GESTÃO DE TURISMO - Avaliação II - Individual FLEX ( Cod 514885) ( peso 1,50)

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Disciplina: Gestão de Turismo (GTU16) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:514885) ( peso.:1,50) 
Prova: 15475261 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. No setor de turismo, assim como em muitos outros setores econômicos, a maioria 
das empresas é de pequeno porte. A importância das micro e pequenas empresas para 
o desenvolvimento econômico é indiscutível para a localidade onde estas empresas 
estão instaladas. Com relação aos benefícios gerados pelas micro e pequenas 
empresas no setor de turismo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Fomentam o desenvolvimento local e regional. 
( ) Causam problemas socioeconômicos e ambientais. 
( ) Geram emprego e renda. 
( ) Auxiliam a redução de desigualdades sociais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - F - F - V. 
 
2. Os atores sociais do turismo são todas as partes interessadas e envolvidas no 
planejamento da atividade turística em determinada localidade. A participação de 
todos é necessária para que a atividade seja desenvolvida de maneira competitiva e 
sistematizada. Referente aos atores envolvidos na atividade turística, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) A participação da comunidade nas decisões é imprescindível para criar 
consciência sobre a importância da atividade turística na economia e permitir o 
seu desenvolvimento de maneira saudável. 
 b) O planejamento e o desenvolvimento do turismo em uma localidade é de única e 
exclusiva responsabilidade do setor público e do setor privado. 
 c) Os turistas ainda não são considerados parte do grupo de atores sociais, pois sua 
opinião pouco vale quando se faz o planejamento em um destino. 
 d) O envolvimento de ONGs no planejamento da atividade turística é vetado, pois 
elas são as maiores responsáveis por barrar projetos turísticos de grande porte. 
 
3. Cada vez mais pessoas reservam parte de sua renda para realizar viagens, 
principalmente em seu período de férias. O turismo pode ser categorizado em três 
diferentes tipos em função da demanda, conforme propõem Balanzá e Nadal (2003). 
Sobre esses tipos de turismo, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Turismo doméstico. 
II- Turismo receptivo. 
III- Turismo emissivo. 
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( ) Gera entrada de riquezas, pois é o recebimento de turistas de outros países. 
( ) Faz girar riquezas dentro do destino através da movimentação de turistas que 
viajam dentro do país de residência. 
( ) Gera a saída de riquezas, pois os turistas viajam para outros países. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: BALANZÁ, I. M.; NADAL; M. C. Marketing e comercialização de 
produtos turísticos. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. 
 a) III - II - I. 
 b) I - III - II. 
 c) I - II - III. 
 d) II - I - III. 
 
4. No turismo, a oferta é formada pelos serviços, pela infraestrutura básica e turística, 
pelos atrativos e outros elementos, ou seja, pelos elementos que são necessários para 
que a atividade turística possa ocorrer. Vários são os fatores, de acordo com Balanzá 
e Nadal (2003), que influenciam a oferta de um produto ou serviço. Referente a esses 
fatores, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Quando os custos de produção são elevados, a oferta é menor. 
II- Quanto menor o preço, menor a oferta. 
III- A oferta de um determinado destino é maior quando a concorrência de outros 
destinos é menor. 
IV- A incidência de muitos impostos sobre um produto/serviço diminui a sua oferta. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: BALANZÁ, I. M.; NADAL; M. C. Marketing e comercialização de 
produtos turísticos. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença IV está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
5. A política de formação de preços de produtos e serviços é uma tarefa bastante 
complexa, pois envolve diversos fatores, e não apenas o simples ato de estipular um 
valor para um bem. Sobre o processo de formação de preços, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Nos dias atuais, o lucro não é mais um objetivo importante para as empresas, 
portanto o preço deve ser fixado com base no que o cliente está disposto a pagar. 
 b) Nos dias atuais, é necessário estudar caminhos para a diminuição das despesas, 
para que o lucro gerado agrade ao empresário e o preço agrade ao consumidor. 
 c) Ao se estabelecer um preço, o elemento mais importante a ser considerado é o 
lucro do empresário. 
 d) A maneira mais correta de se estabelecer o preço de um produto é aplicar um 
valor igual ou inferior ao preço de mercado. 
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6. O mix de marketing é constituído por quatro fatores que ajudam a estabelecer 
estratégias de promoção e de venda de produtos e serviços. Essas quatro variáveis, 
chamadas de 4 Ps, são o produto, o preço, a promoção e a praça. Sobre as atividades 
pertinentes a cada um desses elementos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A variável produto se relaciona com as características do bem, diferenciais da 
concorrência e garantia. 
II- A variável preço estipula as condições de pagamento e os descontos. 
III- A variável promoção estabelece o ponto de venda dos bens e serviços. 
IV- A variável praça se relaciona com a produção, estoque e distribuição do produto. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
7. O termo marketing está associado ao processo de troca que ocorre no mercado entre 
consumidores e empresas. É, em suma, o procedimento de compra e venda de bens 
ou serviços. Referente ao marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O marketing é principalmente usado para facilitar a relação de troca entre 
vendedores e fornecedores. 
 b) No turismo, a única função do marketing é a divulgação de destinos para 
consumidores em potencial. 
 c) O marketing é uma ferramenta pouco utilizada, sendo adotada somente quando o 
produto, em seu ciclo de vida, entra na fase de declínio. 
 d) O processo de trocas é possível devido a quatro fatores, chamados de mix de 
marketing, que são o preço, o produto, a promoção e o ponto de venda. 
 
