LOGÍSTICA MATERIAIS E ARMAZENAMENTO

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LOGÍSTICA: MATERIAIS E ARMAZENAMENTO
1- Planejamento e controle são funções cuja principal preocupação é a gestão das operações de forma a garantir, continuamente, o atendimento à demanda e a satisfação das necessidades do cliente. Por isso...Willian Deming (1990) célebre especialista norte americano, em qualidade e gestão industrial, popularizou uma ferramenta administrativa criada por Schewart com o nome de:
B - Ciclo PDCA
2- Entre as atividades do controle de qualidade, aprovar a entrada de matérias primas e componentes dentro das especificações exigidas pela empresa é uma das mais importantes do setor e requer extrema responsabilidade. A avaliação e aprovação…De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que é possível afirmar que:
A. Com produtos de qualidade assegurada, é possível afirmar que os setores, Produção, marketing, vendas, Finanças, Compras e Armazenagem não correrão o risco de para suas atividades decorrentes de um material de qualidade inadequada.
3- A gestão de estoques é um conceito que está presente em todo o tipo de empresa, assim como na vida cotidiana das pessoas. Desde o início da história da humanidade sempre houve a necessidade do uso de estoques para os mais variados recursos…De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela que corresponde a ação que auxilia na organização e na redução de custos com armazenagem.
D. Fazer inventário periodicamente para identificar produtos obsoletos, avariados, vencidos ou armazenados de forma inadequada.
4- Aos poucos, os gestores foram identificando e compreendendo que era preciso rever suas estratégias, ou seja, o volume dos estoques mantidos nas plantas e nos armazéns era desproporcional as condições financeiras das empresas...De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na sequencia assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas falsas, considerando quais mudanças foram feitas para mudar esse panorama.
C. V-V-V-V-F
5- O processo de armazenagem é necessário para que os estoques estejam organizados, garantindo assim maior rapidez de reposição e possibilitando uma melhor integração entre as cadeias de suprimentos, produção e distribuição. A armazenagem…De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa o ponto fundamental da armazenagem.
A. Na armazenagem o ponto fundamental é elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os pontos da cadeia, atendendo as perspectivas do mercado e evitando a concorrência.
6- Como métodos de estocagem entende-se a maneira com que estão organizados os recursos físicos que sustentam a armazenagem de produtos em determinados espaços. Esses espaços, os quais podem ser internos ou externos…De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo, e na sequencia os três passos mínimos do processo de estocagem.
(I) A estocagem será interna ou externa?
(II) A estocagem será terceirizada?
(III) A estocagem será em apenas em datas esporádicas?
(IV) A estocagem será horizontal ou vertical?
(V) A estocagem será manual, mecanizada ou automatizada?
C- Somente as alternativas I, IV e V estão corretas.
7- A tecnologia da informação trouxe inúmeros benefícios, seja para a sociedade em geral, seja para as empresas. Os armazéns passaram a ser vistos como um departamento importante para o sucesso das estratégias ......De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale V ou F, considerando as inovações e os investimentos em tecnologia.
D. V-V-V-V-F
8- Para a empresa decidir qual equipamento de movimentação interna deve comprar, é necessário conhecer os processos, fluxos, produtos, distâncias, pesos, volumes a serem movimentados diariamente, entre outros. Além disso...De acordo com o material, analise as alternativas abaixo, e na sequência, assinale V ou F.
E. V-V-F-V-F
9- Muitas das oportunidades de obtenção de maiores lucros encontram-se atualmente na esfera da administração de materiais, e este setor pode vir a oferecer economias significativas, não é um problema isolado e deve ser entendido em seu contexto. Independente…De acordo com o material, analise as alternativas abaixo e assinale V ou F, considerando quais fatores impactam negativamente quando as empresas matem produtos em estoque.
D. V-V-V-V-F
10- Os elementos de maior impacto na capacidade e qualidade da atividade de movimentação são: a carga unitizada, os equipamentos de movimentação interna e os veículos industriais utilizados pelo depósito. São eles que auxiliam o operador a melhorar a produtividade do armazém porque possibilita o transporte de mais produtos em cada movimento…De acordo com o material, analise as afirmativas abaixo e, na sequência, assinale aquela que consiste na definição do IMAM.
