ATV2 Diagnóstico Organizacional

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em 
termos de oportunidades e de ameaças, bem como a sua atual posição produtos versus mercados e, 
prospectiva, quanto à sua posição produtos versus mercados desejada no futuro.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e 
práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 72. 
 
 
 
 
Considerando os estudos da análise externa, ela geralmente é usada sob dois enfoques. Sobre esses 
enfoques, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Enfoque principal é o desenvolvimento de novos produtos. 
II. Tem como enfoque a resolução de um problema imediato que exija decisão estratégica. 
III. Identificar as pessoas que deverão ser contratadas para fazer parte da organização. 
IV. Identificar futuras oportunidades ou ameaças que ainda não foram percebidas claramente pela 
empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
II e IV, apenas. 
Resposta Correta: d. 
II e IV, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Pensando-se nos dois enfoques da análise externa, fica correta a 
resolução de um problema imediato que exija decisão estratégica e a identificação de 
futuras oportunidades ou ameaças que ainda não foram percebidas claramente pela 
empresa. 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“Os consultores, quando desenvolvem um modelo de projeto para empresas, devem considerar o meio 
no qual elas estão inseridas. [...] Cada um desses métodos, para sua aplicação, implicou anteriormente 
em um planejamento estratégico de forma que as empresas se adequassem ao contexto que se 
apresentava.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão 
contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 122. 
 
Baseando-se no trecho apresentado e de acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, assinale a 
alternativa que indique o que é planejamento estratégico. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao ambiente 
externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura 
organizacional. 
 
 
 
 
 
 
Resposta 
Correta: 
e. 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao ambiente 
externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura 
organizacional. 
 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. De acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, o 
planejamento estratégico é uma maneira estruturada para alinhar-se ao ambiente 
externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura organizacional. 
 
 Pergunta 3 
0 em 0,25 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Os sistemas abertos trocam matéria e energia com o meio ambiente e são 
fundamentalmente adaptáveis, pois, para sobreviver, precisam reajustar-se continuamente 
às condições mutáveis e dinâmicas do seu meio ambiente. Como o ambiente está em 
constante mudança, a adaptabilidade organizacional exige uma constante mudança interna 
para que a organização permaneça viável.” 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores : a gestão de 
negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 8. 
 
Compreendendo que esses sistemas abertos são as empresas e que para sobreviver 
necessitam se adaptar a essa nova realidade, aponte o que deve ser utilizado no meio 
empresarial para essa análise. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
As empresas utilizam-se de profissionais capacitados e que já venham 
formados, pois as empresas não possuem mais tempo para capacitar 
seus funcionários. 
 
 
Resposta 
Correta: 
d. 
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e 
formatações gráficas que exprimem as variáveis que podem ser 
melhoradas e/ou corrigidas. 
 
Feedback 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. Ter uma visão do senso comum não trará adaptações para 
uma nova realidade; o investimento na área financeira não é o foco para uma nova 
realidade. No ambiente interno, é necessário, sim, ter informações além das do 
ambiente externo. Por fim, além de buscar novos profissionais capacitados para esse 
novo momento, a organização deve treinar e capacitar os seus funcionários. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 Analise o seguinte fragmento textual: 
“A Kodak era líder mundial em produção em filmes, além de enfrentar ataques da concorrência, como 
Fuji (Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid (Estados Unidos). Desde 2004 vem enfrentando uma 
ameaça muito maior: câmeras eletrônicas que fotografam sem usar filmes e gravam imagens em 
cartões de memória. Até os celulares são hoje uma ameaça direta às tradicionais fábricas de câmeras 
 
fotográficas.” 
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2009. p. 107. 
 
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode influenciar o ambiente interno 
de uma organização. Nesse caso, houve uma grande influência do ambiente tecnológico; 
POIS 
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da percepção do ambiente externo à 
organização, visando identificar as oportunidades e ameaças para o funcionamento eficiente e eficaz 
da empresa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Resposta Correta: a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois o caso Kodak foi 
influenciado pelo ambiente externo. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, 
pois a análise ambiental externa caracteriza-se pela percepção do ambiente externo à 
organização. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“Para a execução do diagnóstico estratégico é necessário ter acesso a uma série de informações, estar 
preparado para fazê-lo, saber quais informações são desejadas, quais as informações pertinentes e 
como obtê-las. Essas fontes de informações podem ser internas à empresa e externas à empresa.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e 
práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 70. 
 
Para se realizar o diagnóstico estratégico, algumas ferramentas são úteis. Indique qual das alternativas 
a seguir é a ferramenta que permite uma visão ampla da organização, tendo um papel de extrema 
relevância para o ambiente organizacional. 
 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
Matriz SWOT. 
 
 
 
 
 
 
Resposta Correta: e. 
Matriz SWOT. 
 
 
 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise organizacional que 
permite ter uma visão ampla da organização, exercendo um papel de extrema 
relevância para o ambiente organizacional. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 Analise o seguinte caso hipotético: 
Um determinado gestor acaba de ser contrato na empresa fictícia ABC Ltda. Essa empresa tem anos 
de mercado, destacando-se por sua credibilidade e tradição, mas no último período tem passado por 
momentos de dificuldades financeiras; suas contas começam a não ter mais equilíbrio, tem-se gastado 
mais do que se tem ganhado. 
 
Analisando o caso hipotético da empresa ABC limitada em que temos a contratação de um novo 
gestor, indique o que ele, antes de tomar qualquer tipo de ação, deverá fazer. 
 
