Fundamentos da Administração A2

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P E RG U NT A 1 
A função do marketing em uma organização compreende como ela entende o mercado através de atividades que 
detectam como satisfazer às necessidades e desejos por meio de produtos e serviços aos seus clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta qual o fundamental papel do marketing nas organizações: 
 
 Criar comerciais, promoções e designs bonitos. 
 
 Exclusivamente de gerar vendas. 
 
 Satisfazer a necessidades dos clientes sem mapear suas expectativas. 
 
 Estimular as vendas da organização sem ter a necessidade de conhecer o público-alvo. 
 
 Conhecer e entender o cliente tão bem que o produto/serviço seja adequado a ele e se venda propriamente 
sozinho. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Conhecer e entender o cliente tão bem que o produto/serviço seja adequado a ele e se venda 
propriamente sozinho. 
Resposta Correta: 
Conhecer e entender o cliente tão bem que o produto/serviço seja adequado a ele e se venda 
propriamente sozinho. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o marketing é um conjunto de atividades desenvolvidas 
para compreender as necessidades, requisitos e expectativas de seus clientes, e o mercado precisa estar 
preparado para melhor atendê-los. Por isso, é muito relevante conhecer bem não somente o público-alvo, 
mas também o seu produto/serviço para que sua venda ocorra efetivamente no mercado. 
 
 
 
 
P E RG U NT A 2 
A estrutura organizacional é o elemento fundamental para que uma empresa mantenha o foco nos seus objetivos, 
porque ela trata da forma como a empresa é organizada em torno da divisão de atividades e recursos como objetivo de 
cumprir os objetivos da companhia. 
 
Analise as afirmativas no que diz respeito a como a estrutura organizacional pode ser exposta através de três 
componentes estruturais: 
 
I) Designação das relações formais de subordinação (níveis hierárquicos), controle de gerentes e supervisores. 
II) Unificação de políticas e procedimentos da organização. 
III) Identificação do agrupamento de indivíduos em departamentos. 
IV) Inclusão do projeto de sistemas com o objetivo de melhorar a comunicação, coordenação e integração entre os 
departamentos. 
V) Apresentação de objetivos e metas estabelecidos com os seus colaboradores 
Está correto o que se afirma em: 
 
 I, III e V, apenas. 
 
 II, apenas. 
 
 III e V, apenas. 
 
 I, III e IV, apenas. 
 
 I e II, apenas. 
 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a estrutura organizacional permite que haja uma 
estruturação hierárquica, identificando, assim, grupos de um determinado departamento e melhorando a 
coordenação e integração dos membros. A estrutura de uma organização está diretamente ligada à sua 
estratégia e envolve aspectos importantes para o bom andamento do negócio. 
 
 
P E RG U NT A 3 
As ferramentas de comunicação são técnicas e linguagens que passaram por um processo de evolução significativa 
nos últimos anos, e, por meio dessas ações, enriquecemos nossa presença de mercado. Outros pontos de contato com 
o consumidor surgiram, além do tradicional ponto de venda: os eventos. Os eventos permitem a divulgação de 
mensagens de comunicação através das mídias disponíveis ou sob a forma de patrocínio. 
 
Assinale a alternativa referente ao fator no trecho apresentado: 
 
 Aumento no uso de outras ferramentas de comunicação. 
 
 A evolução dos meios de transporte e de comunicação. 
 
 A prática do livre-comércio e da globalização. 
 
 Novos pontos de contato com o consumidor. 
 
 Evolução das formas de distribuir e das formas de vender. 
 
Resposta Selecionada: 
Aumento no uso de outras ferramentas de comunicação. 
Resposta Correta: 
Aumento no uso de outras ferramentas de comunicação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, com o avanço tecnológico no mercado, o emprego das 
ferramentas de comunicação tornaram-se meios que garantem transparência de suas informações 
interna/externamente. Quando essa comunicação se torna em massa, podemos considerar como mídia. 
Isso traz visibilidade de mercado para a organização. 
 
