Apol 2 - 100% Administração Estratégica

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Questão 1/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
O diretor da empresa Alfa tem uma tarefa a realizar e, para tanto, estabeleceu uma equipe de projetos, cujo objetivo é criar um novo produto para a empresa. O que ele precisa fazer para que o projeto funcione e traga os resultados por ele esperados?
	
	A
	incentivar a todos os funcionários da organização, independente do nível hierárquico, a 
contribuírem com o projeto;
	
	B
	propor incentivos aos interessados em participar do projeto, garantindo que existirão pessoas 
interessadas em dele participar;
	
	C
	estabelecer um prazo para a realização do projeto, indicando pessoas e recursos para sua 
realização, indicando os resultados esperados, ganhos para a organização e para os participantes 
do projeto;
	
	D
	Não vincular a este grupo qualquer tipo de recompensa, seja social ou financeira, mencionando 
os riscos da participação no projeto, inclusive possibilidade de demissões
Questão 2/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Thomas Edison o inventor da lâmpada elétrica e da filmadora que deu origem ao cinema afirmou certa vez que: “Do mesmo modo que o homem procura a mudança, ele resiste a mudança”. Conhecer exatamente o que faz as mudanças e que fatores estão envolvidos é muito complexo. Não é um processo fácil, nem linear como a literatura pode sugerir. Mudanças variam na sua natureza e podem se caracterizar como adaptativas, incrementais, terapêuticas, planejadas ou de transformações radicais. Esta caracterização pode ser encontrada em uma vasta literatura sobre gestão.
Partindo do pressuposto que a resistência a mudança é um dos fatores a ser considerado no processo de gestão estratégica, verifique quais das respostas abaixo melhor explica os tipos de resistência a mudança nas organizações.
	
	A
	A postura da sociedade e a postura da cultura organizacional
	
	B
	Os valores organizacionais e as políticas organizacionais
	
	C
	A postura das pessoas, a moral e a ética
	
	D
	A postura da organizações a e a postura das pessoas
Questão 3/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Uma empresa fabricante de móveis pretende reorganizar a fabricação de sua linha de cadeiras de modo a diminuir o tempo de fabricação do produto, desta forma, contratou uma empresa de consultoria para realizar esta atividade no período de 6 meses. Como vai utilizar a técnica PERT/CPM, fez um levantamento de como a cadeira é produzida, de acordo com a tabela abaixo: 
	Sequência de Ações
	Ações Antecessoras
	Tempo de Duração
	A – Compra e Entrega de Matéria Prima
	Não há
	2 dias
	B – Corte e Preparação da Madeira
	A
	1 dia
	C – Preparação da Estrutura Metálica
	A
	3 dias
	D – Acabamento da Madeira
	B
	4 dias
	E – Pintura da Base
	C
	4 dias
	F – Controle de Qualidade da Madeira
	D
	5 dias
	G – Controle de Qualidade da Estrutura Metálica
	E
	2 dias
	H – Montagem e Embalagem
	F e G
	5 Dias
 
Analise as afirmações abaixo:
I – A revisão do processo de fabricação dos produtos com a técnica PERT/CPM pode ser considerado um projeto desta empresa.
II – A tabela demonstra o processo de fabricação de cadeiras desta empresa.
III – A sequência de ações realizadas de A até H indicam a sequência de atividades para se fabricar uma cadeira.
IV – O tempo de duração em dias indica a forma de medição de cada atividade do processo.
V – Para a realização da sequência de ações de A até H podem ser necessários outras tarefas não descritas nesta tabela.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	a opção III indica tarefas e não atividades para a fabricação de cadeiras
	
	B
	a opção I não é um projeto é um programa
	
	C
	a opção II não é um processo é um processo, mas um projeto
	
	D
	todas as alternativas estão corretas
Questão 4/10 - Administração Estratégica
Nos últimos dez anos, poucas teorias ligadas à administração fizeram tanto sucesso e provocaram tantas dúvidas como o balanced scorecard. Criado pela dupla de consultores americanos David Norton e Robert Kaplan, o BSC, como é mais conhecido, é uma ferramenta para medir até que ponto uma estratégia empresarial se transforma em resultado.
Fonte: Exame. Disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/os-conselhos-do-pai-do-balanced-scorecard-m0042901. Acesso em 20/08/2015
 
