prova consultoria

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ATENÇÃO 
 
 
 1a Questão (Ref.: 202012674529) 
A matriz de responsabilidades é um instrumento que tem como objetivo a atribuição 
de funções e responsabilidades dentro de um processo ou de um projeto. Entre suas 
características é possível apontar: 
 
 
As atribuições não estão relacionadas na estrutura, assim como não estão 
ligadas ao escopo do projeto. 
 
As atribuições de responsabilidades e funções não devem ser formalizadas ou 
documentadas. 
 
Pode gerar dúvidas e conflitos entre os membros da equipe, já que tais 
definições devem estar intimamente ligadas à definição do escopo de um 
projeto. 
 
A matriz de responsabilidades tem a ver com quem decide o quê. 
 
Não costumam estar disponíveis para toda a equipe e acessíveis ao longo do 
projeto. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 202012674511) 
Oliveira (2003), vê o consultor como agente de mudanças, capaz de desenvolver 
atitudes e comportamentos para tornar as pessoas da organização proativas e 
colaborativas com todos os fatores do ambiente empresarial. Entre as características 
que deve desenvolver NÃO se encontra: 
 
 
A interatividade. 
 
A proatividade. 
 
A motivação. 
 
A irracionalidade. 
 
O comprometimento. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 202010223831) 
A empresa de consultoria ABC está analisando questões para a empresa X que a 
contratou para um diagnóstico das situações-problema da área de recursos 
humanos. Que itens podem ser pesquisados pela empresa ABC? 
 
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Descrição de funções; Programa de endomarketing; Avaliação e 
monitoramento do clima organizacional 
 
Segmentação de mercado e posicionamento; Política de preços e de crédito 
ao cliente; Campanhas publicitárias e promocionais 
 
Intensidade das alterações nas metas de planejamento; Acompanhamento 
dos resultados e indicadores de desempenho; Revisão dos indicadores de 
desempenho 
 
Cálculo dos preços dos produtos e serviços; Capital de giro próprio; Fluxo 
de caixa 
 
Sistema de informações gerenciais; Integração dos sistemas implantados; 
Uso da intranet e da internet 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 202012674556) 
A consultoria especializada aquela que atua em um ou poucos assuntos dentro de 
uma área de conhecimento. É a de maior crescimento nos últimos tempos e pode 
evoluir para a consultoria total. Entre suas vantagens pode-se destacar: 
 
 
Ausência de abrangência. 
 
Dificuldade de atuação nos diversos sistemas da empresa. 
 
Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar 
dependente indefinidamente deste tipo de serviços. 
 
Maior qualidade dos serviços. 
 
Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos 
objetivos da empresa. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 202012476441) 
Sobre a evolução histórica da consultoria, assinale a alternativa incorreta. 
 
 
Com a mudança para o modo de produção capitalista, a revolução industrial e 
as novas relações sociais, o Estado e as relações entre o estado e a sociedade 
foram se modificando. Esse ambiente dificultou as possibilidade de mercado 
para empresas com papel de consultoras/conselheiras. 
 
Nas civilizações antigas e culturas primitivas, o papel dos 
conselheiros/consultores era atuar como guia, emitir opinião sobre a vida das 
pessoas. 
 
No período após a Segunda Guerra Mundial a percepção das empresas sobre 
a turbulência do ambiente começou a aumentar, sendo que o nível de 
complexidade deste ambiente passou a crescer ano após ano. 
 
O cardeal Richelieu exercia algumas atividades de consultor, tais atividades 
eram baseadas em aconselhamentos sobre as decisões do rei, que acordos 
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poderiam ser feitos com outros reinos, decisões sobre participações em 
guerras, invasões, dentre outras. 
 
