APOL 1 - PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA - ANA CLÁUDIA

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Questão 1/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
“O mercado está evoluindo rapidamente. Um exemplo dessa evolução é apresentado na figura a seguir, a qual representa o tempo (em anos) que as novas tecnologias levaram para atingir 50 milhões de usuários no mundo: 
Figura 3.1 – Duração da evolução tecnológica 
 
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.) 
 
Considerando o enunciado, com base nos estudos da disciplina acerca do tema, analise as assertivas abaixo: 
 
I. O rádio, item mais tecnológico dentre os mencionados no gráfico, foi o mais longo tempo levou para ser adotado por 50 milhões de pessoas ao redor do mundo. 
 
II. As instituições modernas precisam atender ao novo perfil dos clientes que estão espalhados pelo mundo. O estudo desse caso é chamado de análise organizacional. 
III. Apesar das diferenças em diversas áreas da sociedade, como na tecnologia, a forma de se organizar e gerir uma empresa é essencialmente a mesma de 50 anos atrás. 
 
É correto somente o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I e III. 
 B II. 
Você acertou! 
“A figura anterior mostra que o rádio demorou 38 anos para atingir 50 milhões de usuários no mundo, o Skype (conversar com qualquer pessoa, de qualquer lugar do mundo por intermédio da internet, 
em tempo real), apenas dois anos, e, agora, temos o pen drive, o qual em apenas um ano atingiu a milhões de usuários no mundo. Isso demonstra que a forma de se organizar uma empresa não é mais a 
mesma (ou igual) que a de 50 anos atrás. As instituições modernas precisam atender ao novo perfil dos clientes que estão espalhados pelo mundo. O estudo desse caso é chamado de análise 
organizacional.” 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 76-77. 
 C II e III. 
 D I. 
 E I e II. 
 
Questão 2/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
O termo Oceano Azul “é derivado do livro ‘A Estratégia do Oceano Azul’, de W. Chan Kim e Renee Mauborgne. A estratégia representa a busca simultânea de alta diferenciação de produto e 
baixo custo, tornando a concorrência irrelevante. 
No ambiente atual, a maioria das empresas opera sob intensa competição e tenta fazer de tudo para ganhar participação de mercado. 
Quando o produto está sob pressão em relação a preços, existe sempre a possibilidade de que as operações de uma empresa possam estar sob ameaça. 
Essa situação geralmente ocorre quando o negócio está operando em um mercado saturado, também conhecido como oceano vermelho. 
Quando há espaço limitado para crescer, as empresas tentam procurar avenidas ou caminhos para encontrar novos negócios, onde possam desfrutar de uma participação de mercado 
incontestada ou de um oceano azul. 
Um oceano azul existe quando há potencial para maiores lucros, já que agora existe competição, mas irrelevante. 
A estratégia visa capturar novas demandas e tornar a concorrência irrelevante, introduzindo um produto com características superiores. Ela ajuda a empresa a obter lucros enormes, mesmo o 
preço do produto sendo um pouco alto, devido às suas características únicas.” 
Fonte: ALEXANDRE, Rodrigo. Você conhece a estratégia do oceano azul e oceano vermelho? Saiba como elas podem ajudar a definir a situação da sua empresa. In: Webinsider, 29 mar. 2018. Disponível em: <https://webinsider.com.br/oceano-azul-e-oceano-vermelho>. Acesso em: 30 jan. 2020. Negritou-se. 
 
Acerca do tema, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta conforme os estudos da disciplina: 
 
I. Oceano azul, como hoje conhecemos a expressão, é um termo que foi cunhado na Grécia Antiga por Aristóteles. 
 
II. A estratégia do oceano azul presume que o mercado tenha limites fixos, impossíveis de serem transpostos. 
III. A estratégia de batalha “oceano vermelho” remete ao sangue da luta de empresas competindo por um mesmo espaço de mercado. 
 
IV. Negócios ligados ao uso da internet, de softwares de inteligência artificial, de biotecnologia, por serem mercados muito antigos e já estabilizados, não têm espaço para novos 
empreendedores. 
 
V. Na visão de Kim e Mauborgne, empresas que sobrevivem e se desenvolvem com êxito são aquelas que propõem valor para renovar ou abrir novo mercado, diferenciando sua ação da dos 
competidores. 
 