Relacionado ao escopo do balance Scorecard - BSC analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
(   ) As quatro perspectivas do BSC são: Financeira, Clientes, Processos Externos e Aprendizado e Crescimento, que traduzem os objetivos da organização em indicadores e planos de ação/iniciativas.
 (   ) Alguns exemplos de indicadores dentro da perspectiva de clientes podem ser: fatia de mercado, custo de manutenção de clientes, eficácia geral dos equipamentos,  taxa de satisfação, índice de perda de clientes.
 (   ) No processo de aprendizado se almeja construir as competências necessárias junto aos colaboradores, reduzir a rotatividade e manter um bom clima organizacional
(   ) Alguns exemplos de indicadores da perspectiva financeira podem ser: receita gerada por novos produtos e/ou serviços, retorno sobre o valor dos ativos, taxa de redução de custos, custos unitários.
Marque a sequência correta:
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	V, V, F, V
	
	C
	F, F, V, V
	
	D
	F, V, V, F
	
	E
	V, V, V, F
Questão 5/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
A Empresa ABDE estabeleceu como seu posicionamento estratégico os seguintes itens;
1. Busca contínua pela redução dos custos operacionais;
2. Aumento da margem de lucro de 5% aa para 7,5% aa;
3. Aumento da utilização de seus ativos, potencializando seu uso e retorno sobre o investimento;
4. Respeito a legislação ambiental e redução dos impactos a ela associados;
5. Estabelecimento de indicadores de desempenho que visem a eficiência e eficácia organizacional;
6. Garantir a qualidade dos produtos e maximizar a satisfação dos clientes;
7. Reduzir perdas de processo e perdas decorrentes dos processos de assistência técnica;
8. Aumentar as vendas em 10%aa;
Diante destas ações a estratégia adotada pela ABDE envolve que tipo de estratégia organizacional ?
	
	A
	Estratégia de Custo Operacional Baixo
	
	B
	Estratégia de Inovação de Produtos
	
	C
	Estratégia de Aprisionamento de Clientes
	
	D
	Estratégia de Qualidade Assegurada
Questão 6/10 - Administração Estratégica
Uma consequência concreta do que ocorre em função da diversidade de situações que acontecem nas empresas são os diferentes tipos de autoridades nelas existentes, configurando o poder das organizações.
Sobre a hierarquia e autoridade, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.
(   ) A autoridade formal conta também com a autoridade de staff  que são grupos que são apoio aos administradores por meio de duas expertises.
(    ) A delegação de autoridade se caracteriza-se pelo ato de conceder a autoridade à outra pessoa, embora isso não exima a portadora de tal poder de sua responsabilidade pelos resultados da ação.
(   ) No que concerne à distribuição de poderes dentro de uma cadeia de autoridade, o empowerment se caracteriza pelo reforço e pelo estímulo à tomada de decisão por parte do funcionário que esteja próximo ao local onde ocorre o problema.
(   ) A análise SWOT, as forças competitivas, e a VBR são ferramentas e modelos teóricos de análise para que o estrategista possa tomar decisões sobre a estratégia geral da organização e essas estratégias são concebidas pela alta direção.
Marque a sequência correta:
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	V, V, F, V
	
	C
	F, F, V, V
	
	D
	F, V, V, F
	
	E
	V, V, V, F – esta é a correta
Questão 7/10 - Administração Estratégica
Em um cenário de mudanças, em que a interação entre autoridade (cargo) e saber (domínio de conhecimento) é uma constante, surgiram organizações cuja estrutura de decisão e de operacionalização compõe-se de equipes multidisciplinares.
Assinale a alternativa correta que corresponda à equipe multidisciplinara qual o texto refere-se.
	
	A
	Equipe operacional
	
	B
	Equipe multifocal
	
	C
	Equipe gerencial
	
	D
	Equipe inovadora
	
	E
	Equipe estratégica
Questão 8/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
As 10 empresas que mais inovaram no mundo em 2014.
A Apple é a empresa que mais inovou no mundo em 2014, segundo ranking elaborado pela Strategy& (antiga Booz & Company). Em segundo lugar fica o Google e, em terceiro, a Amazon. De toda lista, composta, por 1.000 companhias, apenas oito são brasileiras. A melhor colocada delas, Petrobras, ocupa a posição 128. Para chegar às mais inovadoras, a consultoria reuniu as organizações privadas que mais investiram em pesquisa e desenvolvimento (P&D) até o fim de junho deste ano e analisou as vendas, lucro e capitalização de mercado de cada uma delas. Além disso, foram entrevistados 505 líderes em inovação em 467 empresas do mundo todo. De acordo com o apanhado, o valor mundial aplicado em P&D atingiu o recorde de 647 bilhões de dólares em 2014. Entretanto, a taxa de crescimento em comparação com o ano anterior foi de apenas 1,4%, a segunda menor em dez anos.
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/as-10-empresas-que-mais-inovaram-no-mundo-em-2014
Analise as afirmações abaixo e responda.
Para Fernandes (Analista da Revista Exame), a chave está em “como” se investe e não em “quanto” se investe. Segundo ele, o que as companhias mais inovadoras têm em comum é: "uma compreensão dos desejos e necessidades de seus consumidores".
Isto acontece porque:
O investimento em pesquisa e desenvolvimento pode ser considerado de alto risco, exigindo altos valores de investimento sem a garantia de retorno, porém no longo prazo representam investimentos que pode trazer bons resultados a organização, gerando lucros e fidelidade dos clientes, como acontece com empresas como a Apple, que ao lançar os seus produtos, os clientes fazem fila comprá-los.
Considerando-se essas frases é correto afirmar que:
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
	
