EUERICA PIM V_

Prévia do material em texto

UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V
 	
POLO CHAPECÓ-SC
2019
2
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V
ODONTOPALMEIRA
Euerica Correa 
 RA: 1904474	
 Curso de Tecnologia da Informação
Semestre: 2º
POLO CHAPECÓ-SC
2019
RESUMO
Este trabalho foi elaborado com base no que foi estudado nas disciplinas de Gerenciamento de Infraestrutura, Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Finanças em Projetos de TI e Economia e Mercado.
Devido ao fato da Clínica Odontopalmeira estar necessitando de mudanças tanto na parte de infraestrutura, quanto na parte de gestão de pessoal, foi proposto algumas alterações as quais irão servir para melhorar tanto o atendimento, quanto para facilitar o dia a dia nas atividades desempenhadas.
Palavras-chave: mudança, infraestrutura.
ABSTRACT
Sumário
RESUMO	3
ABSTRACT	4
1.	INTRODUÇÃO	6
CONCLUSÃO	8
REFERÊNCIAS	9
1. INTRODUÇÃO
Aplicar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Gerenciamento de Infraestrutura, Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Finanças em Projetos de TI e Economia e Mercado; o grupo do PIM deverá montar uma infraestrutura completa de TI, incluindo também uma reestruturação da equipe de TI.
Para o desenvolvimento deste trabalho foi usado o conhecimento adquirido nas disciplinas de Gerenciamento de Infraestrutura, Gestão Estratégica de Recursos Humanos, Finanças em Projetos de TI e Economia e Mercado. 
Conforme o diagnóstico da Clínica Odontológica Odontopalmeira, podemos sugerir uma reestruturação da equipe de TI, bem como aquisição de novos computadores, um servidor, e um plano de internet mais propício para a continuação do trabalho. 
Tendo em vista os problemas diagnosticados, os quais serão mencionados no decorrer deste trabalho, optou-se por uma mudança no quadro de funcionários da área de TI, isso servirá como um degrau que irá impulsionar os demais funcionários a acreditarem no seu potencial produtivo, e consequentemente isso irá refletir no crescimento da Odontopalmeira, pois as filiais irão adotar este mesmo padrão.
2. GENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA
Tema: Infraestrutura de TI de uma Rede de Clínicas Odontológicas
A partir dos conhecimentos adquiridos na disciplina de Gerenciamento de Infraestrutura, apresentar uma infraestrutura completa, incluindo as soluções de hardware, software e redes para a matriz e as unidades. 
A Odontopalmeira é uma rede de clínicas odontológicas que surgiu no final da década de 1990 com intuito de oferecer serviços odontológicos de qualidade, com produtos certificados e com toda a segurança e conforto para as populações de classes média e alta na região metropolitana de São Paulo. A matriz está situada no bairro da Lapa e com mais quarenta unidades espalhadas por todo o estado de SP. O coordenador de operações da TI, muito preocupado com as questões tecnológicas, em conversa com os donos da Odontopalmeira, propôs mudanças na infraestrutura de TI, além de uma reestruturação na própria equipe de TI. 
Conforme a descrição do trabalho, na matriz encontra-se a equipe responsável pela área de Tecnologia da Informação. Essa equipe é composta por um coordenador de operações de TI e cinco técnicos de suporte que efetuam todos os tipos de tarefas que envolvam redes, sistemas, computadores e demais ferramentas tecnológicas. 
Na matriz há um link de acesso à internet de 200Mbps que provê o acesso a, aproximadamente, 30 computadores. Não há qualquer tipo de servidor na matriz e nas unidades, impossibilitando o controle de recursos e sistemas, sendo todas as redes construídas por meio de um arquitetura ponto-a-ponto servidas por um switch de 48 portas e um acess point para acesso a rede sem fio. Em cada uma das unidades da Odontopalmeira, há cinco computadores e o acesso à internet se dá por meio de um link de banda larga provido por uma concessionária de telecomunicações.
 Para Cristóvão (2013), infraestrutura de TI é um conjunto de elementos interligados que se encaixam e mantém a robustez de toda uma estrutura.
 De acordo com Siqueira (2010), as redes de computadores são criadas para possibilitar a troca de dados entre diversos dispositivos. 
Depois de uma longa reunião entre o coordenador de operações de TI, os cinco técnicos de suporte, dentistas, auxiliares, gerente e assistente, ambas as partes envolvidas optaram por uma nova reestruturação de hardware, software e redes para a matriz e as unidades da clínica, pois tanto na matriz da Odontopalmeira quanto nas filiais não havia servidor.
 Outro ponto a ser levado em consideração é que ao trabalhar com informações e documentos digitais que contém todos os dados da Odontopalmeira, é muito delicado. Para solucionar este problema, a equipe de TI sugeriu a instalação de um servidor que iria armazenar e arquivar todas as informações pertinentes à rede de clínicas odontológicas, o gerente e assistente da clínica sugeriram a locação um servidor através de uma empresa que faz este tipo de serviço. Mas por hora foi decidido que seria efetuado a compra de uma unidade que seria instalado na matriz da clínica.
Siqueira (2010), salienta que ao fazer a escolha da topologia ideal de rede, é preciso levar em conta:
· Hardware;
· Software;
· Facilidade operacional;
· Cenário de utilização;
· Interconexão e 
· Compatibilidade, tanto com tecnologias atuais, quanto com tecnologias presentes na rede.
 Os servidores têm como objetivo suportar diversos usuários na mesma rede, e são projetados para responder e executar diversas atividades, além de hospedar dados e gerenciar o tráfego de rede. O principal objetivo de uma rede de computadores é proporcionar aos usuários o compartilhamento de arquivos, impressoras, aplicação cliente/servidor, serviços de internet, interligação de empresas (matriz e filiais), dentre vários outros serviços. Através do servidor, as filiais teriam acesso aos arquivos e documentos
