Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
ATENÇÃO 1a Questão (Ref.: 202012674529) A matriz de responsabilidades é um instrumento que tem como objetivo a atribuição de funções e responsabilidades dentro de um processo ou de um projeto. Entre suas características é possível apontar: As atribuições não estão relacionadas na estrutura, assim como não estão ligadas ao escopo do projeto. As atribuições de responsabilidades e funções não devem ser formalizadas ou documentadas. Pode gerar dúvidas e conflitos entre os membros da equipe, já que tais definições devem estar intimamente ligadas à definição do escopo de um projeto. A matriz de responsabilidades tem a ver com quem decide o quê. Não costumam estar disponíveis para toda a equipe e acessíveis ao longo do projeto. 2a Questão (Ref.: 202012674511) Oliveira (2003), vê o consultor como agente de mudanças, capaz de desenvolver atitudes e comportamentos para tornar as pessoas da organização proativas e colaborativas com todos os fatores do ambiente empresarial. Entre as características que deve desenvolver NÃO se encontra: A interatividade. A proatividade. A motivação. A irracionalidade. O comprometimento. 3a Questão (Ref.: 202010223831) A empresa de consultoria ABC está analisando questões para a empresa X que a contratou para um diagnóstico das situações-problema da área de recursos humanos. Que itens podem ser pesquisados pela empresa ABC? javascript:alert('Código%20da%20questão:%203243699/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.'); javascript:alert('Código%20da%20questão:%203243681/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.'); javascript:alert('Código%20da%20questão:%20793001/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.'); Descrição de funções; Programa de endomarketing; Avaliação e monitoramento do clima organizacional Segmentação de mercado e posicionamento; Política de preços e de crédito ao cliente; Campanhas publicitárias e promocionais Intensidade das alterações nas metas de planejamento; Acompanhamento dos resultados e indicadores de desempenho; Revisão dos indicadores de desempenho Cálculo dos preços dos produtos e serviços; Capital de giro próprio; Fluxo de caixa Sistema de informações gerenciais; Integração dos sistemas implantados; Uso da intranet e da internet 4a Questão (Ref.: 202012674556) A consultoria especializada aquela que atua em um ou poucos assuntos dentro de uma área de conhecimento. É a de maior crescimento nos últimos tempos e pode evoluir para a consultoria total. Entre suas vantagens pode-se destacar: Ausência de abrangência. Dificuldade de atuação nos diversos sistemas da empresa. Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar dependente indefinidamente deste tipo de serviços. Maior qualidade dos serviços. Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da empresa. 5a Questão (Ref.: 202012476441) Sobre a evolução histórica da consultoria, assinale a alternativa incorreta. Com a mudança para o modo de produção capitalista, a revolução industrial e as novas relações sociais, o Estado e as relações entre o estado e a sociedade foram se modificando. Esse ambiente dificultou as possibilidade de mercado para empresas com papel de consultoras/conselheiras. Nas civilizações antigas e culturas primitivas, o papel dos conselheiros/consultores era atuar como guia, emitir opinião sobre a vida das pessoas. No período após a Segunda Guerra Mundial a percepção das empresas sobre a turbulência do ambiente começou a aumentar, sendo que o nível de complexidade deste ambiente passou a crescer ano após ano. O cardeal Richelieu exercia algumas atividades de consultor, tais atividades eram baseadas em aconselhamentos sobre as decisões do rei, que acordos javascript:alert('Código%20da%20questão:%203243726/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.'); javascript:alert('Código%20da%20questão:%203045611/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.'); poderiam ser feitos com outros reinos, decisões sobre participações em guerras, invasões, dentre outras. Com a mudança para o modo de produção capitalista, a revolução industrial e as novas relações sociais, o Estado e as relações entre o estado e a sociedade foram se modificando. Foram surgindo novas possibilidades para os papeis de consultor/conselheiro dentro deste novo ambiente empresarial. 6a Questão (Ref.: 202010632855) Avalie cada assertiva a seguinte, considerando o que deve ou não estar contido numa proposta de consultoria. I. A proposta deve deixar clara a relação profissional entre a empresa (ou consultor autônomo) e o cliente, por isso deve apresentar claramente os objetivos e escopo de consultoria. II. A metodologia de trabalho não precisa constar, mas os membros da equipe devem ser definidos III. O Cronograma deve ser apresentado em conformidade com o contexto. Pode conter as atividades em detalhes, com tempo de inicio e fim de cada uma ou de uma forma mais genérica como as especificações das etapas, por exemplo, mostrando sempre o inicio e fim de cada uma. IV. Não deve ser enviado currículo dos consultores e nem expor suas experiências anteriores. Com base em sua análise das assertivas, assinale a UNICA alternativa correta Estão corretas, I, II e III apenas. Estão corretas I e IV Está correta apenas I Estão corretos apenas I e III apenas Estão corretas apenas I, III e IV apenas 7a Questão (Ref.: 202012674526) A consultoria especializada aquela que atua em um ou poucos assuntos dentro de uma área de conhecimento. É a de maior crescimento nos últimos tempos e pode evoluir para a consultoria total. Entre suas vantagens pode-se destacar: Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar dependente indefinidamente deste tipo de serviços. javascript:alert('Código%20da%20questão:%201202025/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.'); javascript:alert('Código%20da%20questão:%203243696/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.'); Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos objetivos da empresa. Ausência de abrangência. Dificuldade de atuação nos diversos sistemas da empresa. Maior qualidade dos serviços. 8a Questão (Ref.: 202010632854) Assinale a UINCA opção correta Um bom diagnóstico é fundamental para o sucesso do trabalho de consultoria. O diagnóstico deve apresentar, mesmo que com pouca clareza, os problemas que foram detectados durante a fase de levantamento de dados. A elaboração do diagnóstico deve acontecer antes da visita de briefing. Um modelo de diagnóstico padrão pode ser usado, em todos os casos, pela empresa de consultoria (ou consultor) O diagnóstico deve apresentar todas as soluções (e procedimentos de ação) para os problemas detectados, em detalhes, para que o cliente possa a partir daí , de forma autônoma, iniciar os procedimentos. 9a Questão (Ref.: 202010223833) Paulo é um consultor externo e reconhece que para montar o projeto de consultoria para a empresa X ele precisa estar atento aos aspectos metodológicos que possibilitem as plenas condições de trabalho. Neste sentido, é importante assegurar providencias nos seguintes itens: Recrutamento, seleção e treinamento dos colaboradores internos Uso da intranet, panes nos sistemas de informação, compras de equipamentos Resolução de conflitos, Cooperação, Comunicação Falhas na produção, acidentes de trabalho, manutenção de máquinas Agenda de entrevistas, publicidade na mídia, relações públicas 10a Questão (Ref.: 202010223735) Cíntia está deixando a sua empresa para atuar como consultora externa de uma grandeEmpresa de consultoria na área de economia. Pode ser considerada uma vantagem deste tipo de consultoria para Cíntia: javascript:alert('Código%20da%20questão:%201202024/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.'); javascript:alert('Código%20da%20questão:%20793003/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.'); javascript:alert('Código%20da%20questão:%20792905/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.'); Menos acesso aos colaboradores e fornecedores das empresas Experiência mais limitada ao raio de ação da empresa, sem contatos com o mercado aberto. Efetivação do trabalho em diversos tipos de empresa, acumulando vantagens em escala técnica e prática Participação efetiva em todo o processo da consultoria Experiência mais limitada ao raio de ação da empresa, sem contatos com o mercado aberto.
Compartilhar