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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 O Supply Chain Management (Gestão da Cadeia de Suprimentos), é um conjunto de práticas adotadas 
por diversas organizações, objetivando o desenvolvimento de produtos e serviços que venham a 
atender as expectativas do consumidor final (Adaptada, 2015). 
Com relação aos conceitos e práticas de uma cadeia de suprimentos, avalie as afirmações a seguir: 
I – O surgimento do conceito de Cadeia de Suprimentos surgiu principalmente, pelo impulso gerado 
pela “globalização”, que exige cada vez mais das empresas, novas estratégias e processos mais bem 
gerenciados, para que possam competir em um mercado cada vez mais acirrado. 
II – Analisando a gestão de uma cadeia de suprimentos, assim como, as atividades operacionais que a 
compõem, é natural a compreensão de que ela se caracteriza como uma evolução do conceito de 
logística. 
III – Atuar de forma estratégica na cadeia de suprimentos onde está inserida, exige da empresa, 
primeiramente, que ela realize uma boa gestão dos seus processos e atividades internas. 
IV – A sintonia entre as decisões e a parceira das empresas que integram uma determinada rede, 
apenas poderá acontecer, caso essa rede de empresas parceiras desenvolvam uma gestão eficiente de 
todo o fluxo de informações que transitam entre os envolvidos. 
V – Os investimentos em Tecnologia da informação (TI) são sempre altos, o que impede a sua adoção 
por qualquer empresa de pequeno e médio porte. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III e IV, apenas. 
 
Resposta Correta: e. 
I, II, III e IV, apenas. 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
As tecnologias da informação disponíveis no mercado possuem 
diferenças no que se refere aos módulos que podem ser adquiridos, ao 
seu preço e também a quantidade de diferentes fornecedores. Dessa 
forma, existem opções de tecnologia que atendem a todos os tipos de 
empresa, independentemente do seu tamanho, ou seja, hoje em dia 
qualquer organização pode adquirir uma TI que esteja alinhada as suas 
necessidades e capacidades. Nesse contexto, apenas uma alternativa é 
incorreta: “ Os investimentos em Tecnologia da informação (TI) são 
sempre altos, o que impede a sua adoção por qualquer empresa de 
pequeno e médio porte. ” 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Na logística, a satisfação do cliente está relacionada ao fator “tempo”. Atender o cliente com 
qualidade e no menor tempo possível, evita que esse cliente decida comprar com um concorrente. 
Baseado nessa afirmação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I – Na visão da logística e em tempos de economias globalizadas, podemos usar a afirmação que diz: 
“tempo é dinheiro”. 
PORQUE 
 
II – As novas tecnologias da informação interferem de forma significativa em nosso dia a dia, onde 
passamos a ser mais exigentes em relação ao tempo de espera, independentemente da situação, assim, 
as organizações precisam ter uma eficiente gestão do tempo, para se manterem competitivas e atender 
aos clientes no tempo desejado, mantendo a sua fidelidade e abrindo as portas para a captação de 
novos clientes. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Resposta Selecionada: d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Resposta Correta: d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
A leitura do e-book 3 (três) nos apresentou o conceito de 
lead time, onde percebemos que o tempo é importante no 
que se refere ao atendimento e satisfação da demanda. Uma 
empresa que realiza a gestão do tempo em todas as suas 
atividades, consegue atuar prontamente no atendimento a 
sua demanda, alcançando assim uma vantagem competitiva, 
ao mesmo tempo que reduz as possibilidades do seu cliente 
procurar um concorrente. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Não basta disponibilizar seu produto ou serviço no lugar e momentos certos, nas melhores condições 
de acessibilidade. É preciso cercá-los de valores aderentes, que representem vantagens reconhecidas 
pelo público-alvo para sobressair-se à concorrência. 
Com relação a parceria formada entre Marketing e a Logística, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
I - O marketing e a Logística formam um elo importante para as relações entre as empresas e os 
clientes, e claro os bons serviços prestados estabelecem uma relação mais duradoura, promovendo o 
aumento da satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços. 
 
 
Porque 
 
 
II - Um Bom serviço logístico, é imprescindível à fidelização e a satisfação dos clientes e faz com que 
o consumidor goste ainda mais dos produtos e serviços das empresas logísticas 
 
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta 
da I. 
Resposta Correta: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta 
da I. 
Feedback da resposta: Ambas são corretas e a II justifica o elo entre a logística e o marketing 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 Organizações produzem a partir de uma demanda. Lançamento de novos produtos é sempre um grande 
desafio paras as organizações. Um exemplo clássico de um produto que fracassou no mercado, foi em 
1982, quando a empresa Colgate lançou uma extensão da marca com comidas congeladas. Os clientes, 
acostumados pela qualidade das marcas de cremes dentais, ao laçar outro segmento não agradou o 
mercado consumidor. O mesmo não teve aceitação no mercado e fase de crescimento esperada foi 
descontínua. 
 
