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Criando estratégias diferenciadas e novos mercados * Motivação * Dois mundos... * Oceano Vermelho * Concorrência Ferroz Comoditização Demanda estacionada Diminuição de Lucros Regras setoriais bem-definidas Oceano Azul * Mercado Inexplorado Alta Lucratividade Demanda em ascensão Expansão das Fronteiras Setoriais Inovação com Valor * A conexão com o slide anterior pode ser feita com um questionamento à platéia do tipo: “Então é preciso esperar um insight do * Inovação de Valor “Ao invés de focar em destruir a concorrência, torne-a irrelevante, oferecendo um salto de valor e criando uma nova demanda de Mercado.“ * Trade-off Valor-Custo Empresas que buscam o Oceano Azul buscam aumento de valor oferecido e baixos custos simultaneamente. * Valor para o comprador Custos Inovação de Valor * * Artistas famosos Uso de Animais Concorrentes Aumento de Custos Diminuição de público Espetáculos Temáticos Novo público Diminuição de Custos Melhor infra-estrutura * Características de uma boa estratégia Foco Singularidade Mensagem Consistente * * Ferramentas e Modelos Matriz de Avaliação de Valor Modelo das 4 Ações Modelo das 6 Fronteiras Vá além da demanda existente! Teste a sua Estratégia Acerte a Seqüência Estratégica * Falar que oceanos azuis não surgem de insights dos empresários. Existem modelos e orientações que estimulam a criação destes novos mercados. * * Matriz de Avaliação de Valor Captar a situação atual de mercado: Concorrentes; Valores observados pelos clientes; Fronteiras de mercado; Mapeamento de sua empresa, frente aos concorrentes Vários atributos * alto Valor oferecido baixo Preço Diversão e humor Picadeiro único Descontos para grupos Múltiplos picadeiros Vibração e perigo Shows com animais Astros circenses Temas Ambiente refinado para espectadores Várias produções Músicas e danças artísticas Matriz de Avaliação de Valor do Cirque Du Soleil Smaller Regional Circus Ringling Brothers (não é o da MTV) Cirque du Soleil * Concentre-se no Panorama Geral! Utilizando estímulos visuais: * Despertar Visual Exploração Visual Feira de Estratégia Visual Comunicação Visual Fases: *Despertar Visual: Construa a Matriz de Avaliação de Valor a partir dos concorrentes *Exploração Visual: Realize uma pesquisa de campo *Feira de Estratégia Visual: Redesenho e avaliação da matriz de criada *Comunicação Visual: Divulgação da Matriz de Valor dentro da Organização * * Modelo das 4 ações * Voltando ao Cirque Du Soleil... * Eliminar Elevar Astros circenses Espetáculos com Animais Descontos para grupos Vários picadeiros Picadeiro único Reduzir Criar Diversão e Humor Vibração e Perigo Tema Ambiente refinado Várias produções Músicas e danças artísticas * Modelo das 6 Fronteiras * Setores Alternativos Grupos Estratégicos Setoriais Cadeia de Compradores Oferta de Complementares Apelo funcional e emocional dos compradores Tempo Ex.: Cinema X Restaurantes Ex.: Carros Populares X Carros de Luxo O que desejam compradores, usuários e influenciadores? Ex.: Estacionamento e Cinemas. Ex.: Como a Starbucks mudou a forma de vender café. Ex.: iTunes, solução pós-cd e pós-napster. Falar um pouco das 6 fronteiras que devem ser observadas por uma empresa que quer criar uma boa estratégia, rumo ao Oceano Azul. ->Setores alternativos: produtos e/ou serviços que tem formas diferentes, mas que tem o mesmo propósito. Ex.: cinema e teatro => bem-estar (inconscientemente os clientes optam entre eles) ->Grupos estratégicos de um mesmo setor: grupos estratégicos é um conjunto de empresas de um mesmo setor que adotam estratégias semelhantes. Normalmente empresas de um grupos estratégico não observam outros grupos de um mesmo setor, por acreditarem que eles não competem entre si. Ex.: Curves = academia convencional + exercícios em casa -> Cadeia de compradores: existem diferenças entre compradores, usuários finais e influenciadores (podem se sobrepor) e as vezes pode ser interessante mudar o foco em um comprador. Ex.: Laboratórios farmacêuticos concentram-se nos influenciadores (médicos). ->Oferta de Complementares: Complementares influenciam diretamente o seu produto. Pergunte-se: “O que acontece antes e depois da utilização do