	D
	As duas são falsas.
Questão 9/10 - Administração Estratégica
Tradicionalmente, mede-se o desempenho organizacional por meio da comparação dos resultados com os objetivos estabelecidos ou com os padrões de competitividade. Para avaliarmos esses resultados, dependemos de indicadores, ou seja, de algo para efetivamente fazermos a medição.
Análise a tabela abaixo e relacione a primeira coluna de competências “Foco” com a segunda coluna de competências “Tipos de indicadores” assinalando a alternativa correta.
	
	A
	4,3,1 e 2.
	
	B
	2,1,3,e 4.
	
	C
	1,3,2 e 4 .
	
	D
	3,2,1 e 4.
	
	E
	3,1,4, e 2.
Questão 10/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Assinale a resposta correta:
João Carlos é o CEO de uma empresa de tecnologia em telecomunicações, como gestor e principal responsável pelo processo de mudança estabeleceu as seguintes diretrizes para o processo:
1. visão de futuro da organização após as mudanças;
2. objetivos desdobrados da visão, desdobrados nas perspectivas do BSC;
3. mapeamento dos pontos para interferência, para a partir da análise dos fatos e dados, estabelecer o processo de mudança;
4. estabelecimento de metas de superação, interna e externa, bem como o benchmarking;
5. estabelecimento de um plano de ação conjunto entre todos os departamentos organizacionais;
Diante das ações propostas por João Carlos qual o tipo de mudança pretendida?
	
	A
	Mudança ditatorial
	
	B
	Mudança participativa
	
	C
	Mudança carismática
	
	D
	Mudança forçada
QUESTÕES EXTRAS
Questão 5/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
A figura abaixo demonstra como funciona um mapa estratégico associado ao Balanced Scorecard, traduzindo a estratégia em objetivos, indicadores, metas e planos de ação.
Para Kaplan e Norton (2004) a estratégia equilibra forças contraditórias. Os investimentos em ativos intangíveis (pessoas, informação e conhecimento) para aumentar a receita a longo prazo não raro conflitam com o corte de custos para melhorar o desempenho financeiro de curto prazo.
Isto acontece porque:
No curto prazo o investimento em treinamento e capacitação da mão-de-obra pode ser considerados um custo, porém no longo prazo representam um investimento que pode trazer bons resultados a organização.
Considerando-se essas frases é correto afirmar que:
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são falsas.
	
	D
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
Questão 3/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
TECNOLOGIA 20/12/2014
420 milhões de pessoas são viciadas em internet, diz estudo
Um estudo da Universidade de Hong Kong afirma que 6% da população mundial é viciada em internet. Considerando que o planeta tem cerca de 7 bilhões de habitantes, quase 420 milhões de pessoas possuem compulsão em acessar a web, de acordo com a pesquisa. Vale lembrar que apenas 39% da população mundial possui acesso à internet. De acordo com os autores do estudo, o vício em internet é “geralmente visto com preocupação porque as anomalias neurais e disfunções cognitivas são parecidas com aquelas relacionadas à dependência em substâncias”. Além disso, o vício em internet é geralmente acompanhado de outros transtornos mentais, como deficit de atenção, hiperatividade e depressão. Alguns países já tratam a dependência à internet como um problema de saúde pública. A China, por exemplo, já mantém clinicas para viciados na web. Em São Paulo, o Hospital das Clínicas mantem desde 2010 uma terapia em grupo para dependentes por internet.
Diante do quadro acima analise e responda:
A internet, os jogos eletrônicos e o comércio eletrônico avançam a passos largos, de acordo com a reportagem os usuários de internet já somam mais de 39% da população mundial. Um grande atrativo para os negócios é poder comercializar os produtos para qualquer pessoa em qualquer parte do mundo, desde que a mesma esteja conectada a internet.
Isto implica:
Na necessidade da empresa desenvolver um programa de controle e acompanhamento de seus clientes, visando a identificação de problemas comportamentais, programas de tratamento a dependência dos usuários, sistemas que monitorem compradores compulsivos, mesmo que a empresa não seja uma empresa de games.
Considerando-se essas frases é correto afirmar que:
	