B. Movimentação de materiais é a arte e a ciência do fluxo de matérias, envolvendo embalagem, movimentação e estocagem.
11- Desde a manufatura, passando pela Revolução Industrial e até o início do século XX, o foco da gestão era obter qualidade do produto. Todos os esforços eram voltados para evitar produtos com defeitos, por meio de inspeções e técnicas estatísticas. Com o crescimento da demanda e o aumento da produção, as responsabilidades dos gestores também aumentaram além de controlar a produção, era necessário também planejar e organizar. Após o fim da 2ª Guerra Mundial, inicia-se a era da qualidade total, resultado dos esforços de reconstrução da indústria japonesa. O foco mudou de qualidade do produto para qualidade de processo e satisfação do cliente. É necessário produzir cada vez mais com menos, padronizar e melhorar os processos a fim de aumentar os níveis de contabilidade e principalmente, é preciso satisfazer os requisitos, necessidade e expectativas do cliente para se manter no mercado.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas e assinale aquela que consiste no principal desafio das organizações.
B. Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem da economia com espaços físicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de movimentação interna.
12- No Brasil existe um padrão para os pallets, conhecido como PBR (Pallet Padrão Brasil) que segundo Tadeu (2010) foi resultado de um trabalho que se iniciou em Abril de 1988, realizado por profissionais de diferentes origens, empresas e associações. Foi introduzido no mercado em 1990 pela Abras e por entidades que fazem parte do Comitê Permanente de Paletização (CPP), com assessoria do Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT). O objetivo dessa comissão foi criar um pallet mais versátil, que atendesse o maior número de segmentos da indústria, sendo economicamente viável.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na sequência assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas, considerando as principais vantagens na utilização da Paletização.
() Redução de custos e do tempo de manuseio
() Melhora da ocupação dos espaços nas prateleiras porta pallets.
() Possibilidade de automação da movimentação e aproveitamento melhor dos veículos industriais.
() Atendimento aos padrões internacionais.
() Atende às necessidades ambientais.
E. V V V F F 
13- Umas das grandes contribuições que a tecnologia tem proporcionado para a logística são os softwares de simulação, os quais permitem que situações sejam simuladas com dados reais da operação da própria empresa, antes da aquisição de um sistema informatizado ou reforma de alto valor. Tornar o armazém inteligente pode ser uma meta estratégica e por isso todas as variáveis envolvidas na operação devem ser consideradas e a simulação auxiliará apontando a melhor alternativa no momento da análise.A utilização de simulação não é uma prática nova, mas percebe-se que na área de logística sua aplicação é bem recente e tem trazido ganhos incomensuráveis para a decisão de certos investimentos. Isso porque, a partir da simulação, os envolvidos no processo decisório podem considerar uma quantidade grande de variáveis e o simulador se encarregará de cruzar essas informações e apresentar os possíveis resultados.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que pode ser uma excelente ferramenta e pode evitar que a empresa faça investimentos inadequados ou desnecessários.
A. Implantação de um software de simulação.
14- A movimentação de materiais é uma atividade imprescindível para a eficiência da armazenagem. Todavia a preocupação com a movimentação não é recente, pois sempre houve a necessidade de utilizar equipamentos que auxiliasse o ser humano com os trabalhos de movimentação e transporte. Das pirâmides do Egito à Muralha da China ou qualquer outra grande obra que encanta a humanidade até hoje, todas, necessitaram de grande movimentação de materiais. Por mais que verdadeiros exércitos tenham trabalhado nessas obras, foram as técnicas de movimentação e os equipamentos que por mais rudimentares que fossem, que auxiliaram o homem nesses empreendimentos. Com esse fato, percebe-se a importância da mecanização da movimentação e atualmente com todos os avanços tecnológicos aplicados na fabricação dos equipamentos, cada vez mais o colaborador torna-se o operador, deixando de utilizar a força física para tal atividade. Então para que o Setor de Armazenagem tenha agilidade na execução das tarefas, a empresa necessita investir em equipamentos de movimentação interna para que seja possível movimentar mais em menos tempo.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que nos evidencia firmar que: CONSIDERAR “AQUELA QUE COMPLETA AFIRMAR QUE....”
A. A movimentação de materiais não necessita exatamente ser um setor dentro da organização, pois, na maioria dos casos, é uma tarefa atrelada ao almoxarifado ou depósito.
15- Empresas que produzem ou revendem determinados produtos, tais como: implementos agrícolas, veículos, peças plásticas de grande porte, artefatos de cimento, tambores com produtos à granel e outros, necessitam de espaços externo para armazenagem. Isso decorre do alto custo da construção industrial e da necessidade de aumentar a capacidade da estocagem interna para outros materiais. Dessa forma, alguns produtos podem e devem ficar armazenados no lado externo das organizações, principalmente aqueles que ocupam espaço em demasia e não sofrem danos com a ação do tempo. Entretanto, por mais que a empresa utilize a estocagem externa, quanto menor o tempo que o produto ficar exposto em céu aberto, menores os riscos de avarias e perdas.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale a que tipo de armazenagem o enunciado se refere.