Quando um produto lançado não tem uma excelente fase de crescimento, logo está fadada ao 
fracasso. 
Em relação a fase de crescimento do produto é correto afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
É a etapa de aceitação e de conhecimento do produto por arte dos consumidores 
acelerando o volume de vendas. Com a ascensão das vendas o número de 
concorrentes cresce e é preciso inovar para manter a participação de marcado e a 
fidelização dos clientes 
 
Resposta 
Correta: 
b. 
É a etapa de aceitação e de conhecimento do produto por arte dos consumidores 
acelerando o volume de vendas. Com a ascensão das vendas o número de 
concorrentes cresce e é preciso inovar para manter a participação de marcado e a 
fidelização dos clientes 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Se você escolheu a resposta: É a etapa de aceitação e de conhecimento do produto 
por arte dos consumidores acelerando o volume de vendas. Com a ascensão das 
vendas o número de concorrentes cresce, você acertou 
 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Texto: 
“A logística envolve a gestão do processamento de pedidos, estoques, transportes e a combinação de 
armazenamento, manuseio de materiais e embalagem, todos integrados por uma rede de instalações. 
Seu objetivo é apoiar as necessidades operacionais de suprimento, manufatura e atendimento ao 
cliente na cadeia de suprimentos. ” (BRWERSOX, 2014, p.32). 
 Dentro de uma organização as estratégias na área de logística integrada tem como finalidade: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Coordenar toda a cadeia de suprimentos. Entende-se por cadeia de suprimentos 
compras, pessoas, informações, armazenamento, processos de produção, 
embalagens, transportes. Todo esse planejamento interno e externo tem como 
finalidade a distribuição dos produtos no mercado 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
Coordenar toda a cadeia de suprimentos. Entende-se por cadeia de suprimentos 
compras, pessoas, informações, armazenamento, processos de produção, 
embalagens, transportes. Todo esse planejamento interno e externo tem como 
finalidade a distribuição dos produtos no mercado 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Se você escolheu a resposta coordenar toda cadeia de suprimentos para que os 
produtos cheguem ao mercado consumidor,você acertou 
 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Normalmente, o transporte é o elemento que mais causa impacto nos custos logísticos, absorvendo em 
média, dois terços do custo total. Algumas estratégias relacionadas a transporte e distribuição são 
adotadas pelas empresas, para reduzir ao máximo esse tipo de custo. 
A respeito dos sistemas de transporte e distribuição, avalie as informações a seguir: 
I – No Cross Docking, os custos de estocagem praticamente não existem, se considerarmos a 
característica desse tipo de operação. 
II – Ao definir como funcionará o sistema de distribuição da empresa, o gestor responsável pelas 
decisões decide se a própria empresa realizará a distribuição, ou se terceirizará essa ação para um 
operador especializado. 
III – A distribuição é um processo que se preocupa com a movimentação de materiais/produtos do seu 
ponto de produção ou do seu ponto de armazenagem, até a entrega ao cliente. 
IV – Por se referir a um processo que se preocupa com a movimentação de materiais/produtos até o 
cliente, podemos afirmar que atividades como controle de estoque, manuseio de materiais, 
armazenagem, controle de pedidos e transportes também são atividades que integram o processo de 
distribuição. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III e IV. 
 
Resposta Correta: e. 
I, II, III e IV. 
 
 
Feedback da resposta: Todas as quatro afirmações são corretas. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Toda atividade empresarial deve ter o seu desempenho medido e avaliado. O objetivo central dessa 
ação, é verificar se as atividades são eficientes, se agregam valor a empresa e se contribuem para o 
alcance dos objetivos empresariais. Com relação ao desempenho de uma cadeia de suprimentos, o 
mesmo deve ocorrer. 
Considerando o contexto mencionado acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
I – O desempenho de uma cadeia de suprimentos não tem nenhuma relação com a competitividade dos 
mercados. 
PORQUE 
II – O único fator que ressalta a importância em se avaliar o desempenho de uma cadeia de 
suprimentos, está relacionado a escolha de fornecedores confiáveis. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta Selecionada: c. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Resposta Correta: c. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
Feedback 
da resposta: 
As duas asserções são proposições falsas. Diferente do que foi afirmado, 
avaliar o desempenho de uma determinada cadeia de suprimentos está 
totalmente relacionado a grande competitividade que existe nos mercados. 
Analisar o desempenho de uma cadeia é importante por diversos motivos, e 
não apenas para poder escolher melhores fornecedores. Entre outros motivos 
podemos citar: reduzir custos, tornar processos mais eficientes, obter ou 
reduzir uma vantagem competitiva perante os demais concorrentes, 
desenvolver novos produtos, etc. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 As tecnologias da informação são fundamentais para o sucesso de qualquer cadeia de suprimentos. 
Essas tecnologias oferecem diversos benefícios para as empresas que adotam esses sistemas, dentre os 
quais, podemos destacar: 
I – Esses sistemas, muitas vezes, podem ser customizados de acordo com a necessidade de cada 
empresa, ou seja, elas podem adquirir apenas os módulos que mais acharem interessantes, de acordo 
com os seus processos. 
 
