TRABALHO CRIATIVIDADE 2020

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS 
 
 
Resenha Crítica de Caso 
RÚBIA CAETANO DOS SANTOS COSTA 
 
 
 
Trabalho da disciplina Criatividade e Inovação Organizacional. 
	 	 	 Tutor: Prof. Andrea Quintella Bezerra. 
 
 
São Gonçalo 
2020 
 
 
 
Estudo de caso de Havard: NETFLIX
 
Referência: 
SHIH, WILLY; KAUFMAN, STEPHEN; SPINOLA, DAVID. HARVARD I NEGÓCIOS I ESCOLA – 610-P02,27 de abril de 2009
Texto do Fichamento:
A Netflix, atualmente, é um provedor global de filmes. Fundada em 1997 nos EUA por Reed Hastings e Marc Randolph, surgiu inicialmente como serviço de entrega de DVDs pelo correio. Naquela época, era uma locadora de filmes quase igual a todas outras. Mas tinha um diferencial que a colocava em outro patamar: ela entregava os filmes em casa. Dez anos após a sua fundação, em janeiro de 2007, o CEO Redd Hastings ao término de uma reunião com sua equipe sênior de negócios, preconizou uma ideia de criar estratégias para que a Netflix adentrasse no mercado de vídeos online, VOD. A campanha elaborada surgiu logo após Hastings ter encontrado um aluguel vencido de um DVD, e por esse deslize, precisava pagar $ 40,00. Após essa situação, ele teve a ideia de oferecer um novo serviço de home movie.
Sua concorrente, Blockbuster, empresa fundada em 1985, foi a maior no ramo de locação de filmes representando a maior fatia do mercado no segmento. Como líder, com vantagens sobre empresas do mesmo ramo, ganhava uma vanguarda nas estratégicas mercadológicas. No auge, a Blockbuster teve o sucesso de 9.000 lojas espalhadas por todo mundo, mas com o passar do tempo sofreu uma vertiginosa queda irreparável advinda pelo avanço da tecnologia, a pirataria e a popularidade do VOD apresentando em 2013 uma queda de 50% no faturamento até chegar a falência.
Antagonicamente, Neil Hunt, diretor de produtos da Netflix, se empenhou em mudar o modelo de aluguel de DVDs para popular “sem multa por atraso”, pois este seria o seu diferencial, quebrando paradigmas e buscando chances de crescimento da Netflix. Todavia, o modelo original não funcionou conforme o planejado dado que se gastava muito com cada cliente que não era fiel. Foi quando ela criou seu primeiro sistema de assinaturas. Funcionava assim: o cliente pagava um valor fixo mensalmente e tinha direito a pegar a uma determinada quantidade de títulos, com os quais poderia ficar até o final do mês. A Netflix contratou Ted Sarandos como diretor de conteúdo para gerenciar as aquisições de conteúdo que conduziu uma transação da Netflix para negociarem com grandes estúdios. Ele explica que, para uma empresa de tecnologia como uma Netflix, existe uma dependência da arte. Atualmente, a Netflix está presente em quase todos os países do mundo. As produções originais hoje geram mais interesse no público do que a ideia de simplesmente ter um acervo ilimitado de filmes para ver quando quiser.
O tempo passou, o mundo mudou e a Netflix soube acompanhar as tendências sendo fundamental ressaltar ainda a aposta que a companhia tem feito na originalidade. A base formada pela Netflix em seus primeiros anos, sua primeira fase, em seus primeiros anos, sua primeira fase, foi fundamental para a grande virada que a companhia deu com os seus serviços de streaming. Esse é outro fator importante da trajetória da companhia. Embora seu modelo já fosse uma ruptura com os padrões, modelos ou tecnologias já estabelecidas no mercado, ele mais cedo ou mais tarde vai gerar concorrentes tão bons quanto.
Continuar inovando num negócio desse tipo é o grande desafio. E a companhia tem conseguido. Parcerias estratégicas também fazem parte do sucesso da Netflix. Um exemplo é o acordo com a empresa que tem com a Marvel, do qual tem saído projetos de extremo sucesso.
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