Também é necessário que seja feito a troca dos computadores, o ideal seria comprar pelo menos cinco computadores, sendo cada um deles de no mínimo 4 gigas de memória, e Processador Core i3, podendo na recepção ser usado o mesmo computador que anteriormente estava em uso, e deixar quatro dos novos para serem usados na sala de TI e gerência. Outra sugestão seria colocar um switch gerenciável, sendo que este, para cada local daria a possibilidade de direcionar a velocidade certa para cada filial. Cinquenta mega
de internet será substituído por 200mbps, sendo 50 de download por 25 de opload.
De acordo com Cristóvão (2013), as redes não podem falhar, e se isso acontecer pode comprometer as informações, pois na grande maioria das vezes estas envolvem um valor monetário considerável. 
Pensando nesta situação, foi sugerido pela equipe de TI da Odontopalmeira, que seja instalado na matriz, cabeamento de rede estruturadas, sendo que nestas a duração ultrapassa vinte anos. O servidor a ser adquirido, pode ser da marca Dell do modelo PowerEdge T110 que custa em torno de RS3.500,00 o qual pode ser colocado na sala onde é armazenado o estoque, sendo que esta vai ser subdividida em duas salas menores. Outra aquisição será um roteador wifi, da marca GTS, modelo Router Ap Wireless 150 Mbps. A impressora vai ser mantida a mesma, da marca HP, modelo M1212 NF MFP, a qual na época da aquisição custou RS 750,00.
Outra solução para a clínica seria ter um software odontológico sendo que este deve ter a seguintes funcionalidades:
· Módulo de controle financeiro da clínica;
· Controle de retornos;
· Módulo de controle financeiro da clínica;
· Módulo de suprimentos e controle de estoque;email e WhatsApp;
· Emissão de orçamento, receituário e atestado;
· Prontuário eletrônico completo capaz de registrar o histórico do paciente com imagens e demais documentosemitidos
· Controle de retornos;filiais pode ser utilizado on line na
· Emissão de Boleto integrado ao sistema;
· Marketing e relacionamento com o cliente – campanhas automáticas de email e WhatsApp;
· Máquina de cartão de crédito; 
· Envio de lembretes aos pacientes;
A interface deste software precisa ser clara e de fácil entendimento bem como a inserção das informações. A instalação deste pode ser feita nos computadores da matriz e nas demais filiais pode ser utilizado on line na nuvem, via login e senha, possibilitando também a instalação em smartfones através de um aplicativo.
A equipe de TI terá prazo de 45 dias para a construção deste software, enquanto isso a empresa Hipernet fará a instalação de toda a rede de internet via Fibra Óptica , para a instalação não terá custo, o valor cobrado será de R$ 500,00 mensais pelo pacote de internet. 
Nas filiais o pacote de internet será de 40 mega, ofertados pela mesma empresa que presta serviço à matriz, pois nas cidades onde estão situadas as filiais também tem internet via fibra óptica. 
3. GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS
A partir dos conhecimentos adquiridos na disciplina de Gestão Estratégica de Recursos Humanos, apresentar uma reestruturação na equipe de TI, apontando papéis, responsabilidades, salários, benefícios e uma estratégia de motivação.
Uma nova restruturação da equipe de TI foi implantada, levando em consideração que estes profissionais têm ambições, expectativas e sonham ser bem-sucedidos em suas carreiras. Todos almejam por um lugar de sucesso no topo. 
O feedback é muito importante na gestão de pessoas, e se for aplicado adequadamente servirá para evitar retrabalho. Uma boa conversa, realizada de forma franca pode corrigir a postura, o comportamento ou o pouco rendimento no trabalho por parte de algum membro da equipe. É sempre bom lembrar que o feedback também serve para elogiar alguém que fez um bom trabalho, isso serve como um degrau ao incentivo, fortalecendo a equipe na sua totalidade. 
A delegação de responsabilidade serve para aumentar o pensamento criativo.
As funções da equipe de TI ficou distribuída da seguinte forma: dois serão Analistas de Suporte Técnico, os quais ficarão encarregados de cuidar da infraestrutura de TI, garantindo o suporte tecnológico para o tráfego de informações, criação e elaboração de programas. A remuneração destes será de 4.500,00. Os outros três membros da equipe serão assistentes de suporte, com remuneração de R$2.500,00 e serão responsáveis por efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos de informática. Porém como estes têm amplo conhecimento na parte de programação, receberão um acréscimo de mil reais no salário, quando estes ajudarem os analistas de suporte na criação de algum software.
As cinco pessoas da esquipe de TI receberão uma premiação ao final da produção do software, eles serão homenageados em um jantar e receberão um troféu. Além disso, terão vale refeição no valor de R$ 350,00 mensais, plano de saúde Unimed, mais bónus de produtividade.
4. ECONOMIA E MERCADO
A partir dos conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Economia e Mercado e Finanças em Projetos de TI, apresentar os custos com as mudanças de infraestrutura de TI e reestruturação de pessoal. 
Na instalação do servidor não incidirá custo, pois a empresa que efetuou a venda fará a instalação sem custo. O roteador será instalado pela equipe de suporte, bem como os computadores de mesa.
	Equipamento
	Marca/ Mode.lo
	Quantidade
	Valor unitário
	Valor total
	Servidor
	Dell do modelo PowerEdge T110
	1
	R$ 3.500,00
	R$ 3.500,00
	Roteador
	Router Ap Wireless 150 Mbps
	1
	R$ 250,00
	R$ 250,00
	Computador de mesa
	Dell , Intel Core i7 
	10
	R$ 4.500,00
	R$ 45.500,00
	Plano de internet
	
