APOL 1 - PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA

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Questão 1/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
Para contextualizar nossa questão sobre centralização, vamos ler um trecho de estudo sobre algumas empresas: 
“PARTICULARIDADES DO SETOR DE EDIFICAÇÕES 
O setor de edificações é composto por um grande número de pequenas e médias empresas. De acordo com PICCHI (1993), o setor é constituído de um grande número de empresas, a maioria 
empresas de pequeno porte, apesar da produção concentra-se nas maiores empresas. Na faixa de 1 a 49 pessoas ocupadas encontram-se 82,8% das empresas, que absorvem somente 20,7% 
do pessoal e 21,6% do valor bruto da produção. [...] 
É usual a organização e a cultura dessas empresas ser fortemente influenciada pela postura de seu fundador, que na maioria dos casos é também o ‘dono’ da empresa. Esse ‘dono’ é, em grande 
parte dos casos, um engenheiro civil que iniciou suas atividades no setor exercendo tanto as atividades administrativas quanto as técnicas, centralizando em si todas as decisões da empresa. 
Muitas vezes, mesmo com o crescimento da empresa, ele encontra dificuldades em delegar parte deste poder, e mantém a empresa centralizada na sua pessoa.” 
Fonte: VIVANCOS, Adriano Gameiro; CARDOSO, Francisco Ferreira. A Implantação de sistemas de gestão da qualidade e a descentralização do poder em empresas construtoras. 1999. p. 8-9. Disponível em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep1999_a0396.pdf>. Acesso em: 05 fev. 2020. 
 
De acordo com o estudo da disciplina sobre o tema, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A centralização é mais comumente vista em empresas grandes, especialmente multinacionais. 
( ) Centralização é sempre um ponto fraco em uma empresa, que precisa ser urgentemente modificado para um modelo descentralizado de tomada de decisões. 
( ) Quanto maior se se torna uma empresa, mais informações gera, sendo então cada vez mais vantajosa a centralização das decisões em uma única pessoa responsável. 
De acordo com o conteúdo da disciplina, assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A F, F, V. 
 B F, V, V. 
 C V, F, F. 
 D F, F, F. 
Você acertou! 
“Portanto, pode-se definir que a centralização se dá quando todas as decisões passam por uma pessoa ou por um departamento responsável por decidir o que será feito. 
A centralização é vista facilmente em pequenas e médias empresas em que o dono/chefe é a pessoa que decide tudo. A centralização tem suas vantagens, como: tudo o que acontece na empresa é de conhecimento do dono/chefe. 
Mas, por outro lado, isso dificulta o andamento da empresa quando ele não está presente. E, como toda a empresa tende a crescer, quanto maior ela se torna, mais informações gera. É aí que o principal detalhe precisa ser 
observado, pois, se todas as decisões continuarem a ser administradas por uma única pessoa, há uma tendência natural de o processo ficar lento. O ideal, nesse caso, é criar um departamento decisório que auxiliará nas decisões 
(com prudência e responsabilidade) ou, então, descentralizar as decisões, distribuindo-as para mais tomadores de decisão.” 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 86-87. 
 E V, F, V. 
 
 
 
 
 
Questão 2/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
Uma forma de trazer valor agregado à atividade profissional é atualizar as condições de gestão. “Observamos como características marcantes nesse processo de atualização das condições 
administrativas”, principalmente, procedimentos relacionados com os atos de delegar, liderar, e agregar valor.” 
 
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012. Negritou-se.) 
Acerca do tema do enunciado, conforme os estudos da disciplina, associe características (Coluna 1) a sua explicação (Coluna 2): 
 
Coluna 1 
(D) Delegar. 
(L) Liderar. 
(A) Agregar valor a produtos a serviços. 
 