II - No mercado, existe apenas um único fornecedor para esse tipo de sistema integrado. Esse motivo 
faz com que as empresas não tenham opção de escolha, caso queiram utilizar esse tipo de tecnologia. 
III – Esses sistemas são desenvolvidos com a finalidade de integrar todos os departamentos da 
empresa, contribuindo para que todos os envolvidos possam ter uma visão ampla de todo o processo 
empresarial. 
IV – Os sistemas ERP’s apresentam uma limitação que pode atrapalhar os processos empresariais: eles 
não possuem módulos que contribuam para a gestão de estoques. 
São corretas as afirmações apresentadas em: 
Resposta Selecionada: d. 
I e III, apenas. 
 
Resposta Correta: d. 
I e III, apenas. 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Apenas as afirmações I e III apresentam informações corretas: 
Afirmação II: incorreta. Conforme a leitura do e-book, sabemos que no mercado 
existem diversos fornecedores de sistemas integrados. Alguns sistemas podem ser 
desenvolvidos para processos específicos, como gestão de estoque, armazenagem, 
transporte e roteirização, entre outros. Por outro lado, alguns são semelhantes 
entre si, sendo diferenciados apenas por algumas características simples, 
desenvolvidas por cada fabricante. 
Afirmação IV: incorreta. Os sistemas ERP possuem módulos específicos dedicados 
a gestão/manutenção de estoque, assim como, para outros processos relacionados 
a movimentação e armazenagem. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Muitas empresas desenvolvem produtos a partir de uma demanda de marcado. Outras preferem lançar 
novos produtos cuja demanda é inexistente. Por exemplo, quando foi lançada a primeira máquina 
fotográfica não havida demanda de mercado. Hoje, todos os celulares possuem câmera fotográfica. 
Mais do que lançar produtos, é preciso estar sempre em alerta ao mercado consumidor. Consumidores 
e empresas estão em constante mudança, exigindo das organizações estratégias e posicionamentos 
para garantir o sucesso de vendas. Porém, todo produto tem vida limitada, isto é, possui um ciclo de 
vida passando por quatro estágios; lançamento, crescimento, maturidade e por fim o declínio. 
Em relação a fase de maturidade do produto é correto afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O produto começa a se estabilizar no mercado. Os consumidores potenciais já 
foram conquistados. Os lucros se estabilizam, em geral as empresas permanecem 
nesse patamar e fazem um esforço na redução de custos para manterem os lucros. 
 
Resposta 
Correta: 
d. 
O produto começa a se estabilizar no mercado. Os consumidores potenciais já 
foram conquistados. Os lucros se estabilizam, em geral as empresas permanecem 
nesse patamar e fazem um esforço na redução de custos para manterem os lucros. 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Se você, O produto começa a se estabilizar no mercado. Os consumidores potenciais 
já foram conquistados. Os lucros se estabilizam, em geral as empresas permanecem 
nesse patamar você acertou 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Todo produto tem como objetivo satisfazer demanda de mercado. Ele continuará vivo, desde que 
esteja atendendo às necessidades imposta pelos consumidores. Porém estamos numa sociedade em 
constante mutação e os desejos dos consumidores mudam. Portanto todo produto tem um ciclo de vida 
conforme imagem abaixo 
 
Em relação a ciclo de vida de um produto é correto afirmar: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Produzir produtos já existentes no mercado é muito arriscado. As empresas devem 
disseminar produtos inovadores importantes para o mercado consumidor. A razão é 
muito simples, querem produtos com qualidade e rapidez. Com a utilização das 
tecnologias consumidores compartilham lançamentos e reclamações. É preciso 
transformar os novos desejos do mercado em produtos inovadores. Entender este 
ciclo é de grande relevância para um posicionamento constante em relação a 
mercado 
 
Resposta 
Correta: 
e. 
Produzir produtos já existentes no mercado é muito arriscado. As empresas devem 
disseminar produtos inovadores importantes para o mercado consumidor. A razão é 
muito simples, querem produtos com qualidade e rapidez. Com a utilização das 
tecnologias consumidores compartilham lançamentos e reclamações. É preciso 
transformar os novos desejos do mercado em produtos inovadores. Entender este 
ciclo é de grande relevância para um posicionamento constante em relação a 
mercado 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Se você escolheu, produzir produtos já existentesno mercado é muito arriscado. As 
empresas devem disseminar produtos inovadores importantes para o mercado 
consumidor. A razão é muito simples, querem produtos com qualidade e rapidez, você 
 
acertou 
 
 
Quarta-feira, 11 de Abril de 2018 16h52min44s BRT