Questionário IV

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PERGUNTA 1
1. É um ponto de partida para todo o gerenciamento de crise:
	
	a.
	Ter informações financeiras.
	
	b.
	Substituir os funcionários da administração de recursos humanos.
	
	c.
	Assumir o controle da situação.
	
	d.
	Investir em treinamento e desenvolvimento.
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. A chamada “geração Y” possui inúmeras qualidades inexistentes nas gerações anteriores, mas, para aproveitar melhor essas características, ela precisa aprender a fazer escolhas, principalmente no que diz respeito:
	
	a.
	A valores humanos positivos.
	
	b.
	À consciência social.
	
	c.
	A valores humanos positivos, ética e integridade.
	
	d.
	À solidariedade e sustentabilidade.
	
	e.
	Estão corretas as alternativas “c” e “d”.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Ainda que os conflitos como assédio moral, assédio social, bullying, preconceitos e desrespeito à diversidade prejudiquem setores variados das organizações, são necessárias ações pontuais e enérgicas no sentido de:
	
	a.
	Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses crimes.
	
	b.
	Capacitar tecnicamente os funcionários da direção.
	
	c.
	Promover campanhas de caráter financeiro.
	
	d.
	Reunir mensalmente os funcionários para a organização de palestras motivacionais.
	
	e.
	Realizar eventos sociais.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. Entre as principais causas geradoras da falta de tempo para os profissionais nas organizações, podemos destacar:
	
	a.
	Aumento da carga de trabalho.
	
	b.
	Mudanças no mercado internacional.
	
	c.
	Falta de administração de tempo.
	
	d.
	Falta de planejamento financeiro.
	
	e.
	Estão corretas as alternativas “a” e “c”.
0,25 pontos   
PERGUNTA 5
1. O que resulta da experiência dos mais velhos, somada à ousadia, percepção e disposição dos mais jovens?
	
	a.
	Inovação.
	
	b.
	Experiência e competitividade.
	
	c.
	Competitividade.
	
	d.
	Mais empregos.
	
	e.
	Estão corretas as alternativas “a” e “b”.
0,25 pontos   
PERGUNTA 6
1. Para administrar melhor o tempo, é necessário que se faça um registro de todas as atividades realizadas durante um dia de trabalho; entre elas:
	
	a.
	Quantos telefonemas deixam de ser atendidos.
	
	b.
	Quantos clientes se perdem pela falta de atendimento.
	
	c.
	Quanto tempo passa em reuniões e qual a importância das mesmas.
	
	d.
	Controle da rotatividade de funcionários.
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.
0,25 pontos   
PERGUNTA 7
1. Por que algumas empresas permanecem muito tempo em estado de letargia?
	
	a.
	Porque ignoram a origem e a evolução dos conflitos que eventualmente surgem.
	
	b.
	Porque estão atentas aos desejos e às necessidades do grupo.
	
	c.
	Porque adotam uma postura proativa na tomada de decisão.
	
	d.
	Porque se antecipam às necessidades de mudanças.
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.
0,25 pontos   
PERGUNTA 8
1. Quais as consequências das crises e dos conflitos quando tratados de forma inadequada?
	
	a.
	Diminuição nas vendas e nas exportações.
	
	b.
	Aplicação de multas por parte dos órgãos competentes.
	
	c.
	Destruição de reputação, imagem, empresas, patrimônios e empregos.
	
	d.
	Prejuízo financeiro, somente.
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.
0,25 pontos   
PERGUNTA 9
1. Qual o motivo da maioria dos problemas, conflitos e crises nas organizações?
	
	a.
	Salário incompatível com o mercado.
	
	b.
	Os funcionários não sabem a direção a seguir.
	
	c.
	Não há plano de carreira e nem avaliação de desempenho.
	
	d.
	As pessoas não estão caminhando na mesma direção.
	
	e.
	As alternativas “b” e “d” estão corretas.
0,25 pontos   
PERGUNTA 10
1. Seguindo o pensamento de Argenti (2006, p. 284), a verdadeira medida do sucesso é:
	
	a.
	Saber lidar com um problema quando ele ocorre.
	
	b.
	Gerenciar adequadamente os recursos financeiros.
	
	c.
	Organizar projetos com caracterização social.
	
	d.
	Adotar a política de meritocracia.
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É um ponto de partida para todo o gerenciamento de crise:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Assumir o controle da situação.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A chamada “geração Y” possui inúmeras qualidades inexistentes nas gerações anteriores, mas, para aproveitar melhor essas características, ela precisa aprender a fazer escolhas, principalmente no que diz respeito:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Estão corretas as alternativas “c” e “d”.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ainda que os conflitos como assédio moral, assédio social, bullying, preconceitos e desrespeito à diversidade prejudiquem setores variados das organizações, são necessárias ações pontuais e enérgicas no sentido de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Orientar, educar e conscientizar as pessoas dos males resultantes desses crimes.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as principais causas geradoras da falta de tempo para os profissionais nas organizações, podemos destacar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Estão corretas as alternativas “a” e “c”.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O que resulta da experiência dos mais velhos, somada à ousadia, percepção e disposição dos mais jovens?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Estão corretas as alternativas “a” e “b”.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para administrar melhor o tempo, é necessário que se faça um registro de todas as atividades realizadas durante um dia de trabalho; entre elas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Quanto tempo passa em reuniões e qual a importância das mesmas.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Por que algumas empresas permanecem muito tempo em estado de letargia?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Porque ignoram a origem e a evolução dos conflitos que eventualmente surgem.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quais as consequências das crises e dos conflitos quando tratados de forma inadequada?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Destruição de reputação, imagem, empresas, patrimônios e empregos.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual o motivo da maioria dos problemas, conflitos e crises nas organizações?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As alternativas “b” e “d” estão corretas.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Seguindo o pensamento de Argenti (2006, p. 284), a verdadeira medida do sucesso é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Saber lidar com um problema quando ele ocorre.