Coluna 2 
( ) Isso pode ser feito por meio da valorização dos conhecimentos e dos talentos das pessoas. 
( ) Para agilizar os processos e resolver pressões que envolvem o ambiente de trabalho. 
( ) Não para autoritariamente tolher as pessoas, mas para estimular a capacidade de iniciativa de todos os colaboradores. 
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da coluna 2: 
Nota: 10.0 
 A D, A, L. 
 B L, A, D. 
 C A, L, D, 
 D D, L, A. 
 E A, D, L. 
Você acertou! 
Agregar valor a produtos a serviços – Isso pode ser feito por meio da valorização dos conhecimentos e dos talentos das pessoas. 
Delegar – Para agilizar os processos e resolver pressões que envolvem o ambiente de trabalho. 
Liderar – Não para autoritariamente tolher as pessoas, mas para estimular a capacidade de iniciativa de todos os colaboradores. 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 46-47. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
Consoante os estudos da disciplina, verificamos que os valores de uma empresa costumam se agrupar “na seguinte tipologia: voltados ao negócio, de contribuição, relacionais e de 
desenvolvimento.” 
 
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.) 
Acerca dessa tipologia, de acordo com o conteúdo estudado, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Orientação para o resultado é um valor voltado ao negócio. 
( ) Comunicação e trabalho em equipe constituem valores relacionais. 
( ) Interesse pelas pessoas, satisfação do cliente e responsabilidade social são valores voltados ao negócio. 
( ) Inovação, criatividade e aprendizagem contínua são valores de desenvolvimento. 
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V, F, V, F. 
 B V, F, F, V. 
 C V, V, F, V. 
Você acertou! 
Voltados ao negócio 
 
De contribuição 
 
Relacionais 
 
De desenvolvimento 
 
Profissionalismo Satisfação do cliente Trabalho em equipe Inovação 
Orientação para resultado Interesse pelas pessoas Comunicação Criatividade 
Ética Bem-estar Respeito pelas pessoas Aprendizagem contínua 
 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 57. 
 D F, V, V, F. 
 E F, F, V, F. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 4/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
O termo Oceano Azul “é derivado do livro ‘A Estratégia do Oceano Azul’, de W. Chan Kim e Renee Mauborgne. A estratégia representa a busca simultânea de alta diferenciação de produto e 
baixo custo, tornando a concorrência irrelevante. 
No ambiente atual, a maioria das empresas opera sob intensa competição e tenta fazer de tudo para ganhar participação de mercado. 
Quando o produto está sob pressão em relação a preços, existe sempre a possibilidade de que as operações de uma empresa possam estar sob ameaça. 
Essa situação geralmente ocorre quando o negócio está operando em um mercado saturado, também conhecido como oceano vermelho. 
Quando há espaço limitado para crescer, as empresas tentam procurar avenidas ou caminhos para encontrar novos negócios, onde possam desfrutar de uma participação de mercado 
incontestada ou de um oceano azul. 
Um oceano azul existe quando há potencial para maiores lucros, já que agora existe competição, mas irrelevante. 
A estratégia visa capturar novas demandas e tornar a concorrência irrelevante, introduzindo um produto com características superiores. Ela ajuda a empresa a obter lucros enormes, mesmo o 
preço do produto sendo um pouco alto, devido às suas características únicas.” 
Fonte: ALEXANDRE, Rodrigo. Você conhece a estratégia do oceano azul e oceano vermelho? Saiba como elas podem ajudar a definir a situação da suaempresa. In: Webinsider, 29 mar. 2018. Disponível em: <https://webinsider.com.br/oceano-azul-e-oceano-vermelho>. Acesso em: 30 jan. 2020. Negritou-se. 
 
Acerca do tema, analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta conforme os estudos da disciplina: 
 
I. Oceano azul, como hoje conhecemos a expressão, é um termo que foi cunhado na Grécia Antiga por Aristóteles. 
 
II. A estratégia do oceano azul presume que o mercado tenha limites fixos, impossíveis de serem transpostos. 
III. A estratégia de batalha “oceano vermelho” remete ao sangue da luta de empresas competindo por um mesmo espaço de mercado. 
 