	1
	R$ 400,00
	R$ 400,00
	Mão de obra para mudança do espaço do estoque
	
	1
	R$ 80,00 hora de trabalho.
	R$ 240,00
	
	
	
	Total
	R$49.890,00
5. FINANÇAS EM PROJETOS EM TI
 Finanças em Projetos de TI, apresentar os custos com as mudanças de infraestrutura de TI e reestruturação de pessoal. 
Os custos com as mudanças de infraestrutura de TI e reestruturação de pessoal mensais serão de R$ 9.000,00 com a remuneração dos Analistas e de R$ 7.500,00 remuneração dos Assistentes, porém no mês que estes elaborarem algum software, o salário sofrerá um aumento de mil reais para cada um, somente naquele mês.
	Cargo 
	Remuneração
	Analista de Suporte
	R$ 4.500,00
	Assistente de Suporte
	R$ 2.500,00
As despesas com compra de equipamentos e mão de obra totalizaram R$ 49.890,00. Este valor será financiado junto ao Banco Bradesco, com parcelas de R$4.890,00 em dez vezes com juros de três por cento ao mês, ficando cada parcela no valor de R$5.138,67. Ao final deste496,70. Estas parcelas são acessíveis para a Odontopalmeira pagar. 
CONCLUSÃO 
REFERÊNCIAS
Tcc antes
https://blog.vivoempresas.com.br/tipos-de-servidores/, acesso em 13/04/18 às 09h40.
https://www.cloudia.com.br/melhores-softwares-odontologicos/ acesso em 13/04/18 às 10h30.
https://www.sonoticias.com.br/opiniao/redes-de-computadores-projeto-e-implantacao-de-infra-estrutura-de-redes/ acesso em 13/04/18 às 10h50.