AV II - Modelagem e Gestão de Processos de Negócios

Prévia do material em texto

Disciplina: Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:512566) ( peso.:1,50) 
Prova: 15995628 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O mapeamento do processo atual é uma metodologia que permite que a organização 
tenha conhecimento acerca de quais processos estão em funcionamento e seu exato 
momento. Esse procedimento permite que sejam analisados todos os processos em 
tempo real. Assim, pode-se realizar análises dos processos de negócio, gestão e 
processos de apoio. Para o entendimento da situação atual, são realizados alguns 
levantamentos, como observação de campo, reuniões estruturadas, aplicação de 
questionários, análise de documentação existente, entre outros. Com relação a estes 
levantamentos da situação atual, um deles é utilizado para realizar o levantamento 
das informações. Sobre a descrição dos processos da organização, analise as opções 
a seguir: 
 
I- Análise. 
II- Processos. 
III- Modelagem. 
IV- Entrevista. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I e III estão corretas. 
 b) As opções I, II e III estão corretas. 
 c) Somente a opção IV está correta. 
 d) Somente a opção II está correta. 
 
2. Em conjunto com as tecnologias da informação, o gerenciamento de processos de 
negócio utiliza ciclos para desempenhar etapas e, com isso, alcançar as metas da 
organização. O planejamento de ciclo pode ser realizado através da ferramenta BPM. 
Sobre os conceitos que podem ser identificados com esta ferramenta, classifique V 
para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Administrar, contratar, beneficiar. 
( ) Entender, estabelecer e coordenar. 
( ) Comandar, gerenciar, ponderar. 
( ) Encaminhar, direcionar, responsabilizar. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) V - F - F - F. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - V - F - V. 
 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMDM=&action3=NTEyNTY2&action4=MjAyMC8x&prova=MTU5OTU2Mjg=#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMDM=&action3=NTEyNTY2&action4=MjAyMC8x&prova=MTU5OTU2Mjg=#questao_2%20aria-label=
3. O ciclo de gerenciamento dos processos possui como objetivo principal fazer a 
gestão do ciclo de vida de todos os processos organizacionais, os quais utilizam a 
notação BPM para o gerenciamento e a execução das atividades, sejam elas 
operacionais ou de negócio. O ciclo de vida de um projeto BPM possui como 
características a organização, o alinhamento, as tecnologias, as metodologias, a 
cultura e a estratégia dos processos. Analisando o ciclo de vida de um projeto BPM, 
quais são as atividades pertencentes ao ciclo de gerenciamento dos processos? 
Analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Entender, selecionar, priorizar, preparar, melhoria contínua e técnicas de melhoria. 
II- Planejamento, análise, modelagem, implementação, monitoramento e 
refinamento. 
III- Entender o ambiente interno, estratégias de negócio, ambiente interno e externo. 
IV- Coordenar, estabelecer diretrizes, verificar, levantamento, controlar, definir e 
alinhar. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa II está correta. 
 b) Somente a afirmativa IV está correta. 
 c) As afirmativas I e III estão corretas. 
 d) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 
4. A metodologia Seis Sigmas possui como objetivo eliminar erros de produtos e 
processos, como também reduzir custos, tempo e aumentar significativamente a 
satisfação dos clientes. Sobre a vantagem da metodologia Seis Sigmas, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Aumenta o número de atividades e elimina falhas. 
 b) Elimina produtos e aumenta substancialmente o número de clientes. 
 c) Regulariza e acrescenta tempo de processo. 
 d) Gera sucesso sustentável e eliminação de atividades. 
 