IV. Negócios ligados ao uso da internet, de softwares de inteligência artificial, de biotecnologia, por serem mercados muito antigos e já estabilizados, não têm espaço para novos 
empreendedores. 
 
V. Na visão de Kim e Mauborgne, empresas que sobrevivem e se desenvolvem com êxito são aquelas que propõem valor para renovar ou abrir novo mercado, diferenciando sua ação da dos 
competidores. 
 
É correto somente o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I e II. 
 B II e III. 
 C I e III. 
 D II e IV. 
 E III e V. 
Você acertou! 
A estratégia do oceano azul parte do fato de que há uma quantidade enorme de mercados setores que aparecem devido às mudanças no mercado. 
A estratégia de batalha “oceano vermelho” remete ao sangue da luta de empresas competindo por um mesmo espaço de mercado, sem inovação, sem busca de verdadeiros diferenciais. 
Na visão de Kim e Mauborgne, empresas que sobrevivem e se desenvolvem com êxito são aquelas que propõem valor para renovar ou abrir novo mercado, diferenciando sua ação da dos competidores de tal maneira que tornam 
irrelevante a concorrência. 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 48-49. 
 
Questão 5/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
“Na administração de empresas, há uma técnica que facilita o entendimento de controle do processo chamado Ciclo PDCA (Planejamento, Desenvolvimento, Controle e Avaliação). Esse ciclo foi 
introduzido no Japão, após a Primeira Guerra Mundial (década de 1920), por Walter A. Shewhart, mas quem o difundiu pelo mundo todo foi William Edwards Deming, em 1950.” 
 
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.) 
Conforme o conteúdo da disciplina, assinale a imagem que corresponde corretamente à representação do ciclo PDCA: 
Nota: 10.0 
 A 
 
 B 
 
 C 
 
 
 D 
 
Você acertou! 
Essa é a imagem que corresponde ao Ciclo PDCA (ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming). 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 77-78. 
Crédito da imagem correta, representando o contido também no livro: <https://viridis.energy/pt/blog/o-ciclo-pdca-na-gestao-de-energia-e-utilidades>. Acesso em: 04 fev. 2020. 
 E 
 
 
Questão 6/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
“O que é um Stakeholder? 
O stakeholder é um público estratégico. Podemos entender essa expressão como descrevendo uma pessoa ou grupo que possuem interesse em determinado negócio, indústria ou serviço. 
O termo foi proposto pelo filósofo Robert Edward Freeman, e é cada vez mais utilizado no contexto corporativo. 
A expressão é composta de duas palavras em inglês: stake, que significa interesse, risco ou participação; e holder, que significa aquele que possui. O stakeholder, então, é aquele que possui 
interesse ou participação no negócio, seja ele um indivíduo ou um grupo.” 
Fonte: SBCoaching. Stakeholder: O que são e Como Identificar (Guia Completo). 04 set. 2018. Disponível em: <https://www.sbcoaching.com.br/blog/stakeholder>. Acesso em: 03 fev. 2020. 
 
Conforme o enunciado e os estudos da disciplina, assinale os itens que correspondem a stakeholders de um determinado negócio: 
 
I. Clientes. 
II. Funcionários. 
III. Concorrentes. 
IV. Acionistas. 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A São stakeholders somente aqueles dos itens I, II e III. 
 B São stakeholders somente aqueles dos itens I e IV. 
 C São stakeholders somente aqueles dos itens II e III. 
 D São stakeholders aqueles dos itens I, II, III e IV. 
Você acertou! 
“Stakeholders são todos os que dependem ou que estão envolvidos no negócio, ou seja, são todos aqueles que têm algum tipo de interesse na organização – acionistas, funcionários, fornecedores, clientes, governo, Organizações 
Não Governamentais (ONGs), concorrentes etc.” 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 55. 
 E São stakeholders somente aqueles dos itens III e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 7/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
Carlos Wizard Martins (foto) escreve sobre contratações: 
 