É correto somente o que se afirma em: 
Nota: 0.0 
 A I e II. 
 B II e III. 
 C III e V. 
 D II e IV. 
 E III e V. 
A estratégia do oceano azul parte do fato de que há uma quantidade enorme de mercados setores que aparecem devido às mudanças no mercado. 
A estratégia de batalha “oceano vermelho” remete ao sangue da luta de empresas competindo por um mesmo espaço de mercado, sem inovação, sem busca de verdadeiros diferenciais. 
Na visão de Kim e Mauborgne, empresas que sobrevivem e se desenvolvem com êxito são aquelas que propõem valor para renovar ou abrir novo mercado, diferenciando sua ação da dos competidores 
de tal maneira que tornam irrelevante a concorrência. 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 48-49. 
 
Questão 3/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
Antes de nossa questão, vamos contextualizar o tema da delegação: 
“No mundo corporativo, delegação é a atribuição a um subordinado da responsabilidade de planejar, decidir ou executar uma tarefa. O ato de delegar é sempre exercido por uma 
autoridade, ou seja, por um superior do colaborador escolhido para receber a missão. [...] 
É importante sublinhar que uma autoridade delega apenas tarefas, não responsabilidades. Ao transferir poder para um subordinado, o líder continuará responsável pela tarefa perante os 
seus superiores, devendo prestar contas a eles. O processo de delegação, portanto, demanda consciência sobre a possibilidade de ter de responder por erros cometidos por subordinados.” 
Fonte: DICIONÁRIO FINANCEIRO. O que é delegação na administração?. Disponível em: <https://www.dicionariofinanceiro.com/delegacao>. Acesso em: 05 fev. 2020. (Destaques no original.) 
De acordo com os estudos da disciplina sobre o tema, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O gestor não só deve acompanhar a execução da tarefa delegada, mas deve fazer uma boa seleção de funcionários, comunicar com clareza as informações e propiciar que as pessoas 
sejam motivadas a executar as atividades. 
( ) Na prática, verifica-se que, muitas vezes, administradores delegam, mas não acompanham a execução das tarefas e, em alguns casos, estas acabam nem sendo executadas. 
( ) A delegação de tarefas deve ser restrita aos casos em que a atividade a ser delegada não tiver grande importância no contexto da empresa ou do setor pertinente. 
 
De acordo com o conteúdo da disciplina, assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
Nota: 10.0 
Ana Martins
Máquina de escrever
C é idêntica a E
Já reclamei na UNINTER eu coloquei a C.
Ana Martins
Destacar
Ana Martins
Destacar
 A F, V, V. 
 B V, F, F. 
 C V, V, F. 
Você acertou! 
“Ao delegar, o gestor precisa acompanhar o processo, o que permitirá ao funcionário designado para a função realizar sua tarefa sem comprometer o processo final. Destacamos esse procedimento 
porque, muitas vezes, constata-se que alguns administradores delegam, mas não acompanham a execução das tarefas e, em alguns casos, estas não são executadas. [...] Além de acompanhar, 
recomenda-se que o gestor faça uma boa seleção de funcionários, comunique com clareza as informações e que as pessoas sejam motivadas a executar as atividades.” 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 86. 
 D F, F, V. 
 E V, F, V. 
 
Questão 4/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
Consoante os estudos da disciplina, verificamos que os valoresde uma empresa costumam se agrupar “na seguinte tipologia: voltados ao negócio, de contribuição, relacionais e de 
desenvolvimento.” 
 
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.) 
Acerca dessa tipologia, de acordo com o conteúdo estudado, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Orientação para o resultado é um valor voltado ao negócio. 
( ) Comunicação e trabalho em equipe constituem valores relacionais. 
( ) Interesse pelas pessoas, satisfação do cliente e responsabilidade social são valores voltados ao negócio. 
( ) Inovação, criatividade e aprendizagem contínua são valores de desenvolvimento. 
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V, F, V, F. 
 B V, F, F, V. 
 C V, V, F, V. 
Você acertou! 
Voltados ao negócio 
 
De contribuição 
 
Relacionais 
 
De desenvolvimento 
 
Profissionalismo Satisfação do cliente Trabalho em equipe Inovação 
Orientação para resultado Interesse pelas pessoas Comunicação Criatividade 
Ética Bem-estar Respeito pelas pessoas Aprendizagem contínua 
 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 57. 
 D F, V, V, F. 
 E F, F, V, F. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
“Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo chamado Ciclo PDCA (Planejamento, Desenvolvimento, Controle e Avaliação). Esse ciclo foi 
introduzido no Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas quem o difundiu pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950.” 
 
