Consultoria Empresarial

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Disciplina: NPG0152 - CONSULTORIA Período: 2019.4 EAD (POS) / AV 
Aluno Matrícula: 
Data: 12/03/2020 21:46:00 Turma: 
 
 
 ATENÇÃO 
1. Veja abaixo, todas as suas respostas gravadas no nosso banco de dados. 
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 1a Questão (Ref.: 201905073047) 
Paulo é um consultor externo e reconhece que para montar o projeto de consultoria para a 
empresa X ele precisa estar atento aos aspectos metodológicos que possibilitem as plenas 
condições de trabalho. Neste sentido, é importante assegurar providencias nos seguintes itens: 
 
 
Falhas na produção, acidentes de trabalho, manutenção de máquinas 
 
Uso da intranet, panes nos sistemas de informação, compras de equipamentos 
 
Resolução de conflitos, Cooperação, Comunicação 
 
Agenda de entrevistas, publicidade na mídia, relações públicas 
 
Recrutamento, seleção e treinamento dos colaboradores internos 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201905072949) 
Cíntia está deixando a sua empresa para atuar como consultora externa de uma grande 
Empresa de consultoria na área de economia. Pode ser considerada uma vantagem deste tipo 
de consultoria para Cíntia: 
 
 
Menos acesso aos colaboradores e fornecedores das empresas 
 
Efetivação do trabalho em diversos tipos de empresa, acumulando vantagens em escala 
técnica e prática 
 
Experiência mais limitada ao raio de ação da empresa, sem contatos com o mercado 
aberto. 
 
Participação efetiva em todo o processo da consultoria 
 
Experiência mais limitada ao raio de ação da empresa, sem contatos com o mercado 
aberto. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201905072948) 
Cesar julga que possui algumas habilidades como: ensinar, programar, organizar, desenhar, 
sintetizar. Ele sabe que essas habilidades devem constituir os métodos e ferramentas dispostos 
pelo consultor para o fornecimento dos seus serviços. Como classificar estas habilidades que 
Cesar julga estar capacitado? 
 
 
Relacionamento humano 
 
Técnicas 
 
Administração 
 
Comunicação 
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Motivação 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201907327031) 
Sobre as diferenças entre consultor autônomo e consultoria constituída, assinale a alternativa 
correta. 
 
 
O consultor autônomo frequentemente possui a estratégia de vender a empresa no 
futuro e sair do negócio. 
 
O consultor autônomo atua com tarefas divididas e delegadas, principalmente as 
burocráticas e organizacionais. 
 
A consultoria constituída em geral utiliza escritório doméstico. 
 
O consultor autônomo trabalha por conta própria e terceiriza serviços de rotina como 
faturamento e pagamentos bancários. 
 
A consultoria constituída tem a característica de trabalho em casa ou espaço 
compartilhado. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201905073046) 
Na montagem da estrutura do projeto de consultoria, utiliza-se uma matriz para avaliar cada 
uma das situações problemáticas encontradas. Por meio dela é atribuída uma nota para cada 
uma das características do problema e em seguida obtém-se o grau de priorização de cada 
problema investigado. Estamos falando de que matriz? 
 
 
Matriz Básico 
 
Matriz de Responsabilidades 
 
Matriz produto-mercado 
 
Matriz GUT 
 
Matriz BCG 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201905327075) 
Mesmo que a relação formal tenha se encerrado, o contato entre a empresa e o consultor 
continua existindo. Algumas premissas podem ser lembradas: I - Se o trabalho atingir os 
resultados projetados, a relação não deve ser interrompida, pois a porta deve ficar aberta, 
mesmo que o cliente não queira. II - Quando a consultoria é contratada por tempo 
indeterminado ou com remuneração por horas / dias de trabalho, o consultor deve atentar para 
o momento certo de encerrar a sua participação na empresa. III - Quando houver desgaste ou 
esgotamento na relação contratual, o consultor deve valorizar o compromisso ético, encerrando 
a sua participação, preservando o bom relacionamento, com grande chance de contratos 
futuros. Estão corretas: 
 
 
II e III 
 
Somente I 
 
I e III 
 
I, II e III 
 
Somente III 
 
 
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 7a Questão (Ref.: 201907329575) 
No processo de administração de conflitos a aceitação das mudanças e dos trabalhos do 
consultor pelo cliente depende dos estilos de trabalho de ambos. Sobre este tema, assinale 
a alternativa correta. 
 
 Os resultados dos projetos de consultoria são considerados conflito dependentes, ou 
seja, sem conflito não há resultado. 
 Independentemente do tipo de organização os consultores devem fazer com que 
todos os envolvidos e afetados com as mudanças participem do processo de coleta 
de dados, diagnóstico e decisão. 
 O consultor deve definir o estilo de trabalho para resolução de conflito conforme 
variáveis no projeto a ser desenvolvido, como tempo disponível, tamanho do cliente 
e maturidade do grupo. 
 
Conflitos de quarta parte sempre acontecem em casos de consultoria interna. 
 
Corriqueiramente o consultor e os responsáveis pelo trabalho fazem o diagnóstico e 
tomam todas as decisões, impondo-as ao grupo. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201907325655) 
Sobre a evolução histórica da consultoria, assinale a alternativa incorreta. 
 
 
Nas civilizações antigas e culturas primitivas, o papel dos conselheiros/consultores era 
atuar como guia, emitir opinião sobre a vida das pessoas. 
 
Com a mudança para o modo de produção capitalista, a revolução industrial e as novas 
relações sociais, o Estado e as relações entre o estado e a sociedade foram se modificando. 
Foram surgindo novas possibilidades para os papeis de consultor/conselheiro dentro deste 
novo ambiente empresarial. 
 
No período após a Segunda Guerra Mundial a percepção das empresas sobre a turbulência 
do ambiente começou a aumentar, sendo que o nível de complexidade deste ambiente 
passou a crescer ano após ano. 
 
O cardeal Richelieu exercia algumas atividades de consultor, tais atividades eram baseadas 
em aconselhamentos sobre as decisões do rei, que acordos poderiam ser feitos com outros 
reinos, decisões sobre participações em guerras, invasões, dentre outras. 
 
Com a mudança para o modo de produção capitalista, a revolução industrial e as novas 
relações sociais, o Estado e as relações entre o estado e a sociedade foram se modificando. 
Esse ambiente dificultou as possibilidade de mercado para empresas com papel de 
consultoras/conselheiras. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201905068264) 
Quando um consultor avalia a evolução da atividade de consultoria, ele constata que a partir da 
década de 1990, as empresas passaram a trabalhar com o foco em mudanças, preocupando-se 
com a renovação de métodos, técnicas e ferramentas. Os consultores perceberam que esta 
necessidade passa a ser preenchida através da: 
 
 
Inovação 
 
Reengenharia 
 
Comercialização 
 
Invenção 
 
Promoção 
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 10a Questão (Ref.: 201905072946) 
Se Carlos acumular conhecimentos em montagemde sistemas eletrônicos de segurança para o 
setor bancário ou implementação de centrais de atendimento (call center) pode se especializar 
nestas funções como consultor. Neste caso, ele será um consultor do tipo: 
 
 
Especialista 
 
Assistente 
 
Interno 
 
Colaborador 
 
Generalista 
 
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