“Um dos maiores desafios do empreendedor é fazer seu negócio crescer de forma consistente e lucrativa. Com a experiência de 30 anos criando, desenvolvendo e expandindo empresas, 
entendo que o primeiro passo para que isso aconteça é estar cercado das pessoas certas, nos lugares certos. 
Com frequência afirmo que ninguém faz algo grandioso sozinho. O sucesso de um empresário está na sua capacidade de contratar ou formar profissionais qualificados, comprometidos com o 
sucesso da equipe e que são capazes de transformar o sonho individual em sonho coletivo. Empresas que contam com profissionais dispostos a desempenhar sua função e atender o cliente com 
excelência e alegria acabam tendo um grande diferencial competitivo em relação à concorrência.” 
Fonte: MARTINS, Carlos Wizard. A pessoa certa no lugar certo. Isto É Dinheiro, 01 ago. 2017. Disponível em: <https://www.istoedinheiro.com.br/pessoa-certa-no-lugar-certo>. Acesso em: 05 fev. 2020 (imagem da página). 
Acerca do tema, assinale a alternativa correta consoante o conteúdo da disciplina: 
Nota: 10.0 
 A Hoje, as empresas precisam se adequar ao mercado e reduzir ao máximo seus custos operacionais, mas isso não pode ser obtido mediante a realocação de funcionários. 
 B Os executivos que alavancaram a transformação de empresas boas em empresas excelentes focaram primeiro nos objetivos e deixaram em último plano a decisão das pessoas para cada função. 
 C Mais do que nunca, hoje as empresas precisam aumentar os custos operacionais a fim de se adequar ao mercado. 
 D Uma chave para o sucesso de uma empresa é, em primeiro lugar, colocar no barco as pessoas certas, e então decidir como conduzi-lo. 
Você acertou! 
“Hoje, as empresas precisam se adequar ao mercado e reduzir ao máximo seus custos operacionais. Uma das formas encontradas foi a realocação dos funcionários, colocando o profissional certo no lugar certo. Collins (2001) 
explica, por meio de uma pesquisa realizada com empresas do mesmo ramo, do mesmo porte e no mesmo período, por que apenas algumas delas ‘brilham’. Um dos motivos apresentados foi o de que, primeiro, se deve escolher 
‘quem fará parte’ da equipe, e depois ‘o que será feito’. Collins (2001) afirma: 
‘Os executivos que alavancaram a transformação de empresas boas em empresas excelentes não decidiram primeiro para onde iam conduzir o barco e depois escolheram as pessoas para conduzi-lo. Não; primeiro colocaram as 
pessoas certas dentro do barco (e as erradas fora) e depois resolveram para onde iriam levá-lo’.” 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 85. 
 E As pessoas são a essência e o primor de qualquer empresa, assim, o desligamento de funcionários não é uma opção. 
 
 
Questão 8/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
Bill George, ex-CEO da Medtronic, fez o valor de mercado da empresa crescer de 1 bilhão para 70 bilhões de dólares entre 1989 e 2001. Ele afirmou: 
“O melhor caminho para ocrescimento sustentável em longo prazo para os acionistas vem do fato de ter uma missão bem articulada de modo que os colaboradores queiram comprometer-se, de 
possuir um conjunto de valores praticados de forma consistente e ter uma estratégia de negócio transparente que se adapte às condições mutáveis do mercado.” 
 
