Avaliação II - Organização, Sistemas e Métodos (BIB06)

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Acadêmico: Daniel Magalhães Alves (1456025)
Disciplina: Organização, Sistemas e Métodos (BIB06)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:456441) ( peso.:1,50)
Prova: 13299195
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada
1. Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos a ela. Basicamente
existem três tipos de categorias de processos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estas categorias:
 a) Processos de negócio, processos de integração organizacional e processos organizacionais.
 b) Processos de negócio, processos de integração organizacional e processos gerenciais.
 c) Processos de integração organizacional, processos gerenciais e processos organizacionais.
 d) Processos gerenciais, processos organizacionais e processos classificatórios.
2. A dimensão estrutural engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma
organização, compostos pela: formalização, padronização, hierarquia, complexidade, centralização e profissionalismo.
Sobre a dimensão estrutural e seus elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A formalização é a documentação com a descrição dos cargos, regulamentos, manuais e outros.
( ) Padronização é o grau com que as tarefas são divididas nos diferentes cargos.
( ) Hierarquia de autoridade refere-se à especificação de quem obedece a quem, o escopo de cada gerência e área
envolvida.
( ) Especialização refere-se à forma como as atividades similares devem ser executadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) V - V - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - V - F.
A departamentalização por produtos ou serviços é indicada para circunstâncias ambientais instáveis e mutáveis, pois
induz à cooperação e coordenação entre especialistas, atividades e tarefas, para um melhor desempenho do produto ou
serviço. Sobre as vantagens e desvantagens da departamentalização por produtos ou serviços, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A responsabilidade é imposta ao nível de cada divisão dos departamentos para cada produto ou serviço.
( ) Facilita a coordenação interdepartamental.
( ) Facilita a coordenação interdepartamental.
( ) Introduz novas tecnologias e intensifica a divulgação de diferentes hábitos culturais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F.
 b) F - V - V - F.
 c) V - F - F - V.
 d) F - F - V - V.
 * Observação: A questão número 3 foi Cancelada.
4. Estrutura organizacional é a reguladora do modo de funcionamento das organizações, articulando as diversas funções.
As organizações possuem duas dimensões básicas: estrutural e contextual. Sobre a dimensão contextual, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Engloba a percepção sensível da realidade, diz respeito à presença da sensibilidade e sua orientação numa
perspectiva criadora.
 b) Engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e estratégias e a cultura.
 c) Engloba o suporte da competência, uma vez que se revela na ação dos profissionais e diz respeito à capacidade de
lidar com os conteúdos.
 d) Engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização.
5. A gestão de processos também é um ótimo instrumento na busca pela melhoria contínua da qualidade de processos,
serviços e produtos. Os processos são ligados à essência do funcionamento da organização, sendo bem específicos.
Sobre as categorias de processo, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Processos de negócio (ou de cliente).
II- Processos de integração organizacional.
III- Processos gerenciais.
( ) São centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização
em busca do seu desempenho geral.
( ) Caracterizam a atuação da empresa e são suportados por outros processos internos.
( ) São focados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - III - II.
 b) II - I - III.
 c) I - II - III.
 d) III - II - I.
6. Os conceitos e premissas relacionados ao processo administrativo partem da Teoria do Desenvolvimento Organizacional
(DO), que surgiu em meados de 1962 como um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental, indo
em direção à abordagem sistêmica. A DO, baseando-se numa abordagem sistêmica, busca transformar as organizações
mecanísticas em organizações orgânicas. Sobre as características do sistema mecânico, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Ênfase individual e nos cargos da organização.
( ) Relacionamento do tipo autoridade-obediência.
( ) A tomada de decisões é centralizada.
( ) Amplo compartilhamento de responsabilidade e de controle.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - V - F.
7. Os processos organizacionais e gerenciais são processos de informação e decisão. Eles podem ser verticais e
horizontais. Sobre o conceito de processos verticais, assinale a alternativa CORRETA:
 a) São definidos previamente por meio de documentos formais e coordenados.
 b) São desenhados tendo como base o fluxo do trabalho.
 c) Ocorrem por meio do contato voluntário entre os membros do grupo por iniciativa dos envolvidos.
 d) Referem-se ao planejamento e ao orçamento empresarial e se relacionam com a alocação de recursos escassos.
8. Entende-se o conceito de processo como os meios pelos quais uma organização pretende produzir e entregar seus
produtos e serviços. Todos os processos necessitam da retroalimentação (feedback), que podem viabilizar mudanças
significativas na condução dos processos. Sobre a gestão de processos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo reprocesso e pela saída (serviços).
 b) É composto pela entrada (seleção e aquisição) e pela saída (serviço ou produto).
 c) É composto pela entrada (serviço ou produto) e pela saída (insumos, requisitos e informações).
 d) É composto pela entrada (insumos, requisitos e informações), pelo processo e pela saída (serviço ou produto).
9. Os conceitos e premissas relacionados ao processo administrativo partem da Teoria do Desenvolvimento Organizacional
(DO), que surgiu em meados de 1962 como um desdobramento prático e operacional da Teoria Comportamental, indo
em direção à abordagem sistêmica. A DO, baseando-se numa abordagem sistêmica, busca transformar as organizações
mecanísticas em organizações orgânicas. Sobre as características do sistema orgânico, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Solução de conflitos por meio de repressão, arbitragem e/ou hostilidade.
( ) Confiança e crença recíproca.
( ) Interdependência e responsabilidade compartilhada.
( ) A tomada de decisões é centralizada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - F - F.
 d) V - F - F - V.
10. Estrutura organizacional é a reguladora do modo de funcionamento das organizações, articulando as diversas funções.
As organizações possuem duas dimensões básicas: estrutural e contextual. Sobre a dimensão estrutural, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Engloba a percepção sensível da realidade, diz respeito à presença da sensibilidade e sua orientação numa
perspectiva criadora.
 b) Engloba as tecnologias organizacionais, o ambiente, as metas e estratégias e a cultura.
 c) Engloba todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização.
 d) Engloba o suporte da competência, uma vez que se revela na ação dos profissionais e diz respeito à capacidade de
lidar com os conteúdos.
Prova finalizadacom 9 acertos e 1 questões erradas.