1. V - V - F- V - V.
1. V - V - V - F -V.
1. F - V - V - V - V.
1. V - F- V - V - V.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Principais aspectos da fase de Maturidade: Concorrentes começam a abandonar o mercado. Custo baixo x margem alta. Preço com desconto. Propaganda e Promoção para tirar clientes do concorrente. Perfil de Cliente: Adotantes Posteriores.
Código da questão: 30570
2)
Na hierarquia de produtos, um restaurante que oferece, além dos pratos diferenciados, uma carta de vinhos à altura do cardápio, está em qual nível?
Alternativas:
1. Primeiro nível - benefício central – refere-se ao que se espera obter em qualquer produto ou serviço que está adquirindo.
1. Quinto nível - percepções de potencial de valores que um produto possa oferecer no futuro.
1. Segundo nível – básico - utilidades e valores mínimos esperados pelo cliente em relação a um determinado produto ou serviço.
1. Quarto nível - produto ampliado - fatores e valores esperados que excedam as expectativas dos clientes, com características não encontradas em produtos concorrentes.
checkCORRETO
1. Terceiro nível - atributos esperados - o cliente deseja encontrar em um produto ou serviço, o que inclui os atributos mínimos e os atributos que o cliente espera obter de um produto ou serviço.
Resolução comentada:
Quarto nível que diz respeito ao produto ampliado, sendo esperados fatores e valores que excedam as expectativas dos clientes, com características não encontradas em produtos concorrentes.
Código da questão: 30563
3)
A função estratégica do marketing tem como tarefa criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes pessoas físicas ou jurídicas, e que a troca ou transação ocorre quando forem satisfeitas cinco condições básicas.
Em relação às condições básicas, Identifique as afirmativas com (V) verdadeiras ou (F) falsas:
( ) Que existam pelo menos uma parte. 
( ) Que as partes tenham algo que represente valor para a outra parte.
( ) Que exista comunicação entre as partes.
( ) Que as partes estejam livres para optar pela oferta que quiserem.
( ) Que as partes acreditem ser vantajoso participar da negociação e fazer negócios com a outra parte.
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
1. V - V - F - V - V.
1. V - V - V - F - V.
1. F - V - V - V - V.
checkCORRETO
1. V -F - V - V - V.
1. V - V - V - V - F.
Resolução comentada:
As cinco condições básicas são: 1- Que existam pelo menos duas partes; 2- Que as partes tenham algo represente valor para a outra parte; 3- Que exista comunicação entre as partes; 4- Que as partes estejam livres para optar pela oferta que quiserem; 5- Que as partes acreditem ser vantajoso participar da negociação e fazer negócios com a outra parte.
Código da questão: 30555
4)
Os negociadores, segundo Junqueira (1988), podem ser representados por quatro perfis de negociadores com características muito peculiares, e que definem claramente cada estilo. São eles:
I- Catalisador: muito criativo, gerador de soluções inovadoras e grandes empreendimentos. 
II- Apoiador: voltado às pessoas, muito mais do que a resultados. 
III- Controlador: toma decisões rápidas e procura otimizar o seu tempo e dos outros.
IV- Analítico: é marcado pelo comportamento “inquisidor” e detalhista. 
Identifique a alternativa CORRETA.
Alternativas:
1. III e IV estão corretos.
1. I, II e IV estão corretos.
1. I, III e IV estão corretos.
1. I, II, III e IV estão corretos.
checkCORRETO
1. II e III estão corretos.
Resolução comentada:
Os quatro perfis de negociadores segundo Junqueira (1988) são: Catalisador: muito criativo, gerador de soluções inovadoras e grandes empreendimentos; Apoiador: voltado às pessoas, muito mais do que a resultados; Controlador: toma decisões rápidas e procura otimizar o seu tempo e dos outros e Analítico: marcado pelo comportamento “inquisidor” e detalhista.
Código da questão: 30540
5)
Quatro fases compõe o ciclo de vida do produto: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Na fase introdução, o produto é apresentado ao mercado. Entre os principais aspectos desta fase, estão as afirmações abaixo.