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.) 
Conforme o conteúdo da disciplina, assinale a imagem que corresponde corretamente à representação do ciclo PDCA: 
Nota: 10.0 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 6/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
“O que nos leva a considerar os aspectos éticos como relevantes é o fato de que as realidades econômicas não são suficientes para alcançarmos uma gestão adequada das organizações. Ao se 
definirem os valores das empresas, busca-se um conjunto de valores além dos de caráter econômico, como o interesse pelas pessoas, a integridade, o senso de responsabilidade, o 
comprometimento e o respeito. Todos eles são condicionantes-chave do bom funcionamento da empresa, denominados de fatores que afetam a qualidade de vida das pessoas.” 
 
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.) 
Sabemos que as competências, que fazem toda a diferença na qualidade de vida das pessoas em si e na daquelas ao seu redor, compõem-se de conhecimentos, habilidades e atitudes dos 
dirigentes e dos colaboradores. Acerca do tema, com base no conteúdo da disciplina, assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0 
 A O conhecimento é o tipo de competência mais importante a ser adquirido. 
 B As habilidades são o tipo de competência mais importante na vida e na carreira. 
 C Atitude é, essencialmente, a disposição que as pessoas têm para praticar os conhecimentos e adquirir habilidades. 
Atitude é, essencialmente, a disposição que as pessoas têm para praticar os conhecimentos e adquirir habilidades. 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 62. 
 D Atitudes, conhecimentos e habilidades são, conjuntamente considerados, os valores éticos de uma pessoa e da organização. 
 E Como as competências são vistas isoladamente entre si, é suficiente possuir conhecimento e habilidades, ainda que não haja atitude. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 7/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
“Estamos inseridos em um mundo em que os processos e os procedimentos repercutem muito além das fronteiras da cidade, do estado e do país.” 
 
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012) 
Considerando o enunciado, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Exemplo do enunciado são os produtos chineses, que chegam ao nosso mercado com qualidade e valores competitivos e levam empresas brasileiras a alterarem estratégias. 
( ) Os mercados de consumo estão delimitados por continentes; assim, uma novidade relevante de produto ou serviço implementada na América não poderá impactar nos negócios africanos. 
( ) Um exemplo do enunciado é que, como regra, há permanência estável e exitosa de empresas que se recusam a modificarem seus planos com base na realidade dinâmica do mercado. 
De acordo com o conteúdo da disciplina, assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V, F, V. 
 B V, V, F. 
 C F, V, V. 
 D F, F, V. 
 E V, F, F. 
Você acertou! 
Os produtos chineses chegam ao nosso mercado com qualidade e valores competitivos e levam empresas brasileiras a alterarem estratégias, especialmente visando à diminuição de custos de produção 
e ganho em competitividade. 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 44. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 8/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
“O consumidor australiano paga, segundo estudo divulgado pela Brewers Association of Australia, entidade que representa as cervejarias independentes do país, a quarta maior taxa dentre as 
principais economias mundiais. Cerca de 42% do valor gasto pela cerveja são destinados ao pagamento de taxas, o que a colocaria atrás apenas de Noruega, Japão e Finlândia. [...] 
Em comparação com a Alemanha, por exemplo, o imposto pago na Austrália é dezessete vezes maior, enquanto fica sete vezes acima das taxas dos Estados Unidos e quase o dobro do tributo 
incidente na Nova Zelândia (veja tabela abaixo). 
Já no Brasil, o sistema tributário é complexo. O cálculo leva em conta impostos como IPI, PIS, Cofins, ICMS, ICMS-ST e o peso total das taxas ainda depende do estado de destino da venda, já 
que alíquotas e ICMS são estaduais e variam em cada unidade da federação. O porte da indústria também ajuda a determinar o montante dos tributos e, segundo estimativas, cada copo de 
cerveja pode chegar a ter 60% de seu valor correspondente a impostos.” 
Fonte: GUIA DA CERVEJA. Taxas sobre cerveja disparam na Austrália e incomodam pequenos. 04 fev. 2020. Disponível em: <https://guiadacervejabr.com/taxas-australia>. Acesso em: 04 fev. 2020. 
 
Utilizando o contexto da notícia, com base no estudo da disciplina sobre a ética, analise as assertivas abaixo: 
 
I. Trata-se de uma atitude ética deixar de pagar os tributos devidos sobre a cerveja em alguns países, considerando que a carga tributária pode impedir a continuidade da empresa e, portanto, de 
empregos. 
 