A. Estocagem externa.
16- Um armazém bem planejado agrega valor ao produto/serviço da empresa porque auxilia no equilíbrio da demanda e ainda faz com que os estoques estejam mais próximos do público consumidor. Para planejar eficientemente é necessário conhecer as principais atividades do Armazém e isso ocorre na fase da escolha da localização, pois influencia diretamente no nível de serviço que a empresa deseja entregar ao cliente e também nos custos. Trabalhar sob a ótica de projeto auxiliará a empresa a atuar por etapas, iniciando no levantamento das necessidades dos recursos e o tempo que a equipe precisará para implementação. E tudo deve ser gerenciado com indicadores de acompanhamento, para que o gestor visualize o progresso da implantação ou consiga corrigir os possíveis desvios em tempo hábil.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequencia assinale aquela que corresponde aos três níveis envolvidos no processo de decisão de gestão do espaço do armazém.
E. Estratégico, técnico/suporte e operacional.
17- Por mais que a movimentação seja uma das ações que mais ocorrem no depósito também não é vista como agregadora de valor para o produto, então é considerada custo. Devido a isso, é dentro dessa função que a busca pela redução dos custos de mão de obra, dos materiais, dos equipamentos, das perdas, entre outros, é incessante. O fato positivo é que mesmo com essa visão de custo, muito tem se investido na movimentação de materiais para agilizar as tarefas dentro dos depósitos e isso trouxe um pouco mais de destaque a essa função considerada apenas como despesas ou custos. Têm colaborado para isso, os estudos do Instituto de Movimentação e Armazenagem (IMAM) conceituada instituição da área de logística, o qual concluiu que um sistema de movimentação interna necessita de propiciar velocidade nas operações, dentre esses o papel de maior destaque fica por conta dos equipamentos de movimentação, os quais trazem benefícios para as empresas.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e, na sequência, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas considerando quais são os benefícios que as empresas ganham com os investimentos e maior profissionalismo na área de movimentação.
() Redução do esforço físico do homem
() Movimentação mais segura, sem acidentes e danos aos materiais
() Redução do custo de movimentação de materiais
() Aumento de produção e capacidade de estocagem
() Redução da área
E- V V V V V
18- O planejamento, o dimensionamento e o controle dos estoques são funções indispensáveis para uma boa gestão das operações produtivas, em qualquer organização. Os estoques são necessários para absorver as variações quantitativas e as diferenças de ritmo existentes entre os vários estágios da produção. Tais fatores, ajudam a lidar com a incerteza em ambientes complexos, porém sua manutenção acarreta custos financeiros importantes, além de ocupar espaços que poderiam ser utilizados de forma mais produtiva, isso sem contar com o risco de obsolescência da determinação e do extravio; 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste no objetivo da gestão de estoques.
A. O objetivo da gestão de estoques é prover as necessidades do processo produtivo, imobilizando o mínimo possível d recursos financeiros.
19- O Departamento de Controle de Qualidade incorpora o papel de analisar os níveis de adequação do produto final e a responsabilidade de considera-lo enquadrado ou não nos padrões estabelecidos. Muito embora a metodologia e os processos estabelecidos pela Política de Garantia de Qualidade nortearem as atividades em todos os setores da empresa, é nesse departamento que ela tem o principal instrumento de medição da eficácia de sua atuação. A atuação do Controle de Qualidade que assegura também, caso necessário, a possibilidade de recomendar algum tipo de redirecionamento da estratégia desde o seu início. Todas as etapas do processo de produção de cada projeto são acompanhadas individualmente por meio de um sistema de informação que registra os dados correspondentes e disponibiliza relatórios de desempenho, sendo que o mesmo processo acontece com as etapas de inspeção da qualidade.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo, e na sequencia assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, no que se refere aos procedimentos do Controle de Qualidade.
(). Uma empresa que investe em qualidade investe em embalagens que facilitam o transporte que ao mesmo tempo protejam os produtos de avarias.
(). Uma empresa que investe em qualidade disponibiliza aos seus colaboradores os instrumentos de medição necessários para a verificação dos produtos.
(). Uma empresa que investe em qualidade realiza controle no processo de produção, pois a qualidade dos insumos é responsabilidade do fornecedor.(). Uma empresa que investe em qualidade opta por realizar o controle em parte da cadeia logística, devido aos altos custos que isso gera para o processo.
(). Uma empresa que investe em qualidade acompanha o desenvolvimento do produto desde a entrada das matérias primas, produção, distribuição e entrega.