8. Para viabilizar uma gestão do turismo descentralizada e cooperativa em nosso país, 
foi criado em 2003 o Ministério do Turismo, que faz uso do Plano Nacional de 
Turismo para nortear suas ações. Sobre a estrutura adotada para a gestão do turismo 
no Brasil, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A estrutura adotada em nosso país é centralizada numa coordenação nacional que 
coordena as necessidades dos estados e regiões. 
 b) A estrutura adotada em nosso país não é funcional, pois o compartilhamento de 
decisões torna oprocesso muito burocrático e demorado. 
 c) A estrutura adotada em nosso país é frágil e, por enquanto, atende somente às 
demandas de grandes cidades. 
 d) A estrutura adotada em nosso país permite aplicar as diretrizes do PNT para 
atender a todas as demandas específicas de cada região. 
 
9. Existem diversas maneiras para se classificar os mercados, que podem ser 
diferenciados pelo seu tamanho, pelo tempo de ajuste do preço, ou pela concorrência. 
Dessa forma, a categorização que Martini (1983, apud BENI, 1997) apresenta são os 
enfoques geográfico, temporal e da concorrência. Sobre esta classificação, analise as 
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sentenças a seguir: 
 
I- Sob a perspectiva temporal, o mercado pode ser classificado como de tempo 
mínimo, tempo curto e tempo longo. 
II- A perspectiva geográfica estabelece o tamanho do mercado, de acordo com sua 
abrangência, que pode ser ampla, quando o mercado é universal, e menor, quando o 
mercado é regional. 
III- Sob o enfoque da concorrência perfeita, temos, como exemplo, os monopólios e 
os oligopólios. 
IV- A concorrência imperfeita permite a entrada de novos concorrentes livremente e 
neles existem diversos vendedores e consumidores. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: BENI, M. C. Análise estrutural do turismo. São Paulo: Editora Senac São 
Paulo, 1997. 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
10. A competitividade é um fator muito presente na atualidade em qualquer setor 
econômico. Ela é intensificada principalmente pelos constantes e rápidos avanços 
tecnológicos e pela globalização. Levando em conta que o setor turístico é também 
bastante competitivo, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Destinos turísticos que possuem aspectos físicos bem desenvolvidos, recursos 
humanos qualificados e produtos inovadores são mais competitivos. 
 b) Para que um destino turístico seja competitivo, basta ele possuir belos atrativos 
naturais e um patrimônio preservado. 
 c) No Brasil não existe nenhum programa de apoio do governo para incentivar a 
competitividade de destinos. 
 d) Destinos com preços elevados são sinônimo de qualidade e de competitividade. 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas. 
 
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