II. No Brasil, é normal e ético sonegar impostos, especialmente na indústria, desde que se mantenham os empregos e o preço justo. 
III. É ético e justo dar o que é devido, independentemente de se pensar que outras atitudes possam gerar resultados melhores. 
 
É correto somente o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I e II. 
 B II. 
 C III. 
Você acertou! 
“Pensar em ética empresarial ou organizacional exige o comprometimento da alta direção com a missão da empresa, como serviço à sociedade, considerando que ela presta esse serviço por meio de 
diretrizes, que são os valores éticos. E, entre eles, estão as virtudes morais fundamentais como a prudência, que permite a tomada de decisão por meio de critérios éticos; a justiça, a qual leva a dar a 
cada um aquilo que lhe é devido; a fortaleza, atributo propiciadorde energia de caráter necessário para empreender o que é justo e bom em cada momento; e a moderação, ou autocontrole, cuja 
característica é permitir o domínio sobre os ‘altos’ e ‘baixos’ do temperamento.” 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 62-63. 
 D II e III. 
 E I. 
 
Questão 9/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
“O ideal é que, ao final do mês e do ano, possamos ter um saldo positivo em nossas contas. Isso nos deixa mais tranquilos, permite que possamos fazer planejamentos e que possamos também 
realizar sonhos.” 
 
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.) 
O insucesso nas finanças pessoais traz resultados também à vida profissional. Segundo o conteúdo da disciplina, qual a influência das finanças pessoais ruins na carreira das pessoas? 
I. Estresse. 
II. Bom humor. 
III. Descanso tranquilo à noite. 
IV. Desconcentração. 
V. Empolgação. 
São corretos somente os itens: 
Nota: 10.0 
 A I, III, IV e V. 
 B I e IV. 
Você acertou! 
Os efeitos de finanças pessoais negativas são estresse, desconcentração, preocupação, irritação, mau humor. 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 32. 
 C III, IV e V. 
 D II, III e V. 
 E I, III e V. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 10/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
“O mercado de trabalho está a passar por uma transformação. As soft skills, a ética e a capacidade para trabalhar em equipa são as competências mais valorizadas por parte dos 
empregadores. Por outro lado, as principais dificuldades para as empresas prendem-se essencialmente com a falta de profissionais qualificados, dificuldade em atrair e reter talento e 
desequilíbrio entre a oferta e a procura. 
‘Hoje os profissionais estão muito mais focados naquilo que é o projeto a médio e longo prazo, o que vão fazer e que impacto vai ter. Preocupam-se muito, não só com a natureza do trabalho que 
vão desenvolver mas com a da organização, até num contexto social’, explica ao ECO Carlos Maia, diretor regional da Hays, à margem da segunda edição do Career Summit no Porto.” 
Fonte: CASTRO, Fátima. Soft skills, ética e trabalho em equipa são as competências mais valorizadas pelas empresas. Sapo, 25 out. 2019. Disponível em: <https://eco.sapo.pt/2019/10/25/soft-skills-etica-e-trabalho-em-equipa-sao-as-competencias-mais-valorizadas-pelas-empresas>. Acesso em: 04 fev. 2020 (Destaques no original). 
Acerca do tema das organizações e seus valores, assinale a alternativa correta com base no conteúdo da disciplina: 
Nota: 10.0 
 A Atuar de forma predatória, prejudicando a qualidade de vida das pessoas que nela trabalham, é justificável somente nos primeiros anos da atividade empresarial. 
 B Os valores da organização não podem estar ligados aos valores éticos. 
 C A organização deve valorizar a competitividade e a rivalidade, a fim de atingir os resultados esperados para seus diretores e acionistas. 
 D A missão deve trazer uma perspectiva abstrata para a organização, pois uma missão que contenha objetivos é difícil de ser realizada. 
 E A missão é a identidade da empresa por meio do serviço aos stakeholders, embasada em valores éticos. 
Você acertou! 
Observamos, diante de todos esses detalhes, que os valores da organização não podem se separar dos valores éticos. Ela (a organização) pode valorizar a competitividade, no entanto, não pode fugir do 
seu compromisso com o serviço. Aliás, deve ser competitiva em servir, e não em atuar de forma predatória, prejudicando a qualidade de vida das pessoas que nela trabalham. 
[...] a missão é a identidade da empresa por meio do serviço aos stakeholders, embasada com destaque especial em valores éticos e no convencimento de que uma missão sem objetivos é inoperante, e 
que os objetivos sem missão são cegos. Dessa forma, os resultados pretendidos pela empresa são alcançados.” 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 66.