meu produto? -> Apelo Funcional e emocional dos compradores: Empresas com orientação emocional podem oferecer muitos extras que aumentam o preço e acrescentam pouco valor aos clientes. Já empresas de cunho funcional buscam inserir funcionalidades que dêem nova vida ao produto ou serviço. Assim, eliminar alguns dos “extras” de produtos emocionais e inserir funcionalidades como os produtos funcionais, podem fazer surgir novas oportunidades de negócio. Ex.: A Starbucks mudou a forma de vender café, criando uma atmosfera agradável para clientes. -> Tempo: Ao invés de esperar que tendências ocorram para depois se adaptar a elas, empresas devem especular tendências: como elas mudarão o valor oferecido aos clientes e como afetará os modelos de negócio existentes. * * Oceano Vermelho Oceano Azul Indústria Foca em competir com rivais Observa setores alternativos. Grupos Estratégicos Foca em competir com grupos estratégicos do seu setor. Observa grupos estratégicos alternativos do seu setor. Grupos de Compradores Foco em melhor servir um grupo de compradores. Redefine o grupos de compradores do setor. Escopo de produto e serviço oferecidos Foca em oferecer o máximo de valor, dentro das fronteiras do mercado. Observa produtos e serviços complementares. Orientação funcional e emocional Foca em melhorar a relação preço-performance, dentro da orientação funcional e emocional do setor. Reavalia a orientação funcional e emocional do setor. Tempo Foca na adaptação a tendências, assim que elas ocorrem. Participa da formação de tendências. * Vá além da demanda existente! Duas práticas convencionais devem ser questionadas: Foco nos clientes existentes. Impulso por segmentação mais refinada, a fim de acomodar diferenças entre compradores. Foque então: Nos não-clientes Nos pontos comuns, e não nas diferenças Evite Segmentações! * Tipos de Não-clientes * “Quase-convertidos” Refratários Inexplorados * * Sua idéia de negócios gera utilidade excepcional para o comprador? Utilidade para o comprador O seu preço é facilmente acessível para a massa de compradores? Preço Você é capaz de cumprir sua meta de custo para lucrar ao preço estratégico? Custo Quais são as barreiras na adoração para que você realize sua idéia de negócios? Utilidade para o comprador Seqüência Estratégica Sim Sim Sim Não Repense Não Repense Não Repense Estratégia do Oceano Azul Comercialmente Viável Sim Sustentabilidade e renovação da estratégia do Oceano Azul * Barreiras à imitação de Estratégias do Oceano Azul * A inovação de Valor não faz sentido à lógica convencional das empresas. Estratégias do Oceano Azul podem entrar em conflito com a imagem da empresa. Monopólio Natural: Muitas vezes o mercado não comporta concorrentes. Vantagens nos custos de pioneiros desestimulam possíveis concorrentes. Patentes e licenças bloqueiam a concorrência. Facilidade e Credibilidade desestimulam clientes a procurar imitadores. Imitação pode trazer mudanças políticas, culturais e operacionais numa empresa. Empresas que inovam em valor, criam uma gama de clientes leais. Quando mais uma vez inovar em valor? Imitadores sempre existirão! Monitore suas curvas de valor: Quando as suas estiverem próximas das curvas dos concorrentes é a hora de inovar mais uma vez! Enquanto isso não ocorrer, aproveite a lucratividade e se mantenha em expansão. * * Conclusões Não existe setor sempre excelente, assim como não existe empresas sempre excelentes. Tanto empresas veteranas quanto as estreantes criam oceanos azuis. Oceanos Azuis e Vermelhos sempre coexistiram. Estas teorias apresentadas buscam apenas sistematizar a buscapor esses Oceanos Azuis, assim como as diversas teorias de atuação em Oceanos Vermelhos. * Conclusões A criação de oceanos azuis não se correlaciona necessariamente com inovações tecnológicas. A criação de Oceanos Azuis pode determinar o crescimento e lucratividade ou a queda de empresas, caso a concorrência explore primeiro um oceano azul. * Criando estratégias diferenciadas e novos mercados Baseado no livro A Estratégia do Oceano Azul, de W. Chan Kim e Renée Mauborgne. Tradução: Afonso Celso da Cunha Serra. Rio de Janeiro, Elsevier Editora, 2005. *
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