 
 
Resposta Selecionada: a. 
Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional. 
Resposta Correta: a. 
Conhecer na sua totalidade
o perfil organizacional. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Tendo interpretado e analisado o caso da empresa ABC Ltda., foi 
relatado que a mesma passa por dificuldades financeiras e, portanto, foi contratado um 
novo gestor. Antes de qualquer ação, esse gestor deverá conhecer na sua totalidade o 
perfil organizacional da empresa ABC Ltda. 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“No atual ritmo de mudanças no ambiente empresarial, nenhuma empresa pode se considerar imune às 
ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado. Por essa 
razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos ou 
serviços versus segmentos de mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de 
identificação das ameaças e oportunidades externas e que, portanto, não são controladas pelas 
empresas.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e 
práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 63. 
 
Para realizar essas revisões periódicas, uma ferramenta que pode ser utilizada é o diagnóstico 
organizacional. Assinale qual alternativa representa como pode ser definido o diagnóstico 
organizacional. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se 
busca obter uma avaliação do estágio atual em que se encontram as práticas de 
gestão empresarial. 
Resposta b. 
 
Correta: O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se 
busca obter uma avaliação do estágio atual em que se encontram as práticas de 
gestão empresarial. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O diagnóstico organizacional tem a sua definição como um 
processo que busca obter uma avaliação do estágio atual, o momento presente, e 
como se encontram as práticas de gestão empresarial. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 Leia o trecho a seguir: 
“A matriz F.O.F.A. é um instrumento de análise de negócio simples e valioso. Sua finalidade é 
detectar pontos fortes e fracos de uma empresa, com o objetivo de torná-la mais eficiente e 
competitiva, corrigindo assim suas deficiências. O nome é um acrônimo para Forças, Oportunidades, 
Fraquezas e Ameaças. Também conhecida como análise F.O.F.A. ou análise F.F.O.A, a matriz deriva 
da análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats)”. 
SEBRAE. Use a matriz F.O.F.A. para corrigir deficiências e melhorar a empresa. 
Disponível em: < 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-
melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 2019. 
 
Considerando o trecho apresentado sobre a análise SWOT, analise as afirmativas a seguir. 
I. Esta ferramenta de apoio gerencial constitui um importante suporte ao planejamento, sobretudo de 
caráter estratégico, fornece grande auxílio para a organização a mapear o seu perfil e conhecer os seus 
ambientes internos e externos. 
II. No ambiente interno, por sua vez, essa ferramenta proporciona a capacidade de conhecer as 
próprias forças e fraquezas. 
III. No ambiente externo, evidencia as oportunidades presentes relacionadas ao negócio e à 
organização à sua disposição e as ameaças potenciais. 
IV. A análise precisa ser tratada segundo a intensidade relativa ao sucesso do empreendimento. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: e. 
I, II, III e IV. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A SWOT é uma ferramenta de apoio gerencial que constitui um 
suporte para o planejamento. No ambiente interno ela busca, sim, conhecer os pontos 
fortes e fracos; já no ambiente externo, busca trazer à tona as oportunidades e ameaças. 
Por fim, ela necessita ser tratada segundo a intensidade relativa ao sucesso do 
empreendimento. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“A análise SWOT (sigla de quatro palavras em inglês Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) 
surgida na década de 1960 por acadêmicos as Stanford Research Institute é um instrumento voltado 
para a identificação das questões inerentes ao ambiente de negócios e à aptidão da empresa para lidar 
com as mesmas, conforme sua capacidade estratégica.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão 
contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 120. 
 
A respeito de que como proceder com a análise SWOT com eficácia sobre as forças, fraquezas, 
 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
oportunidades e ameaças, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para 
a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Forças: são as características positivas internas, como habilidades, recursos, know-how, equipes, 
domínio de tecnologias avançadas e disponibilidade de recursos em caixa, que ajudam a atingir as 
metas. 
II. ( ) Fraquezas: são as características negativas internas da organização, como falta de capacidade de 
adaptação às mudanças, estrutura interna burocratizada e concentração excessiva de trabalhadores em 
final de carreira, que podem prejudicar a realização dos objetivos. 
III. ( ) Ameaças: são as características identificadas no ambiente externo favoráveis, mas, ainda assim, 
fora do controle da organização, que podem, entretanto, de alguma forma, ser acessadas pela mesma. 
IV. ( ) Oportunidades: são características negativas presentes no ambiente externo, também fora do 
controle da organização, que podem prejudicar a execução dos planos e o atingimento das metas e dos 
objetivos estabelecidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: c. 
V, V, F, F. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. As afirmativas I e II são verdadeiras, pois está correto o conceito das 
forças e fraquezas, olhando para o ambiente interno. As afirmativas III e IV são falsas, 
pois estão invertidos os conceitos das características do ambiente externo favorável: é 
oportunidade, não ameaça. O conceito que traz do ambiente externo como algo 
negativo é ameaça, não oportunidade. 
 
 
 Pergunta 10 
0 em 0,25 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Uma forma de os executivos determinarem a sensibilidade de sua organização com relação aos 
diversos fatores ambientais é projetar e implementar um sistema interno que agregue e analise 
informações provenientes de funcionários-chave. […] 
Temos observado que informações obtidas por funcionários-chave também podem ajudar os 
administradores a interpretar e entender o __________________ da organização como parte de uma 
análise ___________________.” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 
3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 38. 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
ambiente externo; ambiental interna. 
Resposta Correta: b. 
ambiente interno; ambiental interna. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. As demais alternativas trazem o entendimento do excerto 
no ambiente externo ou que gerará uma análise ambiental externa, e a origem das 
informações está sendo obtida por funcionários-chave, que estão no ambiente interno.