Apol 4 sistemas gerenciais - Google Docs

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Apol 4 sistemas gerenciais 
 
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
 
Existem várias formas de classificar os sistemas de informação, que variam conforme o critério utilizado. As 
duas formas mais usuais consideram como critérios de classificação a abrangência e o nível decisório. No 
primeiro caso, são consideradas as áreas funcionais a que o sistema atende, ou seja, sua abrangência 
departamental. No segundo caso, o critério utilizado é o nível funcional. A abrangência de um sistema de 
informação se refere à sua capacidade de atender a diferentes áreas funcionais de uma organização. Em 
outras palavras, quanto maior for a quantidade de áreas atendidas, maior será a abrangência do sistema. 
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
 
 
De acordo com esse critério e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, os sistemas de 
informação podem ser classificados em categorias, portanto analise as sentenças abaixo indicando (V) para 
verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta indicando quais são elas. 
 
 
( ) Sistemas departamentais (funcionais) 
 
 
( ) Sistemas integrados (organizacionais) 
 
 
( ) Sistemas interorganizacionais. 
 
 
( ) Sistemas de informações sazonais. 
 
 
A V- V- V- F 
 
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Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas de CRM geralmente são pacotes de software compostos por módulos que abrangem as três 
atividades de relacionamento com os clientes que mencionamos anteriormente- marketing, vendas e 
atendimento. 
 
 
Com base nos módulos do CRM, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
 
 
 
 
I - No que se refere à automação da equipe de vendas, devemos observar que cada vez mais as modernas 
equipes de vendas utilizam recursos digitais como smartphones, tablets e notebooks para coletar informações 
de clientes e prospects em suas visitas de campo. 
 
 
PORQUE 
 
 
II - Essas informações servem de apoio à operação comercial, pois facilitam o cadastro online de contato e os 
registros das informações de prospecção, auxiliam na segmentação de clientes e automatizam as ações de 
campo. 
 
A respeito destas asserções, assinale a alternativa correta: 
 
B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
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Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
 
A todo o momento utilizamos sistemas de informação. Hoje mesmo, se você fez compras em uma padaria, 
abasteceu seu veículo em um posto de combustíveis ou retirou dinheiro em um caixa eletrônico, muito 
provavelmente os dados referentes às suas transações foram registrados em um sistema. A esse tipo de 
sistema damos o nome de sistema de processamento de transações (SPT). 
 
 
“Os dados registrados por meio dos SPTs abastecem as bases de dados que serão acessadas por outros 
sistemas, em particular pelos sistemas gerenciais, o que torna os SPTs verdadeiros “guardiões” dos dados 
corporativos. ” (O’Brien, 2004) 
 
 
ELEUTERIO, M. A. M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
 
 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, em razão de sua importância para os 
negócios das empresas, os SPTs devem cumprir requisitos mínimos de qualidade, quais são os atributos 
funcionais? Analise as sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e na sequencia 
assinale a alternativa correta: 
 
 
( ) Desempenho 
 
 
( ) Disponibilidade 
 
 
( ) Integridade de dados 
 
 
( ) Modularidade 
 
 
( ) Facilidade de uso 
 
 
 
 
C V- V- V- V- V 
 
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Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas de informação para a administração financeira (também chamados de sistemas financeiros ou 
softwares de gestão financeira) são provavelmente os sistemas de informação mais desenvolvidos de uma 
organização. Isso se deve à importância vital que as operações financeiras desempenham no negócio de uma 
empresa. Sobre as funções desses sistemas avalie as afirmativas a seguir: 
 
 
 
I - Apoiar as decisões relativas às políticas fiscais e governamentais; 
 
 
II - Gerar informações detalhadas para fins de auditoria interna e/ou externa; 
 
 
III - Monitorar e controlar o estoque e acompanhar os processos; 
 
 
IV - Administração da folha de pagamentos e benefícios dos colaboradores; 
 
É correto o que se afirma em: 
 
B As afirmativas I e II estão corretas 
 
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Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
 
 
Em nosso cotidiano, a todo o momento utilizamos sistemas de informação. Hoje mesmo, se você fez compras 
em uma padaria, abasteceu seu veículo em um posto de combustíveis ou retirou dinheiro em um caixa 
eletrônico, muito provavelmente os dados referentes às suas transações foram registrados em um sistema. A 
esse tipo de sistema damos o nome de sistema de processamento de transações (SPT).ELEUTERIO, M. A. 
M. Sistemas de Informações Gerenciais na Atualidade. Curitiba: Intersaberes, 2015. 
 
 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, qual é a função dos SPTs? Assinale a 
alternativa correta: 
 
 
B Registrar os dados referentes às atividades básicas e rotineiras de uma empresa. 
 
Você acertou!