(Bill George, citado por SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012.) 
Inclusive, a primeira frase da missão da Medtronic, escrita em 1960 e que permanece, é: “Contribuir para o bem-estar humano pela aplicação da engenharia biomédica na pesquisa, projeto, 
fabricação e venda de instrumentos ou aparelhos que aliviem a dor, restaurem a saúde e prolonguem a vida.” 
Fonte: MEDTRONIC. Declaração da Missão. Disponível em: <https://www.medtronic.com/br-pt/about/mission.html>. Acesso em: 03 fev. 2020. 
De acordo com o enunciado, alinhado com o conteúdo trazido na disciplina, assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 A O melhor modo de aumentar o valor de uma empresa é ter como valor-chave o foco no lucro. 
 B Com uma abordagem como a do enunciado, com transparência e integridade de propósito, as empresas conseguem que seus colaboradores encontrem significado para seu labor. 
Você acertou! 
“É exatamente com essa abordagem que as empresas conseguem que seus colaboradores encontrem um significado para a sua atividade diária. A transparência nas atividades da empresa e a integridade dos seus principais 
diretores se tornam referências para todos e dão unidade de critério para a organização.” 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 58-59. 
 C A competência estratégica dos gestores é chegar a resultados mensuráveis, portanto, esses resultados devem ser buscados mesmo à custa de uma carga de trabalho muito grande e desgaste para as pessoas dentro 
da organização. 
 D É lícito e desejável para qualquer empresa, trabalhar para obter lucro maior do que seja justo em suas operações. 
 E Para aumentar o valor de uma empresa, deve-se ter como um dos valores-chave a obtenção a qualquer custo de resultados que beneficiem os acionistas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 9/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
A estrutura organizacional de uma empresa, que reflete seus níveis hierárquicos, pode ser observada como uma pirâmide tal como esta: 
 
 
Acerca dos níveis na estrutura organizacional, representada em uma pirâmide de três níveis, analise as assertivas abaixo: 
 
 
I. O nível tático representa os cargos de liderança e o comando na organização. 
 
II. O nível estratégico representa as funções e as atividades de tomadas de decisão na empresa, ou seja, são as ações que a direcionam. 
III. No topo da pirâmide está o nível tático, representado por líderes, chefes, supervisores e coordenadores. 
 
IV. No nível operacional encontram-se as pessoas que executam as tarefas. São aquelas que trabalham, por exemplo, na fabricação dos produtos, no setor de vendas ao consumidor, no 
atendimento ao público etc. Constam aqui cargos como auxiliares, assistentes, secretárias, estagiários etc. 
De acordo com o conteúdo da disciplina, é correto somente o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I, III e IV. 
 B I e IV. 
 C III e IV. 
 D II, III e IV. 
 E I, II e IV. 
Você acertou! 
 “O nível estratégico representa as funções e as atividades de tomadas de decisão na empresa, ou seja, são as ações que a direcionam. Geralmente, esse nível é composto por diretores, assessores, consultores, gerentes etc. 
 O nível tático representa os cargos de liderança e o comando na organização, nos quais supervisores, líderes, chefes, coordenadores etc. atuam. 
 No nível operacional encontram-se as pessoas que executam as tarefas. São aquelas que trabalham, por exemplo, na fabricação dos produtos, no setor de vendas ao consumidor, no atendimento ao público etc. Constam 
aqui cargos como auxiliares, assistentes, secretárias, estagiários etc.” 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012, p. 83. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 10/10 - Planejamento e Gestão Estratégica 
“Estamos inseridos em um mundo em que os processos e os procedimentos repercutem muito além das fronteiras da cidade, do estado e do país.” 
 
(SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012) 
Considerando o enunciado, analise as assertivas abaixo, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Exemplo do enunciado são os produtos chineses, que chegam ao nosso mercado com qualidade e valores competitivos e levam empresas brasileiras a alterarem estratégias. 
( ) Os mercados de consumo estão delimitados por continentes; assim, uma novidade relevante de produto ou serviço implementada na América não poderá impactar nos negócios africanos. 
( ) Um exemplo do enunciado é que, como regra, há permanência estável e exitosa de empresas que se recusam a modificarem seus planos com base na realidade dinâmica do mercado. 
De acordo com o conteúdo da disciplina, assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V, F, V. 
 B V, V, F. 
 C F, V, V. 
 D F, F, V. 
 E V, F, F. 
Você acertou! 
Os produtos chineses chegam ao nosso mercado com qualidade e valores competitivos e levam empresas brasileiras a alterarem estratégias, especialmente visando à diminuição de custos de produção e ganho em competitividade. 
Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: In