Com a mudança para o modo de produção capitalista, a revolução industrial e 
as novas relações sociais, o Estado e as relações entre o estado e a sociedade 
foram se modificando. Foram surgindo novas possibilidades para os papeis de 
consultor/conselheiro dentro deste novo ambiente empresarial. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 202010632855) 
Avalie cada assertiva a seguinte, considerando o que deve ou não estar contido 
numa proposta de consultoria. 
I. A proposta deve deixar clara a relação profissional entre a empresa (ou consultor 
autônomo) e o cliente, por isso deve apresentar claramente os objetivos e escopo 
de consultoria. 
II. A metodologia de trabalho não precisa constar, mas os membros da equipe 
devem ser definidos 
III. O Cronograma deve ser apresentado em conformidade com o contexto. Pode 
conter as atividades em detalhes, com tempo de inicio e fim de cada uma ou de 
uma forma mais genérica como as especificações das etapas, por exemplo, 
mostrando sempre o inicio e fim de cada uma. 
IV. Não deve ser enviado currículo dos consultores e nem expor suas experiências 
anteriores. 
Com base em sua análise das assertivas, assinale a UNICA alternativa correta 
 
 
Estão corretas, I, II e III apenas. 
 
Estão corretas I e IV 
 
Está correta apenas I 
 
Estão corretos apenas I e III apenas 
 
Estão corretas apenas I, III e IV apenas 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 202012674526) 
A consultoria especializada aquela que atua em um ou poucos assuntos dentro de 
uma área de conhecimento. É a de maior crescimento nos últimos tempos e pode 
evoluir para a consultoria total. Entre suas vantagens pode-se destacar: 
 
 
Depois da finalização do trabalho de consultoria, a empresa pode ficar 
dependente indefinidamente deste tipo de serviços. 
javascript:alert('Código%20da%20questão:%201202025/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.');
javascript:alert('Código%20da%20questão:%203243696/n/nStatus%20da%20questão:%20Liberada%20para%20Uso.');
 
Esse tipo de consultoria pode gerar expectativas irrealistas em relação aos 
objetivos da empresa. 
 
Ausência de abrangência. 
 
Dificuldade de atuação nos diversos sistemas da empresa. 
 
Maior qualidade dos serviços. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 202010632854) 
Assinale a UINCA opção correta 
 
 
Um bom diagnóstico é fundamental para o sucesso do trabalho de 
consultoria. 
 
O diagnóstico deve apresentar, mesmo que com pouca clareza, os problemas 
que foram detectados durante a fase de levantamento de dados. 
 
A elaboração do diagnóstico deve acontecer antes da visita de briefing. 
 
Um modelo de diagnóstico padrão pode ser usado, em todos os casos, pela 
empresa de consultoria (ou consultor) 
 
O diagnóstico deve apresentar todas as soluções (e procedimentos de ação) 
para os problemas detectados, em detalhes, para que o cliente possa a partir 
daí , de forma autônoma, iniciar os procedimentos. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 202010223833) 
Paulo é um consultor externo e reconhece que para montar o projeto de consultoria 
para a empresa X ele precisa estar atento aos aspectos metodológicos que 
possibilitem as plenas condições de trabalho. Neste sentido, é importante assegurar 
providencias nos seguintes itens: 
 
 
Recrutamento, seleção e treinamento dos colaboradores internos 
 
Uso da intranet, panes nos sistemas de informação, compras de 
equipamentos 
 
Resolução de conflitos, Cooperação, Comunicação 
 
Falhas na produção, acidentes de trabalho, manutenção de máquinas 
 
Agenda de entrevistas, publicidade na mídia, relações públicas 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 202010223735) 
Cíntia está deixando a sua empresa para atuar como consultora externa de uma 
grandeEmpresa de consultoria na área de economia. Pode ser considerada uma 
vantagem deste tipo de consultoria para Cíntia: 
 
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Menos acesso aos colaboradores e fornecedores das empresas 
 
Experiência mais limitada ao raio de ação da empresa, sem contatos com o 
mercado aberto. 
 
Efetivação do trabalho em diversos tipos de empresa, acumulando vantagens 
em escala técnica e prática 
 
Participação efetiva em todo o processo da consultoria 
 
Experiência mais limitada ao raio de ação da empresa, sem contatos com o 
mercado aberto.