 
 
 
 
P E RG U NT A 4 
A organização no sistema capitalista moderno possui diversas faces em consequência da diversidade de atividades 
existentes no mundo moderno. Sobral e Peci (2013) dizem que se pode dividir as organizações em dois caminhos que, 
apesar de distintos, estão inter-relacionados. 
 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2013. 
 
Assinale a alternativa que apresenta como se deu tal divisão: 
 
 Organização como entidade social e organização como função da administração. 
 
 Ordenação e o agrupamento de atividades. 
 
 Planejamento e organização. 
 
 Direção e controle. 
 
 Unidades sociais (agrupamentos humanos) e organização como entidade social. 
 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
Organização como entidade social e organização como função da administração. 
Resposta Correta: 
Organização como entidade social e organização como função da administração. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois consideramos que uma organização tem dois caminhos: 
um como entidade social, responsável pela estruturação das pessoas em torno de um objetivo comum, e 
outro como organização de função da administração, que tem como objetivo a distribuição do trabalho 
para os membros da organização. 
 
 
 
 
P E RG U NT A 5 
Existem diferentes aspectos relacionados à organização informal dentro da organização. Além disso, cabe ressaltar 
que esses grupos informais surgem para satisfazer aos desejos das pessoas que compõem determinada parte da 
organização. Assinale a alternativa que apresenta qual aspecto é relacionado ao local da estrutura organizacional 
citada anteriormente: 
 
 Esse aspecto predomina no ambiente externo da organização. 
 
 Esse aspecto independe do ambiente interno ou externo da organização, em que são envolvidas as pessoas e 
suas relações na organização. 
 
 Esse aspecto predomina no ambiente interno, mas restrito ao local físico da organização. 
 
 Esse aspecto predomina no ambiente interno, mas onde há interação social. 
 
 Esse aspecto independe do ambiente interno ou externo, da organização, em que são envolvidas as pessoas e 
suas relações na organização com certa restrição. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Esse aspecto independe do ambiente interno ou externo da organização, em que são 
envolvidas as pessoas e suas relações na organização. 
Resposta Correta: 
Esse aspecto independe do ambiente interno ou externo da organização, em que são 
envolvidas as pessoas e suas relações na organização. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na organização informal, há interação social 
de pessoas, independente do ambiente interno ou externo em que elas se desenvolvem 
espontaneamente quando se reúnem. 
 
 
 
 
P E RG U NT A 6 
O mundo atual vivencia transformações constantes na rotina das pessoas de forma geral, seja no trabalho, nos 
estudos, ou na sua forma de se relacionar com outras pessoas. As organizações pertencem a determinado ambiente 
(cidade, estado), sendo um sistema complexo aberto que interage na sociedade. 
Assinale a alternativa que evidencia o sistema complexo aberto: 
 
 Existência de produtos e serviço através de entradas e saídas 
 
 Entradas de serviços e saídas de produtos 
 
 Utilização de matérias-primas, informações e recursos 
 
 Relação da organização com o ambiente, através de entradas e saídas 
 
 Interação com o ambiente através do processo de saída de recursos 
 
Resposta Selecionada: 
Interação com o ambiente através do processo de saída de recursos 
Resposta Correta: 
Relação da organização com o ambiente, através de entradas e saídas 
Feedbackda 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, ao sobreporem duas ou mais séries de 
linhas paralelas, conseguimos criar mais texturas e valores tonais do que uma única série de linha 
paralela. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P E RG U NT A 7 
A estrutura organizacional é o conjunto ordenador de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das 
unidades organizacionais de uma organização. Muitas vezes, é exemplificada como uma ferramenta administrativa 
responsável pela representação gráfica das funções hierárquicas. Analise as afirmativas no que diz respeito ao modo 
como a estrutura organizacional é representada graficamente: 
 
 Organograma. 
 