Identifique as afirmativas com (V) verdadeiras ou (F) falsas: 
( ) Preços altos x produto básico. 
( ) Os custos são altos – baixo volume de vendas. 
( ) Necessidade de margem alta x custos de promoção. 
( ) Distribuição intensa ao invés de distribuição seletiva. 
( ) Propaganda para divulgar conceito do produto. 
( ) Perfil do Cliente: conservador. 
Assinale a alternativa que representa a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
1. V - V – V - F- V - F.
checkCORRETO
1. V - V - V- V - F - F.
1. V – V - F - V- V - F.
1. V - V - F- V – F -V.
1. F – F - V - V- V - V.
Resolução comentada:
Principais aspectos da fase de Introdução: Preços altos x produto básico. Os custos são altos – baixo volume de vendas. Necessidade de margem alta x custos de promoção. Distribuição seletiva. Propaganda para divulgar conceito do produto. Perfil do Cliente: Inovador.
Código da questão: 30568
6)
O conceito de ciclo de vida de um produto ou serviço engloba as seguintes fases, respectivamente:
Alternativas:
1. Introdução, maturidade, declínio e crescimento.
1. Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
checkCORRETO
1. Introdução, crescimento, declínio e maturidade.
1. Introdução, maturidade, crescimento e declínio.
1. Introdução, declínio, maturidade e crescimento.
Resolução comentada:
O ciclo de vida de produto engloba, respectivamente, as fases de: Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
Código da questão: 30566
7)
Produtos e serviços de demanda sazonal, produtos de época e produtos de moda, estão relacionados ao seguinte tipo de demanda:
Alternativas:
1. Demanda Latente.
1. Demanda Irregular.
checkCORRETO
1. Demanda excessiva.
1. Demanda indesejada.
1. Demanda Plena.
Resolução comentada:
Demanda irregular: Produtos e serviços de demandas sazonais, produtos de época, produtos de moda.
Código da questão: 30547
8)
G1, 18 de agosto de 2015 - “Má distribuição e seca prolongada agravam o problema da falta de água”. http://g1.globo.com/hora1/noticia/2015/08/ma-distribuicao-e-seca-prolongada-agravam-o-problema-da-falta-de-agua.html. 
Em relação a macro ambiente, a notícia acima está relacionada a:
Alternativas:
1. Ambiente Natural.
checkCORRETO
1. Ambiente Tecnológico.
1. Ambiente Econômico.
1. Ambiente Demográfico.
1. Ambiente Sociocultural.
Resolução comentada:
Ambiente Natural refere-se ao meio ambiente e todas as questões da preservação da natureza; aspectos inerentes à disponibilidade e preservação de recursos hídricos entre outros.
Código da questão: 30553
9)
O P de preço, do Mix de Marketing, é composto de:
Identifique a alternativa CORRETA.
Alternativas:
1. Estoque, preço de lista, descontos, prazo de pagamento e condições de financiamento.
1. Preço de lista, descontos, prazo de pagamento, concessões, garantias e embalagem.
1. Preço de lista, descontos, concessões, prazo de pagamento e condições de financiamento.
checkCORRETO
1. Relações Públicas, embalagem, preço delista, descontos, prazo de pagamento e garantias.
1. Preço de lista, descontos, prazo de pagamento, garantias e condições de financiamento.
Resolução comentada:
O P de preço é composto de: Preço de lista, descontos, concessões, prazo de pagamento e condições de financiamento.
Código da questão: 30559
10)
Marketing tem a função de gerar e reter ________, portanto todos na empresa estão voltados a atividades que contribuam para este ______. 
Assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas, respectivamente.
Alternativas:
1. Clientes; mercado.
1. Estratégia; clientes.
1. Clientes; objetivo.
checkCORRETO
1. Objetivos; portfólio.
1. Produtos; objetivo.
Resolução comentada:
Marketing tem a função de gerar e reter clientes, portanto todos na empresa estão voltados a atividades que contribuam para este objetivo.
Código da questão: 30556