	A
	A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	B
	A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
	
	C
	As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	
	D
	As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
Questão 4/10 - Administração Estratégica
Uma empresa, ou organização, é criada com o propósito de oferecer produtos ou serviços ao mercado, os quais possuem a finalidade de atender às necessidades dos indivíduos. Esse processo, embora complexo, contribui normalmente para mover o desenvolvimento social por meio de aspectos relativos à qualidade, bem como à facilidade de acesso a esses mesmos produtos e serviços por parte da população.
Dessa maneira, assinale a alternativa que corresponda aos elementos essenciais de uma organização.
	
	A
	Centralização, necessidades, coordenação e inclusão social.
	
	B
	Satisfação, interação, supervisão de ações e ordenação de ideias.
	
	C
	Ações humanas, interação, coordenação de ações e satisfação de necessidades.
	
	D
	Satisfação, interação, supervisão de ações e compartilhamento de ideias.
	
	E
	Ações humanas, necessidades, coordenação de ações e satisfação de necessidades.
Questão 8/10 - Administração Estratégica
A pressão do mercado não deve ser absorvida pelo gestor. Ele deve saber o que está acontecendo e deve tomar as devidas providências. Quando se absorve os problemas, a tendência é entrarmos em depressão e em estresse.Assinale a alternativa correta que corresponda ao quesito que o gestor de futuro deve ter para conter as situações de estresse.
	
	A
	Euforia
	
	B
	Relacionamento Interpessoal
	
	C
	Inteligência Emocional
	
	D
	Senso de iniciativa
	
	E
	Facilidade para aprender
Questão 9/10 - Administração Estratégica
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Oi prepara mudanças estratégicas para próximos trimestres
RIO DE JANEIRO (Reuters) - O presidente da Oi, Zeinal Bava, disse nesta terça-feira que a empresa de telecomunicações está preparando mudanças estratégicas para os próximos trimestres com o objetivo de recuperar o fluxo de caixa da companhia e melhorar o perfil dos investimentos. De acordo com o executivo, a operadora vai melhorar sua estratégia de vendas, focar na convergência de serviços - ou seja, na venda de TV paga, banda larga e celular para o mesmo cliente - e mudar sua estrutura operacional. "Há desafios pela frente", disse Bava a jornalistas. "As empresas de telecomunicações tem que ter flexibilidade para investir no médio e longo prazo. O setor tem paybacks (retornos de investimentos) longos, precisamos investir, mas para isso precisamos corrigir o cash flow (fluxo de caixa)", disse Bava.
Segundo o executivo, a presença da Oi em 4,8 mil municípios brasileiros é uma vantagem competitiva da empresa, que pretende crescer mais na banda larga fixa e móvel e na TV paga. "Nosso modelo de negócios será a convergência de serviços", declarou. De acordo com dados citados pelo executivo, a TV paga tem penetração de apenas 23 por cento no Brasil, enquanto a banda larga tem penetração de 30 por cento.
"Mudança da cultura da Oi é um dos nossos imperativos estratégicos", disse Bava, citando necessidade de aumento da eficiência operacional e de treinamento de técnicos.
Com base no trecho acima podemos afirmar que:
I – Que a empresa está planejamento mudanças em sua estratégia de negócios, desta forma, podemos chamá-la de estratégia pretendida;
II – Que o modelo atual de negócios, baseado na venda de linha fixas, linhas de celulares e TV a cabo de forma isolada, não será capaz de sustentar a estratégia da empresa a longo prazo, podemos chamá-la de estratégia não realizada daqui para frente;
III – Que a convergência de serviços oferecidos pelas operadoras de telefonia pode ser considerado um ponto de ruptura na estratégia atual da empresa;
IV – Que as decisões estratégicas voltadas para o setor de tecnologia envolvem decisões de longo prazo, com altos investimentos e fluxo de caixa corrigido ao longo do tempo, qualquer estratégia emergente deve levar em consideração estes aspectos.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	B
	I e II são verdadeiras e III e IV são falsas
	
	C
	I e II são falsas e III e IV são verdadeiras
	
	D
	a III afirmativa é falsa