 E. V V F F V
20- Compreende-se que a operação de armazenagem impacta diretamente no nível de serviço que a empresa oferece ao cliente, dessa forma os fundamentos da armazenagem necessitam ser conhecidos e estruturados de maneira que auxilie as organizações a atingir seus objetivos. No entanto, admite-se certa complexidade no gerenciamento dessa atividade devido a interdependência de vários departamentos da empresa e até mesmo da cadeia de fornecimento. Devido a isso, segundo Moura (2006, p 6-7) os fatores que demonstram a necessidade de armazenagem são:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas falsas, considerando os fatores que demonstram a necessidade de armazenagem.
(). Necessidade de compensação das diferentes capacidades das fases de produção.
(). Equilíbrio Sazonal- pela dependência em que se encontram a fase de aquisição e a de armazenagem
(). Garantia de continuidade da produção
(). Custos e especulação
(). Estratégias de diferenciação
D.V V V V F
21- Este tipo de armazém permite atingir melhores níveis de produtividade, pois os operadores são integralmente guiados pela ferramenta de suporte. A aplicação apoia os operadores na execução de todas as tarefas e permite reportar aos seus gestores os índices de produtividade, as quantidades manuseadas (entradas/ picking/ saídas), e um maior controle do inventário de uma forma bastante flexível. O sistema de gestão de armazenagem está ligado a todos os tipos de periféricos utilizados no armazém, quer sejam computadores fixos ou terminais de leitura óptica. Estes softwares permitem trabalhar em cenários de Radiofrequência ou RFID, possibilitando um acompanhamento On-line das atividades do armazém.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste no tipo de armazém citado no enunciado da questão.
D Armazém inteligente
22- Sempre que ocorre o recebimento de um pedido cabe ao setor de recebimento avaliar se o produto recebido está de acordo com o solicitado na ordem de compras, isso vale tanto para um novo fornecedor como para um fornecedor antigo, pois diferenciação na qualidade, quantidade, dimensões ou outros aspectos podem influenciar diretamente no produto final, ocasionando assim produtos não conforme. Quando o produto não atende às especificações, deve ser devolvido imediatamente, sendo que, para isso, o setor de compras comunica o fornecedor e negocia a devolução do produto, podendo ser uma devolução parcial ou total. É muito importante que esse processo seja registrado para assim facilitar o acompanhamento e de retorno e posterior envio do novo produto, como também as condições da devolução.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela que corresponde aos documentos e à ordem cronológica do processo de devolução.
B. Nota Fiscal de entrada, Procedimento operacional padrão (POP) de rejeição, Relatório de não conformidade (RNC) e Nota fiscal de industrialização.
23- Gaither e Frazier (2002), afirma que a localização de um armazém é de grande importância e que além de considerar os aspectos relacionados ao transporte e à mão de obra, a proximidade com os mercados os quais a empresa deseja atender também é relevante. Além disso, investimento na qualidade da comunicação com os destinatários dos produtos também auxilia a empresa a reagir rapidamente aos pedidos dos clientes.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela que corresponde ao papel estratégico do sistema de armazenagem.
B- Auxiliar a empresa a atingir suas metas de atendimento ágil e flexível ao mercado consumidor.
24- Dentro de um mercado altamente competitivo e dinâmico fica sempre uma questão a ser respondida pelos gestores, as empresas realmente necessitam de espaço físico para estocar? Considerando que as demandas pelos produtos da empresa sejam conhecidas com exatidão e se as mercadorias puderem ser fornecidas instantaneamente, teoricamente não há necessidade para manter espaço físico para estoque. Entretanto na prática o sistema é muito diferenciado, esse tipo de metodologia não costuma ser prático e nem econômico, pois geralmente a demanda não pode ser prevista precisamente. Para alcançar perfeita coordenação entre oferta e demanda, a produção deveria ter tempo de resposta instantâneo e o transporte deveria ser totalmente confiável, com tempo de entrega nulo. Isso não existe em operações reais. Portanto, as empresas usam estoques para:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que representa o porquê as empresas usam estoques.
A. Melhorar a coordenação entre oferta e demanda e diminuir os custos totais.
25- O Ministério do Trabalho e do Emprego (TEM) faz um acompanhamento chamado. Anuário Estatístico de Acidentes do Trabalho para identificar quais os principais riscos que os ambientes de trabalho proporcionam aos colaboradores. Esses dados estatísticos auxiliam na definição dos métodos de prevenção e também na elaboração de Normas Regulamentadoras (NRs) que são conjuntos de requisitos e procedimentos relativos à segurança e medicina do trabalho.
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste na postura da empresa após a implementação das Normas Regulamentadoras.