 Gráfico em pizza. 
 
 Cronograma. 
 
 Cadeia de valor. 
 
 Fluxograma. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Organograma. 
Resposta Correta: 
Organograma. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estrutura organizacional é representada pelo 
organograma, o qual é um gráfico que, por sua vez, representa visualmente a estrutura organizacional 
de uma organização. 
 
 
 
 
 
 
P E RG U NT A 8 
A participação de um profissional de marketing dentro de uma organização tem sua importância. As aplicações são 
amplas e complexas, podendo ser empregadas numa grande gama de produtos desenvolvidos. Ele deve empregar 
seus conhecimentos para aumentar as vendas de uma marca ou uma empresa. Assinale a alternativa que descreva as 
principais atividades que o profissional de marketing realiza dentro de uma organização: 
 
 Estudo do mercado e dos clientes e a elaboração de estratégias. 
 
 Elaborar estratégias. 
 
 Criar, comunicar e entregar valor aos consumidores. 
 
 Criar, comunicar e elaborar estratégias. 
 
 Gerir a área de marketing. 
Resposta Selecionada: 
Criar, comunicar e entregar valor aos consumidores. 
Resposta Correta: 
Criar, comunicar e entregar valor aos consumidores. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o profissional de marketing deve garantir a criação de 
estratégias que tornarão um produto ou serviço atrativo para o público-alvo; com isso, terá uma 
presença no mercado efetiva. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P E RG U NT A 9 
O sistema de comunicação tem papel importante em consequência de ser através dessa que o fluxo de informações é 
repassado entre os diversos agentes que compõem a organização. A comunicação se faz necessária em uma 
organização, mas para isso espera-se assertividade em sua mensagem para ser eficaz ao seu propósito. Assinale a 
alternativa que apresenta elementos que compõem a comunicação eficaz. 
 
 Emissor, receptor, mensagem e coerência. 
 
 Emissor e receptor. 
 
 Emissor, receptor, linguagem e mensagem. 
 
 Receptor e mensagem. 
 
 Emissor, receptor, linguagem e coerência. 
 
Resposta Selecionada: 
Emissor, receptor, linguagem e mensagem. 
Resposta Correta: 
Emissor, receptor, linguagem e mensagem. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é a transmissão de uma mensagem 
codificada por um emissor através de um canal para ser decodificada por um receptor em que se faz 
necessário em sua composição a linguagem empregada e mensagem. 
 
 
 
 
 
 
 
 
P E RG U NT A 1 0 
A departamentalização funcional é responsável por criar departamentos formados por pessoas que possuem 
habilidade e conhecimentos similares e que participam de atividades e tarefas comuns dentro de um processo de 
trabalho, ou seja, são especialistas em uma determinada função. Sabemos que os tipos de departamentalização nos 
apresentam vantagens e desvantagens nas organizações. 
 
Assinale a alternativa que cita uma vantagem que compete à departamentalização funcional: 
 
 Maior flexibilidade e adaptabilidade às condições externas, sem interferir na estrutura organizacional 
como um todo. 
 
 Maior rapidez na tomada de decisão por causa do feedback proporcionado pelos clientes. 
 
 Agrupar vários especialistas em um único grupo e sob uma mesma liderança especializada. 
 
 Melhor avaliação e percepção dos produtos e serviços em cada região. 
 
 Garante plena utilização e vantagens econômicas da tecnologia utilizada no processo. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Agrupar vários especialistas em um único grupo e sob uma mesma liderança especializada. 
Resposta Correta: 
Agrupar vários especialistas em um único grupo e sob uma mesma liderança especializada. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o tipo de departamentalização funcional possui como 
uma de suas vantagens agrupar vários especialistas em único grupo sob a mesma liderança, para que 
este tenha habilidades e conhecimentos similares, trazendo maior efetividade nos processos de trabalho.