5. A coleta de informações com os usuários é um processo muito importante para 
verificar e identificar em que fase encontram-se os processos e projetos. Após este 
procedimento, pode-se utilizar técnicas de processos. Sobre as técnicas que 
determinam o inicio e o término de um processo, analise as opções a seguir: 
 
I- MASP. 
II- ISCHIKAWA. 
III- FEPSC. 
IV- LEAN. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II e IV estão corretas. 
 b) Somente a opção IV está correta. 
 c) As opções I e III estão corretas. 
 d) Somente a opção III está correta. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMDM=&action3=NTEyNTY2&action4=MjAyMC8x&prova=MTU5OTU2Mjg=#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMDM=&action3=NTEyNTY2&action4=MjAyMC8x&prova=MTU5OTU2Mjg=#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMDM=&action3=NTEyNTY2&action4=MjAyMC8x&prova=MTU5OTU2Mjg=#questao_5%20aria-label=
6. As entrevistas possuem como objetivo analisar dados, informações do processo de 
modelagem. Essa técnica serve para identificar quais processos da situação atual 
estão sendo realizados pela equipe de processos. Sobre os passos a serem seguidos 
na formalização da entrevista, analise as seguintes sentenças: 
 
I- As entrevistas servem para analisar o material disponível. 
II- Formalizar cada etapa a ser cumprida no processo de revisão e execução. 
III- As entrevistas servem para estruturar o que será questionado com o entrevistado. 
IV- Formalizar dados dos clientes dos processos de modelagem. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença IV está correta. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
7. Para a construção da modelagem de processos, existe a necessidade de identificar 
quais abordagens que podemos utilizar na construção dos processos, isso facilitará a 
especificar e modelar cada etapa a ser executada. Sobre as abordagens que são 
utilizadas no processo de modelagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Cbok e As Is. 
( ) Handoffs e To Be. 
( ) Top-down e Button-up. 
( ) Stakeholders e Workshop. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) F - V - F - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) V - V - F - V. 
 
8. O processo de identificação e preparação do projeto de modelagem serve para 
realizar a melhoria dos processos. No entanto, para que isso ocorra, existe a 
necessidade primeiramente de identificar quais são os processos que precisam ser 
melhorados e trabalhados. Para identificar os processos que precisam ser 
trabalhados, pode-se estudar e realizar o levantamento de alguns questionamentos, 
como: qual o tempo médio do processo, qual é o custo total do processo e se estes 
estão alcançando os objetivos propostos. Todos os processos identificados precisam 
ser priorizados. Para que esse procedimento aconteça, alguns critérios precisam ser 
estabelecidos. Sobre esses critérios, classifique V para as opções verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Alinhamento com a estratégia da empresa. 
( ) Identificar os ganhos internos e externos. 
( ) Impacto no cliente e impacto no faturamento. 
( ) Determinar a viabilidade do projeto e desempenho. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMDM=&action3=NTEyNTY2&action4=MjAyMC8x&prova=MTU5OTU2Mjg=#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMDM=&action3=NTEyNTY2&action4=MjAyMC8x&prova=MTU5OTU2Mjg=#questao_7%20aria-label=https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMDM=&action3=NTEyNTY2&action4=MjAyMC8x&prova=MTU5OTU2Mjg=#questao_8%20aria-label=
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
9. A reengenharia foi desenvolvida com o objetivo de inovar, melhorar os processos 
organizacionais, pois a reengenharia desenha todo o processo do início ao fim de 
uma etapa. Com isso, a organização aumenta seus indicadores. O que a reengenharia 
analisa especificamente? 
 a) A organização da produtividade. 
 b) O processo de produção. 
 c) Os dados gerados no processo. 
 d) Um método de trabalho. 
 
10. A FEPSC é uma técnica que auxilia a modelagem de processos, pois consegue 
definir e visualizar cada etapa do processo existente, começando pela entrada, saída, 
clientes e fornecedores. Todo esse controle pode envolver vários passos. Sobre os 
passos que envolvem o desenvolvimento dessa técnica, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Determinar dados e datas necessárias. 
( ) Determinar o propósito e análise das saídas. 
( ) Analisar dados administrativos e financeiros. 
( ) Análise de fornecedores e determinar passos do processo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - F - V - F. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMDM=&action3=NTEyNTY2&action4=MjAyMC8x&prova=MTU5OTU2Mjg=#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMjE3Mg==&action2=R1RJMDM=&action3=NTEyNTY2&action4=MjAyMC8x&prova=MTU5OTU2Mjg=#questao_10%20aria-label=