D. Depois de elaborada e implementada as empresas têm a obrigação de cumprir tais requisitos.
26- Investir em estrutura de armazenagem é uma necessidade para organizações que movimentam grandes volumes de mercadorias, como, por exemplo os grandes supermercados, os atacadistas, distribuidores e varejistas em geral. Entretanto, decidir assertivamente sobre esse investimento requer análise crítica do negócio e também dos elementos operacionais envolvidos no processo. Isso significa dizer que a empresa precisa avaliar se realmente há necessidade de investir em espaço para armazenagem e conhecer a complexidade da operação que será executada para ter noção da dimensão do investimento necessário.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que complementa a seguinte frase:
O estudo do espaço da armazenagem deve começar pela determinação da localização mais adequada para a organização, a qual equilibre a relação entre:
C. Benefício e custo
27- Hoje os depósitos ou centros de distribuição estão cada vez mais customizados, ou seja, a competitividade e a globalização fizeram com que as empresas que projetam seus armazéns busquem atender as necessidades específicas de determinados clientes, sendo estes considerados clientes chaves para a organização. É cada vez mais comum o espaço de um armazém ser utilizado como uma mini fábrica, pois é cada vez mais comum os armazéns oferecerem uma ampla diversidade de serviços, tudo para atender as necessidades de um mercado cada vez mais competitivo e acirrado. Todo esse novo contexto e diferenciação é visto como algo positivo, pois de um lado auxilia as empresas clientes a focarem em suas atividades principais, deixando as atividades de apoio nas mãos de um prestador de serviço especializado.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale somente aquelas que formam a sequência correta.
(I) A customização no armazém não é recente, pois os armazéns sempre oferecem serviços de finalização de produtos aos seus clientes.
(II) Para oferecer serviços diferenciados aos clientes, os CDs necessitam de espaço físico, estruturade armazenagem e mão de obra de boa qualidade.
(III) Os armazéns incorporam novas atividades além de armazenagem para ocupar melhor o espaço físico e reduzir os custos operacionais.
(IV) Atualmente as indústrias evitam a terceirização das atividades de armazenagem para manter o controle dessa atividade que é chave da manufatura.
(V) Os armazéns começaram a oferecer serviços diferenciados para seus clientes pois perceberam que isso se tornou uma tendência de mercado.
D. Somente as alternativas II, III e V estão corretas.
28- A sistemática utilizada pela empresa para manter os itens estocados no depósito influenciará diretamente na organização dele. Se a empresa optar por trabalhar com estocagem fixa, o depósito naturalmente será mais organizado, uma vez que haverá uma preocupação em não misturar produtos de natureza diferentes. Mas, caso a empresa utilize a estocagem livre, a qual possui melhor aproveitamento dos espaços, a organização de depósito é que fará toda a diferença. E ainda, se o armazém trabalhar com estocagem horizontal, terá que fazer um esforço maior para manter as ruas desobstruídas e permitir a circulação dos equipamentos de movimentação interna de materiais.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que condiz com o conceito acima apresentado no iniciado da questão.
B. Pontos-chave para a organização.
29- Os armazéns exigem altos investimentos em infraestrutura e certamente que as organizações esperam retorno sobre os mesmos. Normalmente esse retorno é percebido pelos acionistas quando o armazém suporta as estratégias do Marketing em termos de guarda de materiais com qualidade e segurança e despacho ágil e assertivo quando são solicitados. Mas para isso, é necessário que o armazém esteja devidamente organizado, o estoque corretamente acondicionado e endereçado, o sistema de controle dos estoques acurado e a mão de obra disponível. Todavia, se no momento do planejamento dos recursos do armazém não foram considerados os impactos das operações o depósito pode deixar a desejar em termos de produtividade.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste nos três impactos a serem considerados no momento do planejamento dos recursos do armazém.
A. Seletividade, espaço e ocupação.
30- A gestão de estoques se apoia em dois importantes pontos: quanto pedir de cada material e quando pedir cada material, sendo a base para a tomada de decisão sobre quantidades e prazos a previsão de demanda, elaborada de acordo com as informações de vendas. A previsão de vendas orienta o planejamento da ocupação do parque de máquinas e dos recursos humanos da empresa, fornecendo também, os subsídios para a determinação dos prazos e das quantidades de materiais a repor. É frequente, porém, a necessidade de informar a fornecedores e parceiros de negócios dados sobre uma demanda que ainda não está claramente estabelecida pelo pessoal de vendas. Nesses casos, os dados históricos de consumo oferecem bases para projetar o comportamento futuro.
Conforme material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que consiste nos dois tipos de demanda.
C. Demanda independente e demanda dependente
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